Alibaba vs Aliexpress: uma comparação atualizada

Alibaba e AliExpress são os maiores marketplaces de produtos importados, famosos pela variedade de itens e preços baixos. Mas você sabe quais são as vantagens e desvantagens de cada e-commerce?

Acompanhe o artigo e compare as características das duas plataformas, o passo a passo para comprar e se eles são seguros. Descubra também quais as taxas cobradas e como você pode economizar ao fazer compras do exterior.

Cartão multimoeda Wise:
faça compras no exterior como um local 💳

Qual a diferença entre o Alibaba e Aliexpress?

Alibaba e AliExpress são a mesma coisa? De forma simples, a principal diferença entre o Alibaba e AliExpress é o seu público-alvo. Enquanto a Alibaba está especializada em pessoas jurídicas (B2B), a AliExpress é focada no consumidor final, ou seja, na pessoa física.

Ao fazer compras no Alibaba, o consumidor deve ficar atento a quantidade mínima de itens que devem ser pedidos. No AliExpress, por outro lado, não há limite estabelecido e o cliente pode comprar apenas um produto sem problemas.

Ademais, também existem grandes diferenças no método de compra das duas empresas. Ao fazer compras no Aliexpress, é possível explorar dezenas de categorias, escolher os itens que deseja adquirir e finalizar o pagamento. No Alibaba, é necessário solicitar um orçamento ao provedor para realizar a compra.

Além disso, os preços do AliExpress são estabelecidos pelos fabricantes dos produtos. Já no Alibaba, o consumidor pode negociar com o provedor e tentar conseguir um preço menor do que o anunciado.

Pessoa física também pode comprar no Alibaba?

Sim, também é possível comprar no Alibaba como pessoa física. No entanto, o consumidor deve solicitar a quantidade mínima de um determinado produto para finalizar a compra.

Diante disso, como às vezes não é possível comprar apenas um ou dois produtos na plataforma, o Alibaba pode não ser uma opção interessante para o consumidor final, mas sim para pessoas jurídicas que pretendem revendes esses produtos.

Passo a passo: como fazer compras no Aliexpress

O AliExpress possui uma plataforma fácil e intuitiva. Nela, o consumidor pode navegar entre diversas categorias, escolher os produtos e forma de pagamento que preferir de maneira simples e prática. Acompanhe abaixo o passo a passo de como fazer compras no site¹:

1. Acesse o site oficial do Aliexpress e clique em “Minha Conta” para fazer login, ou clique em “Inscreva-se” para criar uma conta, caso ainda não tenha;
2. Após fazer o login, navegue no AliExpress para escolher que produto deseja comprar. Digite o nome do item na barra de pesquisa ou acesse o menu “Categorias” na barra lateral;
3. Clique no produto do seu interesse para obter mais informações;
4. Informe a quantidade, tamanho ou cor do produto que deseja comprar e clique em “Adicione ao carrinho”;
5. Clique em “Ver carrinho de compras”;
6. Clique no botão “Comprar”;
7. Adicione as informações de envio clicando em “Adicionar novo endereço”;
8. Preencha o cadastro com suas informações pessoais como nome, telefone e endereço. Clique em “Salvar e continuar”;
9. Em “Métodos de pagamento”, clique em “selecione o método de pagamento”;
10. Escolha como prefere pagar (cartão de crédito, pagamento a prazo, PIX, boleto ou TED) e adicione as informações necessárias;
11. Clique em “Confirmar”;
12. Clique em “Fazer o pedido” para finalizar e acompanhe a situação do produto através do site ou pelo e-mail cadastrado.

Passo a passo: como fazer compras no Alibaba

O Alibaba é uma plataforma especializada no mercado B2B e a vitrine de produtos produzidos na China. Nela, os donos de pequenas e grandes empresas podem adquirir diversos produtos para abastecer suas lojas virtuais. Para comprar no site, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse o site oficial do Alibaba e clique em “Faça login” ou “Registre-se gratuitamente”, se ainda não tiver uma conta na plataforma;
2. Procure o produto que deseja através das categorias listadas na lateral do site ou digite o nome do item na barra da pesquisa;
3. Clique no produto, confira as informações do fornecedor e do item;
4. Indique a quantidade, tamanho ou cor do produto;
5. Clique em “Iniciar pedido”;
6. Selecione “Adicionar um endereço” e informe os dados solicitados, incluindo um telefone válido;
7. Verifique as informações do pedido, como quantidade de itens e tempo de processamento;
8. Escolha a forma de pagamento (cartão de crédito ou débito, PayPal, transferência online, Google Pay, Apple Pay);
9. Se estiver tudo certo, clique no botão “Prosseguir para o pagamento”;
10. Clique no método de pagamento escolhido e no botão “Pay Now”;
11. Finalize o processo e acompanhe o pedido através da plataforma ou do e-mail cadastrado.

É possível fazer compras em reais brasileiros no Alibaba e AliExpress?

Tanto o AliExpress quanto o Alibaba permitem que os clientes visualizem os preços dos produtos em reais brasileiros. No entanto, apenas no AliExpress o cliente pode comprar itens nessa moeda, desde que o vendedor seja nacional.

Alibaba no Reclame aqui: é seguro?

O Alibaba é conhecido pelos seus preços baixos, mas também por problemas como demora na entrega, produtos danificados, dificuldade para entrar em contato com o fornecedor, entre outros.

Ao consultar a reputação do Alibaba no Reclame Aqui², entre abril de 2021 e março de 2022, a plataforma recebeu 90 reclamações e nenhuma delas foi respondida. Quanto a sua pontuação, a plataforma é avaliada como “não recomendada” pelo portal.

Diante disso, apesar de a plataforma ser segura, é importante que o consumidor fique atento à reputação dos fornecedores, aos prazos de entrega e a possibilidade de receber uma mercadoria danificada.

E o AliExpress no Reclame aqui: qual a nota?

Para avaliar se comprar no AliExpress é seguro, analisamos o perfil do marketplace no Reclame Aqui e a empresa não tem uma boa reputação no portal. Entre as principais queixas dos clientes, destacam-se defeitos dos produtos, problemas com vendedores e na entrega dos pedidos.

Embora tenha respondido às mais de 28 mil reclamações nos últimos 12 meses (01/04/2021 - 31/03/2022), a plataforma conseguiu solucionar apenas 51,6% das queixas. Além disso, entre abril de 2021 e março de 2022, o AliExpress no Reclame Aqui³ recebeu a nota de 5,7/10, considerado “ruim” pelos consumidores.

Apenas 46.3% dos consumidores que fizeram reclamações no portal afirmaram que voltariam a fazer negócios no AliExpress. Esse é um fator importante que deve ser considerado por quem deseja fazer compras no site.

Quais as taxas para fazer compras no Alibaba e AliExpress?

O Alibaba e AliExpress não informam claramente quais são as taxas aplicadas nas compras. No entanto, na aquisição de produtos importados, o consumidor está sujeito a pagar a alíquota do imposto de importação⁴, que corresponde a 60% do valor do produto acrescido do seguro e frete. Conforme previsto no artigo 1º da Portaria MF 156/99⁵, a tributação não pode ultrapassar essa porcentagem e o valor não pode ser superior a USD 3 mil.

Além do imposto de importação, também podem ser cobradas outras taxas como o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS). Na maioria dos estados, a alíquota do ICMS é de 17%, mas ela é atualizada de tempos em tempos.

O consumidor também terá que pagar uma taxa referente ao Despacho Postal dos Correios. No entanto, esse valor é somado depois que todas as taxas são calculadas.

Cartão Multimoeda Wise: faça compras no exterior como um local

O cartão multimoeda da Wise é o maior aliado de quem planeja fazer compras em sites do exterior como Alibaba e Aliexpress. Disponível para quem mora do Brasil, é até 7 vezes mais barato que os cartões tradicionais e aceito em lojas físicas e virtuais de 200 países.

Você pode economizar ao usar o cartão para suas compras porque a Wise cobra apenas 1,1% de IOF por transação. Além disso, têm gratuidade ao fazer pagamentos com as moedas do saldo da conta multimoeda, e só é cobrada uma pequena taxa de conversão quando utilizam moedas diferentes.

Ao comprar no exterior com o cartão da Wise, antiga Wise, a conversão do valor é feita no ato da compra e com base na taxa de câmbio média do mercado. Também não há cobrança de taxas extras sobre a cotação do câmbio comercial.

O Alibaba e Aliexpress são plataformas de compras ideais para adquirir produtos importados por um bom preço. No entanto, ao fazer suas compras, verifique a reputação do vendedor e taxas de envio.

Fontes consultadas neste artigo:

Fontes checadas pela última vez em 11 de abril de 2022.