Como fazer compras pela Amazon internacional? Tire suas dúvidas

Joao Marcos

Liderando a lista das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo¹, a Amazon também ganhou destaque entre os consumidores brasileiros. Pelo site, é possível adquirir produtos nacionais e estrangeiros, mas como funciona exatamente o processo de compra na Amazon internacional?

Para ajudar, confira abaixo o passo a passo para utilizar a plataforma, de que maneira realizar os pagamentos e ainda como o cartão da Wisepode facilitar o processo de compras internacionais.

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O que é e como funciona a Amazon?

A Amazon iniciou suas atividades em 1994, nos EUA, como uma livraria online e após quase 30 anos no mercado, se tornou a maior varejista de e-commerce do mundo, com atuação em diversos países, incluindo o Brasil.

A empresa está no país desde 2012, mas foi apenas no final de 2017 que a Amazon abriu seus negócios para lojistas nacionais colocarem seus produtos à venda na plataforma².

Em 2019, ela deu início a venda direta no país, além da possibilidade de assinar os serviços da Amazon Prime³'⁴.

O processo de compra na Amazon internacional é bastante simples, sendo que o grande diferencial da plataforma é a experiência personalizada do comprador, com ofertas especiais e produtos em destaque de acordo com seu perfil.

Passo a passo: como fazer compras na Amazon internacional

É possível navegar pelos sites de outros países utilizando uma conta brasileira, inclusive fazer compras pela Amazon internacional. Nesse caso, só é preciso verificar se o vendedor envia o produto para o Brasil e conferir todos os impostos. Para fazer isso, veja o passo a passo abaixo:

  • Abra o app “Amazon Shopping”;
  • No menu inferior, clique no botão de opções (3 linhas horizontais empilhadas);
  • Role toda a página até encontrar a opção “Configurações” ao lado da bandeira do Brasil;
  • Toque em “País e idioma”;
  • Em seguida, toque em “País/Região” e escolha a região desejada.
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É possível fazer compras em reais brasileiros na Amazon internacional?

Em 2021, a Amazon lançou uma divisão para o mercado brasileiro chamada Compras Internacionais⁵. Contém alguns produtos selecionados, porém não se trata do mesmo catálogo que há nas versões oferecidas em outros países.

Para comprar nos sites internacionais da Amazon e pagar em real, o usuário precisa de um cartão de crédito internacional registrado no Brasil. Mesmo com o valor da compra em dólar, ou outra moeda, se o cartão é brasileiro, a cobrança virá em real. Contudo, é preciso ficar atento porque haverá cobrança de taxa para a conversão das moedas. E, como se trata de uma compra internacional, terá o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) de 6,38%.

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Como fazer compras na Amazon em outras moedas?

De maneira simples, a Amazon permite que você faça compras em mais de 80 moedas diferentes, ou seja, é possível escolher a sua moeda de preferência para compras internacionais e pagar o valor com cartão de débito ou crédito aceito pela plataforma⁶.

Para alterar a moeda padrão, basta fazer a atualização em “Configurações de moeda”⁷ na página da sua conta. Assim que você finalizar a compra, o valor do pedido será exibido, como referência, na moeda de escolha. No entanto, só será possível pagar em outra moeda se o pedido for qualificado para o Conversor de Moedas da Amazon⁸. Ou seja, pagar com um cartão elegível e com uma moeda aceita.

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Contudo, é importante lembrar que, ao pagar com uma moeda diferente da original do produto, você vai desembolsar taxas adicionais sobre o valor da compra. Se você está comprando um produto na Europa, e está pagando em reais, a Amazon vai fazer a conversão e, nesse caso, cobrará suas próprias tarifas⁹.

Ainda, dependendo da moeda do seu cartão, o banco ou administradora do serviço de crédito também podem cobrar suas tarifas.

Cartão Multimoeda Wise: faça compras no exterior como um local

Um dos benefícios de abrir a sua conta multimoeda gratuita da Wise é a possibilidade de solicitar o cartão de débito Mastercard, já disponível no Brasil, para compras em diferentes moedas com taxa até 7x mais baratas do que os cartões internacionais tradicionais.

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Para fazer pagamentos em lojas físicas ou sites do Brasil e do exterior, basta adicionar dinheiro, em poucos minutos, entre as mais de 50 moedas disponíveis com a taxa de câmbio real. Isso significa que se você quiser comprar na Amazon Internacional e o produto vier dos Estados Unidos, você pode utilizar seu saldo em dólar americano. Ou seja, você pode comprar com a moeda local, sem precisar se preocupar com o câmbio.

Ademais, como se trata de compra de moeda estrangeira, e não de uma compra internacional, o IOF é de 1,1%. É como se a pessoa enviasse dinheiro para uma conta no exterior.

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Quanto tempo demora a entrega de uma compra internacional com a Amazon?

Depende de uma série de fatores, portanto, não há um prazo pré-estabelecido. Porém, o comprador é informado sobre a data de entrega antes de finalizar a compra.

Ademais, é possível escolher a forma de entrega, e as datas mais convenientes, se o usuário também for assinante da Amazon Prime. Ao pagar uma mensalidade fixa, garanta-se a gratuidade da taxa de entrega e um tempo de envio mais rápido.

Amazon Brasil: como entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Para entrar em contato com a central de atendimento ao consumidor e esclarecer alguma dúvida, o cliente tem as seguintes opções⁹.

Área de atendimento ao cliente no site: os usuários podem escolher a área de atendimento ou digitar a sua pergunta na caixa de pesquisas;
Fale conosco: ao clicar em “atendimento por telefone”, o cliente precisa informar seu telefone e, então, um representante da Amazon entrará em contato. Ao clicar em “atendimento por chat”, abrirá uma nova janela onde o atendimento será realizado.

Agora que você já sabe como comprar pela Amazon internacional, aproveite a chegada do cartão da Wise ao Brasil e faça suas compras com mais praticidade e economia!

Leia também: Vale a pena usar meu cartão de débito no exterior?

Fontes utilizadas neste artigo:

  1. Oberto: estatísticas Amazon
  2. Tecnoblog: Amazon operações no Brasil
  3. Tecnoblog: Amazon operações no Brasil
  4. CanalTech: Amazon no Brasil
  5. Amazon: compras internacionais
  6. Amazon: moedas correntes
  7. Amazon: moedas preferidas
  8. Amazon: conversão de moedas
  9. Amazon: atendimento ao consumidor

Fontes verificadas pela última vez em 03 de fevereiro de 2022


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