Comment annuler un transfert Western Union : les meilleures solutions

Alice Lopez
16.02.21
À lire en 5 min

Vous venez de faire un virement avec Western Union et vous souhaitez l’annuler ? Nous vous expliquons comment procéder dans cet article.

Pour faire des transferts d’argent à l’étranger, passez plutôt par Wise : vous bénéficierez du taux interbancaire sur la conversion et les frais d’envoi seront compris entre 0,35 % et 2 % pour la majorité des devises d’usage.

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Annuler un transfert Western Union : comment faire ?

Que vous ayez fait votre envoi à partir d’un point de vente ou bien en ligne, vous ne pouvez l’annuler que si le bénéficiaire n’a pas reçu l’argent.

À partir du moment où il a retiré au guichet ou que les fonds sont arrivés sur son compte, vous n’aurez plus le droit de demander un remboursement.

Comment annuler un transfert Western Union en point de vente ?

Pour annuler un virement Western Union effectué depuis un point de vente, il suffit de retourner voir l’agent qui a traité votre demande.

Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 45 jours à compter de la validation du transfert, uniquement le destinataire n’a pas récupéré l’argent.

On vous remboursera ainsi le montant converti au taux du jour, amputé des frais de service.

Si vous demandez l’annulation à cause d’une erreur de Western Union (par exemple si le montant envoyé n’est pas le bon), vous récupérerez la somme virée ainsi que les frais, à condition que le destinataire n’ait pas réceptionné les fonds.

Comment annuler un transfert Western Union en ligne ?

Vous avez le droit d’annuler un virement Western Union en ligne au maximum 14 jours après l’avoir fait2.

Pour demander votre remboursement, envoyez un e-mail ou un courrier postal au service client. Vous pourrez aussi faire votre demande en appelant le numéro suivant : 0800 900 191.

Vous pouvez aussi vous rendre dans votre espace client Western Union puis cliquer sur « Paiements et virements » > « Virements Western Union » et « Annuler un virement ».

Vous récupérerez la somme envoyée, mais pas les frais d’opération.

Que faire en cas de fraude avec Western Union ?

C’est bien connu : Western Union est une plateforme très prisée pour les arnaques en tout genre.

Hameçonnage, fraude aux chèques bancaires, extorsion, escroquerie par avance de frais : l’imagination des escrocs n’a pas de limite.

Les CGU stipulent que vous devez « transférer de l’argent si possible uniquement à des bénéficiaires que vous connaissez personnellement ».

Si vous êtes victime d’une escroquerie, vous ne pourrez pas vous faire rembourser par Western Union, car vous contrevenez aux CGU.

Afin d’éviter les arnaques, éviter d'utiliser Western Union pour payer un service ou un objet, sauf si le destinataire est un proche.

Pour obtenir de l’aide, contactez l’assistance Western Union au 0 805 980 074 et faites une réclamation au service client.

Quels sont les alternatives à Western Union pour les envois d’espèces ?

Outre Western Union, plusieurs autres opérateurs permettent d’envoyer un mandat cash.

Cependant, la plupart d’entre eux majorent le taux de change, ce qui rend les opérations onéreuses. De plus, leur grille tarifaire peut vous réserver quelques surprises.

Vous pourrez envoyer un mandat cash via :

Chaque plateforme de paiement a des conditions d’envoi spécifique. Sur Azimo par exemple, le virement en point de vente est limité à un très petit nombre de pays.

La Poste propose 2 types de mandats cash : ordinaire ou express international. Quelle que soit la méthode choisie, le plafond d’envoi est de 3 500 €. Avec le mandat ordinaire, le délai d’acheminement est de 4 à 10 jours3, contre 24 heures pour un mandat express4.

MoneyGram est sans doute l’opérateur qui se rapproche le plus de Western Union. Les envois en espèces sont disponibles dans les minutes qui suivent. Par contre, les limites de transferts sont relativement basses (5 500 €)5.

FAQ Comment annuler un transfert d’argent avec Western Union

Comment faire pour annuler un virement Western Union ?

Pour annuler un envoi fait en point de vente, il suffit de retourner voir l’agent et lui dire que vous souhaitez un remboursement.

Si l’opération a été faite en ligne, retournez sur votre compte et demandez l’annulation via l’onglet « Paiements et virements » > « Virements Western Union ».

Sous combien de temps doit-on signifier l’annulation du transfert ?

Vous avez le droit d’annuler un virement Western Union en ligne jusqu’à 14 jours après qu’il ait été fait et uniquement si la somme n’a pas été versée sur le compte du destinataire.

Vous récupérerez ainsi le montant du transfert au taux de change du jour. Les frais d’opération ne vous seront pas rendus.

Pour un transfert qui a été fait en point de vente, vous pouvez faire parvenir votre demande de révocation jusqu’à 45 jours après l’envoi. Western Union vous remboursera la somme au taux du jour, moins les frais de transfert.

Western Union rembourse-t-il les frais d’envoi lorsque l’on annule un transfert ?

Si vous demandez l’annulation alors que Western Union a effectué le virement conformément aux conditions d’utilisation, vous ne récupérerez pas les frais d’envoi.

Par contre, si l’opérateur n’a pas fait le virement conformément à ce que vous avez demandé, vous aurez le droit au remboursement des frais de transaction.

Wise : envoyez de l’argent vers l’étranger à petit prix

Grâce à Wise, vous pouvez envoyer de l’argent partout dans le monde à des tarifs très intéressants… et au cours du marché.

À la différence de la plupart des plateformes, Wise ne surtaxe pas le taux du marché. Les frais pour ce type de transaction varient entre 0,35 % et 2 %. Ils sont autour de 0,5 % pour la majorité des devises les plus courantes. L’opérateur rajoute aussi une commission forfaitaire inférieure à 1 € sur chaque virement, qu’il y ait une conversion préalable ou non.

Les plafonds d’envoi sont bien plus importants sur Wise que chez les autres prestataires. Selon les devises, vous pourrez envoyer jusqu’à 1 200 000 €.

Certes, l’envoi en espèces n’est pas disponible comme avec Western Union, mais le destinataire n’aura aucun mal à utiliser l’argent reçu sur son compte en payant par exemple via son smartphone à un terminal sans contact.

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Sources :

1.CGU Western Union (11,2)
2. CGU Western Union (11,1)
3. Mandat ordinaire international de la Poste
4. Mandat express international de la Poste
5. FAQ MoneyGram — Comment calculer les frais pour envoyer de l’argent ?
Vérifiées pour la dernière fois le 11 décembre 2020


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