Clôturer compte Hello Bank: quelles sont les démarches à suivre?

Voici un guide qui vous explique comment clôturer un compte Hello Bank : procédure de résiliation pour les comptes courants, épargnes ou titres, justificatifs à fournir…

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle banque en ligne ou d’un opérateur de paiement qui propose des tarifs intéressants pour les opérations vers l’étranger ? Pensez à Wise : c’est l’un des seuls acteurs du marché qui offre le taux interbancaire sans limites à ses clients.

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Clôturer compte Hello Bank : les choses à savoir avant de demander la fermeture

• La clôture est gratuite et peut être réalisée sans motif (à condition que vous respectiez toutefois la convention de compte).

• Assurez-vous d’avoir un solde positif au moment de faire la demande. Si ce n’est pas le cas, approvisionnez votre compte.

• La procédure de résiliation est faisable depuis votre espace personnel, sur le site ou l’application Hello Bank. Elle nécessite d’envoyer un courrier signé du (ou des) titulaire(s) du compte.

• Rendez vos moyens de paiement (carte, chéquier…) à la banque une fois la clôture effectuée. Vous pouvez aussi les détruire par vous-même.

• Pour la fermeture d’un compte joint, la demande doit être signée par les 2 cotitulaires.

Hello Bank vous prélève 30,00 €/an¹ de frais si vous ne faites aucune opération sur votre compte dans les 12 mois.

Vous changez de banque ? ouvrez votre nouveau compte avant de fermer l’ancien. Vous pourrez alors profiter de la mobilité bancaire dans votre nouvelle banque : celle-ci s’occupera de rediriger les prélèvements et les virements automatiques vers votre nouveau compte.

Comment clôturer un compte Hello Bank ?

Pour fermer votre compte Hello Bank (épargne ou courant), il faut envoyer un courrier daté et signé via la messagerie de votre espace client.

La lettre doit être signée par les 2 co-titulaires si la demande concerne un compte joint.

Le courrier doit contenir les informations suivantes :

• Demande de fermeture

• Numéro de compte que vous souhaitez clôturer

• Instructions concernant l’argent se trouvant sur le compte : joignez le RIB de votre nouveau compte si vous souhaitez que Hello Bank fasse le transfert.

• Optionnel : indiquez le motif de la clôture

À propos de la lettre de clôture pour un compte courant Hello Bank

Pour effectuer la clôture, vous devez formuler votre demande sur papier libre en indiquant le numéro du compte à clôturer.

N’oubliez pas non plus de dire à la banque ce qu’elle doit faire avec l’éventuel solde qui reste. Si vous souhaitez qu’elle transfère le montant vers un autre de vos comptes, joignez-y le RIB de celui-ci.

La signature n’a pas besoin d’être nécessairement manuscrite. Vous pouvez très bien signer la lettre électroniquement.

Attention : ne divulguez aucune information personnelle dans votre lettre de résiliation (code de carte bancaire, mot de passe de votre banque en ligne…).

À la recherche d’une alternative au compte Hello Bank ? Pensez au compte Wise !

Fermer compte Hello Bank : livret, compte titre

Clôturer un compte titre Hello Bank : comment faire ?

La fermeture d’un compte titre se fait depuis votre espace client. Accédez à votre profil et allez dans la rubrique « Bourse ». Suivez ensuite la procédure qui s’affiche à l’écran.

Résilier un livret d’épargne Hello Bank

Pour fermer un livret Hello ! ou Hello +, vous avez 2 solutions :

• Contactez le service client via le Live Chat et formulez votre demande.

• Faites votre demande en ligne via votre espace personnel : cliquez sur « Assistance  » > « Comptes, épargnes, crédit, assurance/résiliation de contrat  » > « Résiliation de contrat »².

Fermer son compte Hello Bank : est-ce obligatoire si je ne l’utilise pas ?

Hello Bank prélève 30,00 € de frais¹ par an pour chaque compte inactif.

Pour rappel, l’article L. 312-19 du Code monétaire et financier définit un compte inactif comme n’ayant fait l’objet d’aucune opération (hormis celles de la banque) dans les 12 mois³.

Nous vous conseillons donc de fermer votre compte dans l’année si vous n’utilisez plus. Vous éviterez ainsi de payer une commission pour rien.

Si vous laissez votre compte en attente, n’oubliez pas de résilier tous les services additionnels auxquels vous avez souscrit.

J’ai fermé mon compte Hello Bank : comment profiter de la mobilité bancaire ?

La procédure de mobilité bancaire doit être demandée à votre nouvelle banque. C’est elle qui s’occupera de faire le nécessaire pour rediriger les virements et les prélèvements vers votre nouveau compte.

Dans le cadre de la clôture de votre compte, Hello Bank ne s’occupera que du transfert de votre solde. Elle ne prendra pas en charge la résiliation ou la redirection des transactions existantes.

Quelles sont les alternatives à Hello Bank ?

Hello Bank est une filiale de BNP Paribas. Elle a les avantages d’une banque en ligne (flexibilité notamment) et d’une banque classique (produits d’épargne, investissement, assurance vie, crédit), mais reste relativement chère : cotisation de carte à régler tous les mois, frais élevés sur les transactions en devises.

Vous cherchez un moyen de paiement qui permet de faire des économies sur les règlements en devises étrangères ? Optez pour un acteur comme Wise : vous profiterez notamment du taux interbancaire sur les règlements par carte, les retraits et les virements.

Si vous voulez seulement une carte et un compte pour vos opérations du quotidien, plusieurs solutions s’offrent à vous. La carte Max par exemple est gratuite et accessible sans condition de revenu. Autre avantage : vous n’aurez pas de cotisation mensuelle.

En fonction de la formule d’abonnement choisie, il est possible d’avoir une exonération de frais sur les opérations en devises étrangères⁴.

Payez en devises moins cher avec Wise

Wise est une alternative à Hello Bank qui s’adresse aux personnes souhaitant économiser sur leurs transactions en devises.

Le compte Wise vous permet de faire des retraits, mais aussi des paiements et des virements en devises au cours interbancaire. Cela vous reviendra moins cher que si vous passiez par un prestataire (comme Hello Bank¹) qui facture le taux de change.

Vous habitez en France ? Le compte Wise dispose d’un numéro de compte en euros : vous pourrez donc recevoir de l’argent sans frais additionnels. En outre, les paiements par carte en euro ne sont soumis à aucune surcharge.

Le compte Wise est sans abonnement : vous ne payez que l’envoi de la carte. Ensuite, vous serez facturé à l’utilisation seulement.

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Sources :

1. Tarifs Hello Bank
2. Fermeture livret Hello Bank
3. Définition compte inactif ­­— Légifrance
4. Carte Max

Vérifiées pour la dernière fois le 31 juillet 2023.