利用規約に反する行為があった場合、アカウントで為替レート保証の適用が停止されます。この場合、送金に対して為替レート保証の適用を受けることはできません。
どのような行為が利用規約に反するとみなされますか？
最適な為替レートを得るために複数の送金手続きを作成することや、入金の意図がないにも関わらず送金手続きの作成やキャンセルをすることは、利用規約に反するとみなされます。
また、入金を行うための資金の振込を待っている場合も、送金手続きは作成しないようにしてください。入金に十分な残高をお持ちの場合のみ、送金を行ってください。
アカウントで停止された為替レート保証はもう一度使えるようになりますか？
為替レート保証が利用できない場合、これは一時的なものですのでご安心ください。Wiseの利用規約に沿ってサービスをご利用いただいた場合、再度為替レート保証がご利用いただけるようになります。いつ為替レート保証が利用可能になるかはお知らせすることができませんが、これはお客様の過去および今後の送金状況に基づきます。
為替レート保証なしでWiseを利用するにはどうすればいいですか？
送金の受取額を固定したい場合、その他の機能をご利用いただけます。
利用可能な場合は、Wiseアカウントから直接送金を行う
手数料は為替レートアラートに登録して為替レートを追跡する（お客様が希望する為替レートが満たされた時点で通知を受け取るか、毎日のアラートを受け取ることができます）
送金手続きを作成される際に、受取額に受け取ってほしい金額をご入力ください。