Où retirer un Western Union et quel est le délai  ?

Fabien Collet

Grâce à Western Union, vous pouvez envoyer un paiement en espèces dans l’un de ses 500 000 points de vente. Mais comment trouver une agence ? Quels sont les délais pour récupérer les fonds ?

Pour éviter d’avoir à se déplacer en agence, privilégiez le virement international en devises. Avec le compte multi-devises de Wise, vous pouvez envoyer de l’argent partout dans le monde au taux réel du marché. Vous ferez ainsi des économies par rapport aux acteurs traditionnels du marché.

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Où retirer un Western Union ?

Une fois que le mandat a été payé par l’expéditeur, vous pouvez retirer les fonds dans n’importe quel point de vente. Pour connaître celui qui est plus proche de chez vous, faites une recherche sur le site Western Union.

Il en existe deux types :

Agence : succursale qui propose exclusivement les services de Western Union.
Affilié : il peut s’agir d’une supérette, d’un bureau de tabac ou de n’importe quel magasin affichant le logo Western Union sur sa porte d’entrée.

Délai pour retirer un Western Union

Une fois que l’expéditeur a payé le transfert, le mandat est mis à disposition dans les minutes qui suivent. Les fonds sont disponibles pendant 3 mois¹. Une fois ce délai terminé, l’expéditeur a la possibilité de faire une extension de 3 mois supplémentaires.

Pour connaître le statut de votre virement Western Union, rendez-vous dans une agence et présentez le numéro MTCN de la transaction. Alternativement, vous pouvez téléphoner au 0800 900 191².

Normalement, la somme vous sera versée en espèces. Dans certains cas, vous pourrez obtenir une partie en espèces et une autre par chèque.

Quels sont les documents acceptés pour retirer un mandat Western Union ?

Pour récupérer les fonds envoyés vers un point de vente Western Union, on vous demandera les informations suivantes :

  • Nom, prénom, adresse
  • Montant que vous attendez
  • Nom de l’expéditeur
  • Pays et ville d’origine des fonds
  • Numéro de la transaction (MTCN)

Les documents à fournir pour faire le retrait dépendent du pays dans lequel vous vous trouvez. Dans la plupart des cas, une pièce avec photo suffit : carte d’identité ou passeport. Le permis de conduire n’est en général pas accepté.

Dans certains pays, on pourra vous demander un justificatif de domicile.

Attention : l’orthographe de votre nom et prénom a une importance capitale. S’il y a une disparité entre ce qu’a écrit l’expéditeur et ce qui figure sur votre pièce d’identité, les fonds ne vous seront pas remis.

Comment retirer un mandat Western Union à la Poste ?

La Banque Postale offre la possibilité d’envoyer ou de récupérer de l’argent via Western Union.

Pour retirer un mandat, rendez-vous dans un bureau de poste et remplissez le formulaire en y indiquant les renseignements suivants :

  • Nom et prénom de l’envoyeur (en respectant l’orthographe exacte)
  • Ville et pays d’où proviennent les fonds
  • Montant (en euros) que vous attendez
  • Référence de la transaction (numéro MTCN)
  • Optionnel : réponse à la question test

Une fois que les documents auront été vérifiés, la somme vous sera versée en euros.

Je n’ai accès à aucun point de vente : comment obtenir un virement Western Union ?

Envoi sur compte

Si aucune succursale ni aucun agent Western Union ne se trouve près de chez vous, l’expéditeur pourra toujours envoyer le mandat sur votre compte bancaire. Ensuite, vous n’aurez plus qu’à faire un retrait au distributeur ou en agence.

Pour faire un envoi sur compte, il y a deux solutions : en ligne ou en point de vente.

Paiement sur mobile

Dans certains pays, il est possible de recevoir un virement sur un portefeuille mobile.

Cette option n’est disponible que si vous avez activé le e-wallet via l’un des opérateurs partenaires de Western Union. Une fois le virement reçu, vous pourrez payer des achats en ligne ou même retirer les fonds vers votre compte bancaire.

Vous n’avez pas besoin d’un téléphone pour recevoir les fonds sur un e-wallet.

FAQ retrait Western Union

Où peut-on retirer un Western Union ?

Un mandat peut être retiré dans n’importe quel agence ou point de vente Western Union. En France, il est aussi possible d’obtenir le paiement dans un bureau de poste.

Sous quelle forme le mandat Western Union peut-il être retiré ?

Normalement, la mise à disposition se fait en espèces. Toutefois, dans certains cas, il est possible de demander un chèque, voire une partie en espèces et une partie en chèque.

Quel est le délai pour retirer un Western Union ?

Une fois le mandat payé, la somme pourra être récupérée sous quelques minutes dans une agence ou un point de retrait Western Union.

Vous avez jusqu’à 3 mois pour réclamer les fonds¹. A l'expiration de ce délai, l’expéditeur peut faire une extension de 3 mois supplémentaires ou bien demander le remboursement.

Comment savoir si le mandat est disponible ?

Pour savoir si les fonds sont disponibles, allez dans un point de vente et munissez-vous de la référence de la transaction. Il est aussi possible d’obtenir des renseignements par téléphone au 0800 900 191.

Quelles sont les alternatives à l’envoi d’espèces en point de vente ?

Avec Western Union, vous pouvez aussi faire des virements sur un compte bancaire ou bien sur un portefeuille mobile (à condition que vous soyez dans un pays qui dispose d’un opérateur ayant un partenariat avec Western Union).

Sachez qu’en faisant un envoi sur compte, les délais de transfert seront plus longs que si vous optez pour une mise à disposition en espèces.

Faites des retraits en espèces avec Wise

Pour obtenir des espèces à l’étranger, Western Union n’est pas la solution la plus économique, car le cours des devises est majoré³.

Afin d’éviter de perdre au taux de change, souscrivez à un compte Wise. Pour 6 € de frais d’envoi, vous aurez accès à une Mastercard de débit grâce à laquelle vous pourrez retirer sans frais jusqu’à 200 £ par mois (en 2 fois maximum).

L’inscription sur Wise ne prend que quelques minutes : rendez-vous sur le site et ouvrez votre compte multi-devises. Une fois que votre identité aura été vérifiée, vous n’aurez plus qu’à demander votre carte.

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Sources :

  1. Service client Western Union
  2. CGU Western Union
  3. FAQ Western Union — Comment puis-je savoir si mon transfert d’argent a été versé ?

Vérifiées pour la dernière fois le 7 décembre 2020


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