Vrácení peněz PayPal: Jak probíhá a jaké jsou poplatky?

PayPal je oblíbená online služba, často využívaná pro bezpečné platby v e-shopech po celém světě. Lze však získat zpět peníze v případě, kdy s objednávkou nastal problém? Zboží přišlo poškozené, či se vám prostě nelíbí? V tomto článku se dozvíte, jakým způsobem si PayPal vrácení peněz vyžádat krok po kroku, i kdo zaplatí vzniklé náklady.

Kromě PayPalu můžete posílat peníze do zahraničí či platit za zboží i služby s Wise.

Používejte středový kurz
pro každou transakci 🚀

Je možné vrácení peněz u PayPal?

Na to nelze jednoznačně odpovědět. Pokud se jedná o platbu za zboží u obchodníka, pak tu tato možnost existuje. Jestliže však máte na mysli platbu mezi soukromými osobami, například když jste posílala peníze kamarádovi, bude to obtížnější. To se ale dozvíte později, nyní se zaměřte na platby e-shopům.

Pokud jste vůbec nedostali zboží, které jste zaplatili, nebo přišlo v jiném stavu, než bylo popsáno, máte právo se s prodejcem dohodnout do 180 dnů od objednávky. A to přímo přes PayPal Resolution Center. Pokud nebudete schopni společně nalézt řešení, postoupíte celou záležitost přímo PayPalu. Ten ji do 20 dnů prošetří. Pokud budete splňovat podmínky, peníze vám vrátí.⁴

Jestliže se jedná o vrácení zboží z jiných důvodů, je PayPal žádost o vrácení peněz samozřejmě možná i tak. Musíte PayPalu doložit všechny příhodné dokumenty - faktury i potvrzení. Máte nárok dokonce i na proplacení poštovného.³ Pozor si ale dejte na limit ve výši 820 Kč za jednu žádost a fakt, že vrácení peněz můžete požadovat maximálně 12krát za rok.²

PayPal vrácení peněz - Jak o zpětnou platbu požádat?

Podívejte se na věc z čistě praktické stránky. Postup pro první kontakt s prodejcem je následující:

• Navštivte stránku Resolution Center PayPal
• Zvolte možnost “Report a Problem”
• Nyní vyberete ID dané transakce a kliknete na “Continue”
• V dalším okně popíšete problém
• PayPal vás spojí s prodejcem

Věci nešli tak lehce, s prodejcem jste se nedohodli? Aby si záležitost vzal na starosti PayPal, postupujte takto:

• Znovu navštivte Resolution Center
• Na stránce s vaším případem zvolíte možnost “View”
• Klikněte na “Escalate to PayPal”
• V dalších krocích vás PayPal bude žádat o doložení skutečností - mějte připravenou fakturu, potvrzení o platbě a cokoliv dalšího, o považujete za vhodné⁴

Kdo je zodpovědný za vrácení poštovného a dalších nákladů?

Budou vás vrácené peníze také něco stát? Dozvíte se hned.

Jaké jsou poplatky?

Pokud splníte všechna kritéria, můžete být v klidu. Kvůli žádosti o vrácení peněz se na vás žádné poplatky nevztahují, vše bude proplaceno.²

Jak se vrácení peněz uskuteční?

Své peníze obdržíte do 14 dnů od podání žádosti. Obvykle vám nepřijdou prostředky za PayPal vrácení peněz na kartu, nýbrž přímo na váš PayPal účet.²

Příjem zpětné platby ze zahraničí u PayPal - Směnné kurzy

Provádíte vrácení peněz na PayPal ze zahraniční platby? Musíte počítat i s náklady, které přinášejí rozdílné směnné kurzy. Příklad směny 1 000 EUR do Kč vidíte v tabulce.

(Data platná a kurzy platné ke dni 22. prosince 2021. Pro více informací navštivte přímo stránky PayPal a Wise.)

Jak je možné, že je mezi celkovou částkou u PayPal a Wise rozdíl skoro 1 000 Kč? Wise totiž používá středový kurz. Ten, který najdete na Googlu. Ten, který ustanovují národní banky. PayPal, stejně jako většina bankovních institucí, však svůj kurz pro klienty zvětšuje o přirážku.

💡Chcete se o PayPalu dozvědět více? V tomto článku zjistíte, jak funguje. Následně se bude hodit návod na jeho dobití. Platíte do zahraničí? Zde se dočtete, jaké poplatky vás mohou potkat. Či snad naopak potřebujete platbu přijmout? Návod krok za krokem najdete tady. V obou případech si nesmíte nechat ujít tento průvodce PayPal kurzem.

Mohu zrušit PayPal platbu?

Jak zrušit platbu na PayPal, která však měla sloužit k soukromý účelům? Špatná zpráva. Jestliže tyto peníze již přistály na účtu příjemce, příkaz již zrušit nemůžete. Jediná možnost spočívá v soukromé domluvě s druhou stranou. Pokud však u transakce stále svítí nápis “pending”, platba je v procesu a zrušíte ji prostým klikem na vedlejší tlačítko “Cancel”.⁵

V případě, kdy se peníze nemohly odeslat, neboť k zadané e-mailové adrese nepřísluší žádný PayPal účet, peníze se vám vrátí samy.⁶

Posíláte peníze do zahraničí často? Musíte vyzkoušet Wise, který je odesílá se středovým kurzem a minimálními poplatky, jež zcela transparentně znáte předem.

Založit zdarma Wise účet 💰

Zdroje:

Zdroje zkontrolovány dne 16. prosince 2021