¿Cómo abrir una cuenta en Bancolombia? Guía completa

Bancolombia, uno de los bancos más grandes de Colombia, ofrece servicios únicos que se adaptan a diversas necesidades de sus clientes.

En este artículo, te explicamos cómo abrir una cuenta en Bancolombia, los requisitos, los pasos a seguir y los tipos de cuenta disponibles. Además, destacamos la alianza con Wise, que permite recibir dinero del exterior de manera rápida y económica.

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¿Qué requisitos necesitas para abrir una cuenta en Bancolombia?

Estos son los requisitos para abrir una cuenta de ahorros en Bancolombia*:

• Ser colombiano
• Tener más de 18 años
• Residir en Colombia
• Tener una cédula de ciudadanía original
• Tener un Registro Único Tributario (RUT) actualizado si eres independiente, ganadero, comerciante, agricultor, rentista del capital y prestador del servicio
• Algunos requisitos varían dependiendo de tu perfil económico, el uso de la cuenta o el tipo de cuenta

A tomar en cuenta:

• Una cuenta de ahorros es la opción a elegir si se quiere recibir dinero de familiares, amigos, empleadores o clientes, ahorrar o pagar productos y servicios. Otras cuentas tienen otros requisitos. Por ejemplo, una cuenta de nómina requiere proporcionar el NIT de la empresa a la que estás vinculado.

• Si tus ingresos mensuales totales son menores o iguales a 2.000.000 COP o 24.000.000 COP anuales, no tienes que presentar el RUT durante el proceso de vinculación.

• Si pretendes recibir dinero del exterior y nunca has tenido una cuenta con Bancolombia, el banco te solicitará la declaración de renta si estás obligado a presentarla a la DIAN.

Requisitos para venezolanos

Los ciudadanos venezolanos pueden abrir cuentas en Bancolombia si cumplen los siguientes requisitos:

Profesores, empleados y trabajadores independientes

• Visa, pasaporte o cédula de extranjería
• Otro documento con foto
• Carta laboral con nombre de la empresa, ingresos y permanencia

Funcionarios políticos

• Carné expedido por la Dirección General de Protocolo del Ministerio de Relaciones Exteriores

Estudiantes

• Visa, pasaporte o cédula de extranjería
• Otro documento con foto.
• Carta de colegio, instituto o universidad que informe si estás estudiando y el tiempo del programa

Inversionistas

• Visa, pasaporte o cédula de extranjería temporal
• Otro documento con foto

Extranjeros que están temporalmente en una ciudad fronteriza del territorio colombiano

• Visa, pasaporte o cédula de extranjería temporal
• Otro documento con foto

Sin Visa o Cédula de Extranjería

• Permiso de Protección Temporal (PPT) o el certificado del trámite ante Migración Colombia
• Si el pasaporte está vencido, el vencimiento no debe pasar de los 10 años y en el documento deben ser evidentes los sellos de ingreso a Colombia

Pasos para abrir una cuenta Bancolombia

Esta sección explica los pasos que debes seguir para abrir una cuenta en Bancolombia en línea o presencialmente. Usamos como ejemplo la cuenta más utilizada por los clientes: la cuenta de ahorros.

Abrir cuenta Bancolombia por internet

1. Ingresa al sitio web de Bancolombia
2. Automáticamente, la plataforma te dirigirá a la sección personas. Si no lo hace, la puedes ubicar haciendo clic en la casilla Personas del menú superior.
3. Haz clic en Productos y Servicios. Te aparecerá un menú. Allí, haz clic en Cuentas y > Ahorros y Corriente > Abrir mi cuenta
4. Revisa las condiciones de los planes que te ofrece Bancolombia y selecciona el que mejor se adapte a tus necesidades.
5. Se abrirá automáticamente una nueva pestaña. Allí, debes proporcionar tus datos personales, autorizar a Bancolombia a utilizar tu información y hacer clic en Siguiente.
6. El sistema validará si has abierto productos como A la mano. En ese caso, debes ingresar tu clave, marcar la casilla de verificación de seguridad y hacer clic en Continuar.
7. Acepta los términos y condiciones y la política para el tratamiento de datos y haz clic en Continuar.
8. Adjunta la copia de tu documento de identidad (ambas caras), y haz clic en Continuar.
9. El sistema revisará tu cédula. Puede haber preguntas adicionales. En ese caso, responde en un formulario que se habilitará y haz clic en Verificar.
10. Rellena los datos de tu ubicación, el motivo de apertura, tu ocupación actual y haz clic en Continuar.
11. Rellena tu información laboral según los campos que se habilitan de acuerdo a tu oficio. Haz clic en Continuar.
12. Se activará una pantalla donde debes cargar tu RUT
13. Revisa las cláusulas del tratamiento de información y firma el formato digital de conocimiento del cliente.
14. Marca la casilla de aceptación de autorizaciones, declaraciones y manejo de datos personales.
15. Presiona Continuar para ver el formulario diligenciado.
16. A tu celular llegará por mensaje de texto un código temporal de 6 dígitos. Ingresa el código y da clic en Aceptar.
17. Aparecerá un mensaje de bienvenida a Bancolombia.
18. Haz clic en Continuar.
19. Serás automáticamente redirigido a la pantalla de apertura de tu Cuenta de Ahorros. Acepta los términos y condiciones y da clic en Crear cuenta.
20. Si eres un usuario nuevo, genera la clave, escribiendo los 4 dígitos de la nueva. Confirma y da clic en Continuar.
21. El sistema verificará la dirección de entrega registrada al vincularte. Si no tienes cobertura, debes reclamar tu tarjeta en una oficina.
22. Puedes cambiar tu ubicación y elegir cómo quieres recibir tu tarjeta.
23. Selecciona Tarjeta Débito y da clic en Continuar. Esta opción solo se habilita si en tu ciudad de entrega se utiliza la Tarjeta Débito transporte. Si no es así, automáticamente Bancolombia te asigna la Tarjeta Débito Mastercard.
24. Revisa el resumen del proceso. Descarga la carta de apertura para ver si tu nuevo producto fue marcado o no como libre del 4x1.000 y el Código QR para activar tu tarjeta cuando la recibas.
25. Por último, recuerda descargar la app de la sucursal virtual de Bancolombia. Allí, podrás hacer varios trámites relevantes si haces transacciones internacionales.

Abrir cuenta Bancolombia en persona

Si deseas abrir presencialmente tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Localiza una sucursal de Bancolombia.
2. Dirígete a la oficina seleccionada con los siguientes documentos:
   Copia de la Cédula de Ciudadanía por ambas caras, copia del RUT (si aplica) y copia de la Declaración de Renta (este documento no es obligatorio, pero es probable que te lo pidan si vas a hacer transacciones internacionales).
3. El asesor que te atienda te pedirá el documento de identidad y te preguntará por qué deseas abrir una cuenta con Bancolombia.
4. En este momento, el asesor te solicitará el RUT (si aplica), al igual que otros documentos. Si no los tienes a la mano, no te preocupes. En muchos casos, el banco permite que los envíes desde tu celular a un correo que te proporcionará el asesor.
5. El asesor te explicará los planes de cuenta de ahorros de Bancolombia, al igual que las condiciones de funcionamiento de tu cuenta.
6. Después de que indiques qué plan deseas manejar, el asesor tramitará la apertura de tu cuenta y te proporcionará algunos documentos. Debes diligenciar tu información personal y/o económica y firmar con cédula y huella.
7. Si no hay ningún inconveniente, el asesor pedirá una tarjeta de débito (que normalmente viene en un sobre sellado). El asesor activará la tarjeta en el sistema y luego te pedirá que des tu huella, insertes la tarjeta en un datáfono y asignes una clave.
8. Finalmente, el asesor te pedirá que descargues la app de Bancolombia y te ayudará a ingresar a la Sucursal Virtual. El objetivo es enseñarte a que asignes tu clave dinámica.

Tipos de cuenta que ofrece Bancolombia

Bancolombia gestiona más de 18 tipos de cuentas. Cada cuenta satisface necesidades diferentes. Estos son los objetivos de los tipos de cuenta más importantes:

Tipo de cuenta	Características principales
Cuenta de ahorros	Administrar y ahorrar dinero Realizar transacciones Comprar sin efectivo
A la mano	​Pago de recibos y facturas​​ Recibir dinero del exterior Cobro y pago de productos y servicios con un QR​
Cuenta pensión	Gestionar y recibir el pago de tu pensión con organización y seguridad
Cuenta AFC	Obtener beneficios tributarios para compra de vivienda Ahorro para la compra de vivienda
Cuenta para Colombianos en el exterior	Manejo de dinero en Colombia desde el exterior Pago a entidades en Colombia Abono automático de giros Pago del seguro Tarjeta débito Red de cajeros internacional
Cuenta Pensión para Colombianos en el exterior	Esta cuenta es como la Cuenta Pensión, pero está diseñada para colombianos pensionados en el exterior.
Cuentas en Panamá y Puerto Rico	Cuentas en USD para ahorrar y administrar productos e inversiones en el exterior Enviar y recibir giros desde y hacia cualquier lugar del mundo

Wise, aliado de Bancolombia para recibir dinero del exterior sin tantas comisiones

Si tienes una cuenta en Bancolombia, tus familiares y amigos en el exterior pueden enviarte remesas fácilmente a través de Wise.

Gracias a la alianza entre Bancolombia y Wise, recibir dinero desde el exterior es más rápido y económico que con los bancos tradicionales. Wise utiliza el tipo de cambio medio del mercado y realiza las transacciones desde su cuenta en Colombia, evitando los sobreprecios ocultos del método SWIFT.

Además, el 86 % de las transferencias enviadas desde el exterior a Bancolombia se depositan en menos de 5 minutos.

Por si fuera poco, con Wise en Colombia puedes tener tu propia cuenta multidivisa con datos locales en dólares americanos, canadienses, euros, y 6 monedas más para manejar dinero como un local.

¿Dudas? Contacta con Bancolombia

Si necesitas contactar a Bancolombia para obtener más información sobre sus diferentes tipos de cuenta, estos son los canales de comunicación abiertos por el banco:

Comunicación telefónica nacional

• Bogotá: (+57) 601 343 0000
• Cali: (+57) 602 554 0505
• Bucaramanga: (+57) 607 697 2525
• Pereira: (+57) 606 340 1213
• Medellín: (+57) 604 510 9000
• Resto del país: 01800 09 12345

Comunicación telefónica internacional

• Estados Unidos: (1) 866 379 97 14
• España: (34) 900 995 717

Redes Sociales

• Whatsapp
• Facebook
• X (antes Twitter)
• Instagram
• YouTube
• Linkedin

Sucursales físicas

Puedes obtener atención personalizada en todas las sucursales físicas de Bancolombia. En este link las puedes consultar.

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Notas y fuentes:

1. Bancolombia -Cuenta de ahorros
2. Bancolombia - ¿Cómo abro una Cuenta de Ahorros tradicional de Bancolombia por la página web?
3. Bancolombia - Cuentas Bancolombia

Revisado y comprobado por última vez el 21 de junio del 2024.