Dacă observi un abonament nedorit pe cardul tău Wise, cel mai bine este să iei legătura direct cu comerciantul care ți-a perceput taxa, astfel încât acesta să poată anula abonamentul sau să-ți ramburseze banii.
Ce trebuie să faci dacă ai fost taxat pentru un abonament pe care l-ai anulat
Mai întâi ia legătura cu comerciantul și solicită o rambursare. Dacă nu te poate ajuta, trimite o dispută la rubrica „Am fost taxat(ă) neașteptat de un comerciant” ca să putem verifica situația pentru tine.
Va trebui să vedem
confirmarea anulării
conversațiile cu comerciantul
termenii și condițiile sale
Sfaturi pentru a evita încasările nedorite de la anumite abonamente
Deoarece este nevoie de timp pentru a investiga, de obicei îți poți anula abonamentul mai repede decât putem interveni noi contactând direct comerciantul.
Analizează mereu cu atenție Termenii de Utilizare cu care ești de acord. Dacă aceștia menționează că te vei înregistra pentru un abonament și dai click pe căsuța „Sunt de acord”, s-ar putea să ți se încaseze prețul abonamentului.
Dacă te înregistrezi pentru un abonament gratuit pentru o perioadă limitată, setează-ți un memento pe telefon care să îți amintească de abonament cu câteva zile înainte de a se încheia perioada gratuită. În acest mod îl poți anula la timp, înainte de a ți se percepe taxa pentru un abonament complet.
Ce trebuie să faci dacă nu recunoști un abonament
Verifică dacă te-ai abonat recent la vreun serviciu. De obicei, vei primi un email de confirmare din partea comerciantului. Uneori, numele comerciantului va fi ușor diferit sau chiar sub un nume complet diferit, cum ar fi în cazul facturării discrete.
Poate fi util să cauți pe Google numele comerciantului pentru a vedea cui îi aparține. Acești comercianți au, de obicei, un site web, pe care îl poți accesa pentru a anula abonamentul.
Verifică dacă te-ai înscris recent la o perioadă de încercare gratuită. Perioadele de încercare gratuită se pot transforma automat într-un abonament plătit după o anumită perioadă - mai ales dacă le-ai dat numărul cardului atunci când te-ai înscris.
Iată câteva servicii populare care funcționează pe bază de abonament:
Apple.com — Apple.com/bill apare pe factura ta atunci când cumperi o aplicație, muzică, film sau alt conținut de la Apple. De asemenea, apare atunci când se reînnoiește un abonament sau când un membru al familiei cumpără aplicații sau conținut de la Apple. Află mai multe despre ei pe pagina de asistență Apple
Amazon Prime – dacă vezi o taxă în contul tău de la Amazon Prime/UK Prime, înseamnă că te-ai înscris la un abonament Amazon Prime. Contactează asistența pentru clienți Amazon pentru a gestiona acest abonament sau dă click aici pentru a afla mai multe despre cum să-l anulezi.
eDreams Prime — eDreams Prime este un serviciu oferit de eDreams. Acesta începe adesea ca o perioadă de probă gratuită care se reînnoiește automat. Poți să iei legătura cu Serviciul lor de asistență clienți ca să anulezi abonamentul și să soliciți o rambursare.
Facturare discretă — dacă vezi o taxă de abonament de la un comerciant pe care nu îl recunoști, ar putea fi un abonament pentru conținut pentru adulți sau pentru întâlniri online. Adesea vor folosi un nume diferit care va apărea în contul tău. Aceasta se numește facturare discretă.