¿Se puede anular una transferencia?

Astrid Gaterud
26.09.22
lectura de 4 minutos

No puede haber nada más desagradable que justo terminar de confirmar una transferencia bancaria y darte cuenta de que te has equivocado en el destinatario o que necesitas cancelarla por cualquier razón.

La mala noticia es que normalmente no se puede cancelar una transferencia, la buena es que hay algunos resquicios para anular algunas transferencias siempre que seas rápido. En este artículo conocerás cuáles son los requisitos, cómo se puede anular una transferencia y cuánto cuesta, así como alternativas mucho más ventajosas que hacer transferencias con los bancos.

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Plazo para anular transferencia bancaria

En primer lugar, hay que distinguir las transferencias SEPA, que son las realizadas entre países de la Unión Europea y Andorra, Ciudad del Vaticano, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino, Suiza o Reino Unido, porque estas tienen una modalidad denominada instantánea.

Se puede anular una transferencia bancaria siempre que, a pesar de haber emitido la orden de transferencia, los fondos no hayan sido depositados todavía en la cuenta bancaria del destinatario. Es por tanto imposible cancelar transferencias como las transferencias SEPA instantáneas o los pagos por Bizum. En ambos casos la transferencia de dinero es prácticamente inmediata y es imposible su anulación.

Para el resto de transferencias, es decir, las transferencias SEPA no instantáneas y las transferencias SWIFT (las no nacionales y las que se realizan entre países no SEPA), la clave está en detener la operación antes del envío de fondos. Normalmente, los bancos tienen lo que se denomina hora de corte, una hora o varias, dependiendo del banco, en los días laborables en las que se realiza el envío de las transferencias pendientes. Si logras anular la transferencia antes de que se produzca el envío en una de estas horas de corte, la transferencia podrá anularse sin demasiados problemas.

Cómo anular una transferencia

Como no se trata de un trámite demasiado habitual ni fácil de hacer, cancelar una transferencia no es todo lo fácil que debiera ser. Estas son las opciones más aconsejadas por orden de preferencia:

  • Banca online: puedes intentar acceder al portal de tu banco y consultar el apartado de transferencias o transferencias pendientes para ver si hubiera algún botón o mecanismo en la página web que permitiera su cancelación.

  • Contactar con atención al cliente de forma telefónica: normalmente en estos casos suele haber un teléfono de urgencia disponible las 24 horas, así que intenta contactar por esa vía. También puedes probar a usar los servicios de mensajería y cualquier otro tipo de forma de atención al cliente siempre que estén disponibles las 24 horas del día.

  • Acudir a una de las sucursales: esta es la última opción, y quizás la más desaconsejada por el tiempo que se necesita. Tendrás que contarles tu caso para que intenten anular tu transferencia. Es importante acudir cuanto antes e incluso intentar que se le dé preferencia a tu caso porque el tiempo transcurrido puede ser clave para el éxito.

¿Puedo cancelar una transferencia ya enviada?

No se puede cancelar una transferencia que tu banco ya haya enviado, así que, si no has sido rápido al intentar interceptar el envío, solo te queda la opción de pedir a tu banco que revierta la operación. Para esto tendrás que recurrir a algún gestor o asesor del banco, ya sea por vía telefónica o muchas veces exclusivamente de forma presencial en una oficina bancaria.

Lo que ocurre es que entonces dependerá de la buena fe del destinatario, ya que tu banco enviará un mensaje al banco receptor para que su cliente decida si acepta de buena fe una devolución del dinero, algo que no está ni mucho menos garantizado. Si se cumple el plazo y el receptor no se comunica o simplemente se niega a devolver dinero, tendrás que recurrir a la vía judicial, un proceso que puede ser largo y costoso e incluso casi imposible para las transferencias realizadas a países de fuera de la Unión Europea.

¿Cuánto cuesta anular una transferencia?

Normalmente la anulación de una transferencia no es gratuita y suele tener un coste aparejado, sobre todo en el caso de los grandes bancos. Por eso lo mejor es no equivocarse y no tener que hacer una anulación, y mucho menos tener que acabar reclamando el dinero por vía judicial o dar el dinero por perdido.

En cualquier caso, si no tienes más remedio que solicitar la cancelación de una transferencia bancaria, aquí tienes una tabla con la comisión de anulación de algunos bancos.

Comisiones por anulación de transferencias

Banco Coste
Banco Santander¹ 30 €
BBVA² 20 €
CaixaBank³ 0,10 % (mínimo 36 €)
Banco Sabadell⁴ 30 €
ING No especificado

Wise: transferencias al extranjero con el tipo de cambio medio

Cuando usas los bancos para enviar una transferencia internacional estás usando un sistema seguro, pero que también se aprovecha de su situación de dominio para ofrecer un servicio con unas comisiones bastante malas, sobre todo en las transferencias internacionales. Hoy en día existen alternativas más inteligentes y modernas como Wise.

Wise te permite hacer transferencias internacionales, tanto en euros como en otra divisa, de forma online sin moverte de casa y ofreciéndote muy buenas comisiones y el tipo de cambio medio, el que puedes ver en Google, sin ningún desfase en tu contra. Esto hará que las transferencias, sobre todo en otra divisa, serán bastante más baratas que con tu banco.

Otro añadido es que en todo momento verás el tipo de cambio aplicado y el coste total de la transferencia, al contrario de lo que sucede con los bancos, que te hacen buscar entre decenas de páginas de sus comisiones para saber el coste final que tendrá una transacción. E incluso haciendo esto, ni siquiera acabas sabiendo de forma cierta cifras como las del tipo de cambio aplicado.

Además, si quieres anular una transferencia, con Wise lo tendrás más fácil que nunca sin necesidad de ponerte en contacto con atención al cliente ni desplazarte a una oficina. Podrás cancelarla, siempre que no haya sido enviada, directamente desde tu cuenta de forma muy fácil.


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Notas y fuentes:

1 Epígrafe 4 del documento PDF “Precios estándar” de Banco Santander España.

2 Epígrafe 67 del documento PDF “Servicios de pago: transferencias con el exterior (excluído EEE*) y transferencias en moneda extranjera en el mercado interior” de BBVA España.

3 Epígrafe 80.4 del documento PDF “Tarifas máximas de comisiones, condiciones y gastos repercutibles a clientes por transferencias de fondos con el exterior y transferencias en moneda extranjera en el mercado interior de CaixaBank” de CaixaBank.

4 Epígrafe 90 del documento PDF “Servicios de pago: tarifas de comisiones” de Banco de Sabadell.

Comprobado por última vez el 26 de septiembre de 2022.


Esta publicación es proporcionada sólo con fines de información general y no pretende cubrir la totalidad de los aspectos de los temas que trata. No tiene la intención de constituir un asesoramiento en el que deba confiar. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de tomar, o abstenerse de, cualquier acción basada en el contenido de esta publicación. La información contenida en esta publicación no constituye asesoramiento legal, fiscal u otro asesoramiento profesional de TransferWise Limited o sus afiliados. Los resultados anteriores no garantizan un resultado similar. No garantizamos, explícita o implícitamente, que el contenido de la publicación sea preciso, completo o que esté actualizado.

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