Siempre les digo que son muy valientes

El elevado costo de los servicios de salud en muchos países hace que cada año, millones de personas viajen al extranjero para recibir atención médica. Hablamos con Nydia sobre las motivaciones, los miedos y los retos que enfrentan quienes incursionan en el mundo del turismo médico.

Wise es una nueva manera de administrar tu dinero en el exterior, por una fracción del precio de un banco o PayPal. En nuestra serie Vidas Sin Fronteras, hablamos con personas cuyas carreras y estilos de vida han trascendido fronteras.

Pasé toda mi vida en México pero a razón del trabajo de mi esposo, tuve que vivir en Estados Unidos por 11 años. Hay cosas que me gustan mucho de EE.UU., como la seguridad, las oportunidades y la calidad de vida que puede tener mi familia, sin embargo para los extranjeros no es tan fácil, se siente un poco la distinción; digamos que uno tiene que luchar más para demostrar quién es.

Vivimos en Baltimore, Atlanta, Orlando y Houston, y aunque soy de esas personas que se adaptan sin problema a los cambios, es inevitable sentir que comienzas todo de nuevo: hay que buscar dónde vivir, el colegio de los niños, los doctores, hacer nuevos amigos… todo eso implica muchos cambios tanto a nivel personal como familiar.

En realidad yo no tenía un trabajo constante pero luego de tener a mis hijos, mi hermano me propuso trabajar con él. Él es médico y tiene una clínica Monterrey, que es una de las tres áreas metropolitanas más grandes de México y a su vez, la más cercana a Estados Unidos, así que él necesitaba ayuda con los pacientes que buscan sus servicios desde este país. Desde entonces, me encargo de brindar toda la información y acompañamiento a los pacientes extranjeros.

A mí me tocó vivir lo que es el servicio médico en Estados Unidos y es carísimo, incluso teniendo seguro. Nosotros por ejemplo teníamos un seguro muy bueno y sin embargo, era impresionante la cantidad de dinero que gastábamos en la salud, tanto así que sentía que no me podía enfermar.

Aunque considero bastante injusto el costo de la salud en los Estados Unidos, por otra parte esto de alguna manera favorece a muchos países porque hace que las personas estén más abiertas a considerar otras alternativas, como buscar atención médica en el extranjero, en este caso México, lo que permite promover el turismo médico y activar la economía en nuestro país.

Cada vez más personas consideran el turismo médico como una opción, sin importar la incertidumbre que genera viajar a un país desconocido a realizarse una cirugía, pues buscan ahorrar la mayor cantidad de dinero posible. Podríamos decir que el servicio médico en México cuesta una tercera parte de lo que costaría en los Estados Unidos.

Yo siempre le digo a todos los pacientes que son muy valientes porque aparte de operarse lejos de su casa, en otro país donde se habla otro idioma, están confiando en alguien que no están viendo en persona para someterse a un procedimiento médico complejo. Aunque contamos con todas las certificaciones y les da mucha confianza nuestra experiencia y la manera en la que les presentamos la información, es inevitable que todos estén nerviosos, sin embargo les pesa más el ahorrarse dinero que todos los miedos juntos.

Me emociona y me da mucho orgullo el poder promover un servicio en México, sobre todo ver que las personas quedan muy contentas y satisfechas con el nivel y la calidad de los tratamientos que reciben. Una de las cosas más gratificantes para mí es que logramos que muchos cambien un poco la percepción que tienen de México.

Sin embargo también existen momentos difíciles. Una vez tuvimos un caso muy triste que me dejó muy impactada: un señor de Houston que tenía que operarse cuanto antes porque su estado de salud era delicado. Preparamos todo para poder operarlo, pero cuando analizamos los estudios médicos previos, el doctor tomó la decisión de no proceder con la cirugía porque el riesgo era bastante alto.

Tener que informarle nuestra decisión fue un momento bien difícil porque éramos su única esperanza. Me dolió mucho tener que decirle que no lo podíamos ayudar. Él lo entendió, pero aún recuerdo cómo se entrecortaba su voz... era un hombre joven, padre de familia que estaba tratando de curarse pero su grado de enfermedad ya era muy avanzado. El doctor le dijo si tenía esa cirugía, lo mejor era que estuviera cerca de su casa.

Necesitaba ofrecer a los pacientes una opción que les permitiera pagar la menor cantidad de dólares posible. Revisando la información disponible en línea encontré Wise y decidí comparar. Me sorprendió darme cuenta de lo que podría ahorrarse cada paciente con cada transferencia.

Recomendaba Wise a todos pero solo comencé a usarlo yo cuando regresé a México. Teníamos todo el dinero en Estados Unidos y estábamos haciendo muchas transferencias bancarias cada mes. Uno siempre paga lo que el banco le dice que es y ya está, pero nunca pensé que pudiera conseguir un tipo de cambio tan diferente al que el banco da y que aparte la comisión fuera tan baja.

Amo Wise porque me facilita la vida. Me encanta el servicio, la calidad, la comunicación, la rapidez y sobre todo, la seguridad. Nos ha permitido ahorrar mucho dinero como familia e invertirlo en cosas más importantes, como la inscripción al colegio de mis hijos.

Ellos siempre han tomado muy bien los cambios. Mi hija menor por ejemplo tiene 7 años y ha estado en 4 colegios y de todos ha llegado feliz, se adapta perfecto, como si hubiera estado allí toda la vida. Siempre tratamos de mostrarles lo mejor de cada lugar y siento que eso les ha ayudado a ser muy sociables y muy abiertos.

Por Natalia Romero, exclusivo para Wise. Fotografía por Nydia Barrera.