Nigdy nie pozwalaj komuś innemu na dostęp do Twojego konta Wise.

Czasem może Ci się wydawać, że danie dostępu do Twojego konta komuś innemu będzie najszybszym sposobem na dokonanie płatności. Jest to jednak również jeden z najprostszych sposobów, w jaki oszuści mogą uzyskać dostęp do Twoich pieniędzy, a na dodatek pozostać niezauważeni. Takie działanie to naruszenie Twojej umowy z Wise. I dobrych argumentów ku temu jest wiele.

Za pomocą Twoich danych do logowania lub zdalnemu dostępowi do Twojego konta, oszuści mogą wypłacić pieniądze z Twojego konta w kilka sekund. Odzyskanie ich jednak nie jest już takie proste. W Wise traktujemy bezpieczeństwo niezwykle poważnie i posiadamy solidne procedury, które wykraczają poza standardowe wymagania. Pomimo naszych wysiłków i solidnych fundamentów, nie możemy zabezpieczyć Cię przed oszustwem, jeżeli drzwi do Twojego konta pozostają szeroko otwarte.

A więc na jakie sytuacje musisz zwrócić uwagę, aby nie dać dostępu do swojego konta oszustowi nie zdając sobie z tego sprawy...

Umożliwienie zdalnego dostępu do Twojego konta komuś innemu

W Wise nigdy nie poprosimy Cię o pobranie oprogramowania, aby uzyskać dostęp do Twojego urządzenia ani nie zaoferujemy wykonania płatności za Ciebie. Nasza obsługa klienta udzieli Ci jasnych instrukcji przez telefon lub w wiadomości e-mail, ale nigdy nie poprosi o zarządzanie Twoim urządzeniem.

Ostatnio nastąpił wzrost liczby oszustw, w których ktoś podszywa się pod obsługę klienta. Oznacza to, że oszuści zakładają nieprawdziwe strony oraz podają fałszywe numery telefonów podając się za obsługę klienta Wise. W ten sposób chcą przekonać naszych klientów, że rozmawiają oni z naszymi prawdziwymi konsultantami. Uprzejmy głos po drugiej stronie telefonu może zasugerować Ci, że najprościej będzie, jeśli pobierzesz aplikację lub program, dzięki któremu osoba, z którą rozmawiasz, będzie mogła zarządzać Twoimi pieniędzmi za pomocą własnego telefonu lub laptopa. Nie daj się na to nabrać.

Prawdziwy konsultant Wise nigdy nie zaoferuje takiego rozwiązania, aby pomóc Ci przy wykonywaniu płatności. Dlatego możesz mieć pewność, że każda osoba, która prosi o dostęp do Twojego urządzenia nie pracuje w naszej obsłudze klienta. Prawidłowe i jedyne dane kontaktowe do naszej obsługi klienta dostępne są w naszym Centrum pomocy, po tym jak zalogujesz się na swoje konto.

Udostępnianie Twoich danych za pomocą poczty elektronicznej

Umożliwienie dostępu do Twojego konta znajomym i rodzinie może wydawać się nieszkodliwe, ale udostępnianie Twoich danych online narusza zasady Regulaminu, który łączy Cię z Wise.

Jeżeli potrzebujesz pomocy podczas korzystania z Wise, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, która przeprowadzi Cię przez każdy etap zlecania płatności. Podczas tego procesu nigdy nie poprosimy Cię o udostępnienie nam Twoich danych do logowania czy ekranu, nie poprosimy Cię też o pobranie aplikacji należącej do innej firmy.

Logowanie na jakąkolwiek inną stronę niż wise.com

W Wise współpracujemy bezpośrednio z Tobą, aby mieć pewność, że Twoje płatności docierają tam, gdzie chcesz i kiedy tego chcesz. Nie posiadamy żadnych pośredników lub asystentów, którzy pomogą Ci w zarządzaniu kontem, ponieważ w prosty sposób możesz to zrobić samodzielnie, korzystając z naszej strony.

Niestety, w usługodawcach finansowych, korzystających z tego modelu, oszuści upatrują łatwej szansy na zaoferowanie swoich "usług pośredniczących". Te usługi mogą być opisywane jako "zapewnienie właściwej waluty" lub "tworzenie konta za Ciebie" — w rzeczywistości jednak są one niepotrzebne i mogą być przykrywką dla oszustów. Zachowaj szczególną ostrożność, jeżeli inne osoby proszą Cię o wysłanie im Twoich danych osobowych i innych informacji drogą mailową, w celu założenia konta "dla Ciebie".

Jeżeli logujesz się na swoje konto w Wise sprawdź, czy adres URL to "wise.com/login/”, a jeśli poprosiliśmy Cię o zalogowanie za pomocą linku, upewnij się, że wiadomość została wysłana z domeny @wise.com. Wszystkie inne adresy mogą oznaczać próbę wyłudzenia od Ciebie pieniędzy.

Sytuacje, w których możemy poprosić Cię o zalogowanie się za pośrednictwem innej platformy

Istnieje niewielka liczba przypadków, w których poprosimy Cię o zalogowanie się na inną stronę. Współpracujemy z kilkoma innymi dużymi bankami i usługodawcami (np. Xero, Monzo), aby dać Ci możliwość dokonywania płatności, korzystając bezpośrednio z ich aplikacji. Do zarządzania swoimi pieniędzmi możesz również skorzystać z opcji Otwartej Bankowości (np. Emma, Plum). Jeżeli korzystasz z usług naszego partnera, który poprosi Cię o zalogowanie się na Twoje konto Wise, przekierowanie zawsze nastąpi na stronę https://wise.com.

Wyraźnie poprosimy Cię o udzielenie naszemu partnerowi dostępu do konta. Zezwól na dostęp jedynie firmom, które znasz i którym ufasz.

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu masz problem z płatnością, odwiedź nasze Centrum pomocy, aby dowiedzieć się, jak możemy Ci pomóc. Możesz również zalogować się na swoje konto w Wise i wyszukać nasze dane kontaktowe, jeżeli musisz porozmawiać z naszą obsługą klienta.

Mieszkasz w Turcji?

Jeżeli logujesz się do Wise z Turcji, nasza strona będzie posiadać inny adres URL. (https://transferwiseturkiye.com.tr/)