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Cómo cancelar una transferencia Banamex

Paulyna Mérida

17.07.24

Tiempo de lectura 2 minutos

Por descuido, podrías haber hecho una transferencia a una cuenta equivocada o porque no corresponde a la persona a quien debías hacer la transferencia o por un error al momento de capturar la información. ¿Qué puedes hacer para cancelar una transferencia Banamex? En este artículo te decimos las posibles soluciones.

También vamos a presentarte una alternativa para recibir dinero del extranjero. Con Wise recibes transferencias de Estados Unidos y el resto del mundo en tu cuenta bancaria sin pagar las altas tarifas de las transferencias internacionales.

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Antes de cancelar una transferencia en Banamex

Sí es posible cancelar una transferencia de Citibanamex a otro banco, pero existen ciertas condiciones que debes tomar en cuenta:

El estatus de la transferencia: para que puedas solicitar que se cancele la transferencia hacia una cuenta equivocada desde Citibanamex es necesario que el movimiento aún no se procese, es decir, que no se haya reflejado en la cuenta destino.
El banco destino y el tipo de transferencia: según el banco y el tipo de transferencia, el proceso podría tomar varios minutos o incluso horas, es en ese momento cuando tienes posibilidad de cancelar. En cambio, cuando la transferencia es a otra cuenta Banamex esta se hace de forma inmediata, por lo tanto, sería imposible hacerlo. En este caso, Citibanamex podría apoyarte de otra manera, por ejemplo, contactando al propietario de la otra cuenta para solicitar una devolución.

Cómo cancelar una transferencia en Banamex

A diferencia de otros bancos, que únicamente atienden cancelaciones en horario laboral, Citibanamex puede atender este tipo de casos las 24 horas, los 7 días de la semana. La manera de hacerlo es contactando cuanto antes a servicio al cliente al número (0155) 1226 3990. Ten a la mano tu número de cliente o los 16 dígitos de tu Tarjeta Citibanamex, y tu número secreto de Audiomático.

Cancelar una transferencia en Citibanamex Movil

Para cancelar en cualquiera de sus medios digitales, haz lo siguiente:

Ingresa a Citibanamex Movil o BancaNet
Dirígete a la sección de “Contacto”
Indica que quieres cancelar la transferencia más reciente
Responde las preguntas del ejecutivo, seguramente te preguntará tu número de cuenta, el número de la cuenta destino y el monto de la operación.
Se te entregará un número de folio para dar seguimiento a tu solicitud.

Conoce más: Transferencias internacionales con Banamex - Tarifas y Comisiones

¿Es posible cancelar una transferencia internacional en Banamex?

Si la transferencia de Citibanamex que quieres cancelar es internacional, el proceso para hacerlo es similar. Mientras más pronto lo hagas, más posibilidades tienes de conseguir que los fondos regresen a tu cuenta.

Toma en consideración que en las transferencias internacionales intervienen bancos corresponsales o intermediarios, así que, si el movimiento ya pasó a un banco corresponsal, tal vez no sea posible recuperar tu dinero.

Llama a la línea de atención a clientes y menciona que deseas cancelar una transferencia internacional. Se te indicará el estatus del movimiento y si existe la posibilidad de hacer la cancelación.

Wise, una alternativa para recibir dinero del extranjero sin comisiones ocultas

Cada vez que necesites recibir dinero del extranjero, puedes usar Wise. Es una fintech alternativa con la que puedes recibir dinero de Estados Unidos, Canadá y otros países evitando los altos costos de las transferencias internacionales.

La persona que te envía el dinero necesita hacerlo desde la app de Wise o la página web. Sólo necesitas proporcionar tu nombre y CLABE interbancaria para usar Wise de forma rápida y sin tarifas ocultas.

Wise ofrece el tipo de cambio medio del mercado, lo que hace que las transferencias sean más eficientes y sin sobreprecio. La transacción se realiza en pesos, lo que agiliza todavía más el proceso.

Notas y fuentes:

Citibanamex: Transferencias y pagos

Comprobado por última vez el 17 de julio de 2024.

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