Transférer de l'argent avec Tempo : tarifs et frais

Avec Tempo, vous pouvez envoyer de l’argent à l’étranger, sur un compte bancaire ou dans l’un des nombreux points de vente du réseau. À l’instar de beaucoup de solutions de paiement en ligne, Tempo promet des transferts simples et équitables. Mais qu’en est-il vraiment ?

Comme nous allons le voir, la grille des tarifs est loin d’être aussi transparente qu’elle en a l’air. Les frais appliqués dépendent de beaucoup de paramètres, dont certains sont à la seule discrétion du prestataire de paiement. Par conséquent, la facture peut rapidement être élevée.

Nous vous parlerons aussi dans cet article d’une solution pour faire des transferts à bas prix. Certains opérateurs, par exemple Transferwise, vous permettent de virer de l’argent au taux réel du marché dans plus de 40 monnaies différentes par l’intermédiaire d’un compte multi-devises.

Combien coûte un transfert avec Tempo ?

Pour mettre au clair les frais de transferts appliqués par Tempo, nous avons fait 2 simulations de virement : une première depuis la France vers le Royaume-Uni et une deuxième, en sens inverse.

Les simulations et la consultation des taux de change officiels ont été effectuées le même jour : le 28 septembre 2018.

Envoyer 1 000 € depuis la France vers la Grande-Bretagne (£)¹

Seul le virement sur compte est disponible pour un transfert de 1 000 € depuis la France vers le Royaume-Uni.

Envoyer 1 000 £ depuis la Grande-Bretagne vers la France (£)¹

Pour un virement de 1 000 £ vers la France, vous avez 2 options :

Virement sur compte :

Remise d’espèces :

Tempo : une solution de virement intéressante ?

La grille tarifaire manque de transparence. Par exemple, Tempo ne dit pas qui doit payer les frais de transfert. Pour un envoi de 1 000 € depuis la France, le bénéficiaire reçoit 897 £, soit exactement la somme convertie via le taux de change. En toute logique, c’est l’expéditeur qui paye les frais, mais cela est marqué nulle part.

Pour ne rien arranger, la commission est exprimée en euros alors que l’expéditeur paye son transfert en livres sterling. Alors que se passe-t-il ? Les 18 € sont-ils convertis en livres ? Si oui, à quel taux ? Celui de Tempo ou celui du marché ? Autant de questions qui restent en suspens. En réalité, il faut aller lire les conditions d’utilisation pour s’apercevoir que les commissions sont converties en devises.

En plus de cela, des frais fixes viennent s’ajouter, lesquels peuvent être assez conséquents : 18 € pour un retrait en agence, ce qui équivaut tout de même à 2 % de la somme envoyée.

Notez enfin que ces tarifs valent pour un transfert en ligne. Si vous décidez de faire votre virement depuis un point de vente Tempo, les frais seront différents. Pour l’utilisateur, cela manque de clarté.

Transferwise : une alternative pour faire baisser les coûts de ses virements

Avec Tempo, les transferts coûtent relativement cher en raison des commissions et surtout du taux de change, qui est fixé aléatoirement par l’opérateur. Pour faire baisser la facture, tournez-vous vers un prestataire qui travaille avec le taux réel, comme Transferwise par exemple.

Avec Transferwise, vous pourrez en plus ouvrir un compte multi-devises et ainsi recevoir puis convertir de l’argent dans plus de 40 devises (dont les euros, les dollars et les livres sterling). Dans le cas où la devise n’est pas activée au moment de faire votre opération, vous pouvez l’ajouter en quelques secondes.

Tempo transfert d’argent : comment ça marche ?

Comment envoyer de l’argent avec Tempo ?

Pour faire un transfert de fonds, voici comment faire :

1. Connectez-vous à votre compte Tempo ou rendez-vous à l’agence la plus proche de chez vous
2. Indiquez les coordonnées du bénéficiaire
3. Choisissez le mode de mise à disposition des fonds
4. Payez le montant du transfert par carte bancaire ou en espèces
5. Optionnel : Transmettez le numéro de transaction au destinataire si vous avez choisi l’option de retrait en espèces.

Quelles sont les informations demandées lors d’un virement entrant et sortant ?

Si vous effectuez votre virement en ligne, commencez par créer un compte. Indiquez votre pays de résidence, e-mail, mot de passe, nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone.

Ensuite, entrez les coordonnées du bénéficiaire des fonds : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail et coordonnées bancaires. Ces informations vous seront demandées que vous fassiez votre transfert en ligne ou en agence. Enfin, choisissez le montant à transférer et le mode de réception des fonds.

Pour que le destinataire puisse retirer les fonds en point de vente, il devra présenter une pièce d’identité en cours de validité (en général passeport ou titre de séjour) et la référence de la transaction.

Les moyens de paiement pris en charge par Tempo

Pour payer le montant de votre transfert, Tempo vous offre 2 solutions :

• Espèces
• Carte bancaire

Les délais de transferts sur Tempo

Tempo ne donne aucun délai clair quant aux transferts d’argent, mais s’engage à faire le transfert dans « des délais très brefs ».

Sachez que le délai dépend à la fois de la méthode de mise à disposition des fonds (virement ou espèces) ainsi que des horaires de l’établissement qui procèdera à la remise de fonds.

Si l’envoi est fait durant le week-end ou pendant des jours fériés, le virement prendra logiquement plus de temps. De même si les fonds doivent transiter par des banques correspondantes².

Les plafonds paiement pour les retraits et virements

Sur Tempo, les envois d’argent sont plafonnés à :

• 5 000 € par envoi unitaire et par période de 30 jours²
• 8 000 € par période de 90 jours
• 20 000 € par an

Pour en savoir plus sur les limites de réception, contactez le service client.

Conclusion

L’opérateur de paiement Tempo n’est pas dénué d’atouts, mais il applique des tarifs élevés et qui manquent de transparence. L’utilisateur va payer une commission sur le transfert et un surcoût via le taux de change majoré.

Pour passer outre ces conditions, il est préférable de faire ses virements internationaux via des opérateurs du type Transferwise qui ne majorent pas le taux de change. Vous ferez ainsi des économies tout en profitant des mêmes garanties du point de vue de la sécurité.

En plus, Transferwise met à votre disposition une carte de débit Mastercard grâce à laquelle vous pourrez payer en magasin et retirer de l’argent dans n’importe quel DAB du réseau MasterCard. Néanmoins, en fonction de votre lieu de résidence, il se peut que vous ne puissiez pas l’obtenir. Regardez la liste des pays éligibles avant de faire votre demande.

Sources :
1 Tempo Calculateur de prix
https://tempo.eu.com/en
2 Tempo Conditions d’utilisation
https://tempo.eu.com/fr/terms-conditions
Vérifiées pour la dernière fois le 28 septembre 2018.

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