Cartão Wise não funciona: como solucionar

Se você sempre fica meio apreensivo na hora de efetuar um pagamento com cartão, saiba que você não está sozinho. Hoje em dia, poucas coisas são capazes de gerar mais stress do que problemas com o cartão, especialmente num mundo dominado pelos pagamentos digitais.

A verdade é que, apesar de inconveniente, nem sempre este tipo de situação é tão séria quanto as pessoas pensam. Por isso, se você já ouviu histórias de que o cartão Wise não funciona, saiba que na grande maioria dos casos a solução é bastante simples. Neste artigo, reunimos alguns exemplos e dicas de uso para garantir as suas compras com tranquilidade.

Porque meu cartão da Wise não funciona quando tento fazer um pagamento?

Este tipo de situação pode acontecer por diversos motivos, e nem sempre o problema é com o cartão em si. Por se tratar de um sistema de pagamento digital, o uso do cartão é diretamente influenciado por questões técnicas, como a máquina utilizada, a conexão com a internet ou até mesmo o sistema adotado pelo estabelecimento ou site.

Além do equipamento, existem uma série de outros fatores que podem influenciar o sucesso de uma transação. Confira abaixo algumas das causas mais frequentes que levam ao cartão ser recusado:

Você atingiu o limite de gastos

Cada tipo de pagamento realizado no seu cartão possui um limite de gastos. Portanto, se você atingiu este limite, o cartão pode ser recusado.

Para verificar ou aumentar o seu limite de gastos é simples, basta acessar o site da Wise ou o aplicativo, clicar na aba “Cartão” , e selecionar a opção “Limites da conta”. Por lá é possível gerenciar o seu limite de gastos e adequá-lo para a sua necessidade.

O endereço de cobrança está errado

Na hora de realizar pagamentos online, é comum que os sites peçam o endereço de cobrança com o qual aquela conta está vinculada. Portanto, quando for inserir os dados do cartão Wise, certifique-se de incluir o mesmo endereço informado na sua conta da Wise para evitar problemas.

Problemas técnicos

Como mencionado anteriormente, problemas de conectividade não são raros e podem acontecer em qualquer estabelecimento comercial. Já em compras online, às vezes é necessário atualizar os dados do cartão para concluir a compra. Nestes casos, tente deletar os dados do cartão do site,conferir as soluções para o seu navegador, e efetuar o pagamento novamente.

Problemas com o navegador

Alguns programas de antivírus ou firewall podem interferir com o pagamento. Por isso, certifique-se de que a Wise está na lista de estabelecimentos comerciais seguros do seu navegador e que a opção de permitir pop-ups está ativada. Além disso, alguns navegadores podem ter problemas com a verificação de segurança 3DS - neste caso, tente seguir estas soluções e realizar o pagamento novamente.

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Este tipo de transação não é aceito

Em alguns casos, o cartão Wise pode não ser compatível com a plataforma de pagamento utilizada pelo estabelecimento comercial. Ou seja, a maneira como o pagamento é encaminhado não é compatível com o nosso cartão. Se isso acontecer, pode ser necessário utilizar outro cartão. Além disso, em alguns casos, a Wise pode bloquear a transação por questões de segurança.

O cartão não funciona no país onde a transação está sendo realizada

Apesar de ser aceito em uma lista imensa de países, o cartão de débito da Wise ainda não funciona em todos os lugares do mundo. É sempre bom conferir se o estabelecimento que você está comprando faz parte da lista de países onde a Wise ainda não opera.

O cartão está congelado

Se o seu cartão foi congelado em algum ponto, não será possível realizar nenhuma transação, seja online ou pessoalmente. É possível descongelar o cartão de forma simples e rápida através no aplicativo Wise, clicando em “Cartão” e depois em “Descongelar”. Também é possível descongelar o cartão através do site.

O seu cartão ainda não foi ativado

Antes de realizar transações, é preciso ativar o seu cartão Wise. Na grande maioria das vezes, esse processo pode ser feito realizando um pagamento com o cartão físico, utilizando chip e senha. Caso esta opção não seja possível, basta consultar outras maneiras de ativar o cartão no site da Wise.

Pagamento recusado pelo seu banco

Em algumas situações, o banco vinculado ao pagamento pode rejeitar a transação - ou seja, ele solicita à Wise que o dinheiro não seja debitado. Isso normalmente acontece em transações atipicamente altas ou que tenham uma conta nunca antes utilizada como beneficiária, por questões de segurança. Nestes casos, você pode contatar o seu banco e avisá-lo sobre a transação.

Saldo insuficiente

Apesar de funcionar internacionalmente, o cartão da Wise é um cartão de débito e, portanto, sempre utiliza o saldo disponível na sua conta. É importante ficar de olho no seu saldo para evitar problemas com o pagamento.

Leia também: Como transferir dinheiro para seu cartão Wise

O cartão da Wise é seguro?

Sim! O cartão da Wise é seguro e segue rigorosamente os sistemas de segurança e de proteção de dados dos países onde atua, além de ser regulamentado pelo Banco Central do Brasil (Bacen).

Para quem está em busca de uma camada extra de segurança, a Wise também oferece algumas opções bastante eficientes. Uma delas são os cartões virtuais, que fornecem um número temporário para compras online, evitando assim que os dados do seu cartão sejam roubados.

Também é possível ativar a verificação de duas etapas para acesso ao aplicativo, garantindo assim maior segurança no acesso à sua conta, além de congelar o cartão de forma simples e rápida pelo site ou app quando ele não estiver sendo utilizado.

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Passo a passo: como solicitar seu cartão Wise

O cartão Wise pode ser solicitado em todas as regiões do Brasil, de forma gratuita. Para isso, é preciso possuir uma conta Wise ativa e com saldo disponível. O processo de solicitação do cartão é simples e rápido, e pode ser feito online, diretamente no aplicativo ou através do site da Wise. Confira abaixo o passo a passo em detalhes:

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