Comandarea, activarea, cheltuielile și rezolvarea problemelor. 

Noțiuni de bază despre cardul Wise

Bancomat și PIN

Probleme la folosirea cardului tău

Comandare și activare

Portofel electronic

Fraudă și securitate

Cardul Wise

În legătură cu ce tranzacție ai nevoie de ajutor?

Pentru ce tranzacție cu cardul ai nevoie de ajutor?

Pentru ce transfer ai nevoie de ajutor?

Nu putem răspunde feedbackului individual — așadar, te rugăm să nu lași informații personale

Vrei să mai comunici și altceva? (opțional)

Ne pare rău, ce nu a mers bine?

A fost util acest articol?

Articole asemănătoare

Se pare că nu ești activ(ă) în acest moment. Pentru a-ți păstra contul securizat, te vom deconecta automat când expiră timpul.

Limba conversației

Discută cu echipa noastră

Pentru a ne contacta, te rugăm <email>să ne trimiți un email</email> sau <phone>să ne suni</phone> în mod direct.

Ne pare rău, serviciul nostru de apel invers este momentan indisponibil.

Persoana care te sună ți-ar putea cere acest număr.

Numărul tău de membru: {membershipNumber}

Pregătește-te pentru apelul telefonic

Când îți sună telefonul, te rugăm să răspunzi.

Te conectăm la centrul nostru de asistență clienți chiar acum.

Informații despre companie

Selectează tranzacțiile pe care vrei să le raportezi

Spune-ne cât mai multe detalii despre ce s-a întâmplat și cine te-a escrocat

Încarcă tot ce are legătură cu escrocheria. De exemplu: emailuri de la persoana care te-a escrocat, chitanțe, raport al poliției etc.

Încarcă informații justificative

De ce crezi că e o escrocherie?

Este compania ta o microîntreprindere?

Te rugăm să furnizezi cât mai multe informații posibil. Te vom contacta prin email cât de curând posibil.

Spune-ne despre înșelătorie

Pentru ce a fost plata?

Altceva, te rugăm să specifici

Tu ai efectuat această tranzacție?

Persoana pe care ai plătit-o ți-a cerut să faci oricare dintre următoarele?

Raportează tranzacții suplimentare pentru această înșelătorie

Îți mulțumim că ne-ai anunțat despre asta. Vom verifica toate detaliile și te vom contacta prin email cât de curând posibil.

Ne ocupăm de cazul tău

Ai o altă plată de adăugat?

Informații justificative

De cât timp aștepți bunurile sau serviciile?

Am primit emailul tău

Am nevoie de ajutor cu o tranzacție

Am nevoie de ajutor pentru o tranzacție cu cardul

Am nevoie de ajutor pentru un transfer

Am nevoie de ajutor cu altceva

Am nevoie de ajutor cu

Te vom conecta cu echipa potrivită

Spune-ne despre problema ta

Dacă nu vezi conversația, redeschide chatul de mai jos pentru a o găsi.

Asistență Wise

Oferă-ne cât mai multe detalii despre problema ta pentru a-ți oferi asistența potrivită.

Spune-ne cât de mult poți despre problemă și vom lua legătura cu tine în curând.

Te vom suna pe numărul tău de telefon și te vom pune în legătură cu persoana potrivită

Contactează echipa noastră

Discută cu echipa noastră prin email

Discută cu echipa noastră la telefon

Adaugă produs

Te rugăm să confirmi că vrei să deschizi **{origin}** într-o nouă filă a browserului.

Te rugăm să confirmi

Nu îți putem accesa camera

Camera nu este acceptată

Rotește-ți telefonul în modul portret pentru a face o fotografie

Redeschide fereastra

Trebuie să fii proprietarul sau un Administrator al contului pentru a vedea această pagină.{linebreak}Asigură-te că te-ai conectat în contul corect.

Ne pare rău, se pare că nu ai acces.

Dacă ai o plângere, <a class="footer-link" href="https://wise.com/help" target="_blank">contactează-ne</a> — vom încerca să rezolvăm problema. Dar dacă tot nu ești mulțumit, discută cu Serviciul nostru Ombudsman. Îi poți contacta la <a class="footer-link" href="tel:08008782802">0800 878 2802</a> sau le poți trimite un email la <a class="footer-link" href="mailto:ouvidoria@wise.com">ouvidoria@wise.com</a> — asigură-te că ai numărul tău de protocol pregătit.

Ajutor și suport

Resurse

Urmărește-ne

Compania și echipa

Produse Wise

Ups! Ceva nu a mers bine. Reîncarcă pagina și încearcă din nou.

Ai nevoie de ajutor în legătură cu o tranzacție recentă?

Găsește toate răspunsurile la întrebările tale legate de Wise și primește ajutor de la echipa noastră de asistență. Transferă-ți banii în străinătate prin Wise.

Centrul de ajutor

Selectează limba

Asta e jenant, dar se pare că acea pagină nu mai există. Încearcă să cauți ceva asemănător mai jos.

Autentifică-te pentru asistență personalizată

Bună, cum te putem ajuta?

Încărcare eșuată. Te rugăm să încerci din nou

Eliminarea acestui fișier îl va șterge din sistemul nostru.

Sigur vrei să elimini acest fișier?

Ne pare rău, se pare că am pierdut această pagină.

Centrul de ajutor Wise

Căutare în Centrul de ajutor

Acum vorbești cu unul dintre agenții noștri.

Conversația ta cu echipa de asistență Wise

Continui să vorbești cu noi?

Reclamația ta

Vom verifica informațiile pe care ni le-ai oferit și te vom contacta prin email cât mai curând posibil.

Ți-am primit reclamația