Rezumatul schimbărilor taxelor
Acest articol de blog are scopul de a ne informa clienții cu privire la modificările de preț și nu este o comunicare de marketing. Misiunea noastră este aceea...
Avem nevoie de ajutorul tău pentru a îmbunătăți estimările de livrare
Ar trebui să știi mereu cât va dura procesarea transferului tău și unde îți sunt banii. Din acest motiv, am încercat să ne îmbunătățim acuratețea estimării livrării în ultimul an de la 65% la 82% și vrem să o îmbunătățim și mai mult, cu ajutorul tău.
Echipa noastră de asistență pentru clienți are un folder în inbox numit „unde sunt banii mei”. Întrebările legate de orice întârzieri în livrarea banilor tăi ajung acolo. Când am analizat conținutul acestui folder, am observat că o mare parte dintre întrebări au fost despre transferuri care trebuiau să fi ajuns deja la destinatar, conform estimărilor noastre. Din păcate, nu a fost cazul de fiecare dată.
O privire mai atentă ne-a arătat că cele mai multe întrebări vin de la cei care trimit banii lor în EUR. Așadar, care e treaba cu EUR?
O monedă, 23 de țări, mii de bănci
Estimările noastre se bazează pe estimările pe care le primim de la partenerii noștri bancari (cei care ne ajută să trimitem banii destinatarilor tăi). Desigur, testăm acest lucru cu cât mai multe dintre conturile noastre bancare cu putință. Însă uneori, nu putem verifica miile de bănci și filiale bancare din fiecare țară din Zona Euro, care funcționează puțin diferit. Prin urmare, estimările noastre s-ar putea să nu fie întotdeauna la fel de adecvate pentru o bancă în Franța precum sunt pentru o altă bancă din Germania.
Avem nevoie de ajutorul tău
Am reuși să găsim detalii bancare pentru toate băncile europene și să trimitem mii de teste de plăți, însă acest lucru ar dura mult prea mult timp și nu am mai putea să-ți oferim îmbunătățiri grozave ale produsului nostru, precum plăți SEPA Instant.
În schimb, am dori să-i cerem comunității Wise ajutorul! Începând cu această săptămână, dacă trimiți bani în propriul tău cont EUR, vei vedea un link pentru feedback în e-mailul final pe care îl primești de la noi, în care te vom ruga să ne spui când au ajuns banii tăi.
Când ne oferi 5 minute din timpul tău introducând data/ora când au ajuns banii tăi în EUR, ne oferi informații valoroase care ne ajută să ne îmbunătățim estimările. Un mic ajutor din partea ta va face o diferență mare pentru miile de clienți care trimit în EUR în fiecare lună.
Nu este numai despre EUR
Deși am început cu EUR, îi încurajăm pe toți clienții noștri care trimit bani și în alte monede să ne anunțe când ajung banii în contul destinatarului. Acest lucru este cu atât mai important dacă observi că banii ajung mai târziu decât am estimat noi.
Mulțumiri din partea comunității Wise!
Pe curând!
*Te rugăm să consulți termenii de utilizare și disponibilitatea produsului pentru regiunea ta sau să vizitezi Taxele și prețurile Wise pentru cele mai recente informații despre prețuri și taxe.
Această publicație este furnizată în scopuri de informare generală și nu constituie consultanță juridică, fiscală sau de altă natură profesională din partea Wise Payments Limited sau a filialelor și afiliaților săi. De asemenea, nu este concepută ca un substitut pentru obținerea de consultanță din partea unui consilier financiar sau a oricărui alt profesionist.
Nu oferim nicio declarație sau garanție, expresă sau implicită, că acest conținut al publicației este corect, complet sau actualizat.
Bani fără frontiere
Află mai multe
Ne-am redus unele taxe
Ne revizuim în mod regulat taxele pentru a reflecta costul real al transferării banilor tăi, astfel încât să nu plătești niciodată mai mult decât...
Unele dintre taxele noastre scad
Acest articol de blog are scopul de a ne informa clienții cu privire la modificările de preț și nu este o comunicare de marketing. Ne revizuim în mod regulat...
Ne actualizăm taxele
Acest articol de blog are scopul de a ne informa clienții cu privire la modificările de preț și nu este o comunicare de marketing. Ne revizuim în mod regulat...
Ne actualizăm taxele
Acest articol de blog are scopul de a ne informa clienții cu privire la modificările de preț și nu este o comunicare de marketing. Ne revizuim în mod regulat...
Un brand pentru oriunde: Wise dezvăluie un nou look îndrăzneț
Wise a dezvăluit o transformare vizuală completă, cu o paletă proaspătă de verde Noul nostru look are un font nou îndrăzneț, imagini și simboluri universale,...
