Comment vendre globalement sur Amazon au Canada

Avez-vous déjà rêvé que vos produits se fassent connaître dans le monde entier ? Grâce à la vaste place de marché internationale d'Amazon, les vendeurs du monde entier ont d'innombrables possibilités de le faire. Les ventes totales des vendeurs canadiens, en particulier, ont augmenté de plus de 20 % d'une année sur l'autre en 2021, ce qui en fait un pays lucratif à considérer.¹

Bien qu'il puisse être intimidant de se lancer dans la vente à l'international, nous sommes là pour vous aider à franchir les frontières en toute confiance. Nous vous montrerons comment vous pouvez associer Wise, une entreprise de services monétaires (MSB) internationale, à Amazon pour développer votre activité à l'échelle mondiale et ce que vous devez savoir sur la vente internationale sur Amazon au Canada.

Dépassez des frontières avec Wise

Ce qu'il faut savoir lorsque l'on vend à l'étranger sur Amazon au Canada

Vendre à l'international sur Amazon est facile avec Amazon Global Selling. Les vendeurs peuvent proposer leurs articles sur l'une des 21 boutiques situées en Europe, au Moyen-Orient, en Asie-Pacifique et en Amérique.² Heureusement, vous n'aurez pas besoin d'un compte bancaire ou d'un compte d'entreprise enregistré dans un pays spécifique pour commencer. Les vendeurs qui souhaitent s'aventurer sur la place de marché canadienne doivent se rendre sur le tableau de bord "Sell Globally" afin de sélectionner les boutiques Amazon dans lesquelles ils souhaitent être actifs.

Bien entendu, si Amazon rationalise le processus de vente à l'échelle mondiale, il y a quelques points dont vous devez tenir compte :

• les taxes et réglementations
• l’expédition et la gestion des commandes - auto-traitement ou le service expédié par Amazon?
• frais de vente et d'abonnement
• l'assistance à la clientèle et les retours pour les ventes internationales

Comprendre les tenants et les aboutissants de ces éléments relatifs à la vente internationale vous aidera à naviguer sur le marché. Chaque pays ayant son propre ensemble de règles et de réglementations, les retours internationaux doivent être pris en compte, et toute la logistique et l'expédition devant être maîtrisées, il y aura probablement une courbe d'apprentissage lorsque vous vous développerez dans d'autres pays.

Vendre sur Amazon depuis le Canada dans d'autres pays

Amazon vous ouvre les portes d'une expérience de commerce électronique qui vous permet de bénéficier d'une grande marque. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'investir dans votre propre marketing et votre propre publicité pour faire connaître votre magasin et vos produits.

Il existe 10 places de marché en ligne (sites) gérées par Amazon dans le monde entier, qui vous permettent de développer votre activité, quel que soit l'endroit où se trouve votre entreprise. Ces places de marché sont les suivantes

• les États-Unis
• le Canada
• Mexique
• l'Allemagne
• le Royaume-Uni
• France
• Italie
• Espagne
• Japon
• Chine et
• l'Inde

Attention ⚠️ : Si vous êtes un vendeur basé en dehors de l'Inde ou de la Chine, vous ne pourrez pas vendre dans ces pays.³

Mais les ventes internationales s'accompagnent de considérations internationales, qui peuvent inclure des éléments tels que le repositionnement de votre marketing et de vos textes pour répondre aux besoins de certains clients.

Il peut également s'agir de modifier vos produits ou de déterminer si votre produit peut ou non être vendu dans un pays donné. Par exemple, il peut y avoir des différences au niveau des prises électriques, des tailles et des mesures standard, et il peut être nécessaire d'adapter les descriptions et les manuels aux spécificités locales.

Chaque pays possède également des valeurs culturelles et des comportements de consommation spécifiques, ce qui peut complètement changer votre façon de vendre. Vous devrez peut-être adapter votre message et vos références à la langue locale ou repositionner votre produit en général.

Comment vendre sur Amazon au Canada à partir d'autres pays ?

Si vous êtes prêt à vendre au Canada à partir de votre pays d'origine, voici quelques étapes simples pour commencer :

1. Choisissez une formule d'abonnement mensuel - Pour lancer votre boutique, choisissez la formule Individuel (si vous vendez moins de 30 articles par mois) ou Professionnel (plus de 30 articles par mois).⁴
2. Tenez compte des barèmes de frais - Amazon facture généralement des frais par article, des frais de vente, des frais de recommandation, des frais de clôture et des frais de mise en vente d'un grand nombre d'articles.⁵ Vous devez également tenir compte des taxes de vente fédérales et provinciales en vigueur au Canada.
3. Créer des listes - Si vous êtes basé aux États-Unis ou au Mexique, vous pouvez vous inscrire à un compte unifié nord-américain qui permet aux vendeurs de basculer dans Seller Central entre les outils de vente Amazon.com, Amazon.ca et Amazon.com.mx.⁶ Avec ce compte, vous pouvez simplement transférer vos listes américaines sur la place de marché canadienne par le biais de l'onglet Catalogue. Si vous n'êtes pas en Amérique du Nord, vous devrez créer de nouvelles listes à partir de zéro.
4. Choisissez votre méthode d'exécution - Décidez de la façon dont vous ferez parvenir vos produits à vos clients, soit en exécutant les commandes vous-même, soit en utilisant le service expédié par Amazon (FBA).⁷ Vous déciderez également des pays vers lesquels vous expédierez vos produits et fixerez vos tarifs d'expédition.

Se faire payer par Amazon en CAD et dans d'autres devises

Lorsque les commandes commencent à affluer, il est temps de se faire payer. Mais si vous vendez dans un autre pays, comment gérer la conversion des devises ? Il existe trois façons de procéder, notamment en utilisant le système d'Amazon. Jetons un coup d'œil.

• Convertisseur de devises Amazon pour les vendeurs (ACCS) - Avec l'ACCS, il n'est pas nécessaire de transférer manuellement des fonds. Il suffit d'ajouter votre compte bancaire local à Seller Central et Amazon utilisera le taux de change fourni par son prestataire de services tiers. Malheureusement, il y a des frais basés sur le volume et une majoration du taux de change.⁸,⁹
• Ouvrez un compte bancaire dans le pays de vente - Vous pouvez également choisir de prendre la devise telle quelle, mais cela signifie que vous aurez besoin d'un compte bancaire dans le pays de vente. Vous éviterez ainsi de perdre de l'argent en raison de frais cachés et de taux de change élevés. Malheureusement, cette solution s'accompagne également de contraintes liées à la résidence.
• Utiliser un compte multidevise - Avec Wise, vous pouvez ouvrir un compte multidevise qui vous permet d'obtenir des informations sur votre compte dans plusieurs devises, telles que CAD, USD, EUR, GBP, AUD, NZD, etc.¹⁰ Vous pouvez alors recevoir de l'argent comme un local ou faire convertir l'argent dans votre devise locale au taux moyen du marché et utiliser vos économies pour développer votre entreprise.¹¹ Wise vous permet de faire tout cela depuis le confort de votre domicile!

Quels sont les frais et coûts liés à la vente sur Amazon au Canada ?

Vendre à l'international sur Amazon peut être un exploit passionnant, mais il y a quelques coûts potentiels dont vous devez être conscient. Nous avons déjà abordé certains d'entre eux, mais voici un peu plus de détails sur la tarification.

Plans de vente - Deux plans de vente sont disponibles : le plan individuel pour 1,49 $ CA par article vendu et le plan professionnel pour 29,99 $ CA par mois. Cela permet une certaine flexibilité pour ceux qui vendent peu ou beaucoup d'unités.

Frais de référencement par catégorie - Les frais de référencement correspondent à un pourcentage du prix total de chaque article vendu, qui comprend le prix de l'article, les frais d'expédition et les frais d'emballage cadeau. Elles sont déterminées par la catégorie dans laquelle se trouve votre produit.¹²

Il y a également des frais d'exécution applicables, que nous examinerons dans la section suivante.

Comment gérer les commandes et les relations avec les clients

Grâce aux outils intégrés de commerce électronique, la gestion des commandes et des relations avec les clients est moins une corvée et plus un processus fluide, à condition d'y être attentif.

Les options d'exécution et leur signification

Il existe deux types d'options de traitement des commandes lorsque vous vendez sur Amazon : l'auto-traitement et l'option expédié par Amazon.

L'auto-exécution

Si vous préférez vous occuper vous-même du stockage, de l'emballage et de l'expédition, l'auto-exécution peut être le bon choix pour vous. Il s'agit de

• maintenir les niveaux de stock et
• la surveillance des stocks
• l'emballage et le traitement de la commande,
• l'expédition par le service de messagerie de votre choix
• la gestion des demandes de renseignements ou des réclamations des clients.

Il ne fait aucun doute que l'auto-exécution peut impliquer plus de travail pratique, mais elle peut vous offrir un peu plus de contrôle et des économies potentielles, en particulier si vous êtes une petite entreprise.

Le service expédié d'Amazon

Avec le service expédié par Amazon, Amazon s'occupe de la logistique de votre entreprise pendant que vous vous concentrez sur d'autres tâches importantes. Vous expédiez votre stock dans les centres d'exécution d'Amazon, et Amazon s'occupe du reste : stockage, emballage, expédition et service clientèle, y compris les retours!

Services après-vente

Même après la vente, les services que vous fournissez par la suite sont importants pour la réussite de votre entreprise de commerce électronique et le maintien de la réputation de votre vendeur. Les avis des clients peuvent faire ou défaire votre entreprise, les avis positifs pouvant susciter la confiance et les avis négatifs faire fuir les clients. Comme il est toujours possible que des avis négatifs soient publiés, vous devez toujours essayer d'y répondre et de rectifier le problème du mieux que vous pouvez.

En ce qui concerne les remboursements, il est essentiel de disposer d'une politique de retour claire et équitable pour que les clients achètent à nouveau. C'est là que Wise peut s'avérer très utile, car il permet de gérer les remboursements dans la devise locale de votre client. Cela peut rendre le processus beaucoup plus transparent et direct et inciter les gens à acheter chez vous plutôt que chez un concurrent.

Que vous vous lanciez pour la première fois dans la vente internationale ou que vous cherchiez simplement à étendre votre présence sur le marché du commerce électronique, pensez à tout, de la manière de vendre efficacement au service client après-vente!

Sources vérifiées le 20 décembre 2023