Как получить помощь тем, кто в Украине: еда, лекарства, транспорт, убежища и другое

Большая часть территории Украины в данный момент находится в зоне боевых действий. Тем не менее транспортное сообщение, связь, объекты инфраструктуры, службы МЧС, коммунальные предприятия и медицинские учреждения продолжают работать, обеспечивая украинцев всем необходимым, в том числе там, где ведутся активные боевые действия.

Эвакуация, убежища и перемещение внутри страны

Укрзалізниця ежедневно проводит эвакуационные рейсы из крупных городов страны, часть из них за границу. Расписание эвакуационных рейсов публикуется ежедневно в официальном Telegram канале Укрзалізниця. На момент написания статьи все рейсы с востока страны на запад имеют статус эвакуационных, т.е. проезд в них бесплатный, а продажа билетов на эти рейсы приостановлена.

Кроме этого, ряд организаций организовывают эвакуацию населения внутри страны: например UKRAINE NOW. Организация помогает перевезти людей в безопасное место: нужно оставить на сайте заявку и волонтеры с вами свяжутся.

Если вы хотите выехать в более безопасное место на личном автомобиле, обязательно уточняйте текущую ситуацию по региону. Если же вы находитесь непосредственно в зоне боевых действий, самостоятельно по дорогам передвигаться опасно. Постарайтесь обеспечить себе безопасное укрытие в населенном пункте.

Уточняйте данную информацию на страницах и в телеграм каналах руководителей областей, так как за период военных действий в населенных пунктах были оборудованы дополнительные укрытия. Кроме того, МЧС был разработан WhatsApp бот, в котором можно найти информацию о пунктах помощи населению, советы по оказанию первой помощи, инструкции на случай чрезвычайных ситуаций и так далее.¹

Помощь переселенцам

Государственные службы

По информации от Минцифры, в данный момент ЦНАП (Центры предоставления административной помощи) в восьми областях Украины работают как Центры заботы: помогают переселенцам, военнослужащим и территориальной обороне получать предметы первой необходимости и временное жилье. Помощь можно получить в следующих областях: Ивано-Франковской, Черкасской, Винницкой, Волынской, Львовской, Запорожской, Луганской, Хмельницкой. Список областей расширяется. Чтобы получить помощь, воспользуйтесь ботом в Telegram @turbotnyk_bot или Viber.²

Кабмин запустил горячую линию, куда можно обратиться по гуманитарным вопросам.

📱 Телефоны:

• 1545 (в Украине)
• 38 044 284 19 15 (из-за рубежа)

Сюда можно обращаться:

• если возникли проблемы с водоснабжением, теплоснабжением;
• в случае повреждений инфраструктуры (коммунальной, газопроводов, железнодорожных путей);
• если возникли проблемы, которые не получается решить при помощи органов местного самоуправления;
• по вопросам обеспечения лекарствами;
• по вопросам обеспечения продуктами;
• по вопросам обеспечения топливом;
• по вопросам пенсий и социальных выплат;
• по вопросам эвакуации.³

Самые свежие новости по областям, контакты волонтерских организаций, информацию о том, где можно получать медицинскую и гуманитарную помощь, списки текущих нужд медицинских учреждений и организаций, оказывающих помощь беженцам, публикуются в Telegram каналах областных администраций.

Сигналы воздушной тревоги по городам Украины транслируют по телеканалам и радио, дублируют в каналах городских и областных администраций. Также вы можете поставить мобильное приложение Повітряна тривога для получения оповещений. Приложение доступно под Android и iOS. Ссылки на приложение вы можете найти на сайте Министерства цифровой трансформации.

Волонтерские и благотворительные организации

Telegram бот SaveUA координирует волонтерскую помощь по всей Украине, к программе уже подключены многие волонтерские организации и подключаются новые. При помощи бота можно искать жилье, транспорт, продукты, топливо в своем регионе.

Центр Спільних Дій помогает найти бесплатное временное жилье. Зарегистрироваться можно как с просьбой о помощи, так и в качестве волонтера. На этой странице вы найдете онлайн-формы для заполнения.

Прихисток – платформа, на которой можно найти жилье и разместить объявления о предоставлении жилья в Украине и за границей.

VostokSOS – команда, которая была создана для помощи пострадавшим на востоке Украины. Штаб на данный момент базируется в Ужгороде. По телефонам горячей линии предоставляют информацию об эвакуации, поиске временного жилья, питания и оказания психологической помощи. Можно связаться по телефонам на сайте или заполнить онлайн форму. Здесь также можно зарегистрироваться волонтером.

Полезные контакты для тех, кто переместился в западные области Украины:

• сообщество в Viber;
• полезные номера телефонов;
• Telegram-канал Допомога Закарпаття.

Продолжают работу все областные, городские и районные представительства Красного Креста. Адреса и телефоны по областям можно найти на сайте организации.

Вот онлайн-карта продовольственных магазинов Украины с графиком работы. Помните, что в стране сейчас действует комендантский час, поэтому график работы круглосуточных магазинов изменился.⁴

Медицинская помощь

Министерство здравоохранения Украины подготовило инструкции и правила поведения в разных ситуациях во время военных действий: чем наполнить аптечку; что делать при объявлении воздушной тревоги; как вести себя во время обстрела в зависимости от вида используемого оружия; что делать в случае химической атаки, как вести себя во время перемещения между населенными пунктами и многие другие. Материалы собраны здесь.

📱 Телефон горячей линии МОЗ Украины: 0 800 60 20 19. Здесь принимают звонки от граждан и мед учреждений, принимают запросы, касающиеся критических потребностей, таких как мед препараты, изделия медицинского назначения, кислород и другие.

Полезные ссылки от Министерства Здравоохранения Украины:

• помощь медицинским учреждениям;
• центры сдачи донорской крови;
• основы первой медицинской помощи;
• как говорить с детьми о войне;
• инструкции, которые могут спасти жизнь;
• действия в случае химической угрозы.

В первые дни войны были частично закрыты аптеки и аптечные пункты во многих городах Украины. На момент написания статьи со стороны МОЗ нет ограничений по работе аптек, но отдельные пункты могут не работать по техническим причинам. Наличие препаратов в аптеках МОЗ рекомендует проверять на портале Tabletki. Учтите, что информация иногда доходит с опозданием и не все аптеки имеют возможность вовремя передать информацию о наличии препаратов. Тем не менее на данный момент на портале Tabletki информация наиболее полная. Программа Доступні ліки также работает без ограничений.⁵

Информацию о наличии критических препаратов, таких как инсулин, публикуют МОЗ и областные администрации. Например вот карта аптек с данными по наличию инсулина в Киеве от КМДА, эта же карта доступна в приложении Київ Цифровий.

Здесь вы можете найти базу данных по наличию инсулина от МОЗ. Даже если вы нашли на карте нужный препарат, позвоните в аптеку и подтвердите наличие, так как данные в центральную систему в текущих условиях могут приходить с опозданием.

Кроме того, в каждом городе есть медицинские центры и частные кабинеты, которые объявили, что во время военных действий готовы бесплатно оказывать медицинские услуги тем, кто в них нуждается. Многие медики публикуют свои контактные данные в соцсетях, предлагая онлайн консультации. Ищите эту информацию в местных группах в соцсетях, Telegram и Viber.

Пациенты с онкологическими заболеваниями могут обращаться за медицинской помощью в соответствующие учреждения. Информацию о графике работы и доступным услугам можно получить в контакт центре по номеру 1677 или по телефону больницы. Здесь можно найти список медучреждений и номера телефонов. Кроме того, актуальную информацию публикуют Telegram каналы onkosupportua и athenawomenagainstcancer.⁵

Психологическая помощь

• анкета для получения психологической поддержки от психологов-волонтеров;
• контакты психологов-волонтеров и аудиопрактики от команды Mindist;
• бот для получения первой психологической помощи friend_first_aid_bot;
• бесплатная психологическая помощь от Tellme;
• канал психологической помощи psy_support.

Финансовые операции

На момент написания статьи все социальные программы функционируют, продолжаются выплаты пенсий, начисляются зарплаты. Банки работают, но часть отделений в областях, где происходят активные боевые действия, закрыты. Информацию по отделениям уточняйте на сайте своего банка или по телефонам. Банкоматы работают на снятие наличных и на пополнение, но отключены все терминалы платежных систем, таких как iBOX, City24 и других. Учтите, что установлены лимиты на снятие наличных, конкретные ограничения уточняйте в своем банке.

Снять наличные в данный момент можно не только в банкоматах, но и в кассах крупных сетей магазинов, таких как АТБ, Ева, Varus, Novus, Roshen, Сільпо и других, на заправках WOG, OKKO, в некоторых сетях аптек. Учтите, что при снятии наличных в торговых точках установлены минимальные и максимальные суммы на снятие, пороговые суммы в каждой сети разные. Детали читайте на официальной Facebook странице Нацбанка.

Нацбанк рекомендует по возможности проводить операции онлайн и пользоваться платежными картами, терминалы в торговых точках работают. Онлайн операции проводятся без ограничений. Использование кредитных лимитов регулируется каждым банком индивидуально, некоторые банки приостановили кредитные программы, некоторые банки установили ограничения на суммы доступных кредитных средств. Учтите также, что в Украине не работают карты, эмитированные банками РФ и Беларуси.

Что касается валютных операций, на момент написания статьи продажа валюты разрешена, покупка валюты в банках недоступна по распоряжению нацбанка. Подробную информацию вы можете прочитать на официальной Facebook странице Нацбанка.