Cardul meu Wise nu a ajuns încă

În majoritatea regiunilor, folosim livrarea standard, așa că îți putem oferi doar un timp de livrare estimat, dar nu și un număr de urmărire. Poți verifica asta sub fila Card din contul tău Wise.

Îți poți folosi cardul digital înainte de sosirea celui fizic.

Termeni normali de livrare pe regiuni

Află cum să-ți accelerezi comanda cardului

Dacă nu ți-ai primit cardul după data estimată:

Verifică adresa din nou

Poți vedea adresa lângă timpul estimat de livrare. Te rugăm să verifici dacă e corectă. Dacă nu e corectă, îți poți schimba adresa de livrare.

Așteaptă încă puțin

Data livrării pe care o vezi în contul tău Wise este cea mai bună estimare pe care ți-o putem oferi. Însă, uneori, livrarea poate dura puțin mai mult. Te rugăm să aștepți câteva zile în plus.

Comandă un nou card

Dacă ai așteptat deja peste estimarea noastră de livrare și cardul nu a sosit, poți comanda unul nou.

Notă: După ce ai comandat un card nou, îl vom anula pe primul, așa că nu îl vei putea folosi dacă sosește.

Pentru a comanda un card nou:

Web

1. Conectează-te în contul tău Wise și accesează fila Card

2. Dacă există o listă de carduri, dă click pe cardul pe care îl aștepți

3. Dă click pe data estimată și, în mesajul pop-up, dă click pe Cardul nu a ajuns? Comandă unul nou în partea de jos

Aplicație

1. Conectează-te în contul tău Wise și accesează fila Card

2. Dacă ai mai multe carduri, glisează la cel pe care îl aștepți

3. Atinge data estimată

4. Atinge Nu mi-am primit cardul în partea de jos și urmează pașii — nu uita să-ți verifici din nou adresa de livrare