管理定期收費/訂閲的終極指南

你是否因爲出乎意料的訂閱收費而煩惱，或者想了解如何避免這類型的定期費用？ 在查看銀行結單時，你可能發現不知道由什麼時候開始多了一筆定期自動扣款，而你完全不記得有訂閲過。 任何人都可能會遇到這種情況。

爲了方便起見，我們會經常同意一些定期付費或訂閱，但有時我們會無意中訂閲了一些服務。 同意訂閲的過程很快，可能只需點擊幾下，因此你可能很難記得起。 商戶故意使訂閱過程變得特別簡單。你有時可能早已不需要這項服務，但是因爲忘記了取消訂閱或者取消訂閱的過程太複雜，導致你繼續被收費。

在同意訂閱或購買之前

請注意以下幾點：

• 查看商戶的細則與條款，以及取消和退款政策：商戶可能不會在付款界面上寫明首次購買或進行銀行卡驗證代表你同意自動訂閱並將會產生定期費用，或者試用期過後你的訂閲會自動續訂/自動變成付費服務。 因此，在你輸入信用卡/扣賬卡資料之前，一定要仔細閲讀他們所有的細則與條款。 請記住這些條款是你和商戶雙方都應遵守的。 小貼士：為了避免此類問題發生，請留意可能暗示定期收費的關鍵詞，並提前了解商戶的取消和退款政策。

• 確認商戶是否可靠：聽起來似乎很麻煩，但實際只需幾秒鐘。 請記得在向商戶提供信用卡/扣賬卡資料之前，尋找更多有關商戶的資料和評論，而不是付款之後再去查看。 雖然網上的評論不一定最準確，但是也有一定的參考價值。 這些網站可能會對你有所幫助：ScamAdviser及Trustpilot

• 仔細想清楚這是優惠還是陷阱：一般人看見優惠就不想錯過，不加思考就輸入資料完成訂閱，忽視了背後潛在的陷阱。 例如，網上約會或成人網站可能會使用難以察覺的收費方式向你收費，而且可能會用不同的商戶名稱收費。 你有時會收到附有連結的有優惠訊息，要求你輸入信用卡/扣賬卡資料作為身份驗證之用。即使内容沒有提及任何相關的收費，但你可能後來會發現你訂閲了某些服務。 不要掉入釣魚陷阱，一般騙徒會聲稱你有一個待接收的包裹或以其他方法嘗試獲取你的信用卡/扣賬卡資料。 免費試用或折扣試用通常會在試用期結束後自動續訂或變成正價的訂閲，例如第三方訂票網站Opodo、Edream等。你可以前往我們的支援中心查看最常見的訂閱類型。

如何避免不必要的定期收費

你可以參考下列的預防措施：

• 使用我們的數碼卡：免費申請、隨時取消或更換。 只需點擊幾下，即可更換數碼卡，以避免被收取不必要的費用。 前往此頁面以了解詳情。

• 在試用期結束前取消訂閱：很多商戶都會在試用期結束後自動爲你續訂並從你的卡扣款，因此如果你不想再繼續使用該項服務，請記得主動提前取消。

• 追蹤你的訂閱：列出所有你目前正在使用的訂閱服務以及其收費週期，並設置提醒。 這樣你便可以隨時追蹤付款的情況，並在下一次訂閱產生費用之前取消不再需要的訂閱。 你的部分訂閱費用應該是會通過Apple App Store或者Google Play被扣取，所以你也可以提前在這兩個平台上檢查哪些訂閱服務將會被收費，並及時取消訂閱。

• 檢查你的銀行結單：養成定期查看銀行結單的習慣。 有時你可能不認得一些費用，因為你不認得銀行結單上的商戶名稱。 所以在你還能認出哪些商戶扣了款時，一定要定期檢查結單，這一點非常重要。

如何解決有關定期收費的問題

無論你多麼小心，仍然可能會有出乎意料的定期收費出現。可能你早已經不需要這項服務，但是又經常忘記取消訂閱。 下列是一些解決這類問題的小建議：

• 聯絡商戶：當你看到無法識別的收費時，你可以先嘗試聯絡商戶以確認這是哪項訂閱服務，了解你是否當時主動同意了訂閱。 和商戶溝通可以有助你確認付款來源以及該筆付款是否已獲得授權。

• 取消訂閱或定期收費：如果你已經不再需要現時的訂閱，或者你本來就不想訂閲，你可以聯絡商戶的客戶服務或者在商戶的網站上取消訂閲。 請確保你在下一次自動收費之前取消訂閱以避免產生額外費用。

• 對發卡機構提交收費爭議：如果你無法與商戶達成共識，並且相信這筆收費未經授權，你可以使用我們的爭議申請表格就這筆收費提出爭議。 請確保你可以提供與商戶之間的溝通紀錄以及他們的細則與條款。 如果你在收費前已取消訂閱，並且已發送註明日期的取消確認通知，你也可以對此類訂閱提出爭議。

不必要的定期收費難免會令人困惑和沮喪，但只要採取必要的預防措施，就可以儘量減少或避免風險和損失。 我們的客服團隊隨時為你提供支援，解答你任何有關帳戶和交易的問題。