12.2 Wise איננה בנק, וחשבון הWise שלך אינו חשבון בנק. Wise איננה בנק, והכספים שלך המוחזקים אצל Wise, לרבות יתרות בחשבון הWise שלך, אינם מבוטחים על ידי אף תוכנית להגנה על פיקדונות. Wise מחזיקה בכספים של לקוחותיה שמוחזקים בהשקעות מותרות בהתאם לחוקים החלים. Wise הינה הבעלים של הריבית או הרווחים האחרים מהשקעות אלו, אם קיימים. פרטי החשבון שאנו מספקים לך (כמתואר להלן) הם אמצעי לקבלת כספים מצדדים שלישיים לחשבון בנק שמוחזק על ידי Wise וחברות הבת שלה, כך שWise תוכל לזכות את חשבון הWise שלך. פרטי החשבון הWise אינם מספר חשבון בחשבון בנק השייך לך.

(1) Wise, או כל צד אחר, שלח לך את הכספים בטעות; (2) שליחת הכספים לא הייתה מורשית או בוצעה בצורה הונאתית או מתוך הטעיה; (3) הכספים התקבלו עבור פעילויות שיש חשש כי הפרו חוק, את ההסכם הזה, את המסמכים הנוספים, או כל הסכם אחר בינך לבין Wise; (4) הכספים מושבים מכל סיבה שהיא על ידי השולח או נותן שירות התשלום; או (5) כל טעות אחרת שעלולה לגרום לכך שחשבון ה-Wise שלך יזוכה בנסיבות שבהן אינך הנמען החוקי ו/או אינך זכאי חוקית לשמור את הכספים.

14.2 אם כספים כלשהם מוחזרים על ידי השולח או על ידי נותן שירותי התשלום, אתה מסכים שWise עשויה להחזיר, לנכות או להשיב את סכום הכספים בתוספת עמלות מחשבון הWise שלך (אם רלוונטי) באותו מטבע שבו בוצעה העסקה המקורית. אם יתרת חשבון הWise שלך במטבע הרלוונטי אינה מספיקה לכיסוי סכום ההחזר או ההשבה, Wise עשויה, לפי שיקול דעתה, לבצע המרת מטבע לצורך ההחזר או ההשבה, בכפוף לשער החליפין שמוצע על ידי Wise במטבעות הרלוונטיים באותו זמן.

14.3 עמלות חיוב חוזר. אם אתה מקבל תשלום במימון של כרטיס חיוב או אשראי לחשבון הWise שלך ואתה (או צד שלישי) מבצע חיוב חוזר על העסקה מול מנפיק הכרטיס, אזי Wise עשויה לגבות עמלה עבור ניהול תהליך החיוב החוזר ותסיר את כספי החיוב החוזר מחשבון הWise שלך, כולל כספים המוחזקים בצנצנת.

15. ניהול חשבון ה-Wise שלך

15.1 היסטוריית העסקאות מוצגת בחשבון ה-Wise שלך. כל העסקאות שלך (לרבות המאזן הנוכחי שלך, כספים שהוספת, קיבלת, שלחת ו/או משכת), לרבות עמלות נלוות ועמלות מט"ח, אם רלוונטי, מתועדים באזור ה"דוחות" בחשבון ה-Wise שלך.

15.2 דוחות. הנך זכאי לבקש עותק פיזי של דוח החשבון שלך שמראה את הפעילות בחשבון הWise שלך. הנך יכול לצפות בדוח חשבון הWise שלך על ידי כניסה לחשבון הWise שלך. לתשומת ליבך, ייתכן ויהיה ניתן לצפות בחשבון הWise שלך באופן שבו חלק מהעסקאות שלך מוסתרות. זאת על מנת לאפשר לך לבודד עסקאות מנמענים מסוימים כדי לקבוע את ההוצאות שלך מול אותם נמענים. וודא כי אתה מעדכן את העדפות הצפייה שלך אם השתמשת במאפיין זה כדי להגדיר את ברירת המחדל להצגת כל העסקאות.

15.3 בדוק את חשבון הWise שלך באופן קבוע. עליך לבדוק את חשבון הWise שלך באופן קבוע ובקפידה וליצור איתנו קשר מיד אם אינך מזהה עסקה או אם אתה חושב שביצענו תשלום שגוי. עליך להודיע לנו באופן מיידי על כל עסקה בלתי מורשית או עסקה שבוצעה באופן שגוי.

15.4 המרה אוטומטית. עבור מטבעות מסוימים, ייתכן שתוכל להגדיר הוראה אחת או יותר להמרה שתבוצע באופן אוטומטי ברגע ששער החליפין שתבחר יהיה זמין בשירותים שלנו ("הוראת המרה אוטומטית"). עשויים להיות מגבלות על מספר הוראות ההמרה האוטומטיות שתוכל להגדיר, וכן על סכומי הכסף שתוכל לתזמן להמרה. Wise אינה מבטיחה שתוכל לבצע את הוראת ההמרה האוטומטית שלך בכל הנסיבות.

15.5 הינך נוטל את הסיכון הכרוך בהחזקת כספים במטבעות שונים. אתה מסכים ומקבל על עצמך את כל הסיכונים הקשורים בהחזקת חשבון שיכול להחזיק יתרות במטבעות שונים, כולל כל סיכון הקשור לתנודות בשערי החליפין הרלוונטיים לאורך זמן.

15.6 איננו פלטפורמת מסחר במטבעות. Wise אינה פלטפורמת מסחר במטבעות. אתה מסכים שלא תשתמש בחשבון הWise שלך לשם קבלת רווח מהמרת מטבעות או מסחר במטבעות זרים או סוגים אחרים של מסחר ספקולטיבי, או למטרות מסחר ספקולטיבי, ארביטראז' בהמרות, אופציות להמרות או כל פעילות אחרת שWise קובעת שמטרתה העיקרית היא להרוויח משערי המרה.

בהתאם לכך, אין להשתמש בשירותינו, כולל חשבון הWise או פונקציית ההמרה האוטומטית למטרה זו, כולל יצירת מספר הוראות המרה אוטומטיות או סדרת העברות כספים ללא כוונה להשלים אותן. אם נזהה שאתה משתמש בשירותים שלנו למטרה זו, אנו עשויים, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, לקבוע מגבלה על מספר הוראות ההמרה האוטומטיות שתוכל ליצור, לבטל את הוראות ההמרה שלך, לקבוע מגבלה על סכום הכסף שתוכל להמיר או להעביר במטבע אחד או יותר או באותו מטבע, להגביל את יכולתך לגשת למאפיינים מסוימים או להשתמש בשירותינו, או להשעות או לסגור את חשבון הWise שלך. Wise עשויה גם להחזיק, לבטל או להשיב כל עסקה שאנו קובעים שהיא מפרה מדיניות זו ולהחרים את הרווחים שלך.

15.7 יתרות שליליות. הנך מתחייב תמיד לשמור על יתרה אפסית או חיובית בחשבון הWise שלך ולהחזיר לWise את סכום היתרה השלילית שלך אם היא נוצרת, כולל כתוצאה מחיוב חוזר, ביטול, ניכוי עמלות, טעות כלשהי או כל פעולה אחרת. סכום שלילי זה מייצג סכום שאתה חייב לWise, ועליך להחזיר את הסכום השלילי באופן מיידי וללא כל הודעה מצידנו. אנו עשויים לשלוח לך תזכורות או לנקוט בפעולות אחרות כדי לגבות את הסכום השלילי ממך. לדוגמה, אנו עשויים להשתמש בשירותי גביית חובות או לנקוט בצעדים משפטיים נוספים. אנו עשויים לחייב אותך בעלויות שיגרמו לנו כתוצאה ממאמץ הגבייה כאמור. למידע נוסף, ראה "מה קורה אם אתה חייב לנו כסף" בסעיף 29.12.

16. צנצנות

16.1 צנצנות. במידה שהדבר רלוונטי ומותר בתחומי השיפוט שלך על פי הדין החל, ניתן להשתמש בצנצנות, לדוגמה, לחסכון כספים למטרה ייעודית בעתיד, כגון נסיעות או לצורך סיוע בתכנון תקציב. ניתן להוסיף כספים לצנצנת רק על ידי העברת כסף מחשבון הWise שלך. אינך יכול להשתמש בכספים ישירות מתוך הצנצנת לצורך ביצוע תשלומים. כדי להשתמש בכספים המוחזקים בצנצנת, עליך להעבירם בחזרה לחלק הבלתי מוגבל של חשבון הWise שלך. אין גישה לכספים בתוך הצנצנת באמצעות הוראות קבע או עסקאות בכרטיס, ואינך יכול להוציא או לשלוח אותם אלא אם הם מועברים מחוץ לצנצנת. עליך לשמור מספיק כסף בלתי מוגבל בחשבון הWise שלך כדי לכסות את כל העמלות הצפויות. Wise אינה אחראית לעמלות הנובעות מעסקאות שלא בוצעו עקב כספים שנמצאים בצנצנת.

16.2 צנצנות אינם חשבונות חיסכון, אין להם מספרי חשבון, והם לא צוברים ריבית. הכספים המוחזקים בצנצנות שלך אינם צוברים ריבית ואינם מבוטחים על ידי תוכנית הגנה על פיקדונות כלשהי.

17. שימוש או הוצאה של כספים בחשבון הWise שלך באמצעות כרטיסים

17.1 כרטיסים. הכרטיס הוא כרטיס חיוב שיכול לאפשר גישה והוצאה של כספים בחשבון הWise שלך, וניתו להשתמש בו, לדוגמה, לשלם על מוצרים ושירותים באינטרנט, בטלפון או באופן אישי. הכרטיס יכול לשמש למשיכת מזומנים ממכשיר כספומט בחו"ל, בהתאם לזמינות. הכרטיס אינו כרטיס ערבות, כרטיס חיוב או כרטיס אשראי. הכרטיס אינו מיועד למכירה חוזרת. הינך יכול לבטל, להחזיר או לשלול את הכרטיס בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, בכפוף לכל דין חל.

17.2 כרטיס דיגיטלי. לאחר שהגשת בקשה לכרטיס פיזי, תוכל גם לבקש כרטיס דיגיטלי. לכרטיס הדיגיטלי שלך יהיו פרטי כרטיס שונים מאלו של הכרטיס הפיזי, אך הוא ישתמש בכספים שבחשבון הWise שלך באותו אופן כמו הכרטיס הפיזי שלך. הכרטיס הדיגיטלי שלך מופעל באופן מיידי ברגע שפרטים אלו מסופקים לך, וניתן להשתמש בו מיד. הנפקת הכרטיס הדיגיטלי היא ללא עלות ואין עמלות חודשיות או שנתיות. תוכל להקפיא את הכרטיס הדיגיטלי שלך בכל עת ולשחרר את ההקפאה כאשר תהיה מוכן להשתמש בו שוב.

17.3 אימות. בנוסף לבדיקות הנדרשות לצורך פתיחת חשבון Wise, אנו עשויים לבצע בדיקות אימות כאשר אתה מגיש בקשה לכרטיס, ואנו עשויים לבצע בדיקות נוספות על בסיס נקודתי. בדיקות אלו עשויות להאריך את הזמן הדרוש לעבד את הזמנתך לכרטיס. איננו אחראים לעיכובים הנובעים מביצוע בדיקות אלו. אם שילמת עמלה עבור הכרטיס, אבל החלטנו שאינך עומד בדרישות האימות שלנו, נבטל את הכרטיס שלך ונחזיר לך את העמלה ששילמת עבור הכרטיס תוך 14 ימים ממועד קבלת ההחלטה. אנו עשויים שלא להחזיר את העמלה בנסיבות מסוימות.

17.4 הנך מסכים לשלם את עמלות העסקאות בכרטיס כפי שמפורטות בדף ה"מחירים". עסקאות מסוימות להוצאת מזומנים או ערך כספי דומה (כגון משיכות מכספומטים, משיכת מזומן מסוחר או מבנק, הזמנות כספים, המחאות נוסעים, מט"ח או שירותי חלפנות), וכן עסקאות למימון חשבונות או עסקאות בהן הכרטיס משמש למימון ארנקים דיגיטליים וחשבונות או פריטים הניתנים להמרה לכסף (כגון ז'יטונים של קזינו, מטבעות קריפטו וכרטיסי הגרלה), עשויות לגרור עמלות נוספות. כל עמלות העסקאות בכרטיס ייגבו מחשבון הWise שלך ויבחנו כל עוד נותרו כספים בחשבונך. אם בכל שלב יתרת הכספים בחשבון שלך נמוכה מעמלות העסקאות בכרטיס הנדונות, הכספים שבחשבון הWise שלך ייושמו לעמלות העסקאות בכרטיס, ויתרת חשבונך תהפוך לאפס, והכרטיס שלך עשוי להידחות. היתרה של עמלות העסקאות תיגבה בפעם הבאה שתוסיף כספים לחשבון הWise שלך.

17.5 כאשר אתה משנה את הכתובת בפרופיל שלך למדינה חדשה, הכרטיסים הקיימים ימשיכו לפעול באותו אופן ויהיו כפופים לאותו מבנה עמלות של ישות Wise האחרונה המשרתת אותך. עם זאת, במקרים מסוימים, ובהתאם לחוקים של ישות Wise המשרתת אותך, אנו עשויים לבטל את הכרטיס הקיים שלך (שהונפק במדינה אחרת). במקרה כזה, נספק לך הודעה מראש. כאשר תשנה את כתובתך בפרופיל למדינה החדשה (או אם תשתנה יישות ה Wise שמספקת לך שירות) ותזמין כרטיס חדש, כל הכרטיסים הקיימים והחדשים המשויכים לפרופיל שלך יהיו כפופים למבנה העמלות עבור עסקאות של קבלת מזומנים או ערך כספי דומה של ישות Wise החדשה המשרתת אותך.

17.6 כיצד להפעיל את הכרטיס שלך. כאשר אתה מקבל את הכרטיס שלך, אנא חתום על גבו מיד עם קבלתו ושמור עליו במקום בטוח. הקוד הסודי של הכרטיס הוא קוד בן 4 ספרות, שיתכן שתתבקש להזין בעת ביצוע תשלום באמצעות הכרטיס.

17.7 החזרים במטבעות שונים. אם אתה מקבל החזר על תשלום בכרטיס במטבע שבו יש לך יתרה, אנו נזכה את היתרה הזו. אם אתה מקבל החזר במטבע שבו אין לך יתרה, או במטבע שאנו לא תומכים בו, אנו נזכה את חשבון הWise שלך במטבע ברירת המחדל של הכרטיס, מה שעשוי לדרוש מאיתנו להמיר את המטבע.

17.8 אין לבצע רכישות או למשוך כספים באמצעות הכרטיס שלך בסכומים שעולים על הסכום הזמין בחשבון הWise שלך. אם רכישה או משיכה כלשהי תגרום לך לחרוג מהיתרה הזמינה שלך או מהמגבלות על הכרטיס כפי שצוינו על ידי Wise, העסקה תידחה.

17.9 כרטיסים לעסקים. אם יש לך חשבון Wise שנפתח עבור עסק, תוכל להשתמש בכרטיס שלך רק למטרות עסקיות ולא למטרות אישיות.

17.10 מגבלת הוצאות. אנו עשויים להגדיל או להקטין את מגבלות ההוצאות או להוסיף מגבלות נוספות מעת לעת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי וללא הודעה מראש, למעט אם נדרש אחרת על פי החוק, מטעמי אבטחה או מסיבות אחרות.

17.11 מגבלות אחרות. אנו יכולים, בהתאם לשיקול דעתו הסביר, לסרב לשימושך בכרטיס למקרים הכוללים, בין היתר:

(1) תשלומים קבועים שאושרו מראש;
(2) עסקאות בתחנות דלק בעמדות לשירות עצמי;
(3) עסקאות למזומן (מלבד משיכות מכספומט), כולל לדוגמה החזרי מזומן, משיכת מזומן מבנק, הזמנות כספים, המחאות נוסעים, מטבע חוץ או שירותי חלפנות, או לכל מטרה בלתי חוקית;
(4) כאשר ספק הסחורה או השירות לא יכול להשיג אישור מקוון שיש לך מספיק כספים בחשבון הWise שלך לצורך ביצוע העסקה. לדוגמה: עסקאות ברכבות, אוניות, וחלק מרכישות במהלך טיסה;
(5) כאשר יש חשד שהכרטיס משמש לניצול חולשות במערכות עיבוד התשלומים של סוחרים או במערכת התשלומים בכרטיסים; או
(6) כאשר יש לנו יסוד סביר לחשוד כי נתת הצהרות כוזבות בניסיון לקבל החזר על עסקה קודמת.

17.12 אנו לא אחראים להפסדים מסוימים. אתה אחראי באופן בלעדי להפסדים הנובעים מרשלנות רבתי או הונאה על ידך. בנוסף, לא תהיה לנו אחריות במקרים הבאים:

(1) אם, שלא באשמתנו, אין לך מספיק כספים זמינים בחשבון הWise שלך כדי להשלים את העסקה;
(2) אם סוחר מסרב לקבל את הכרטיס שלך;
(3) אם אין בכספומט שבו אתה מבצע משיכת מזומן מספיק מזומן;
(4) אם מסוף אלקטרוני שבו אתה מבצע את העסקה אינו פועל כראוי;
(5) אם הגישה לכרטיס שלך נחסמה לאחר שדיווחת על הכרטיס כגנוב או אבוד, או אם לWise יש סיבה להאמין שחשבון הWise שלך נפרץ; [ראה "מתי אנו יכולים להשעות או לבטל את הכרטיס שלך?"]
(6) אם הוטל עיקול על הכספים שלך או שהם כפופים להליך משפטי או מנהלי או לכל מגבלה אחרת המונעת את השימוש בהם;
(7) אם העסקה המבוקשת אינה מורשית;
(8) אם נסיבות שאינן בשליטתנו (כגון שריפה, שיטפון, או תקלה במחשב או בתקשורת) מונעות את השלמת העסקה, למרות אמצעי הזהירות הסבירים שנקטנו; או
(9) כל חריג אחר שמצוין בהסכם זה.

17.13 אין אחריות על שירותים או טובין לפי העניין. Wise אינה אחראית לאיכות, בטיחות, חוקיות או כל היבט אחר של כל שירות או טובחם שרכשת באמצעות הכרטיס. כל מחלוקת או טענה בדבר שירותים או טובין שרכשת באמצעות הכרטיס תופנה לסוחרים או לפרטים מהם רכשת את השירותים והטובין.

17.14 החזרים. אם אתה זכאי להחזר מכל סיבה שהיא עבור סחורה או שירותים שנרכשו באמצעות הכרטיס שלך, אתה מסכים לקבל זיכויים לחשבון הWise שלך עבור החזרים אלו ומסכים למדיניות ההחזרים של אותו סוחר. החזרים מסוחרים יועברו לWise כאשר הם מתקבלים לצורך העברתם לחשבון הWise שלך. לWise אין שליטה על מועד שליחת ההחזר על ידי הסוחר; ייתכן עיכוב בין תאריך עסקת ההחזר לבין תאריך הזיכוי לחשבון הWise שלך, והחזרים מסוחרים עשויים להיות בסכום זהה או נמוך יותר מסכום החיוב המתאים.

17.15 מתי אנו יכולים להשעות או לבטל את הכרטיס שלך. אנו יכולים לסגור או להשעות את חשבון ה-Wise שלך כפי שמפורט בסעיף 7.5, ואנו יכולים להשעות או לבטל את הכרטיס שלך, לרבות במקרים בהם הפעילות בכרטיס או בחשבון הWise שלך נראית חשודה, הונאתית או אם אנו מאמינים שהיא קשורה לפעילות פלילית או לפעילות שאינה תואמת את הסכם זה. רכישות חריגות או מרובות עשויות להוביל לחקירה של הסוחר או השעיית הכרטיס לצורך חקירת הפעילות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, להגביל את השימוש שלך בכרטיס. כמו כן, אנו עשויים לסרב להנפיק או להחליף כרטיס, או לבטל את זכויות השימוש בכרטיס, למעט אם נדרש אחרת על פי כל דין חל. אתה מסכים שלא לעשות שימוש ו/או לא לאפשר לאחרים לעשות שימוש בכרטיס שפג תוקפו, בוטל, הושעה או הפך ללא תקף בכל דרך אחרת. לא נהיה אחראים כלפיך בגין אי זמינות הכספים שעשויים להיות קשורים לכרטיס שלך או לחשבון הWise שלך.

17.16 עשיית עושר שלא כדין. במקרה בו אתה מבחין שהחזר מסוים התקבל פעמיים עבור אותה עסקה, לדוגמה גם בחשבון הWise שלך וגם מהסוחר, אתה נדרש ליידע אותנו מיד. אנו תמיד שומרים לעצמנו את הזכות לחייב מחדש החזר שכבר ניתן אם התקבל החזר על אותה עסקה גם מהסוחר, ללא הודעה מוקדמת.

17.17 שינוי סכום החיוב ללא אישור. בכפוף להוראות חוק שירותי תשלום, תשע"ט-2019, באפשרותך ליידע אותנו על עסקה שבה סכום החיוב שונה ללא אישורך. במקרה כזה, אנו נחזיר לך את ההפרש בין הסכום הזה לבין הסכום שיידעת אותנו שהיית אמור להיות מחויב בו, בערכו ביום שבו הוא חויב. ההחזר יתבצע בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-8 ימי עסקים ממועד ההודעה שלך. אין בזאת לגרוע מזכותנו לבצע חיוב חוזר על ההחזר, אם נמצא שהיית אחראי לסכום שבו חויבת במקור.

17.18 עסקאות שבמחלוקת. במקרה של מחלוקת בנוגע לעסקאות שבכרטיס, אנו עשויים, בכפוף לכל מגבלה על פי כל דין, להחליט שלא להמשיך עם חיובים חוזרים, על פי שיקול דעתנו הבלעדי. הסיבות לכך עשויות לכלול:

(1) אי קבלת מידע מספק כדי לקבוע שקרתה טעות;
(2) אי קבלת הודעה על טעות בתשלום בזמן המתאים;
(3) מחלוקות שנגרמו בשל האופי המסוכן של עסקאות שבוצעו באמצעות הכרטיס;
(4) יש לנו ראיות לכך שאתה, או מישהו שנתת לו את כרטיסך, אישר את העסקאות שבמחלוקת.

18. עסקאות בכרטיס

18.1 הנך יכול לאשר כל עסקה. הנך מסכים כי כל שימוש שלך בכרטיס, מספר הכרטיס או הקוד הסודי, מהווים אישור והסכמה שלך לעסקה.

18.2 כרטיסים ליחידים הם לשימושך האישי בלבד. במידה ואתה יחיד, הנך מתחייב שלא להרשות לאחרים לעשות שימוש בזהותך או בסטטוס היוזר שלך, ואין עליך להעביר או להמחות את הכרטיס שלך לכל אדם או ישות אחרת.

18.3 כרטיסי עובדים הינם כרטיסים עסקיים. כאשר יש מספר מחזיקי כרטיס של אותו חשבון עסקי, לרבות משתמשים מורשים, כל עסקה המאושרת על ידי אחד המחזיקים תחשב ככזו שאושרה על ידי העסק.

18.4 סדר עדיפויות במטבעות והמרת מטבעות בעת שימוש בכרטיס שלך. אם אתה מושך מזומן או מבצע רכישה במטבע שבו יש לך יתרה בחשבון הWise שלך, Wise תשתמש במטבע זה לצורך המשיכה או הרכישה, ואתה מסכים ומאשר שWise תבצע את המרת המטבע במקום רשת הכרטיסים שלך.

18.5 במטבע שאינך מחזיק בחשבון הWise שלך. אם אתה מושך מזומן או מבצע רכישה במטבע שאתה לא מחזיק בחשבון הWise שלך, או אם אתה מושך מזומן או מבצע רכישה במטבע בסכום העולה על הכספים הזמינים שיש לך באותו מטבע, Wise עשויה להמיר כספים ממטבע אחר שיש לך בחשבון הWise שלך כדי לכסות את העסקה, ויחולו עמלות המרת מטבע של Wise. אינך יכול להגדיר מטבע ברירת מחדל או מועדף להמרה.

18.6 כאשר Wise תדרש לקבוע איזה מטבע להמיר, במקרה שבו יש לך יותר ממטבע אחד בחשבון הWise שלך, Wise תמיר את המטבע עם עמלת ההמרה הנמוכה ביותר עבור המטבע הנדרש להשלמת המשיכה או הרכישה שביצעת. במקרים שבהם ההמרה ממספר מטבעות תהיה בעלת אותה עמלת המרה, נבצע את ההמרה בהתאם לשער ההמרה הגבוה ביותר. למידע נוסף על אילו מטבעות ישמשו במקרה שתשתמש בכרטיס שלך למשיכת מזומן או לרכישה במטבע שאינך מחזיק בחשבון הWise שלך, אנא בדוק את דף המחירים של Wise או צור קשר עם שירות הלקוחות.

18.7 במטבע שאינו נתמך על ידי Wise. אם אתה מושך מזומן או מבצע רכישה במטבע זר שאינו נתמך על ידי Wise, יחול השער שנקבע על ידי רשת VISA.

18.8 שים לב שאם מוצעת לך האפשרות בנקודת מכירה לשלם במטבע המקומי או לשלם במטבע הבית שלך או במטבע אחר, עליך לבחור במטבע המקומי אם ברצונך שהשער של Wise יחול על העסקה שלך.

19. כאשר כרטיסך פג תוקף

19.1 לכרטיסך תאריך תפוגה. אתה יכול להשתמש בכרטיסך רק עד תאריך התפוגה, אשר יופיע בגב הכרטיס ו/או באפליקציה.

19.2 אנו נשתדל להודיע לך חודשיים מראש שעליך להזמין כרטיס חלופי לפני תאריך התפוגה. תוכל להזמין כרטיס חדש בהתאם להנחיות המופיעות באתר האינטרנט או באפליקציה שלנו. עשויה לחול עמלת כרטיס חלופי (ראה כאן).

19.3 אם אינך מעוניין לחדש את הכרטיס שלך, תוכל פשוט לאפשר לו לפוג מבלי להזמין כרטיס חלופי. הכרטיס שלך יושבת ולא תוכל להשתמש בו לאחר תאריך התפוגה שלו. עליך להשמיד את הכרטיס לאחר שיפוג תוקפו.

20. שמור על כרטיסך.

20.1 שמור על כרטיסך. לעולם אל תאפשר לאדם או לגורם אחר להשתמש בכרטיס שלך, ושמור עליו במקום בטוח. זכור את הקוד הסודי שלך ואל תחשוף אותו או מידע אבטחה אחר בפני אף אחד. שיתוף פרטים אלו עלול להוביל לגישה בלתי מורשית לחשבון הWise שלך. במקרה כזה אתה תהיה האחראי הבלעדי על העסקאות שבוצעו. Wise לא תהיה אחראית לכל אובדן הנובע מעסקאות בלתי מורשות כאלו, אלא אם נדרש אחרת על פי הוראות הדין החלות עלינו.

20.2 דווח על כל אירוע חשוד. אם הכרטיס שלך אבד או נגנב, אם אתה חושד שמישהו אחר יודע את הקוד הסודי שלך, או אם אתה חושב שהכרטיס, מספר הכרטיס או הקוד הסודי עלולים להיות מנוצלים לרעה, אתה מסכים כי עליך להפסיק להשתמש בכרטיס ולפעול מיד להקפאה או להחלפתו. במקרה כזה, אנו ממליצים להתקשר ולשלוח דוא"ל לשירות הלקוחות באופן מיידי. תוכל גם להקפיא את הכרטיס שלך באופן מיידי דרך האפליקציה שלנו תחת הלשונית 'חשבון'. אם תמצא את הכרטיס לאחר שדיווחת עליו כאבוד, גנוב או מנוצל לרעה, עליך להשמיד אותו ולהודיע לנו בהקדם האפשרי שמצאת אותו.

20.3 אחריותך לעסקאות בלתי מורשות בכרטיס חיוב ויזה. אלא אם כן הכרטיס מדובר בכרטיס שהונפק לחשבון עסקי (ובמקרה כזה סעיף זה אינו חל), בנוסף להגבלות האחריות האחרות הקיימות בהסכם זה, האחריות שלך על שימוש בלתי מורשה בכרטיס עשויה להיות מוגבלת גם על ידי [Visa/MasterCard]. [בהתאם לכללי MasterCard, לא תחול עליך אחריות על עסקה שלא אושרה על ידך אם נקטת זהירות סבירה בהגנה על הכרטיס מפני אובדן או גניבה, ודיווחת על כך לשירות הלקוחות באופן מיידי לאחר שהיית מודע לאובדן או לגניבה.] [בהתאם לכללי Visa, לא תחול עליך אחריות על עסקה שלא אושרה על ידך אם לא היית רשלן או ביצעת מעשה רמיה בשימוש והחזקה בכרטיס, ואם הודעת על כך באופן מיידי לשירות הלקוחות לאחר שהיית מודע לעסקה הבלתי מורשית.] מדיניות החיוב החוזר הזו כפופה לשינויים ללא הודעה מוקדמת, ושינויים שייעשו על ידי [Visa/MasterCard] יחולו אוטומטית עליך.

20.4 החלפת הכרטיס. אם תצטרך להחליף את הכרטיס מכל סיבה שהיא, אנא פעל בהתאם להנחיות המופיעות באתר האינטרנט או באפליקציה שלנו או צור קשר עם שירות הלקוחות. אנו נגבה עמלה על הכרטיס החלופי.

20.5 גילוי מידע לרשויות האכיפה. אם נעשה שימוש בכרטיסך ללא אישור, או אבד, או נגנב, או במידה ויש לך חשד שהכרטיס מנוצל לרעה, אנו עלולים לגלות כל מידע שאנו מאמינים כי הוא רלוונטי לרשויות האכיפה.

21. זכויות ביטול הכרטיס

21.1 ביטול הכרטיס שלך. הנך יכול לבטל את כרטיסך בכל עת וללא עמלה על ידי כניסה לחשבון הWise שלך או באמצעות האפליקציה. עמלת הכרטיס וכל עמלת משלוח, במידה ויש, אינן ניתנות להחזר. חלק זה של ההסכם יסתיים, בסוף יום העסקים העוקב ליום שבו ביטלת את כרטיסך.

21.2 יש לנו את הזכות לבטל את הכרטיס שלך. שים לב, כי בכפוף לכל מגבלה חוקית, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל או להשעות את כרטיסך בכל עת. שימוש בכרטיס שלך הינו בכפוף לכל הכללים והמנהגים של כל חברת מסלקה או גורם אחר המעורב בעסקאות.

22. משיכת כספים מחשבון הWise שלך.

22.1 אתה יכול לבקש למשוך את כספך. תוכל למשוך את כל או חלק מהיתרה בחשבון ה-Wise שלך. אנו עשויים לגבות עמלה על כל בקשת משיכה, ונודיע לך את הסכום המדויק בעת הגשת הבקשה. תוכל למצוא מידע נוסף על העמלות שאנו גובים בדף ה"מחירים" שלנו.

22.2 אמצעי תשלום שזמינות עבורך. ייתכן שיוצגו לך אחת או יותר מאפשרויות למשיכה (בהסכם זה, נקרא לאפשרויות אלו "אמצעי תשלום"). מספר אמצעי התשלום שיהיו זמינות עבורך תלוי בגורמים שונים, כולל מקום מגוריך ומצב האימות שלך איתנו. איננו יכולים להבטיח את השימוש באמצעי תשלום מסוים, ואנו עשויים לשנות או להפסיק להציע אמצעי תשלום מסוים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

22.3 עליך לספק לנו מידע מהימן. בעת הגדרת בקשת המשיכה שלך, עליך לוודא שהמידע שאתה מספק הוא נכון ומלא. לא נהיה אחראים לכספים שנשלחו לנמען שגוי כתוצאה ממידע שגוי שסיפקת.

22.4 מה קורה אם סיפקת מידע שגוי בנוגע לנמען. אם סיפקת לנו מידע שגוי, אנו עשויים, אך לא מחויבים, לסייע לך בהחזרת הכספים. איננו יכולים להבטיח שהמאמצים שלנו יצליחו, שכן הם תלויים במדיניות ובנהלים של בנקים ומוסדות אחרים. בנוסף, Wise עשויה שלא להיות מסוגלת לאשר שהשם ומספר החשבון של הנמען תואמים, שכן Wise לא תמיד מכירה שמות ומידע אחר הקשור לחשבונות צד שלישי. משמעות הדבר היא שאם תספק מספר חשבון שגוי, סביר להניח שהכספים שלך יגיעו לחשבון הלא נכון.

22.5 בקשת המשיכה שלך כפופה למגבלות. אתה מסכים שחשבון הWise שלך כפוף למגבלות משיכה. אם בקשת המשיכה שלך עולה על המגבלה הנוכחית, אנו עשויים לדחות את בקשתך או לדרוש ממך לספק לנו מסמכים נוספים כדי שנוכל לבצע בדיקות נוספות לפני שניתן יהיה למשוך את הכספים.

22.6 עיכוב במשיכה. אנו עשויים לעכב משיכה במצבים מסוימים, לרבות במצב בו אנו צריכים לוודא שהמשיכה אושרה, להשלים בדיקות אימות, או אם תשלומים אחרים לחשבון הWise שלך בוטלו (לדוגמה, כתוצאה מחיוב חוזר או ביטול). איננו אחראים על כל עיכוב כזה.

22.7 סופיות. תשלומים, המרות מטבע ועסקאות כרטיסים או עסקאות אחרות שבוצעו על ידינו הם סופיים ובלתי הפיכים מרגע בקשתם, אלא אם צוין אחרת בהסכם זה או על פי הוראות הדין החלות עלינו.

העברות כספים

23. שליחת כספים

23.1 מהו המידע שעליך לספק לנו בכדי לבצע העברת כספים. בכדי להקים הוראת תשלום, עליך לספק לנו מידע מסוים, כולל השם המלא של הנמען שלך, פרטי חשבון הבנק של הנמען או פרטי חשבון הWise שלהם, וכן הסכום וסוג המטבע להעברה (ייתכן שנדרש לעוד פרטים). כל מידע שתספק לנו כאמור צריך להינתן רק אם קיבלת את ההסכמות הרלוונטיות מהנמענים להעביר את הנתונים האישיים שלהם אלינו בקשר לכך, במידה והדבר נדרש (למידע נוסף בנושא זה, עיין במדיניות הפרטיות שלנו).

23.2 מגבלות על הוראות תשלום . אנו עשויים להטיל מגבלות על הסכום שתוכל לשלוח בכל העברת כספים. באפשרותך למצוא מידע נוסף במרכז העזרה.

24. תשלום עבור העברת הכספים שלך.

24.1 כיצד לשלם עבור העברת הכספים שלך. כדי לשלם עבור העברת הכספים שלך, עליך לגשת לחשבון הWise שלך או לפרופיל שלך, על ידי כניסה לאתר האינטרנט או לאפליקציה שלנו או באמצעות שותף API, ולבצע את השלבים המופיעים שם.

24.2 אמצעי תשלום. ייתכן שיוצגו לך אחת או יותר מאמצעי תשלום עבור העברת כספים (לדוגמה, העברה בנקאית, כרטיסי אשראי או כרטיס חיוב). מספר אמצעי התשלום הזמינות עבורך תלוי בגורמים שונים, כולל מקום מגוריך וסטטוס הזיהוי שלך. איננו יכולים להבטיח את זמינותו של אמצעי תשלום מסוים, ואנו עשויים לשנות או להפסיק להציע אמצעי תשלום מסוים בכל עת.

24.3 אמצעי התשלום חייבים להיות על שמך. כל אמצעי תשלום (לדוגמה, כרטיס אשראי או חשבון בנק שממנו אתה מבצע את ההעברה) שבו אתה משתמש לתשלום עבור העברת כספים חייב להיות על שמך.

24.4 עליך להעביר לנו את הסכום הנדרש המספק לאחר שהקמת את הוראת התשלום , וזאת לפני שאנו נפעל לבצע אותה. אנחנו לא אחראים לכספים ששלחת, או לביצוע הסופי של הוראת התשלום שהקמת, עד שנקבל ממך את הכספים. אנחנו נבצע את העברת הכספים רק אם יש בידנו או קיבלנו את סכום הכסף המספק בהתאם להסכם זה וההוראות שניתנו. אם תשלח לנו כספים לפני שהקמת הוראת תשלום , הכספים יופקדו בחשבון הWise שלך או, אם אין לך חשבון כזה, ננסה להחזירם אליך. באחריותך לממן את העברת הכספים שלך במועד. איננו אחראים למשך הזמן שלוקח לבנק שלך או לבנק של צד שלישי או לספק שירותי התשלום לשלוח את הכסף אלינו.

24.5 שערים מובטחים. אנו עשויים להציע לך שער חליפין מובטח לתקופה מסוימת. נודיע לך על השער המובטח ועל התקופה שבה הוא זמין ("התקופה המובטחת") בעת הקמת ההוראה להעברת הכספים. התקופות המובטחות כפופות לתנאים הבאים:

(1) התקופה המובטחת עשויה להתארך אם העברת הכספים שלך הוקמה בסוף שבוע או בחג. (2) עלינו לקבל ממך כספים מספקים במהלך התקופה המובטחת בכדי להמיר את הכספים שלך בשער המובטח. תוכל לראות מתי קיבלנו את הכספים בחשבון או בפרופיל הWise שלך. Wise אינה אחראית לכישלון של צד שלישי לשלוח את הכספים שלך בזמן.
(3) אם נקבל את הכספים שלך לאחר התקופה המובטחת, לא נוכל להמיר את הכסף שלך בשער המובטח והעברתך תהפוך לעברה ללא שער מובטח. בהתאם לכך, אנו עשויים להמיר את הכסף שלך בשער החליפין הקיים בעת קבלת הכספים שלך או לשלוח לך דוא"ל ולשאול אם ברצונך להמשיך בהעברה בשער החדש.
(4) אם שער החליפין של Wise משתנה ב-5% או יותר במהלך התקופה המובטחת, אנו עשויים, לפי שיקול דעתנו, להשהות את העברתך לפרק זמן סביר או לבטל את ההעברה ולהחזיר לך את הכסף.
(5) עבור מטבעות מסוימים, כולל כאשר אתה משלם עבור העברת כספים ביֵן יפני (JPY), השער המובטח יוצע רק לאחר שכתובתך תאומת על ידינו.

אנו עשויים לשנות את תנאי השערים המובטחים או להשעות את האפשרות לשערים מובטחים בכל עת.

24.6 שער החליפין של Wise. אנו נאשר את שער החליפין הזמין (אם רלוונטי) עבור העברת הכספים שלך:

(1) בעת הקמת ההוראה להעברה עם שער מובטח; או
(2) בעת קבלת התשלום שלך, אם זו העברה ללא שער מובטח.

24.7 מתי נבצע את העברת הכספים שלך. אנו נבצע את העברת הכספים שלך לאחר שנקבל את הכספים ממך. לאמצעי תשלום מסויימים, כגון כרטיסי אשראי או חיוב, יתכן ונוכל לבצע את העברת הכספים מהר יותר.

24.8 תשלום עבור העברת הכספים באמצעות כרטיס האשראי או כרטיס החיוב שלך. אם תבחר לבצע את התשלום עבור העברת כספים באמצעות כרטיס אשראי או חיוב, במידה ואנו מספקים אפשרות כזו, תצטרך לספק לנו את פרטי הכרטיס, לרבות מספר כרטיס ושם בעל הכרטיס. בבואך לשלם בכרטיס אשראי או חיוב, אתה מאשר כי פרטי הכרטיס נכונים, שיש לך את הסמכות לגשת לכספים בחשבון הכרטיס ולהעביר אותם, שחשבון הכרטיס הוא במעמד טוב אצל המוסד הפיננסי שבו מוחזק החשבון, וכי יש לך את הסמכות ליזום תשלום בכרטיס אשראי או חיוב בסכום הנדון מחשבון הכרטיס. אתה מסמיך אותנו ליזום זיכוים וחיובים לחשבון הבנק שלך באמצעות מערכת תשלומים בכרטיסים על מנת לבצע את העברת הכספים שלך, לרבות כל עמלה או סכום נגבה, וסמכות זו תישאר בתוקף כל עוד שאתה רשאי לעשות שימוש בשירותים שלנו, אלא אם כן בוטלה בהתאם להסכם זה.

24.9 מתי נקבל את ההוראה שלך. אם ההוראת התשלום שלך להעברת כספים מתקבלת אצלנו לאחר השעה 17:00 זמן ישראל ביום עסקים, או ביום שאינו יום עסקים (לדוגמה סוף שבוע או חג), העברת הכספים שלך תיחשב כאילו התקבלה ביום העסקים הבא.

24.10 מה קורה לאחר שהגשת הוראה להעברת כספים. לאחר שקיבלנו את ההוראה להעברת כספים, אנו נספק לך מספר עסקה ייחודי אשר ימצא בפרופיל או בחשבון הWise שלך. עליך להזין מספר זה כשאתה מתקשר איתנו בנוגע לעסקת העברת כספים מסוימת או עסקה אחרת.

24.11 עיכוב בהעברה. אנו עלולים לעכב ביצוע של העברת כספים במקרים מסוימים, לרבות במקרה שבו אנו צריכים לוודא כי עסקה מסוימת אושרה על ידך, כתוצאה של בדיקות אימות או בדיקות נאותות, או אם תשלומים אחרים לחשבון הWise שלך הושבו (לדוגמא, כתוצאה מחיוב חוזר או ביטול עסקת תשלום). Wise אינה אחראית לעיכובים אלה.

24.12 מועד סיום העברת הכספים. זמן העברת הכספים, בנוסף למועד הסיום המשוער של הפעולה (הזמן בו הכספים מצופים להתקבל), יסופק לך כאשר אתה מקים את הוראת העברת הכספים.

24.13 אנחנו נעשה מאמצים סבירים כדי להבטיח שהכספים יגיעו לחשבון הבנק או לחשבון התשלומים של הנמען במסגרת הזמן שהודענו לך. אנו נשתדל להעביר את הכספים שלך לחשבון הנמען במסגרת הזמן שנמסרה לך. אין לנו שליטה על הזמן שייקח לבנק או לספק שירותי התשלומים של הנמען לזכות את הכספים ולהפוך אותם לזמינים לנמען.

24.14 דחיית העברת הכספים שלך. אם איננו יכולים להשלים את העברת הכספים שלך, נודיע לך על כך ובמידת האפשר, נספק לך את הסיבות לדחייה והסבר כיצד לתקן שגיאות שארעו. אלא אם הודעה כזו תפגע במטרת הדחייה, כולל אם היא תהיה בלתי חוקית.

24.15 באפשרותך לבטל את העברת הכספים שלך לפני שהכספים שלך מומרים. תוכל לבטל את העברת הכספים שלך על ידי ביצוע ההוראות המופיעות במרכז העזרה שלנו. אינך יכול לבטל את העברת הכספים שלך לאחר שהכספים שלך הומרו.

24.16 מתי אקבל הודעה על העברת כספים מתוזמנת? אם תזמנת מראש העברת כספים למועד עתידי, נודיע לך 24 שעות לפני העברת הכספים הקרובה שלך, עם פירוט של סך העמלות ושער החליפין המשוער עבור העברת הכספים. על ידי תזמון העברת כספים, אתה מסכים לכך שWise תשלח את הכספים תוך שימוש בשער החליפין הקיים בכל עת במהלך התאריך המתוזמן. אם בחרת לקבל אישור בדוא"ל, נשלח לך קבלה על העברת הכספים לאחר שההעברה המתוזמנת הועברה בהצלחה.

24.17 עליך לאשר כי המידע שסיפקת לנו הוא נכון. עליך לוודא כי המידע שסיפקת לנו בעת הקמת הוראת העברת הכספים היא נכונה. אם ביצענו את ההוראה בהתאם למידע שסיפקת לנו, הוא יחשב שבוצע בהצלחה גם אם טעית בפרטים.

24.18 מה קורה אם סיפקת לנו מידע שגוי. אם סיפקת לנו מידע שגוי, אנחנו יכולים, אך לא מחויבים, לעזור לך בהשבת הכספים. אנחנו לא יכולים להבטיח שמאמצים אלו יצליחו מכיוון שהם תלויים על נהלים ומדיניות של בנקים ומוסדות אחרים. בנוסף, Wise עשויה שלא להיות מסוגלת לוודא כי השם ומספר החשבון של הנמען תואמים, מכיוון שלא בהכרח יש לWise את השמות והמידע של חשבונות צדדים שלישיים. משמעות הדבר היא שבמידה ואתה מספק מספר חשבון שגוי, סביר להניח שהכספים שלך יגיעו לחשבון הלא נכון.

24.19 סופיות. כאשר אתה מבצע העברת כספים, הסדרת התשלום והעברתו לנמען הם סופיים ובלתי הפיכים, אלא אם צוין אחרת בהסכם זה או בהתאם לכל דין חל.

זכויות קניין רוחני

25. זכויות קניין רוחני

25.1 כל הזכויות, הבעלות והעניין בכל תוכנה (כולל, אך לא מוגבל לאפליקציה, אתר האינטרנט, ה-API, כלים למפתחים, דוגמת קוד מקור וספריות קוד), נתונים, חומרים, תוכן ותיעוד מודפס ואלקטרוני (כולל מפרטים ומדריכי אינטגרציה) שפותחו, נמסרו או הועמדו לרשותך על ידינו או על ידי שותפינו, כולל תוכן האתר, וכל טכנולוגיה או תוכן שנוצר או נגזר מכל אחד מהאמור לעיל ("חומרי Wise") והשירותים שלנו, הינם הרכוש הבלעדי של Wise והנותנים לה רישיון. חומרי Wise והשירותים מוגנים על ידי חוקי זכויות קניין רוחני ואמנות ברחבי העולם. כל הזכויות הללו שמורות.

25.2 כיצד ניתן להשתמש בחומרי Wise. בעת השימוש שלך בשירותים שלנו, תוכל להשתמש בחומרי Wise רק למטרות שימוש אישי, אלא אם כן קיבלת מאיתנו אישור בכתב ורק כפי שנדרש שיאפשר להנות מהשירותים שלנו. בכפוף לעמידתך בתנאי הסכם זה ותשלום כל עמלות החלות, Wise מעניקה לך רישיון מוגבל, ניתן לביטול, לא בלעדי, לא ניתן להענקה ברישיון משנה, לא ניתן להעברה וללא תמלוגים, לגשת ולעשות שימוש אישי בחומרי Wise ובשירותים. הרישיונות המוענקים על ידי Wise יסתיימו אם לא תעמוד בתנאי הסכם זה או כל תנאי שירות אחרים.

25.3 מתי אינך רשאי לעשות שימוש בחומרי Wise. אלא אם כן קיבלת מאיתנו אישור בכתב, אינך רשאי, ואינך רשאי לנסות, במישרין או בעקיפין:

(1) להשתמש בחומרי Wise לכל מטרה מסחרית או להפר את זכויות הקניין הרוחני שלנו בדרך אחרת;
(2) להעביר, להעניק ברישיון משנה, להשאיל, למכור, להקצות, להשכיר, להפיץ או להעניק זכויות בשירותים או בחומרי Wise לאף אדם או גורם;
(3) להסיר, להסתיר או לשנות כל הודעה על סימני מסחר שלנו או כל קניין רוחני אחר שמופיע או כלול בשירותים או על כל חומרי Wise;
(4) לשנות, להעתיק, להתעסק עם או ליצור יצירות נגזרות מכל תוכנה הכלולה בחומרי Wise; או
(5) לבצע הנדסה הפוכה, לפרק או לבצע דה-קומפילציה של חומרי Wise או השירותים או ליישם כל תהליך או הליך אחר כדי לגזור את קוד המקור של כל תוכנה הכלולה בחומרי Wise או כחלק מהשירותים.

25.4 סימני המסחר של Wise. להלן רשימה לא ממצה של סימני המסחר של Wise:WISE”, “WISE CARD”, “WISE PLATFORM”, “WISEPLATFORM”, “WISE PAY”, “WISEPAY”, “WISEBUSINESS”, “WISE BUSINESS”, “WISETRANSFER’, “WISE TRANSFER”, “TRANSFERWISE”, “BORDERLESS”, “MONEY WITHOUT BORDERS”, "כרטיס WISE", "פלטפורמת WISE", "WISE לעסקים", "העברת WISE", "ללא גבולות", "כסף ללא גבולות", "העברת WISE", "תשלום WISE", וכל שם מסחרי או שירותי אחר, לוגו, סימן, גרפיקה, כותרות עמודים, אייקוני כפתורים ו/או סקריפטים (כל אחד כפי שהוא עשוי להשתנות מעת לעת) הם כולם סימני מסחר רשומים או לא רשומים או עיצוב מסחרי של Wise או של בעלי הרישיון של Wise בתחומי השיפוט הרלוונטיים ("סימני המסחר של Wise"). אינך רשאי להעתיק, לחקות, לשנות או להשתמש בסימני המסחר של Wise ללא הסכמה שלנו מראש ובכתב. תוכל להשתמש בלוגואים בפורמט HTML שאנו מספקים לצורך הכוונת תעבורת אינטרנט לשירותים. אינך רשאי לשנות, לעבד או לשנות את הלוגואים הללו בכל דרך שהיא, להשתמש בהם בצורה שמייצגת באופן שגוי את Wise או את השירותים, או להציג אותם באופן שמשתמע ממנו חסות או תמיכה של Wise. בנוסף, אינך רשאי להשתמש בסימני המסחר ובעיצוב המסחרי של Wise בקשר עם מוצר או שירות שאינם של Wise או בכל אופן שעלול לגרום לבלבול בקרב לקוחות או לפגוע בשמה הטוב של Wise.

25.5 כל סימני המסחר, סימני המסחר הרשומים, שמות מוצרים ושמות חברות או לוגואים שאינם בבעלות Wise המופיעים בחומרי Wise או בשירותים, הינם, או הם עשויים להיות, רכושם של בעליהם החוקיים, אשר עשויים להיות או לא להיות קשורים ל Wise, מחוברים אליה או נתמכים על ידה, ולא ניתן להשתמש בהם ללא אישור מבעל הזכויות הרלוונטי.

26. אפליקציית Wise

26.1 האפליקציה כפופה להסכם זה ולכללים של הApp Store וGoogle Play. אנו נותנים לך רישיון להשתמש באפליקציה על בסיס הסכם זה ובכפוף לכל הכללים והמדיניות של כל ספק או מפעיל של חנות אפליקציה שאתריו נמצאים ב App Store וGoogle Play. אנחנו לא מוכרים לך את האפליקציה. אנחנו הבעלים של האפליקציה בכל עת.

26.2 עדכונים לאפליקציה. מעת לעת ננפיק עדכונים לאפליקציה באמצעות הApp Store וGoogle Play. בהתאם לעדכון, יתכן ולא תוכלו לעשות שימוש בשירותים שלנו באמצעות האפליקציה עד שלא תורידו את הגרסה האחרונה של העדכון לאפליקציה ועד שלא תאשרו את התנאים החדשים, באשר הם.

26.3 זכותך לעשות שימוש באפליקציה. בתמורה להסכמתך לעמוד בתנאי הסכם זה, אנו מעניקים לך רישיון לא בלעדי ולא עביר לעשות שימוש באפליקציה במכשיר שלך בכפוף להסכם זה. אנו שומרים לעצמנו כל זכות אחרת.

26.4 תנאי חנות האפליקציות – the App Store. התנאים הבאים חלים ביחס לשימושך בכל גרסה של האפליקציה שנתמכת על ידי מערכת ההפעלה iOS של Apple Inc. ("אפל"):

(1) אפל אינה צד להסכם זה והיא אינה הבעלים של האפליקציה ואין לה אחריות עליה.
(2) אפל לא מספקת כל אחריות לאפליקציה, מלבד, לפי העניין, להחזיר את סכום מחיר רכישתה.
(3) אפל אינה אחראית לשירותי תחזוקה או תמיכה אחרים לאפליקציה, ולא תהיה אחראית לכל תובענה, הפסד, התחייבות, נזק, עלות או הוצאה ביחס לאפליקציה, לרבות תביעות אחריות למוצרים של צד שלישי, טענות שהאפליקציה לא עומדת בדרישות חוקיות או רגולטוריות, טענות הנובעות מהגנות לצרכן או חקיקה דומה, וטענות בדבר הפרת זכויות יוצרים.
(4) שאלות או תלונות בקשר לשימוש באפליקציה, לרבות כאלו המתייחסות לזכויות קניין רוחני, יופנו לWise בהתאם להסכם זה.
(5) הרישיון שניתן לך במסגרת זו מוגבל לרישיון בלתי ניתן להעברה לשימוש באפליקציה על מוצר ממותג של אפל שפועל על מערכת ההפעלה iOS של אפל ושבבעלותך או בשליטתך, או כפי שמותר על פי כללי השימוש שנקבעו בתנאי השירות של חנות האפליקציות של אפל. בנוסף, עליך לעמוד בתנאי כל הסכם צד שלישי החל עליך בעת השימוש באפליקציה, כגון הסכם שירותי הנתונים האלחוטיים שלך.
(6) אפל וחברות הבת שלה הן צדדים שלישיים מוטבי הסכם זה, ולאחר קבלתך את תנאי ההסכם, תהיה להן הזכות (ואתה תיחשב כאילו קיבלת זכות זו) לאכוף הסכם זה כנגדך כצד שלישי מוטב. עם זאת, הזכות שלנו לכרות, לבטל או לסיים כל שינוי, ויתור או הסדר במסגרת הסכם זה אינה כפופה להסכמת צד שלישי כלשהו, כולל אפל.

27. חומרים של צדדים שלישיים.

27.1 יתכן ואתרים, אפליקציות או API מסוימים יתנו לך גישה למידע, מוצרים, שירותים או חומרים אחרים של צדדים שלישיים ("חומרי צד שלישי"), או יאפשרו שידור או ניתוב של חומרי צד שלישי אלו, לרבות באמצעות קישורים.

27.2 איננו שולטים, תומכים בחומרים של צד שלישי או אחראים עליהם, לרבות דיוקם, תקפותם, עדכניותם, שלמותם, אמינותם, יושרם, איכותם, חוקיותם, תועלתם או בטיחותם, או על זכויות קניין רוחני הנוגעות להם. חומרים של צד שלישי עשויים, בין היתר, להיות לא מדויקים, מטעים או מסולפים. שום דבר בהסכם זה לא ייחשב כהצהרה או הבטחה מצדנו בנוגע לחומרים של צד שלישי. איננו מחויבים לפקח על חומרים של צד שלישי, ואנו עשויים לחסום או להשבית גישה לכל חומרים של צד שלישי (באופן מלא או חלקי) דרך האתר, האפליקציה או ה-API בכל עת. בנוסף, זמינותם של חומרים של צד שלישי דרך האתר, האפליקציה או ה-API אינה מרמזת על תמיכתנו, או על קשרינו, עם כל ספק של חומרים כאלה, וזמינות זו אינה יוצרת כל קשר משפטי בינך לבין כל ספק כזה.

27.3 השימוש שלך בחומרים של צד שלישי נעשה על אחריותך בלבד והוא כפוף לכל תנאים, תנאי שימוש ומדיניות נוספים החלים על חומרים אלו (כגון תנאי השירות או מדיניות הפרטיות של ספקי חומרים אלה).

תנאים משפטיים נוספים

28. שגיאות

שגיאות במקרים של העברת כספים

אתה יכול להודיע לנו על שגיאה בביצוע העברת כספים, לרבות אי-ביצוע, ואנחנו נחקור את המקרה.

28.1 אנחנו ניידע אותך על החלטת החברה בתוך זמן סביר בהתאם לנסיבות המקרה. אם נקבע כי לא אירעה שגיאה, נשלח לך הסבר בכתב. אתה יכול לבקש העתקים של כל מסמך שנעזרנו בו בחקירת המקרה. אם נקבע כי אירעה שגיאה, אנו נציע לך אפשרות לקבל החזר או נעמיד את הכספים לנמען בתאריך הזמינות שאנו נקבע, אלא אם כן סיפקת לנו מידע שגוי או חסר, ובמקרה זה לא נהיה מחויבים להחזיר עמלות.

29. האחריות שלנו להפסד או נזק

29.1 נזק או הפסד בלתי צפוי. אנו לא אחראים לכל הפסד או נזק שלא ניתן לצפות אותו. ניתן לצפות הפסד או נזק אם ברור שהוא יקרה, או אם, בזמן חתימת החוזה, גם אנחנו וגם אתה ידענו שזה עלול לקרות, לדוגמה, אם שוחחנו על זה תוך כדי הליך החתימה על החוזה.

29.2 איננו ממעיטים או מגבילים בשום אופן את אחריותנו כלפיך במקום שזה יהיה בלתי חוקי לעשות זאת, כולל אחריות למוות או פגיעה אישית שנגרמו עקב רשלנותנו או רשלנות עובדינו, סוכנינו או קבלני המשנה שלנו; עבור הונאה או מצג שווא במרמה.

29.3 איננו אחראים להפסדים עסקיים. במידה המותרת על פי החוק, אם תשתמש בשירותים שלנו לכל מטרה מסחרית או עסקית, לא נהיה אחראים כלפיך לכל אובדן רווח, אובדן עסק, הפרעה לעסק, אובדן הזדמנות עסקית או דומים לכך.

29.4 איננו אחראים להתקפות טכנולוגיות. לא נהיה אחראים לכל אובדן או נזק שנגרם על ידי וירוס, בעיות טכנולוגיות אחרות או התקפות או חומרה מזיקה שעלולים להדביק את ציוד המחשב שלך, תוכנות מחשב, נתונים או חומר קנייני אחר הקשורים לשימושך בשירותים שלנו.

29.5 אין לנו שליטה על אתרים המקושרים לאתר שלנו וממנו. איננו נושאים באחריות על חומרים של צד שלישי או כל אובדן או נזק שעשויים לנבוע מהשימוש שלך בהם.

29.6 אחריותנו כלפיך עבור תשלומים בלתי מורשים או טעויות שלנו. בכפוף להוראות חוק שירותי תשלום, במקרה שהודעת לנו על גניבה או אובדן של פרטי אבטחה (כל מאפייני האבטחה או מידע שהונפקו לך או שהשתמשת בהם בקשר לחשבון הWise שלך/ כרטיס הWise שלך) או על שימוש לרעה בחשבון הWise שלך/ כרטיס הWise שלך (כלומר, שימוש בחשבון/כרטיס על ידי אדם שאינו זכאי לשימוש כזה), אתה תהיה זכאי להחזר של סכום התשלום כולל כל העמלות שנוכו על ידינו, וזאת אם מצאנו שנעשה שימוש לרעה בחשבון הWise שלך, או במקרה של טעות עקב שגיאה שלנו. אנו עשויים לדרוש הוכחה לגניבה או אובדן של פרטי האבטחה או לשימוש לרעה בחשבון הWise שלך/ כרטיס ה-Wise שלך.

29.7 אחריותך להפסדים שנגרמו לפני שהודעת לנו. במקרה של שימוש לרעה בחשבון הWise שלך/ בכרטיס הWise שלך או בפרטי האבטחה שלהם, אנו עשויים לחייב אותך בגין הפסדים שנגרמו לפני שהודעת לנו על כך, אשר יהיו מוגבלים לנמוך מבין הבאים:

(1) 75 ש"ח יחד עם סכום נוסף של 30 ש"ח עבור כל יום לאחר היום שבו נודע לך על הגניבה, אובדן פרטי האבטחה או השימוש לרעה בחשבון ה Wise/ בכרטיס ה-Wise שבו לא דיווחת לנו על כך, ועד ליום שבו מסרת לנו הודעה. עם זאת, אם תדווח לנו בתוך 30 יום מהמקרה הראשון של שימוש לרעה, הסכום שאותו אתה חב לא יעלה על 450 ש"ח; או
(2) הסכום בפועל שנעשה בו שימוש לרעה ושחויב בחשבון הWise/ בכרטיס ה-Wise שלך.

למרות האמור לעיל, אתה תהיה אחראי להפסדים שנגרמו לפני שהודעת לנו:

א. אם העברת את פרטי האבטחה שלך או את חשבון הWise/ כרטיס ה-Wise שלך לאדם אחר, אלא אם כן ההעברה בוצעה בנסיבות סבירות רק לשמירה בטוחה שלהם (מובהר כי העברה של החשבון/כרטיס יחד עם פרטי האבטחה אינה נחשבת להעברה בנסיבות סבירות), או אם הפרטים והחשבון הועמדו לרשות המוטב לצורך קביעת הוראת תשלום על ידי המוטב, או אם השימוש לרעה התרחש לאחר שפרטי האבטחה נגנבו או אבדו מהאדם שאליו הועברו;

ב. אם פעלת במרמה.

למרות האמור לעיל, לא נחייב אותך בהפסדים שנגרמו עד למועד שבו מסרת לנו הודעה על כך, וזאת אם השימוש לרעה נגרם עקב מעשינו או מחדלינו, או מעשי צד שלישי שפעל במפורש מטעמנו.

29.8 למרות הוראות הסעיפים 32.5-32.6, לא תהיה זכאי להחזר כלשהו בגין שימוש לרעה בחשבון הWise/ בכרטיס הWise שלך אם:

(1) פעלת במרמה;
(2) לא הודעת לנו על העסקה השגויה או הבלתי מורשית תוך 13 חודשים ממועד ביצוע עסקת התשלום.

29.9 הנך אחראי לבדוק את חשבון ופרופיל הWise שלך באופן תדיר. אנו מסתמכים על כך שאתה בודק את היסטוריית העסקאות של חשבון ה-Wise או הפרופיל שלך באופן קבוע וכי תפנה לשירות הלקוחות מיד במקרה שיש לך שאלות או חששות.

29.10 איננו אחראים על דברים שהם מחוץ לשליטתנו. אנו (ושותפינו) איננו יכולים להיות אחראים על חוסר יכולתנו לספק שירותים או על עיכובים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתנו.

29.11 אתה אחראי אם תפר את הסכם זה או כל דין. במקרה של אובדן, תביעות, עלויות או הוצאות (כולל שכר טרחה סביר לעורכי דין) הנובעים מהפרתך את הסכם זה או כל חוק או תקנה חלים, ו/או מהשימוש שלך או של כל משתמש מורשה בשירותים שלנו, אתה מסכים להגן עלינו, לפצות אותנו ואת שותפינו ולפטור אותנו מאחריות לנזקים. סעיף זה יישאר בתוקף גם לאחר סיום מערכת היחסים בינינו.

29.12 מה קורה אם אתה חייב לנו כסף? במקרה שאתה אחראי לתשלומים כלשהם שאתה חייב לנו מכל סיבה שהיא, אנו עשויים לנכות סכומים אלה באופן מיידי מחשבון הWise שלך (אם ישנם). אם אין מספיק כספים בחשבון ה-Wise שלך לכיסוי האחריות שלך או אם אין לך חשבון Wise, אתה מסכים להחזיר לנו את סכום החוב באופן מיידי על פי דרישה, יחד עם כל העמלות וריביות החלות. במקרה שאז לא תחזיר את סכום החוב, מבלי לגרוע מכל זכות אחרת השמורה לנו, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות את חובך באמצעות כל תשלום שיתקבל עבור השירותים שלנו בעתיד (כגון מימון העברת כספים או חשבון הWise שלך), ואחרת אתה מסכים לפצות אותנו באמצעים אחרים. אנו עשויים גם לגבות סכומים שאתה חב לנו באמצעות אמצעי גבייה אחרים, כולל, ללא הגבלה, באמצעות שימוש בסוכנות לגביית חובות. אנו עשויים לגבות את כל העלויות או ההוצאות הסבירות (כולל שכר טרחת עורכי דין והוצאות סבירות) שנגרמו בקשר לאכיפת הסכם זה.

29.13 שחרור. אם יש לך מחלוקת עם מחזיק חשבון Wise אחר או צד שלישי שאליו אתה שולח כסף או ממנו אתה מקבל כסף באמצעות השירותים, אתה משחרר את Wise מכל טענה, דרישה ונזק (ממשי ונלווה) מכל סוג, ידוע ולא ידוע, הנובעים או קשורים בכל דרך למחלוקות אלו, וזאת במידה המרבית המותרת על פי הדין החל. משמעות הדבר היא שעליך לנקוט משנה זהירות בעת התנהלות מול צדדים שלישיים באמצעות השירותים שלנו או חשבון הWise שלך. בעת מתן שחרור זה, אתה מוותר במפורש על כל הגנה (חוקית או אחרת) שאחרת תוכל להגביל את היקף שחרור זה כדי שיכלול רק טענות שאתה עשוי לדעת או לחשוד שהן קיימות לטובתך במועד שבו אתה מסכים לשחרור זה.

29.14 כתב ויתור על אחריות. השירותים ניתנים "כפי שהם" ("As-Is"), "במיקומם" ("Where Is") ו"במקום שבו הם זמינים" ("Where Available") וללא כל הצהרה או התחייבות, מפורשת, משתמעת או חוקית. Wise מתנערת באופן ספציפי מכל אחריות משתמעת על קניין, סחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי-הפרה. אנו מתנערים מכל אחריות בנוגע לשירותים במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, כולל אחריות על סחירות, התאמה למטרה מסוימת, אי-הפרה וזכויות קניין.

29.15 זמינות השירותים. אנו נשתדל להבטיח שהשירותים שלנו יהיו זמינים עבורך כאשר תזדקק להם. עם זאת, איננו מבטיחים שהשירותים שלנו יהיו תמיד זמינים או ללא הפרעות. אנו עשויים להשעות, למשוך, להפסיק או לשנות את כל או חלק מהשירותים שלנו ללא הודעה מוקדמת. איננו אחראים כלפיך אם מסיבה כלשהי השירותים שלנו אינם זמינים בכל עת או לתקופה כלשהי.

29.16 אתה אחראי על ביצוע כל הסידורים הנדרשים לצורך קבלת גישה לשירותים שלנו. אם הענקתם הרשאה לצד שלישי לגשת לשירותים שלנו מטעם עסק, אנו רשאים לסרב לגישה לאותו צד שלישי אם אנו חוששים מגישה בלתי מורשית או הונאה על ידי אותו צד שלישי. אנו נודיע לך על כך, לפני או מיד לאחר שנמנע את הגישה, אלא אם מתן הודעה כזו יהיה בלתי חוקי או יפגע באמצעי האבטחה הסבירים שלנו.

30. זכותנו לערוך שינויים

30.1 אנו יכולים לשנות הסכם זה במתן הודעה מוקדמת בכתב בת לפחות 45 יום. הודעה זו תסופק או בדוא"ל או בהודעה שתוצג באפליקציה או באתר שלנו. אם נעשה זאת, באפשרותך לסיים את ההסכם באופן מיידי על ידי סגירת חשבון הWise או הפרופיל שלך, וסיום השימוש בשירותים שלנו בתקופת ההודעה (ראה סעיף 7). אם לא נשמע ממך בתקופת ההודעה, ייחשב הדבר כאילו קיבלת את השינויים המוצעים והם יחולו עליך מהיום הקובע כפי שהופיע בהודעה.

30.2 במקרים מסוימים, ייתכן ונשנה את ההסכם באופן מיידי. על אף האמור בסעיף 32.1, שינויים בהסכם זה שאינם דורשים הודעה מוקדמת או שהנם: (1) לטובתך; (2) נדרשים על פי חוק; (3) קשורים להוספת שירות חדש, או מקנים פונקציונליות יתרה לשירות הקיים; או (4) שינויים שאינם מפחיתים את זכויותיך או מגדילים את אחריותך, ייכנסו לתוקף מיידי אם הם מופיעים בהודעה על השינוי. שינויים בשערי חליפין ייכנסו לתוקף מיידי ללא הודעה מוקדמת, ולא תהיה לך הזכות להתנגד לשינוי כזה.

31. תלונות

31.1 אם יש לך תלונות עלינו או בנוגע לשירותים שלנו, תוכל ליצור איתנו קשר בהתאם לנוהל תלונות לקוח שלנו.

32. תנאים חשובים אחרים

32.1 זכויות צד שלישי. הסכם זה הוא בינך לביננו. מלבד כאמור בסעיפים 6.4 ו27.4 (סעיף אפל), לאף אדם לא תהיה הזכות לאכוף קיום של הוראות ההסכם. אף אחד מאיתנו לא יידרש לקבל את הסכמתו של אדם אחר כדי לסיים את ההסכם או כדי לבצע בו שינויים.

32.2 העברת זכויות. אינך רשאי להעביר, להמחות, למשכן, לחייב, למסור כקבלן משנה, להכריז על נאמנות, או להתעסק בכל דרך אחרת עם, כל או חלק מזכויותיך והתחייבויותיך במסגרת הסכם זה (כולל חשבון הWise) ללא הסכמתנו מראש ובכתב. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להעביר, להמחות או לחדש הסכם זה (כולל חשבון הWise) או כל זכות או התחייבות במסגרת הסכם זה, בכל עת וללא הסכמתך. פעולה זו אינה משפיעה על זכותך לסגור את חשבון הWise שלך בהתאם לסעיף 7.

32.3 הפרדה. כל אחד מסעיפי הסכם זה יקרא בנפרד. אם כל בית משפט או סמכות אחרת תקבע שסעיף בהסכם זה אינו חוקי או אינו אכיף, יתר מסעיפי החוזה יישארו בתוקף מלא.

32.4 אכיפה. גם את נתעכב באכיפת הסכם זה, תהיה לנו את הזכות לאכוף אותו בהמשך. אם אין בעיכוב מצידנו בבקשה ממך לנקוט בפעולות שונות כדי למנוע מאיתנו לנקוט בצעדים כנגדך במועד מאוחר יותר.

32.5 הסכם מלא. הסכם זה גובר על, ומבטל, כל הסכם קודם בעניינים המוסדרים בו בינך לבין Wise, בין בכתב ובין בעל פה.

32.6 סמכות שיפוט. הדין החל על השימוש בחשבון ובשירותים, לרבות תנאי השימוש, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לדון בכל העניינים הנוגעים להסכם זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.