Merită să comanzi de pe Alibaba? Află aici

Alibaba este unul dintre cei mai mari retaileri din China, de unde poți face cumpărături în cantități mari, la prețuri accesibile. 

Platforma chinezească livrează și în România, iar dacă vrei să afli cum poți comanda și care sunt taxele pe care este nevoie să le plătești, precum și părerile utilizatorilor, citește în continuare pentru mai multe detalii.

Ce trebuie să știi despre Alibaba?

Alibaba este cea mai cunoscută platformă de retail business to business (B2B), de unde companiile pot achiziționa produse în cantități foarte mari, la prețuri accesibile. Produsele disponibile sunt extrem de diverse, de la electronice, îmbrăcăminte, la mobilă și produse agricole.

Deși comercianții de pe Alibaba sunt în general producători din China, livrările se fac aproape în toată lumea.

Platforma este disponibilă în 15 limbi tocmai pentru a facilita mai ușor accesul utilizatorilor din afara Chinei.

Comanda Alibaba: Cum procedezi?

Când vine vorba de comenzi pe Alibaba, lucrurile stau diferit față de platformele de retail obișnuite. Pe Alibaba nu poți cumpăra instant un produs la prețul afișat, ci este nevoie să contactezi comerciantul produsului respectiv și să negociezi prețul acestuia. Pe lângă obținerea unui discount pentru o comandă mai mare, poți negocia data de livrare, opțiunile de personalizare, precum și așteptările pe care le ai cu privire la calitatea produselor. 

Comanda poate fi plasată imediat după ce ajungi la un acord cu furnizorul în ceea ce privește suma negociată.

În continuare, pentru a plasa o comandă cu succes, este nevoie să parcurgi următorii pași:

• Înregistrarea pe platformă prin crearea unui cont gratuit și completarea unor informații personale (nume, țară, numele companiei, adresa de e-mail și numărul de telefon)
• Căutarea produselor (pe lângă căutarea obișnuită, poți posta o cerere de ofertă, iar comercianții să te contacteze)
• Compararea comercianților în funcție de certificări, recenzii, timpul estimat de livrare al produselor sau prețuri
• Negocierea prețurilor și comandarea produselor 
• Plasarea comenzii și alegerea metodei de plată 

Livrare comandă Alibaba

Când vine vorba de livrarea produselor, trebuie să știi că ai la dispoziție două modalități de expediere. Fie alegi livrarea prin Alibaba, fie apelezi la o companie specializată. Alibaba pune la dispoziție livrarea prin transport maritim, aerian sau terestru. 

Ține cont că timpul estimativ de livrare și prețul aferent depinde de fiecare comandă în parte și este discutat și agreat cu producătorul de la care cumperi. 

Dacă decizi să mergi pe cont propriu, o soluție la îndemână poate fi să apelezi la o companie care se ocupă de transporturi de marfă și să le plătești acestora o taxă pentru organizarea livrării produselor. 

Imediat după ce anunți Alibaba că ai primit comanda în timp util și în siguranță, plata va fi tranzacționată spre producător. 

Nemulțumiri legate de comandă?

Dacă există întârzieri mari sau ești nemulțumit de calitatea produselor livrate, poți deschide o dispută cu Alibaba pentru a raporta acest incident. Ai o perioadă de protecție de 30 zile după primirea comenzii, timp în care Alibaba investighează cazul și decide dacă îți poți primi banii înapoi.

Plată produse Alibaba

În ceea ce privește plata, Alibaba recomandă să folosești sistemul securizat Alipay. Astfel, poți să efectuezi o plată securizată prin mai multe metode disponibile, printre care și card bancar, transfer bancar, Western Union sau PayPal. 

Este important să ții cont că plata se face în dolari americani chiar dacă prețurile sunt afișate în RON. În acest caz, va avea loc o conversie valutară fie la cursul băncii care ți-a eliberat cardul, fie la cursul stabilit de Western Union sau PayPal, în funcție de metoda de plată pe care o alegi. Poate fi dezavantajos pentru că băncile, dar și alți provideri adăugă o marjă de profit la schimbul valutar pentru a obține profit în plus.

Există, însă, și alte opțiuni de care să ții cont. Wise, de exemplu, este o variantă alternativă prin care poți să eviți taxele mari și chiar să economisești bani.

Contul multi-valutar Wise oferă rata cea mai avantajoasă de schimb, fără să adauge o marjă de profit ascunsă. Pentru conversia între monede se percepe o taxă mică, ce este de fiecare dată afișată transparent, tocmai pentru a evita surprizele neplăcute.

Descarcă aplicația Wise acum

Alternative la Alibaba

Alibaba nu este singura platformă de retail din China. Chinabrands sau GearBest sunt printre cele mai importante magazine online din China care livrează, de asemenea, în România. Spre deosebire de alte magazine, acestea au depozite în Europa, iar acest lucru facilitează expedierea mai rapidă. 

Păreri și recenzii Alibaba

Alibaba: Serviciu sigur?

În mare parte, Alibaba este un spațiu sigur pentru cumpărături online, însă este bine să acorzi tot timpul atenție și să cauți furnizorii verificați de Alibaba. Aceștia au aprobare autorizată și dețin certificate care atestă calitatea produselor pe care le comercializează.

Sunt foarte mulți furnizori pe platformă, iar acest lucru poate crește posibilitatea de fraudă. De aceea, este indicat pe cât posibil să alegi furnizorii gold sau trecuți deja prin procesele de verificare ale platformei. Poți consulta, de asemenea, recenziile clienților și să optezi pentru AliPay, metodă de plată sigură pusă la dispoziție de Alibaba. 

Păreri prețuri produse Alibaba

Prețurile produselor sunt accesibile pentru cumpărăturile în cantități mari. În general, consumatorii se declară mulțumiți de serviciile Alibaba, iar acest lucru este susținut de evaluarea de 4,1 din 5 stele și de cele peste 18.000 de recenzii din toată lumea de pe platforma TrustPilot. Utilizatorii afirmă că prețurile sunt excelente, timpul de livrare este rezonabil, iar raportul calitate preț este bun. 

Există și utilizatori nemulțumiți care se plâng de dificultăți în livrarea produselor, precum și de pierderea unor produse care au loc în timpul tranzitului.

Păreri serviciu suport clienți Alibaba

Comunicarea cu clienții Alibaba are loc prin serviciul de suport dedicat de pe platformă. E bine să știi că nu există un serviciu de suport în limba română, motiv pentru care nu este afișată o adresă de e-mail sau un număr de telefon pentru România. În schimb, poți utiliza chat-ul Alibaba și să porți discuția în limba engleză cu un operator. Serviciul este disponibil non-stop, iar în funcție de prioritate și numărul de clienți, vei fi preluat de un agent care te va ajuta în continuare.

Ce taxe se plătesc pentru comenzile de pe Alibaba?

De fiecare dată când decizi să faci cumpărături de pe Alibaba sau din China, trebuie să iei în considerare că va fi nevoie să plătești taxe suplimentare la livrarea produselor în România. 

Ține minte că pentru orice produs achiziționat din China, indiferent de valoarea comenzii, ești nevoit să plătești TVA de 19%. Când comanda ta depăsește 150 euro, se adaugă taxe vamale. Lucrurile stau puțin mai diferit atunci când vine vorba de importuri. În acest caz, taxele vamale depind de greutate, accize, precum și de alte variabile. La aceste taxe pot fi adăugate costuri suplimentare ce țin de recepția și depozitarea coletelor de către Poșta Română. 

Citește mai multe detalii despre taxele import din China pentru a înțelege cât mai clar costurile suplimentare pe care le poți avea atunci când faci cumpărături de pe un site chinezesc. 

Fie că ești persoană fizică sau persoană juridică, achiziționarea de produse din China înseamnă în mod automat costuri suplimentare legate de TVA, taxe vamale și conversie valutară. Acestea pot deveni costisitoare în cazul unei companii.

Pentru a putea economisi și beneficia de o rată reală de schimb, fără costuri ascunse, analizează contul multi-valutar Wise. Transferurile sunt mult mai rapide, iar costurile sunt mai ieftine decât în cazul băncilor tradiționale sau providerilor de tipul Western Union sau PayPal. 

Wise a fost gândit special pentru a evita costurile generate de schimbul valutar și de comisioanele băncilor. Este o soluție avantajoasă ce îți oferă flexibilitate și te ajută să economisești atunci când faci cumpărături online în afara României. 

Surse folosite și verificate în 2022: