Objednání, aktivace, používání a řešení problémů. 

Základy karty Wise

Bankomat a PIN

Problémy s používáním vaší karty

Objednání a aktivace

Mobilní peněženka

Podvody a bezpečnost

Mladý průzkumník

Karta Wise

Se kterou transakcí potřebujete pomoct?

Se kterou karetní transakcí potřebujete pomoci?

Se kterým převodem potřebujete pomoci?

Na individuální zpětnou vazbu nemůžeme reagovat – proto prosím nezanechávejte žádné osobní údaje

Ještě něco, co byste chtěl(a) sdílet? (nepovinné)

To je nám líto. Co se pokazilo?

Byl tento článek užitečný?

Související články

It looks like you’re not active right now. To keep your account secure, we’ll automatically log you out when the timer runs out.

Nechte si pomoci od odborníka

Jazyk konverzace

Obraťte se na náš tým

Tell us about your email conversation with our team at {timestamp}.

Did we solve your issue via email?

We can only accept feedback within 48 hours.

SURVEY CLOSED

Thanks for telling us what you think — it helps us to improve Wise Support.

Feedback submitted

Zpětnou vazbu přijímáme pouze do 48 hodin od vašeho telefonátu.

PRŮZKUM UKONČEN

Děkujeme za váš názor – díky vám můžeme zlepšit zákaznickou podporu Wise.

Zpětná vazba odeslána

Povězte nám o svém telefonickém rozhovoru s naším týmem v {{ timestamp }}.

Vyřešili jsme váš problém během telefonátu?

Povězte nám o svém telefonátu s naším týmem v {{ timestamp }}.

Vyřešili jsme váš problém?

Pokud se s námi chcete spojit, <email>pošlete nám e-mail</email> nebo <phone>nám zavolejte</phone>.

Litujeme, naše služba zpětného volání není momentálně k dispozici.

Člen týmu, který vám zavolá, může o toto číslo požádat.

Vaše klientské číslo: {membershipNumber}

Připravte se na hovor

Až vám začne zvonit telefon, přijměte příchozí hovor.

Právě vás spojujeme s naším call centrem.

Informace týkající se firmy

Vyberte transakce, které chcete nahlásit

Sdělte nám co nejvíce informací o tom, co se stalo a kdo vás podvedl

Nahrajte vše, co s podvodem souvisí. Například: E-maily od podvodníka, potvrzení, policejní hlášení atd.

Nahrát doplňující informace

Jak víte, že jste byli podvedeni?

Je vaše firma mikropodnik?

Sdělte nám co nejvíce informací. Jakmile to bude možné, ozveme se vám.

Popište podvod

Za co jste platili?

Něco jiného, prosím upřesněte

Vytvořil jste tuto transakci vy?

Požádala vás osoba, které jste zaplatili, o některou z následujících věcí?

Nahlásit další transakce pro tento podvod

Děkujeme, že jste nám o tom řekli. Zkontrolujeme všechny podrobnosti a co nejdříve se vám ozveme e-mailem.

Pracujeme na tom

Chcete přidat další platbu?

Doplňující informace

Jak dlouho jste čekali na zboží nebo služby?

Dostali jsme váš e-mail

Potřebuji pomoc s transakcí

Potřebuji pomoc s transakcí kartou

Potřebuji pomoc s převodem

Potřebuji pomoc s něčím jiným

Potřebuji pomoc s

Spojíme vás se správným týmem

Tyto informace nám pomohou vyřešit váš problém rychleji.

Řekněte nám o svém problému

Váš specialista na účty <b>{name}</b> je online

Zpráva

Pokud konverzaci nevidíte, znovu otevřete chat níže a najdete ji.

Wise podpora

Sdělte nám co nejvíce podrobností, abychom vám mohli poskytnout odpovídající podporu.

Řekněte nám o tomto problému co nejvíce můžete a my vás brzy kontaktujeme.

Zavoláme vám na váš telefon a spojíme vás se specialistou

Poraďte se s naším týmem přes e-mail

Poraďte se s naším týmem po telefonu

Přidat položku

Potvrďte, že chcete otevřít **{origin}** v nové kartě prohlížeče.

Potvrďte

Nemůžeme získat přístup k vašemu fotoaparátu

Fotoaparát není podporovaný

Otočte telefon do svislé polohy a pořiďte fotku

Znovu otevřít okno

Pro zobrazení této stránky musíte být vlastníkem nebo správcem účtu.{linebreak}Ujistěte se, že jste přihlášeni ke správnému účtu.

Litujeme, zdá se, že nemáte přístup.

Možná pomůže obnovení stránky.

Něco se pokazilo

Pokud máte stížnost, <a class="footer-link" rel="noopener noreferrer" href="https://wise.com/help" target="_blank">obraťte se na nás</a> – pokusíme se problém vyřešit. Pokud však stále nejste spokojeni, obraťte se na našeho ombudsmana. Můžete jej kontaktovat na telefonním čísle <a class="footer-link" href="tel:08008782802">0800 878 2802</a> nebo poslat e-mail na <a class="footer-link" href="mailto:ouvidoria@wise.com">ouvidoria@wise.com</a> – nezapomeňte si připravit číslo protokolu.

Pomoc a podpora

Zdroje

Sledujte nás

Společnost a tým

Produkty Wise

Vaše hlášení podvodů

Jejda! Něco se pokazilo. Znovu načtěte stránku a zkuste to ještě jednou.

Potřebujete pomoc s nedávnou transakcí?

Najděte odpovědi na všechny své otázky ohledně Wise a požádejte o pomoc náš tým podpory. Posílejte peníze do zahraničí s Wise.

Centrum nápovědy

Vyberte jazyk

To je nepříjemné, zdá se, že tato stránka již neexistuje. Zkuste hledat něco podobného níže.

Přihlaste se a získejte osobní podporu

Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?

Najděte odpovědi, které potřebujete

Nahrání se nezdařilo. Zkuste to prosím později

Odstraněním tohoto souboru jej smažete z našeho systému.

Opravdu chcete odstranit tento soubor?

Pardon, vypadá to, že jsme tuto stránku ztratili.

Centrum nápovědy Wise

Hledání nápovědy

Váš nedávný chat s týmem podpory Wise

Vaše reklamace

Zkontrolujeme informace, které jste nám poskytli, a jakmile to bude možné, ozveme se vám po e-mailu.

Obdrželi jsme vaši reklamaci