PayPal återbetalning: Så kan du kräva pengarna tillbaka

Köpte du en skjorta från en nätbutik via PayPal som inte satt riktigt rätt? Eller beställde du en väska som aldrig anlände? Vi kommer i denna artikel titta lite närmare på de vanligaste situationer då du kan behöva nyttja PayPals köparskydd och återbetalning, och samtidigt besvara några av de mest förekommande frågorna kring detta.

Vi kommer även senare att titta lite närmare på Wise – och dess multivalutakonto – som ett alternativ när du ska betala för varor och tjänster i olika valutor.

Lär dig mera on Wise här!

Är jag berättigad till återbetalning via PayPal?

Har du gjort en betalning med ditt PayPal konto och du inte mottar varan, eller om varan skiljer sig från beskrivningen, kan du vara berättigad till PayPals köparskydd.

PayPal listar själva i sitt avtal de olika villkoren för vad som berättigar dig till vardera men i stora drag kan du inte begära återbetalning av en ”icke mottagen vara” ifall du hämtat varan hos butik själv eller ifall butiken har ett leveransbevis från kuriren, och köpskyddet gäller inte för fastigheter, fordon eller ifall felet som du rapporterar beskrivits i produktbeskrivningen¹⁻².

Hur kan jag få en återbetalning via PayPal?

Om du betalat en säljare men ångrar ditt köp kan du kontakta dem direkt och be om pengarna tillbaka. I dessa fall gäller säljarens ånger- och returpolicy och så här gör du för att kontakta säljaren direkt:

1. Logga in på ditt konto och klicka på Historik, överst på sidan
2. Klicka på den relevanta transaktionen i listan

Du får sedan fram säljarens kontaktuppgifter och kan sedan ta kontakt direkt för att begära en återbetalning².

Hur inleder jag en tvist hos PayPal?

Ibland blir det fel, eller så är det svårt att komma överens med vissa säljare gällande en återbetalning. De kan ha skickat varan, som sedan tappats bort av kurir, eller helt enkelt skickat fel vara av misstag, men vägrar ta tillbaka den. Då kan du nyttja ditt PayPal Köparskydd för att få tillbaka dina pengar.

Inom 180 dagar från det att du gjorde betalningen, kan du be PayPal om hjälp att kräva tillbaka pengarna genom deras problemhanteringscenter:

1. Logga in på ditt PayPal-konto och gå till “Problemhanteringscenter”
2. Klicka på “Rapportera ett problem”
3. Välj den transaktion som tvisten avser och klicka på “Fortsätt”
4. Välj typ av problem du vill rapportera
5. Följ anvisningarna för att slutföra registreringen

Detta gör i stort sätt samma sak som att kontakta säljaren direkt – fast mer officiellt – och har du direkt problem med säljaren, eller får problem efter att ha inlett en tvist, kan du trappa upp din tvist till ett krav, inom 20 dagar från att du registrerade tvisten:

Gå till “Problemhanteringscenter” igen och klicka denna gång på “Visa”, bredvid ditt pågående ärende

Klicka på “Trappa upp till PayPal” och följ anvisningarna

PayPal tar då och tittar på ditt krav och avgör sedan hur vidare du är berättigad till en återbetalning enligt deras krav för sitt köparskydd. Uppfylls kraven ersätts du för hela köpbeloppet samt de ursprungliga fraktkostnaderna³⁻⁴.

Vem står för returfrakt kostnaderna?

I vissa fall kan PayPal kräva att du returnerar varan som mottagits, som del av återbetalningen, till antingen säljaren, PayPal eller en tredje part. Du förväntas då själv stå för dessa returkostnader och oftast även att förse PayPal med leveransbevis/spårning¹.

Vart betalar PayPal återbetalningen?

Om betalningen skett från ett av dina betalkort så kommer återbetalningen att ske till detta inom 30 dagar från att beslut tagits gällande ditt krav. Skedde betalningen från ditt PayPal-saldo kommer återbetalning att ske till det och det tar oftast bara några sekunder innan det är tillbaka på kontot ².

Avbryt en PayPal betalning

Ifall du skickat en betalning men den fortsatt är utestående kan du avbryta den genom att gå till din Historik-sida och klicka på Avbryt. Utestående betalningar som inte avbryts manuellt återbetalas automatiskt inom 30 dagar⁵.

Wise

Blir du kund med Wise får du ett multivalutakonto med tillhörande betalkort. Med detta kan du ha över 50 olika valutor i ditt konto och enkelt växla pengar inbördes, för att kunna skicka och betala i butiker och till vänner – runt om i världen.

Undvik onödiga avgifter vid handel utomlands genom att betala i den lokala valutan och direkt kunna se våra avgifter vid betalningstillfället. Ingen info dolt i det finstilta, inga dolda avgifter vid valutaväxling – med Wise vet du vad du får direkt och utan en massa krångel. Bli kund idag!

Gå med nu och börja spara pengar!

Källor:

(Källorna granskade 15.2.2021)