Ve většině případů bude provozovatel bankomatu vědět, že došlo k chybě, a peníze budou automaticky vráceny na váš účet Wise během několika minut.
Ale tady je, co můžete udělat, pokud jste se pokusili vybrat hotovost z bankomatu a ten vám peníze nevydal.
Shromážděte co nejvíce informací
Před opuštěním bankomatu si vezměte účtenky, vyfoťte si a poznamenejte si datum transakce, čas, částku, kód bankomatu a číslo operace, abyste tyto informace mohli poskytnout, až to bude potřeba.
Kontaktujte provozovatele bankomatu
Každý bankomat má kontaktní číslo. Zavolejte jim a řekněte jim, co se stalo, a poskytněte podrobnosti o transakci a bankomatu.
Zkontrolujte aktivitu svého účtu Wise
Můžete zkontrolovat v aplikaci nebo na webu, zda je výběr označen jako čekající nebo dokončený.
Pokud je čekající, peníze by se měly automaticky vrátit na váš účet do 7 dnů.
Pokud je transakce dokončena a provozovatel bankomatu nebyl schopen pomoci, podejte reklamaci zde, abychom se na to mohli podívat.