Comment vendre sur Facebook au Canada

Facebook révolutionne le commerce au Canada, offrant une portée internationale, notamment vers les États-Unis. Pour les vendeurs visant le marché global, Wise se présente comme un outil essentiel grâce à son compte d’entreprise multidevise, simplifiant les transactions en diverses devises. Découvrez comment maximiser vos ventes sur Facebook sans quitter votre fauteuil.

Les essentiels pour vendre sur Facebook

Pour créer votre boutique sur Facebook et Instagram, suivez ces étapes complémentaires :

1. Allez sur la page de création de boutique et cliquez sur "Suivant".
2. Si vous utilisez Shopify ou une autre plateforme partenaire, synchronisez vos produits.
3. Choisissez une méthode de paiement, puis sélectionnez votre Page Facebook ou compte Instagram professionnel.
4. Sélectionnez votre compte professionnel et le catalogue à utiliser.
5. Vérifiez les détails de la boutique, acceptez l'accord de vente, et finalisez la configuration.

Gérez ensuite votre catalogue, créez des collections, personnalisez l'apparence de votre boutique, et publiez-la. Les boutiques avec option de paiement intégré activeront automatiquement Shop Pay de Shopify, que vous pouvez désactiver à tout moment.

Profil de vendeur

Votre profil est votre vitrine. Il doit inspirer confiance et professionnalisme. Une bonne présentation, des réponses rapides aux questions et des avis positifs de clients satisfaits sont essentiels.

Pour améliorer la santé de votre compte de vendeur sur Facebook, suivez ces meilleures pratiques :

1. Gardez votre inventaire à jour pour éviter les annulations de commandes et les mauvais avis clients.
2. Rédiger de bonnes descriptions de produits.
3. Marquez vos commandes comme expédiées dans le temps prévu.
4. Fournissez des numéros de suivi validés.
5. Assurez la livraison dans les délais promis.
6. Répondez aux clients sous 2 jours ouvrables.
7. Respectez votre politique de retour.

Création d’une boutique sur Facebook

Pour créer votre boutique sur Facebook suivez les étapes suivantes:

1. Avant de commencer:

• Si vous n’avez pas de Page ou de catalogue Facebook: Créez-les lors de la configuration de votre boutique
• Si vous avez déjà une Page et un catalogue: Assurez-vous d’avoir le contrôle total et les permissions nécessaires.

2. Configurer la boutique:

• Accédez à la page de création de votre boutique et cliquez sur "Suivant".
• Si vous vendez déjà sur Shopify ou une autre plateforme, synchronisez vos produits.
• Choisissez votre méthode de paiement et cliquez sur "Suivant".
• Sélectionnez votre Page Facebook professionnelle ou votre compte Instagram professionnel et cliquez sur "Suivant".
• Choisissez votre compte professionnel et votre catalogue, puis cliquez sur "Suivant".
• Revoyez les détails de votre boutique, acceptez l'accord de vente et terminez la configuration.

3. Après la création de la boutique:

• Gérez votre catalogue pour ajouter des produits.
• Créez des collections pour mettre en avant certains produits.
• Personnalisez l'apparence de votre boutique.
• Publiez votre boutique. Elle sera visible après validation par Facebook.

Pour créer une collection dans votre boutique via Commerce Manager :

1. Prérequis : Assurez-vous d'avoir configuré une boutique.

2. Créer une collection:

• Allez dans le Commerce Manager et sélectionnez votre boutique.
• Cliquez sur "Modifier", puis sur "Ajouter nouveau" et choisissez "Collection".
• Cliquez sur "Créer une nouvelle collection" et confirmez.
• Nommez votre collection et sélectionnez les produits à inclure.
• Dans la section "Collection mise en avant", ajoutez une image, un titre et un texte (facultatif).
• Publiez la collection une fois terminée.

Pour les vendeurs utilisant le checkout Instagram, les collections peuvent être ajoutées via l'application Instagram. Après la création d'une nouvelle collection, votre boutique sera révisée selon les politiques commerciales avant d'être visible par les clients, généralement sous 24 heures.

Listing multilingue et service client

Pour afficher les informations produit dans votre boutique pour différents pays et langues, suivez les instructions suivantes:

1. Activez la fonctionnalité dans Commerce Manager:

• Créez des flux de données pour chaque pays et langue. Ces fichiers spéciaux complètent votre flux principal avec des versions alternatives des informations produit pour différents pays et langues.
• Chargez ces flux dans votre catalogue. Votre boutique affichera automatiquement la version correcte des informations produites selon le pays ou la langue du client.

1. Gérer vos produits par pays et langue:

• Vous devez seulement fournir des informations pour les produits destinés aux clients d'un pays ou parlant une langue spécifique.
• Les produits non inclus dans un flux de pays spécifique ne seront pas affichés aux clients de ce pays, évitant ainsi la confusion des devises

Vous devez aussi considérer votre stratégie de service client. Voici 5 meilleures pratiques:

1. Utilisez des tags de produits dans vos stories et publications, et utilisez vos contenus Live engageants.
2. Répondez rapidement aux messages via Messenger, Instagram Direct et WhatsApp.
3. Dans Commerce Manager, gérez les questions des clients en répondant rapidement, surtout dans un délai d’un jour ouvrable.
4. Utilisez l’onglet Feedback Client pour gérer et répondre aux avis.
5. Soyez réactif pour renforcer la confiance et améliorer l'expérience client.

Compte Multidevise pour des ventes internationaux

Les avantages d'un compte multidevise comme Wise pour les vendeurs sur Facebook comprennent :

• Gestion de Multiples Devises: Gérez des transactions en CAD, USD, MXN et 40 autres devises.
• Taux de change du Marché Moyen: Bénéficiez de taux de change compétitifs pour vos transactions internationales.

• Réception de Paiements et Transferts Interac: Recevez des paiements facilement, y compris via Interac.
• Gestion des Remboursements: Offrez des remboursements simples et rapides.
• Facturation des Fournisseurs: Facilitez la facturation et les paiements aux fournisseurs.
• Sécurité des Paiements: Profitez d'une plateforme sécurisée, licenciée par l'AMF au Québec (licence n° 902804).

Dépassez des frontières avec Wise

Optimisation des Ventes pour le Marché Global

Pour gérer les flux de pays et de langue dans votre catalogue :

1. Ajout d'informations localisée :

• Vos articles doivent avoir le même ID dans les flux principaux et localisés.
• Si un article n'a pas d'informations localisées pour un pays, il n'apparaîtra pas dans ce pays.

1. Mise à jour des informations localisées:

• Pour visualiser ou modifier les informations localisées, accédez à l'onglet Catalogue dans Commerce Manager.
• Mettez à jour vos flux régulièrement pour assurer la cohérence des informations.

1. Suppression d'informations localisées:

• Utilisez les paramètres de mise à jour pour gérer les suppressions.
• La suppression d'une information dans un flux principal ne l'enlève pas automatiquement du flux localisé.

Logistique et Expédition pour les Vendeurs Internationaux sur Facebook

Au Canada, si vous voulez seulement vendre vos produits localement, vous devez considérer Facebook Marketplace. Puisque Facebook Marketplace ne prend pas en charge la logistique ou l'expédition, c’est une option excellente pour ceux qui veulent se débarrasser des choses de leur maison ou vendre des produits à seconde main.

Si vous voulez vendre à l'international sur Facebook, il vous faut un magasin de Shopify ou votre propre site web pour gérer les frais de logistique et d'expédition.

Utiliser les Publicités Facebook pour Augmenter les Ventes Internationales

Pour augmenter les ventes internationales sur Facebook, voici une liste basée sur l'utilisation de publicités et la mise en avant des annonces :

1. Cibler géographiquement: Choisissez des marchés internationaux spécifiques.

2. Créez des publicités multilingues: Adaptez vos annonces aux langues locales.

3. Optimisez vos campagnes: utilisez l'analyse de Facebook pour améliorer la performance.

4. Proposez Promotions et Offres Spéciales: Attirez l'attention sur des offres uniques.

5. Mettez en avant les témoignages et les évaluations: renforcez la confiance envers votre marque.

6. Mettez en avant votre annonce sur Facebook: Transformez votre annonce en publicité pour une plus grande visibilité.

7. Gérez Budget et Durée: Sélectionnez un budget total et la durée de la campagne.

8. Ciblez votre Audience: Choisissez et personnalisez votre audience pour les articles à expédier.

9. Modifiez votre annonce: Mettez à jour votre annonce pour optimiser son rendement.

Ces étapes vous aideront à maximiser l'impact de vos ventes internationales sur Facebook.