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Seu cartão Wise foi recusado? Entenda os possíveis motivos

Joao Marcos

17.07.23 (atualizado há mais de um ano)

Tempo de leitura: 3 minutos

A Wise é uma das soluções financeiras mais econômicas e convenientes do mercado para quem precisa fazer operações internacionais. Se você optou pela alternativa, pode ter algumas dúvidas relacionadas ao uso, como o que fazer se o cartão Wise for recusado.

Neste artigo, entenda os possíveis motivos para a recusa, o que fazer e como funciona o processo de reembolso do cartão. Boa leitura!

Por que meus pagamentos com o Cartão da Wise estão sendo recusados?

Uma operação pode ser recusada por diversos motivos. Uma forma de identificar a razão é clicar na transação ao visitar a sua lista de atividades no app ou site do provedor.

Cartão da Wise recusado por problemas com limite

Os cartões da Wise têm limites de gastos vinculados aos tipos de pagamento realizados. Ao ultrapassar esses limites, a compra ou o saque não serão completados.

A boa notícia é que você pode aumentar alguns valores de acordo com a sua demanda¹. No aplicativo, basta clicar em "Cartão", selecionar "Gerenciar métodos de pagamento" e escolher qual limite pretende alterar.

Pelo site, clique em "Cartões" e selecione os limites a serem alterados.

Cartão da Wise recusado por erro nas informações

O cartão também pode ser recusado se, ao fazer uma compra online, você inserir os seus dados incorretamente. Assim, certifique-se de preencher todas as informações de acordo com o que está escrito em sua conta na Wise.

Cartão da Wise recusado por problemas técnicos

Outra razão possível para operações não concluídas são problemas de conectividade. Por exemplo, falhas entre a conexão da Wise com o estabelecimento comercial. Uma dica que pode funcionar é deletar os dados do cartão no site da compra e tentar fazer o pagamento novamente.

Ainda é possível que a falha esteja relacionada ao navegador utilizado e, nesse caso, vale a pena testar outra alternativa.

Cartão da Wise recusado por transação não aceita

Por fim, o cartão Wise pode não ser compatível com a plataforma de pagamento ou o sistema utilizado para encaminhar os valores. Se isso acontecer, será preciso concluir a operação com um cartão diferente.

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Leia também: Quais as taxas do cartão da Wise?

Por que os pagamentos por aproximação com meu cartão da Wise não funcionam?

Existem 2 razões possíveis para o pagamento por aproximação não funcionar com o cartão da Wise²:

Primeira operação por aproximação: se você ainda não fez nenhum pagamento por aproximação, será preciso usar o cartão em um caixa eletrônico ou fazer uma operação com chip e senha pelo menos uma vez para que o recurso fique disponível;
Limite de gastos atingido: se você já usou o pagamento por aproximação antes, é provável que tenha atingido um limite de gastos com a modalidade. Lembre-se que é possível verificar e alterar os seus limites no app da Wise.

Leia também: O cartão Wise vale a pena? Review completo

Quanto tempo demora um reembolso no cartão da Wise?

O prazo para o reembolso de um pagamento com o cartão Wise pode variar a depender do estabelecimento em que a operação foi feita. Depois do envio do valor pela empresa, ele costuma retornar à sua conta entre 5 e 10 dias úteis.

Se você estiver esperando um reembolso por mais tempo que o informado, é preciso entrar em contato com o estabelecimento onde a compra foi feita. Como a Wise não consegue rastrear pagamentos, ela só pode dar continuidade à operação após receber o valor.

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Leia também: Como economizar com seu cartão Wise no exterior?

Passo a passo: como solicitar o seu cartão internacional Wise

O cartão de débito internacional da Wise é vinculado à conta multimoedas do provedor, que permite converter e gastar mais de 40 moedas em lojas de mais de 170 países.

As tarifas do provedor são bastante reduzidas, especialmente em comparação com as de um cartão bancário comum. Elas utilizam o câmbio comercial sem margem, IOF de 1,1% e uma pequena tarifa de serviço a partir de 0,43%.

Para aproveitar todas essas vantagens, basta solicitar o seu cartão Wise pelo aplicativo ou site e tudo está explicado no tutorial em vídeo abaixo:

Peça o seu agora mesmo 💳

Resumindo:

Clique em "Cartões" no site ou Android, ou em "Conta" no iOS;
Clique em "Solicitar cartão";
Informe alguns dados pessoais, como nome e endereço;
Adicione saldo à sua conta para começar a usá-la.

Pronto, é só aguardar o cartão no endereço informado. Enquanto ele não chega, você poderá usar uma versão digital para fazer pagamentos e compras online.

Leia também: A Wise também oferece cartão de crédito?

Fontes consultadas neste artigo:

Wise. Por que os meus pagamentos com o cartão da Wise estão sendo recusados?
Wise. Por que os pagamentos por aproximação não funcionam no meu cartão da Wise?
Wise. Como posso pedir o cartão Wise?

Fontes checadas pela última vez em 17 de julho de 2023

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