Todo sobre cancelar una transferencia Western Union en España

Western Union es una empresa de envío de dinero presente en cientos de países, tanto gracias a su plataforma web como a sus agentes repartidos por ciudades de todo el mundo.

En este artículo no te vamos a explicar cómo enviarlas, sino cómo cancelar una transferencia en Western Union. Conocerás si se pueden cancelar, los plazos para hacerlo y las mejores formas de lograrlo, además de un servicio alternativo para enviar transferencias a casi todo el mundo de manera rápida y con comisiones bajas y convenientes: Wise.

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¿Se puede cancelar una transferencia en Western Union?

Aunque es un método práctico de envío, a la par que caro, en ocasiones puede ser necesario querer cancelar una transferencia. Esto puede suceder por ejemplo si te has equivocado en el destinatario, si la persona a la que enviabas el dinero ya no lo necesita o simplemente por cualquier otro motivo.

La clave para poder cancelar una transferencia en Western Union es hacerlo antes de que el dinero haya sido recogido (si es en efectivo) o se haya depositado (en una cuenta bancaria). En esos casos sí se podrá cancelar la transferencia.

Maneras de cancelar una transferencia en Western Union

Si no es por un simple error de nombre, tienes la opción de cancelar la transferencia recurriendo al mismo método que usaste para enviar el dinero o también puedes contactar vía telefónica con el servicio de atención al cliente.

En la aplicación o página web

Si hiciste el envío a través de la aplicación o la página web puedes seguir estos pasos para cancelar una transferencia con Western Union

1. Inicia sesión en tu cuenta de Western Union en la aplicación o la página web
2. En el historial de transferencias selecciona la opción Mostrar detalles
3. Si es posible la cancelación de esa transferencia, deberías poder ver un botón de Cancelar transferencia

Si no aparece, puedes acudir al servicio de atención al cliente vía telefónica.

En una agencia

En este caso tendrás que visitar la misma agencia desde la que enviaste el dinero o una sucursal propiedad del mismo agente con un documento de identidad para solicitar la cancelación de la transferencia.

Por teléfono

Si tienes problema con alguna de las formas de cancelación anteriores, como por ejemplo que el agente esté cerrado ese día o no parezca posible la cancelación, puedes llamar al 900 633 633 de 8 a 23:00 para intentar la cancelación de la transferencia.

Wise: un servicio alternativo a Western Union para enviar transferencias convenientemente

Además de los envíos con Western Union existen muchos tipos de transferencias. Otro servicio que puedes usar para enviar dinero al extranjero es Wise, que permite enviar dinero a decenas de países de todo el mundo, generalmente bastante más barato que con Western Union.

En esos casos podrás disfrutar de un servicio con bajas comisiones y el tipo de cambio medio para ahorrar bastante dinero al enviar y recibir dinero en más de 40 divisas gracias a una plataforma que también ofrece acceso a una cuenta multidivisa. Además, si una de las razones para cancelar la transferencia con Western Union es la inquietud sobre cuándo llegará el dinero, Wise siempre muestra antes de enviar el dinero el tiempo estimado que tardará en completarse la transferencia.

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¿Puedo cambiar el nombre del destinatario de una transferencia de Western Union?

Si la razón por la que quieres cancelar una transferencia es porque te has equivocado en el nombre del destinatario, simplemente puedes cambiar el nombre del receptor a través del teléfono de Western Union, que es el mismo que se detalla en la siguiente sección para anular una transferencia con Western Union.

🔍 Para saber más sobre Western Union, lee nuestras guías:
Tarjeta Western Union: Todo lo que necesitas saber ¿Cómo eliminar una cuenta de Western Union? ¿Cómo enviar dinero por Western Union? Proceso y Comisiones

¿Cuánto tarda una cancelación con Western Union?

Si ha sido posible cancelar la transferencia en Western Union, recibirás el dinero en tu método original de pago en un plazo de entre 5 y 7 días hábiles¹ desde la solicitud del reembolso, ya sea en tu tarjeta o en tu cuenta bancaria.

En el caso de los pagos en efectivo en agencia recibirás un aviso para que vayas a retirar el dinero cuando esté listo, aunque los plazos deberían ser los mismos.

En cualquier caso, si te ha quedado alguna duda, aquí puedes acceder a una guía sobre cómo anular una transferencia.

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Notas y fuentes:
1.¿Cómo recibiré mi reembolso y cuánto tiempo tardará? - Preguntas frecuentes de Western Union
Foto: Kai Pilger

Comprobado por última vez el 10 de mayo de 2023