Todo sobre anular pagos con tarjeta en España

Comprar por internet y realizar pagos en línea es un aspecto cada vez más presente de nuestra vida cotidiana: es una forma cómoda, directa y sin complicaciones para realizar pedidos de cualquier clase, comprar productos o servicios, pagar por un vuelo o un hotel, y un largo etcétera. Sin embargo, a veces se da la necesidad de anular un pago con tarjeta, por los motivos que sean.

La experiencia en momentos como ése demuestra la fiabilidad de un buen proveedor de cuentas y tarjetas online, como Wise, que ofrece una fórmula perfecta y asequible para los pagos online.

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Anular pagos con tarjeta en España

Es posible que te arrepientas de una compra, o que hayas confirmado por error y te hayas dado cuenta demasiado tarde, o cualquier otro motivo. El caso es que si quieres anular pagos con tarjeta, deberás completar una serie de pasos, tanto si es una tarjeta de débito como si es una tarjeta de crédito.

En general, hay dos formas de anular un pago: hablando con la empresa o tienda donde llevaste a cabo dicho pago, o bien hablando con tu entidad bancaria. En ese sentido, disponer de una entidad como Wise en España puede marcar la diferencia entre una transacción exitosa o una que se alargue en el tiempo o en las gestiones.

Pagos con tarjetas en la Eurozona

España pertenece a la Zona Única de Pagos en euros o SEPA. Esa directiva de la UE afecta principalmente a los pagos en divisa euros. Esto implica que cualquier pago en euros, tanto en España como en cualquier país de la Eurozona, sigue el mismo patrón y confiere los mismos derechos.

A la hora de anular el pago, el trámite es el mismo, con la salvedad de que si es una tienda online fuera de España es posible que debas comunicarte con ellos en inglés.

¿Cómo anular un pago con tarjeta de débito?

El primer método a la hora de anular el pago es hablar con la tienda o empresa donde has realizado la compra. Necesitarás todo el recibo emitido y el producto adquirido, si puede devolverse. Lo habitual es que recibas un cargo revertido a la misma tarjeta con la que pagaste.

Otro método es hablar con la entidad emisora de la tarjeta, y deberás explicar por qué deseas anular el pago con tarjeta. La entidad va a estudiar el caso y te informará si surge cualquier problema, ya que el proceso es distinto en una tarjeta de crédito vs débito.

¿Cuánto tiempo hay para cancelar una compra con tarjeta?

En la gestión con la emisora de la tarjeta, el proceso debe tener lugar en los primeros 120 días tras el pago para su devolución. En caso de dirigirte a una tienda o empresa, el derecho de desistimiento son 14 días naturales tras la compra si ya recibiste el producto, o de 30 días si el producto o servicio no se entregó.

¿Cuánto tarda un reembolso en una tarjeta de débito?

El plazo del reembolso depende de la entidad emisora. Si es un cargo directo desde la tienda, puede mostrarse inmediatamente. Si es una operación retrocedida por el banco, puede tardar de 15 a 30 días en reflejarse.

Controla tus transacciones con la tarjeta multidivisa de Wise

Wise es una cuenta multidivisa con muchas ventajas a la hora de ahorrar en comisiones y tipos de cambio frente a otros bancos. Además de disponer de una tarjeta física para las compras, puedes crear una tarjeta virtual de forma gratuita y emplearla para tus pagos en línea de forma segura.

Gracias a la app de Wise, tienes en la palma de la mano todo el control sobre tus finanzas personales, incluyendo gastos, pagos, intereses y cada una de las tarjetas, que puedes activar o desactivar con sólo tocar un botón. Si deseas anular un pago con tarjeta por internet, con Wise es un proceso muy fácil y conocerás el estado del trámite en todo momento.

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Formas de anular un cargo en la tarjeta

Cancelar un cargo en la tarjeta por internet

Para cancelar un pago con tarjeta por internet, deberás acudir a la página web de la tienda donde realizaste la compra y solicitar la cancelación del pedido. El tiempo que tarde en procesarse depende de si ya has recibido el pedido o todavía no. Si ya llegó, debes cumplir con los requisitos de la devolución para poder recuperar el importe pagado, que la tienda debería transferir o anular una vez reciban el producto.

Devolver cargo tarjeta débito

La forma en que se anula un cargo ya realizado en una tarjeta de débito es mediante una retrocesión, en algunos casos, o bien se acredita el mismo importe de vuelta en una nueva transacción. De la primera forma se ocupa la entidad emisora, pero la segunda necesita que hables con la tienda o página web donde realizaste el pago.

Anular pagos con tarjeta en el comercio

Para devolver un cargo tarjeta débito, necesitarás hablar con el comercio o tienda donde has realizado el pago, y conseguir que acepten la devolución. Es algo habitual, y se emplea la misma tarjeta que se usó para el pago, mediante un cargo negativo (es decir, a tu favor).

Cancelar pago con tarjeta por teléfono

Puedes contactar con atención al cliente de la tienda en cuestión, o bien hablar con la emisora de tu tarjeta por teléfono, para solicitar ese reembolso o cancelación de un pago ya efectuado. Ten toda la información a mano y justifica el motivo por el cual necesitas anular la compra (incidencia, cambio de idea, error, cargo duplicado, etcétera).

¿Cuándo se debe anular un pago con tarjeta?

Como decíamos, puede haber muchos motivos por los cuales deseas anular un pago con tarjeta:

• Devolver un producto comprado porque ya no lo necesitas o no cumple con lo que esperabas.
• Devolver un producto por haberlo recibido en mal estado o porque no llega a tiempo.
• Rechazar un pago de una suscripción que ya no te interesa, como una cuota de streaming de TV o del gimnasio.
• Cuando se ha producido un cargo duplicado o erróneo en el importe, u otros incidentes.

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Comprobado por última vez el 22 de mayo de 2024