Co je e-commerce: Velký průvodce

E-commerce. Pojem, který hýbe byznysovým světem již nějaký ten pátek a pár dalších ještě hýbat bude. Toužili jste vždy po vlastním e-shopu, nebo prostě jen chcete zjistit, co ta e-commerce je? Jste zde správně. V tomto širokém přehledu se dozvíte nejen, jaké typy e-commerce existují či jaké softwary se k ní nejčastěji používají, ale především jak si svůj vlastní e-byznys založit.

E-commerce otevírá podnikatelům brány do celého světa. Potřebujete účet, který dokáže držet peníze ve více než 40 měnách a snadno používá nástroje 21. století. Přesně to umí byznys účet od Wise.

Objevit Wise byznys účet

E-commerce: Co to je a jak ji používáte v běžném životě

E-commerce čili elektronický obchod. Prostě veškerý nákup a prodej, který se odehrává online. Nemusí se jednat jen o prodej zboží, na internetu si můžete pořídit také služby či digitální produkty.

Právě teď čtete blog na internetu. Ještě před chvílí jste si mohli objednat jídlo až ke dveřím, nakoupit nové kousky do šatníku, zarezervovat si letošní dovolenou a všechno to zaplatit mobilním bankovnictvím. E-commerce využíváte každý den, internetové obchodování nahrazuje běžné nákupy v kamenných prodejnách stále na širším poli sortimentu. Je tedy nutné, abyste se v e-commerce zorientovali.

Jak funguje e-commerce: vysvětleno do detailu

E-commerce je součástí mnohem většího kolosu, který se nazývá e-business. Pod tímto pojmem se skrývají veškeré úkony spojené s online podnikáním — od registrace domény přes právní řešení až po účetnictví.

Samotná e-commerce, zahrnující veskrze “pouze” obchod jako takový, je mnohem jednodušší. Její hlavní proces se skládá z nalezení produktu zákazníkem, jeho rozhodnutí učinit nákup, vložení produktu do košíku na 2 kliky a zaplacení. Jakmile je platba potvrzena, produkt se začne připravovat pro přepravu.

Zní to jednoduše, že? Vězte však, že český e-commerce trh je poněkud přesycený. V roce 2023 bylo v ČR asi 50 985 e-shopů. To přibližně znamená jeden e-shop na každého dvoustého člověka. Proto hraje čím dál větší roli dobře provedený online marketing. Aby měl váš nově rozjížděný e-shop vůbec šanci uchytit se na trhu, budete se muset seznámit se základními pojmy jako SEO či PPC, a hlavně do marketingu investovat. To je ale už jiná pohádka.¹

Type e-commerce, které musíte znát

V e-commerce existuje několik byznys modelů, které se s větší či menší úspěšností stále opakují. Není e-shop jak e-shop. Seznamte se s nejčastějšími typy e-commerce v následujícím přehledu.

E-commerce modely dle typu zákazníků

B2C: Business to consumer

Základní model, který znáte z běžného života. Firma (business) prodává zboží a služby přímo koncovým zákazníkům (consumer). Tohle je to, co vás nejspíše napadne, když se řekne e-commerce. E-shopy s jídlem, oblečením, ale i služby jako aplikace hlídající výdaje nebo nabízející fitness programy a tak dále.

B2B: Business to business

Prodejce je pořád stejný – firma, ale zákazník je v tomto případě také firma. Specifika B2B byznysu zahrnují větší objemy transakcí, takže jakožto majitel e-shopu si nekoupíte 2 trička, ale aspoň 100. Na druhou stranu ale dodávka bude trvat delší dobu. Nicméně i tento byznys model má své zástupce v e-commerce světě, firmy dnes běžně nabízí své B2B katalogy online, celou objednávku provedete také z notebooku.

C2C: Consumer to consumer

Méně známý model, který i v online světě našel své uplatnění je C2C (consumer to consumer) neboli zákazník zákazníkovi. Typickým příkladem jsou e-commerce platformy pro prodej zboží, často i z druhé ruky, jako Vinted nebo aukce na e-Bay. C2C model samozřejmě existoval i před internetem, vezměte si klasické prodeje ze dveří. Rozvoj technologie mu ale umožňil mnohem sofistifikovanější způsoby.

C2B: Consumer to business

Pravý opak klasického B2C je C2B, tedy případ, kdy zákazník prodává své zboží či služby firmě. Jde v největší míře o zástupci tzv. gig economy, lidi pracující na krátkodobý úvazek. Typicky si představte freelancera, který má svou online prezentaci, několik zmínek ve freelance online katalozích a pracuje tu pro toho, tu pro onoho. Komunikace však probíhá zásadně přes internet.

C2G: Consumer to government

Ač podivné, existují i e-commerce obchody mezi zákazníkem a vládou. I když někdy ne nejde o obchod jako takový, tzn. nedojde k platbě, ale pouze k výměně informací. Představte si třeba, že podáváte své daňové přiznání online. Nebo třeba platíte poplatky za odvoz odpadu, vodné či stočné online.

E-commerce modely dle způsobu získávání zisku

Dropshipping

Jeden z nejjednodušších způsobů, jak začít provozovat e-shop. Dropshipping. Výhody? Nemusíte si totiž vůbec dělat zásoby, nepotřebujete ani vlastní sklad. Jediné, co provozujete, je samotný e-shop. Vaší prací je ujistit se, že si vás zákazníci najdou, oblíbí, nakoupí u vás a v nejlepším případě se vrátí. Jakmile zákazník provede objednávku, váš dodavatel odešle zboží ze svého vlastního skladu. Vlastně zboží pouze přeprodáváte, ale bez toho, abyste ho kdy fyzicky drželi.

🔎 Zajímá vás víc? Zjistěte vše o dropshippingu.

Předplatné

Produkty e-commerce jsou často ve formátu předplatného, jedná se totiž o nejrůznější softwary a členství. Zářným příkladem je třeba takové Spotify nebo Netflix. Platíte na měsíční bázi a za to dostanete přístup k jejich online službám.

White labeling

White labeling je podobný dropshippingu, avšak v tomto případě dostanete možnost si na produkt dát vlastní logo. Koncový zákazník od vás zboží objedná a dodavatel ho opatří vaším brandingem, než ho odešle. Případně ho nejdříve zašle vám, vy ho zabalíte a naležitě označkujete a pak ho doručíte zákazníkovi.

Private labeling

Podobný se může zdát private labeling. Zásadní rozdíl je v tom, že zboží je vyrobeno přímo pro vás a na základě vašich požadavků. Jde tedy o zcela originální produkt. Smluvní výrobce zboží vyrobí, zabalí a s vaším logem odešle zákazníkovi. Ideální pro ty, kteří chtějí vyrábět vlastní zboží, ale nemají na to zázemí a dostatečné prostředky.²

9 kroků, jak založit a vést e-commerce byznys

1. Zvolte, jaký produkt či službu budete prodávat.
2. Vyberte vhodnou platformu pro prodej. Postavíte si vlastní e-shop, budete prodávat přes platformy jako Amazon či eBay, jen na sociálních sítích nebo vymyslíte úplně jiný způsob?
3. Vytvořte si podnikatelskou strategii. V ní nesmí chybět definice klíčových pojmů, jako je cílová skupina, právní forma podnikání, název, logo…
4. Rozpracujte si i všechny ostatní klíčové plány. Finanční plán vám řekne, kdy a jak vám budou peníze přitékat a odtékat, v marketingovém plánu si rozplánujete veškeré digitální výstupy.
5. Definujte si, jakým způsobem budete zboží dopravovat a jakým způsobem budete inkasovat platby.
6. Jde do tuhého! Vybudujte samotný e-shop. Můžete využít různá krabicová řešení na míru nebo si nechat udělat web.
7. Naskladněte produkty, dejte je na e-shop a dvakrát zkontrolujte, že texty i vizuál sedí.
8. Převeďte veškeré naplánované aktivity do praxe. Máte vše právně v pořádku? Marketingové kampaně šlapou?
9. Začněte prodávat!

E-commerce platformy, které vám ulehčí práci

K internetovému obchodování budete samozřejmě potřebovat platformu, přes kterou budete své zboží či služby prodávat. Mrkněte se na přehled těch nejdůležitějších, které by vám při nastavování e-shopu neměly uniknout.

Krabicová řešení pro vlastní eshop, tedy taková, kdy si jen lehce pár kliky nastavíte e-shop v přednastavené šabloně a nemusíte nic kódovat:

• shoptet.cz
• simpleshop.cz
• shopify.com
• WooCommerce plugin pro Wordpress
• wix.com
• bigcommerce.com
• shift4shop.com

To jsou základní e-commerce platformy, na kterých vám bude běžet technické řešení samotného e-shopu. Počítejte s tím, že je budete potřebovat integrovat s mnoha dalšími. Namátkou si představte třeba platební bránu, účetní systém, skladový systém zásob a další a další.

Kromě toho existuje spousta dalších vychytávek na míru jednotlivým byznys modelům. Pokud se třeba rozhodnete pro dropshipping, zaujmou vás e-commerce platformy, na kterých můžete produkty od dodavatelů nejen nakupovat, ale zároveň je i rovnou integrovat do svého e-shopu. K těm celosvětově populárním v tomto oboru patří třeba:

• spocket.co
• shopify.com
• syncee.co
• salehoo.com
• cjdropshipping.com

Wise byznys účet — jediný, který potřebujete pro své e-commerce podnikání

A jak to vyřešit s platbou, když zákazníci pochází z celého světa? Abyste eliminovali riziko ztráty peněz kvůli kurzovním převodům, vyzkoušejte byznys účet od Wise.

Jeho základní výhoda je v možnosti držet na jednom účtu více než 40 měn. Využijete ho nejen k příjmům plateb, ale i pro mezifiremní transakce nebo platby kartou na služební cestě. Přístup k byznys účtu totiž může mít více uživatelů najednou.

Navíc konto snadno propojíte s účetním systémem, můžete rozesílat hromadné platby, a dokonce si i vygenerujete faktury.

To hlavní je ale následující:

• Použití středového směnného kurzu bez přirážek. Za každých okolností. Za převod zaplatíte pouze nízky a zcela transparentní poplatek.
• Vedení účtu zcela zdarma, zaplatíte akorát zakládací poplatek 1 150 CZK.
• Získáte bankovní údaje k 9 měnám zdarma. Včetně EUR, USD a GBP.
• Získáte debetní i virtuální karty.
• Veškeré informace na jednom místě. V online systému i mobilní aplikaci.

Podnikat mezinárodně a online
snadněji s Wise

Pro a proti e-commerce v roce 2024

Výhody e-commerce:

• Nižší zakládací náklady.
• Větší trh — rychlá možnost expanze do zahraničí, tudíž většího zisku.
• Možný polopasivní příjem.
• Jednodušší pro udržení si stálých zákazníků.
• Větší možnost rozhodování na základě dat, o svých zákaznících víte téměř vše.

Nevýhody e-commerce:

• Závislost na internetu, technologiích a vnitřních systémech.
• Vyšší nasycenost trhu.
• Pokud produkty nevyrábíte sami, jste přímo závislí na dodavateli.
• Zákazníci musí produkt chtít předem, aby nakoupili. To znamená nutnost vyšších investic do marketingu, naopak zcela chybí složka neplánovaných nákupů.
• Limitované možnosti prozákaznického přístupu.

FAQ: Vše, co musíte vědět o e-commerce

Co je to e-commerce?

E-commerce je vžitý pojem pro elektronické obchodování. Jde tedy o jakoukoliv směnu zboží či služeb, jež je provedena online. Ať už se jedná o běžný nákup do domácnosti, nebo velkou zakázku firmy.

Proč je v e-commerce důležitý marketing?

S e-commerce se smazávají rozdíly mezi jednotlivými trhy, nakoupit může kdokoliv odkudkoliv. Konkurence je tudíž velká. Abyste se ve světě e-commerce neztratili, je třeba investovat do marketingu. Online marketing je svět sám pro sebe, ve kterém najdete množství dalších podoborů, jako je SEO, PPC, content marketing, influencer marketing a další. Jestliže máte pocit, že se v tomto světě ztrácíte, vyplatí se najmout si odborníka.

Jaké jsou moderní trendy v e-commerce?

S pokračujícími objevy na poli technologií je jisté, že e-commerce se bude dále měnit pod rukama. Momentálně s ním ale hýbe optimalizace stránek pro mobilní zařízení, z nichž probíhá stále více návštěv e-shopů, nebo zabudování umělé inteligence do zákaznické péče a vnitřních procesů firmy.

Uf, základní pojmy spojené s e-commerce znáte. Pokud se na tomto poli chcete pustit do vlastního podnikání, dveře máte otevřené. V e-commerce víc než kde jinde platí, že vytrvalost a odhodlání přináší ovoce. Tak hodně štěstí s vaším byznysem!

Podnikat s Wise

---

Zdroje:

1. Česká e-commerce — Stav české e-commerce
2. Investopedia — Typy a základní pojmy e-commerce

Zdroje zkontrolovány dne 27. prosince 2023.