Tutti possono fare degli errori. In questo caso, il modo più veloce per risolvere il problema è cancellare il trasferimento tu stesso. Poi imposta un nuovo trasferimento, usando gli estremi corretti.
La possibilità di annullare o meno il trasferimento dipende da quanto tempo hai impostato l’ordine nel nostro sistema. Quindi, prima di iniziare, controlla lo stato del tuo trasferimento.
Accedi al tuo conto Wise
Vai su Home per visualizzare la tua lista dei movimenti
Trova il trasferimento in questione, dovrebbe risultare "in corso"
Puoi annullare il trasferimento se è solo stato impostato, se il denaro è in arrivo a noi o se il tuo denaro è in fase di elaborazione.
Dovresti ancora essere in grado di annullare il tuo trasferimento in queste fasi. Rimborseremo il denaro e potrai impostare un altro trasferimento utilizzando gli estremi bancari corretti.
Per saperne di più su come annullare il tuo trasferimento
Contatta il destinatario se non vedi il pulsante Annulla o se il trasferimento è stato completato.
Il nostro processo di conversione è veloce, e a volte è troppo tardi per annullare il trasferimento. Una volta che risulta completato, il denaro non è più con Wise ed è già nel sistema bancario. Quindi, se non vedi l’opzione Annulla:
Contatta la persona a cui stai inviando denaro
Informali riguardo gli estremi bancari sbagliati
Chiedi loro di contattare la propria banca per capire se il denaro può essere comunque trasferito, o se la banca effettuerà uno storno verso Wise
Nota bene: Se la banca decide di stornare il denaro, te lo notificheremo via mail. Potrai così decidere se effettuare nuovamente il trasferimento con gli estremi corretti o se annullarlo e chiedere il rimborso.
Se stai pagando tramite Swift e la banca del destinatario ci restituisce il denaro, puoi solo ottenere un rimborso. Ti invieremo un'email per chiederti di scegliere tra un rimborso sul tuo saldo Wise o sul tuo conto bancario esterno.