Anulare zbor cu Blue Air. Ce se întâmplă în acest caz?  

Blue Air nu mai operează zboruri din septembrie 2022, iar din 20 martie 2023, compania se află în insolvență.

Din ianuarie 2023, pasagerii care au avut o anulare de zbor cu Blue Air începând cu luna septembrie, au început să-și recupereze banii.

Dacă te afli printre cei care avut de suferit în urma anulării zborurilor Blue Air din toamna anului trecut și nu ți-ai recuperat încă banii, ai în continuare câteva informații care ți-ar putea fi ajutor. De asemenea, îți prezentăm alte variante low-cost pe care le ai în România.  

Anulare zbor de către Blue Air – Cum îți poți recupera banii?

Pe 6 septembrie 2022, Blue Air a anunțat că suspendă toate zborurile până în octombrie, apoi a revenit precizând că acest lucru nu se va mai întâmpla și că este în căutarea unor investitori.

În acest interval ar fi trebuit să soliciți anularea zborului cu Blue Air și rambursarea banilor. La o săptămână după primele zboruri anulate, compania a anunțat variantele disponibile obișnuite în astfel de cazuri: reprogramarea călătoriei pe următorul zbor disponibil, rambursarea în portofelul electronic (cu bonus de 25%) sau rambursarea biletelor achiziționate. Pentru că în cele din urmă, compania nu și-a reluat activitatea, singura variantă a rămas rambursarea banilor.  

Dacă nu ai făcut acest lucru la momentul respectiv, ți-ar putea fi de ajutor să te adresezi unui avocat care să te îndrume, mai ales dacă sumele pe care le ai de recuperat sunt semnificative.

În cazul în care ai solicitat rambursarea banilor și nu i-ai primit încă, recomandarea este să te adresezi băncii prin intermediul căreia ai făcut plata, așa cum au procesat unii membri ai grupului constituit pe Facebook.      

Anulare zbor Blue Air – Clienți BT

De exemplu, Banca Transilvania a precizat care sunt pașii pe care clienții trebuie să-i facă pentru a-și recupera banii:

• să facă refuz la plată în orice unitate BT sau apelând la echipa Call Center a băncii

• să vină la BT sau să trimită către echipa Call Center, pe adresa contact@btrl.ro, odată cu solicitarea de recuperare a banilor: biletele de avion, e-mail-ul de informare Blue Air că s-a anulat zborul, dovada solicitării returnării banilor la Blue Air.

Anulare zbor Blue Air – Alternative Blue Air

Blue Air era al doilea jucător de pe piața low-cost din România, iar locul lăsat liber a început deja să fie ocupat de competitori.

Astfel, dacă ești în căutarea unei alternative low cost, poți analiza oferta Wizz Air sau HiSky, companie înființată în Republica Moldova, Animawings, înființată de proprietarul agenției de turism Christian Tours, pe zona de chartere pentru Spania și Grecia, sau Ryanair, dar doar pentru zborurile din București pentru că și-a suspendat activitatea de pe aeroporturile din Oradea, Sibiu, Suceava și Timișoara.

Indiferent de destinație sau de compania aeriană pe care o alegi, e important să-ți gestionezi banii eficient și să nu-i cheltui inutil pe taxe bancare sau comisioane aplicate la schimbul valutar. 

Un instrument pe care îl poți analiza este cardul Wise, disponibil inclusiv în variantă electronică, pe care îl poți folosi pentru a-ți plăti biletele de avion, a face cumpărturi oriunde în străinătate și chiar retrage bani de la bancomat în moneda locală. Sunt disponibile peste 40 de monede și ai siguranța că vei obține cel mai bun curs valutar. Pentru că Wise folosește rata reală de schimb.  

Principiul este simplu. Dacă ai în cont moneda în care trebuie să plătești, operațiunea este gratuită. În cazul în care plata presupune conversie valutară, aceasta se face automat la rata reală de schimb. Ceea ce poate însemna economii semnificative pentru tine.

Mai mult, pentru situațiile în care călătorești și ai nevoie și de bani cash, poți retrage de la bancomat orice monedă disponibilă, în mod gratuit, în limită lunară.

Comandă-ți cardul de debit Wise

Cum anulezi un zbor?

Indiferent de compania cu care alegi să zbori, ai posibilitatea să-ți anulezi călătoria. În general se percepe o taxă de anulare care variază în funcție de data la care faci acest lucru. Principiul e simplu, cu cât te apropii mai mult de ziua zborului, cu atât taxa va fi mai mare.

Anularea se poate face, de obicei, direct pe site-ul companiei, din contul pe care l-ai creat atunci când ai rezervat zborul, sau contactând departamentul de relații clienți. Atenție însă că e posibil să fie un număr cu suprataxă, așa cum se întâmplă, de exemplu, în cazul Wizz Air.

Rambursarea se face fie sub formă de credite pe care le vei putea folosi ulterior pentru a-ți cumpăra alt bilet de avion, fie banii sunt virați în contul din care s-a făcut inițial plata.

Condițiile și regulile variază de la o companie la alta și ar fi bine să le știi înainte de a decide să cumperi un bilet de avion.

Cum procedezi dacă zborul este anulat de companie?  

În cazul în care compania este cea care anulează zborul, trebuie să știi că legislația europeană stabilește niște drepturi care sunt valabile indiferent de operatorul cu care zbori.

Astfel, ai dreptul de a alege între rambursare, redirecționare sau revenirea la locul de plecare. De asemenea, companiile aeriene sunt obligate să ofere asistență gratuită constând în furnizarea de băuturi răcoritoare, produse alimentare, cazare (dacă vi s-a făcut rezervare pentru ziua următoare), transport între aeroport și locul de cazare, 2 apeluri telefonice, telex, fax, e-mail, sau să le deconteze în baza bonurilor și într-o limită rezonabilă.

Mai mult, în cazul anulării unui zbor, ai dreptul să ceri despăgubiri. Cuantumul se stabilește în funcție de distanță: 250 euro (până la 1 500 km), 400 de euro (peste 1.500 km și 3.500 km) și 600 de euro (peste 3.500 km). Despăgubirile se acordă numai în anumite condiții despre care ai mai multe detalii AICI.

Surse verificate in septembrie 2023:

[1] Blue Air a intrat în insolvență. Hornews.ro

[2] Blue Air a început despăgubirea clienților pentru cursele anulate

[3] Blue Air anunță în ce condiții va rambursa banii călătorilor cu zboruri anulate

[4] Cum s-a reîmpărțit piața de zboruri low-cost din România, după prăbușirea Blue Air

[5] Drepturile pasagerilor în transportul aerian