Como desbloquear o cartão Wise: tire suas dúvidas

Se você está planejando uma viagem internacional, o cartão Wise pode ser um grande aliado. Com ele, é possível fazer compras e saques em diversos países, além de converter moedas com câmbio e tarifas mais econômicas. Se você acabou de solicitar o seu, entenda como desbloquear o cartão Wise antes de começar a usá-lo.

Neste artigo, vamos te ensinar passo a passo como ativar o cartão Wise, solicitar um novo cartão se necessário e quais são os principais benefícios de contar com a Wise em sua próxima viagem.

Por que o meu cartão Wise vem bloqueado?

O cartão da Wise vem bloqueado por motivos de segurança. No entanto, para oferecer mais praticidade aos clientes com conta multimoeda, o processo para desbloquear o cartão é simples e rápido.

Passo a passo: como desbloquear seu cartão Wise

O passo a passo para desbloquear o cartão Wise é o mesmo para todos os titulares, exceto para os cartões emitidos nos Estados Unidos. Para começar a usar o seu cartão, basta ativá-lo das seguintes maneiras:¹

• Realize um pagamento com o cartão físico utilizando chip e senha para ativar os pagamentos por cartão, ou;
• Digite a senha de 6 dígitos fornecida pela Wise pelo app, ou;
• Use o cartão em um caixa eletrônico 24 horas para fazer um saque ou consultar o saldo.

Simples, não é mesmo? Cabe destacar que a terceira alternativa de como desbloquear cartão Wise no Brasil deve ser escolhida apenas se o pagamento com chip e senha for recusado e esteja liberada apenas a opção de saque.

Eu moro nos Estados Unidos, como faço para desbloquear meu cartão Wise?

O processo para desbloquear o cartão Wise emitido nos Estados Unidos é um pouco diferente dos demais países. Para ativá-lo, você precisa acessar a sua conta multimoeda pelo site ou aplicativo e seguir o passo a passo indicado abaixo: ¹

1. Acesse a sua conta na Wise;
2. Clique na aba Cartões no site ou em Conta no aplicativo;
3. Em seguida, toque na opção Ativar Cartão;
4. Insira o código de 6 dígitos que está na carta que veio com o seu cartão;
5. Finalize o processo.

Esta etapa de segurança é utilizada para provar que o cartão está nas mãos do titular da conta. Depois que finalizar o desbloqueio, você poderá acessar os detalhes do seu cartão online fazendo login na conta multimoeda.

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Qual a diferença entre cartão bloqueado e congelado?

O bloqueio do cartão pelo provedor é uma medida definitiva que impede sua utilização para a realização de transações financeiras, tanto pelo titular quanto por terceiros. Essa ação costuma ocorrer em casos de perda ou roubo do cartão.

Já o congelamento do cartão é um procedimento realizado pelo titular que suspende temporariamente seu uso, como forma de proteger o dinheiro. Diferentemente do bloqueio, o congelamento pode ser revertido a qualquer momento, permitindo que o cartão volte a ser utilizado normalmente para pagamentos, saques e outras transações.

Na Wise, você pode congelar seu cartão em casos como perda ou não reconhecimento de uma transação, por exemplo. Para isso, siga os passos abaixo:²

1. Acesse a sua conta Wise pelo site ou aplicativo;
2. Clique na aba Cartões;
3. Em seguida, escolha o cartão desejado;
4. Selecione a opção Congelar cartão.

Pronto! A Wise informará instantaneamente o status da alteração do seu cartão, e é possível congelá-lo ou descongelá-lo quantas vezes for necessário. Não é preciso entrar em contato com a Wise nem fornecer dados adicionais.

Caso deseje liberá-lo, basta realizar o mesmo processo no site ou no aplicativo da Wise e tocar na opção "Descongelar cartão".

E se eu quiser pedir um cartão novo?

Os titulares de contas podem solicitar um novo cartão Wise em três situações: perda, roubo ou danos. A solicitação de substituição é realizada 100% online pelo site ou aplicativo da Wise, veja: ³

1. Acesse a sua conta Wise;
2. Toque na aba Cartões no aplicativo ou clique em Cartões no site;
3. Selecione a opção Substituir Cartão;
4. Informe o motivo da substituição: perda, roubo ou problema no funcionamento;
5. Insira e confirme o endereço de entrega do novo cartão.

Ao escolher a opção “Perdi o meu cartão” ou “Meu cartão foi roubado”, a Wise realizará, respectivamente, o congelamento ou o bloqueio imediato do cartão, permitindo que você solicite um novo.

Por outro lado, se você optar por “Meu cartão foi danificado”, a Wise o bloqueará e cancelará somente após a ativação do novo. Enquanto ele não chega, você pode continuar usando seu cartão virtual Wise para compras online ou com carteiras digitais, como Apple Pay ou Google Pay.

Independente da sua escolha, você terá que informar e confirmar o endereço de entrega. Para titulares no Brasil, o novo cartão é entregue entre 5 a 7 dias úteis e será cobrada uma taxa de R$ 30 pela substituição. ⁴

É importante lembrar que, em todos os casos, é preciso realizar o processo de como ativar cartão Wise quando ele for entregue na sua residência.

Vantagens de usar o cartão Wise no dia a dia

O cartão Wise pode trazer mais praticidade e economia para o seu dia a dia, ainda mais se você viaja com frequência e realiza compras em lojas online do exterior. Além da emissão gratuita da primeira via, a conversão de moedas é feita com base na taxa de câmbio real de mercado, ou seja, sem taxas ocultas sobre o valor da cotação.

Ao solicitar e desbloquear seu cartão Wise, você poderá fazer pagamentos e saques em caixas eletrônicos de mais de 160 países. Também conseguirá guardar saldos em mais de 40 moedas e usá-los em suas viagens ou em compras online.Você também pode aproveitar o saldo da conta para investir de forma simples com o Rende+, uma opção que faz o seu dinheiro render enquanto não está sendo usado.

E por falar em compras online, a Wise permite que os titulares das contas multimoedas criem um cartão de débito virtual. Através dele, você consegue efetuar pagamentos em sites de lojas internacionais e adicioná-lo em carteiras digitais como Apple e Google Pay.

Agora você já sabe como fazer para desbloquear seu cartão Wise é só colocar o que aprendeu em prática. O processo é bem simples e em poucos minutos você conseguirá usar o seu cartão e fazer compras e transações.