Cara guna Touch ‘n Go eWallet di Malaysia: panduan lengkap

Nicholas Chia

24.08.24 (last updated)

9 minit baca

Sejak diperkenalkan pada tahun 1997, Touch ‘n Go telah menjadi satu simbol kemajuan ke arah masyarakat tanpa tunai di Malaysia. Terdapat pelbagai perkhidmatan yang ditawarkan, daripada membayar tol dan parking sehinggalah kepada yang terkini, Touch ‘n Go eWallet untuk belanja dengan lebih mudah. Malah, sejak dilancarkan beberapa tahun yang lalu, Touch ‘n Go eWallet telah berjaya menarik lebih 20 juta pengguna berdaftar yang telah melakukan lebih 300 juta transaksi setakat ini.

Jika anda ingin tahu cara guna Touch ‘n Go eWallet, panduan ini memang untuk anda. Kami kongsikan cara set up akaun Touch ‘n Go eWallet dan cara topup Touch ‘n Go eWallet secara online. Selain itu, kami juga akan bandingkan eWallet dan kad dengan satu lagi alternatif - akaun Wise - yang menawarkan pilihan lebih murah dan fleksibel untuk anda belanja dan membeli-belah di luar negara.

Isi kandungan
Cara guna Touch ‘n Go eWallet Touch ‘n Go eWallet - tier dan had Bayar menggunakan Touch 'n Go eWallet Cara set up Touch ‘n Go eWallet anda Cara guna kad Touch ‘n Go Visa dengan eWallet Soalan Lazim

Cara guna Touch ‘n Go eWallet

Jika anda sudah mempunyai kad Touch ‘n Go¹, sudah pasti anda ingin tahu perbezaan antara kad Touch ‘n Go dengan Touch ‘n Go eWallet. Secara mudahnya, Touch ‘n Go eWallet boleh digunakan untuk semua jenis pembayaran, daripada bayaran parking dan tol sehingga kepada membeli-belah online. Malah, ia juga boleh dipakai untuk membeli barang dapur mingguan anda secara terus dari telefon. Anda tak perlu bawa kad, hanya buat pembayaran secara mudah alih yang senang dengan pantas.

Berikut adalah senarai cara gunakan Touch ‘n Go eWallet anda - Selepas ini, kami akan kongsikan butiran lanjut tentang beberapa jenis transaksi utama yang ditawarkan²:

Belanja secara online dengan merchant seperti Lazada
Kirim wang kepada pengguna Touch ‘n Go eWallet yang lain
Tambah nilai prabayar mudah alih anda
Bayar bil utiliti dan postpaid
Beli tiket wayang dan kereta api
Buat pembayaran kod QR di mana-mana merchant Touch 'n Go yang turut serta
Bayar tol melalui RFID dan PayDirect
Belanja di luar negara di lebih 40+

Touch ‘n Go eWallet - tier dan had

Apabila anda mendaftar Touch ‘n Go eWallet, anda boleh pilih sama ada akaun Lite, Pro atau Premium. Setiap tier akaun ini mempunyai had penggunaan yang berbeza. Jadi, anda perlu naik taraf akaun jika ingin dapatkan akses kepada semua fungsi eWallet, atau jika anda menggunakan akaun anda dengan kerap.

Berikut adalah ringkasan tier akaun Touch ‘n Go eWallet³:

Tier Touch ‘n Go (TnG) eWallet	Lite	Pro	Premium
Saiz eWallet	RM 200	RM 5,000	Sehingga RM 20,000
Cara akses	Buat pendaftaran dalam app Touch ‘n Go	Lengkapkan pengesahan akaun	Lengkapkan proses onboard pada laman Premium di app Touch ‘n Go
Had transaksi bulanan	RM 2,000 (tidak termasuk pengangkutan, RFID dan PayDirect)	RM 5,000 (tidak termasuk pengangkutan, RFID dan PayDirect)	RM 25,000 (tidak termasuk pengangkutan, RFID dan PayDirect)
Had transaksi tahunan	RM 24,000 (termasuk pengangkutan, RFID dan PayDirect)	RM 60,000 (termasuk pengangkutan, RFID dan PayDirect)	Sehingga RM 300,000 (termasuk pengangkutan, RFID dan PayDirect)
Fungsi yang boleh digunakan	Buat pembayaran Tambah nilai RFID PayDirect Terima pembayaran	Buat pembayaran Tambah nilai RFID PayDirect Kirim dan terima pembayaran	Buat pembayaran Tambah nilai RFID PayDirect Hantar dan terima pembayaran Manfaat produk premium

Bayar menggunakan Touch 'n Go eWallet

Pembayaran dengan Touch ‘n Go eWallet sungguh mudah, dan anda boleh guna di merchant yang turut serta secara online atau offline. Jika anda membeli-belah di Malaysia dan ingin membayar gunakan Touch ‘n Go eWallet, anda boleh imbas kod QR merchant tersebut atau minta merchant mengimbas kod QR peribadi anda dalam app Touch ‘n Go. Anda hanya perlu lihat logo Touch ‘n Go ada dipaparkan berhampiran kaunter pembayaran.

Jika anda berbelanja di luar negara, Touch ‘n Go eWallet juga menjalinkan usaha sama dengan pelbagai penyedia eWallet di 40+ buah negara. Contohnya, jika anda berada di Singapura anda boleh gunakan Touch ‘n Go eWallet di tempat yang memaparkan logo NETS. Di Thailand pula, PromptPay. Sementara itu, di pelbagai negara yang lain, termasuk EU, UK, US dan China, anda boleh gunakan Touch 'n Go di mana-mana sahaja premis yang memaparkan logo Alipay Plus.

Sementara itu, penggunaan Touch ‘n Go untuk membeli-belah secara online juga sama mudah. Jika merchant yang anda buat pembelian itu terima pembayaran Touch ‘n Go, anda akan nampak logo Touch ‘n Go terpapar di halaman checkout laman web. Pilih pilihan tersebut ketika buat pembayaran dan ikut sahaja langkah yang terpapar di skrin untuk lengkapkan bayaran.

Pengangkutan - tol, bas, kereta api dan lain-lain

Anda boleh gunakan Touch ‘n Go eWallet untuk membeli tiket kereta api secara online, cuma anda masih perlukan kad fizikal Touch ‘n Go jika menaiki bas secara tanpa tunai. Tidak semua syarikat pengangkutan membenarkan pembayaran Touch ‘n Go - namun penerimaannya agak meluas, dan lebih mudah berbanding membawa wang tunai.

Salah satu manfaat utama menggunakan Touch ‘n Go eWallet adalah anda boleh pasangkan (pairing) akaun anda dengan tag RFID Touch ‘n Go untuk pembayaran tol⁴. Anda boleh pilih sama ada RFID dipasangkan oleh wakil Touch ‘n Go atau buat pesanan penghantaran dan pasang sendiri. Pautkan tag anda ke Touch 'n Go eWallet, dan anda akan dapat melepasi pintu RFID dengan lancar tanpa perlu berhenti untuk sentuhan manual. Tag RFID akan memastikan bayaran ditolak dengan tepat secara terus dari akaun Touch ‘n Go anda - hanya pastikan wallet anda sudah ditambah nilai, atau gunakan PayDirect untuk tambah nilai automatik.

Parking

Kad Touch ‘n Go diterima secara luas untuk membayar parking - dan dengan memautkan kad fizikal anda pada Touch ‘n Go eWallet, anda boleh gunakan PayDirect untuk tambah nilai eWallet secara automatik⁵. Jadi, tak perlu risau tentang baki akaun anda, hanya pautkan kaedah pembayaran pilihan untuk tambah nilai akaun Touch ‘n Go secara automatik bila diperlukan.

Membeli-belah online

Touch ‘n Go eWallet juga boleh digunakan untuk membeli-belah secara online dengan rangkaian merchant yang meluas - termasuk Lazada di Malaysia⁷. Jangan risau, cara gunakan Touch ‘n Go eWallet anda di Lazada juga mudah. Berbelanja sahaja seperti anda selalu membeli di online, dan bila anda sudah sampai ke laman checkout, lihat semua kaedah bayaran yang diterima. Jika Touch ‘n Go tersenarai, bermakna merchant tersebut terima pembayaran dengan eWallet. Anda hanya perlu klik dan ikut arahan yang tertera di skrin untuk membayar.

Terdapat beberapa had dikenakan jika gunakan Touch ‘n Go eWallet untuk membeli di online. Pertama, anda perlu semak sama ada merchant tersebut menerima bentuk pembayaran sebegini - dan anda juga perlu pastikan wallet anda mempunyai baki yang mencukupi untuk buat bayaran penuh. Jika anda membeli online dengan merchant dari luar negara, ada kemungkinan pembayaran Touch ‘n Go eWallet tidak diterima - atau anda perlu membayar lebih kerana caj tukaran mata wang yang tinggi.

Satu langkah yang lebih bijak untuk berbelanja dengan merchant antarabangsa adalah dengan mendapatkan akaun multi-currency Wise dan kad Wise. Kedua-duanya menawarkan tukaran mata wang berdasarkan mid-market exchange rate serta caj yang rendah dan telus. Kami akan terangkan pilihan tersebut selepas ini - termasuk bagaimana ia dapat bantu anda nikmati penjimatan.

Runcit

Gunakan Touch ‘n Go eWallet di kedai yang boleh bayar guna Touch ‘n Go eWallet, di mana setakat ini lebih 360,000 tempat tersenarai⁶. Anda hanya perlu buka app Touch ‘n Go ketika di kaunter bayaran, imbas kod merchant dan sahkan jumlah yang perlu dibayar. Duit akan ditolak secara automatik dari eWallet anda tanpa sebarang masalah.

[Senarai kedai Touch ‘n Go eWallet]

Anda boleh gunakan Touch ‘n Go eWallet anda untuk membuat bayaran di lebih 700,000 merchant di Malaysia. Berikut merupakan beberapa kedai yang boleh bayar guna Touch ‘n Go eWallet di Malaysia:

Kedai Serbaneka, Pasar Raya Besar dan Barangan Runcit

7-Eleven
kedai myNEWS
Lotus’s
GoMart
K8 Xpress

Farmasi

Watsons

Stesen Petrol

BH Petrol

Cara set up Touch ‘n Go eWallet anda

Anda sudah bersedia menggunakan Touch ‘n Go eWallet? Berikut adalah cara guna touch n go e wallet:

Muat turun app Touch ‘n Go eWallet pada telefon anda
Klik Create Account dalam app tersebut
Masukkan nombor telefon Malaysia atau Singapura anda untuk dapatkan OTP (One time password)
Masukkan OTP bila PIN 6 digit diminta untuk maklumat keselamatan
Masukkan butiran peribadi anda dan lengkapkan proses pengesahan akaun jika anda ingin dapatkan fungsi akaun yang penuh
Kini anda boleh gunakannya!

Cara topup Touch ‘n Go eWallet secara online

Anda boleh tambah nilai Touch ‘n Go eWallet secara online atau melalui app. Selain itu, kad Touch ‘n Go yang dipertingkatkan (enhanced) juga boleh dipautkan ke eWallet untuk topup secara digital. Anda hanya perlu pautkan kad kredit, kad debit atau akaun bank ke eWallet untuk tambah nilai dalam app dengan mudah.

Cara topup Touch ‘n Go eWallet dengan kad kredit

Anda boleh tambah nilai Touch ‘n Go eWallet menggunakan kad kredit melalui app dengan mudah - hanya perlu pilih butang tambah nilai dan masukkan jumlah. Kemudian anda akan diminta untuk masukkan maklumat kad dan sahkan pembayaran.

Cara pautkan kad Touch ‘n Go ke eWallet

Pengguna kad Touch ‘n Go boleh pautkan ke eWallet untuk tambah nilai dengan mudah dan menikmati pelbagai fungsi lain. Langkah yang perlu dibuat adalah:

Cari ikon Toll di laman utama app tersebut
Pilih Touch ‘n Go Card
Klik pada Add a New Card
Pilih kad mana yang ingin dipautkan daripada slider
Masukkan 10 digit nombor siri dan klik Submit
Masukan PIN 6 digit dan buat pengesahan

Cara guna kad Touch ‘n Go Visa dengan eWallet

Jika anda ada akaun Touch ‘n Go, anda juga boleh memohon kad Visa untuk dipautkan ke eWallet anda. Kad ini lebih fleksibel berbanding kad standard Touch ‘n Go kerana ia boleh digunakan untuk buat bayaran di mana-mana platform/premis yang memaparkan logo Visa. Anda boleh pesan kad Visa Touch ‘n Go melalui akaun Touch ‘n Go, gunakan kad tersebut secara offline atau online mengikut jumlah baki eWallet. Selain itu, jika anda berbelanja di luar negara, anda tidak perlu membayar caj tertentu.

🌍 Sedang mencari wallet pelbagai mata wang? Pegang sehingga 40+ mata wang berbeza dengan akaun Wise!

Dapatkan akaun Wise percuma anda sekarang

Touch ‘n Go vs GrabPay vs Wise (dahulunya dikenali sebagai Transferwise) - perbandingan eWallet

Touch ‘n Go bukanlah satu-satunya eWallet di pasaran. Kini, memandangkan semakin ramai rakyat Malaysia mula menyedari manfaat pembayaran tanpa tunai, lebih banyak eWallet dijangka muncul di pasaran.

Namun, tidak semua eWallet mempunyai fungsi yang sama. Jadi, anda perlu bandingkan beberapa penyedia eWallet sebelum memilih yang paling sesuai. Untuk membantu anda, mari kita lihat perbezaan Touch ‘n Go, GrabPay dan Wise, dari segi fungsi dan manfaat.

	Touch ‘n Go	GrabPay⁷	Wise
Mata wang yang tersedia	Hanya RM - kiriman wang asing melalui AliPay	Hanya RM	40+ jenis mata wang termasuk RM, SGD, USD dan pelbagai lagi
Caj transaksi asing	Transaksi asing menggunakan kadar tukaran wang AliPay⁸	Jika anda gunakan GrabPay di luar negara, caj tukaran mata wang mungkin dikenakan	Belanja tanpa caj gunakan kad Wise dalam mana-mana mata wang yang anda pegang
Belanja online	Ya	Ya - merchant terpilih	Ya - kad diterima di mana sahaja
Berbelanja secara offline	Ya - merchant terpilih	Ya - merchant terpilih	Ya - kad diterima di mana sahaja
Cara bayaran di Lazada⁹	Ya	Tidak tersedia	Ya
Cara bayaran di Shopee¹⁰	Tidak tersedia	Tidak tersedia	Ya
Hantar bayaran kepada pengguna lain	Ya	Ya - penerima perlu ada akaun Grab	Ya - penerima tidak perlu ada akaun Wise
Ganjaran	Ya	Ya	Ada diskaun untuk pedagang terpilih

Memiliki eWallet sememangnya sangat membantu - tetapi untuk eWallet yang paling sesuai untuk anda, ia bergantung pada cara anda gunakannya. Boleh dikatakan dengan memiliki lebih daripada satu eWallet, menjadi satu cara terbaik untuk maksimumkan peluang dan fungsi yang ditawarkan.

Jika anda melancong di luar negara atau membeli secara online dengan merchant antarabangsa, kad dan akaun pelbagai mata wang Wise memberi kelebihan. Anda boleh buka akaun Wise online secara percuma, untuk memegang lebih 40 mata wang, dan tukar antara mata wang tersebut menggunakan mid-market exchange rate. Ini bermaksud, anda jimat dari segi kos tukaran mata wang dan dapat elakkan caj transaksi asing yang tinggi, yang dikenakan oleh bank.

Gunakan akaun Wise anda secara online atau fizikal di mana sahaja kad debit diterima, urus wang anda dengan mudah melalui app Wise yang intuitif, dan belanja gunakan kad fizikal atau digital anda di seluruh dunia dengan mudah.

Tidak kira untuk bekerja, trip ke seluruh dunia, menjalani satu semester di luar negara atau sekadar bercuti - buka akaun multi currency Wise secara percuma dan nikmati penjimatan dalam caj!

Ketahui lebih lanjut tentang Wise

❗ Catatan: Buat masa ini, Wise tidak tersedia dalam Bahasa Melayu tetapi boleh digunakan dalam 16 bahasa lain termasuk Bahasa Inggeris, Indonesia, Cina (Simplified), Cina (Tradisional) dan lain-lain. Pilih bahasa pilihan anda di bahagian sudut atas kanan pada laman utama Wise

Soalan Lazim

Bagaimana cara hubungi khidmat pelanggan Touch ‘n Go

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Touch ‘n Go eWallet, anda boleh menghubungi nombor khas perkhidmatan pelanggan Touch ‘n Go¹¹:

+603-5022 3888 (Isnin- Ahad 7.00 pagi – 10.00 malam)

Anda juga boleh hubungi dengan mengisi borang pertanyaan secara online atau melalui media sosial.

Di negara manakah Touch ‘n Go eWallet boleh digunakan?

Gunakan Touch ‘n Go eWallet untuk pembayaran rentas sempadan melalui kerjasama antarabangsa Touch ‘n Go dengan rangkaian dan wallet lain seperti Alipay dan NETS. Anda boleh gunakan Touch 'n Go untuk membayar di negara seperti Singapura, Thailand, Indonesia, Australia, UK, US, EU, China dan banyak lagi. Terdapat lebih daripada 40 buah negara yang menerima Touch ‘n Go eWallet untuk perbelanjaan secara fizikal.

Bagaimana cara minta refund daripada Touch ‘n Go?

Jika kad fizikal Touch 'n Go anda hilang atau dicuri, anda mungkin perlu melaporkannya atau memohon wang anda dikembalikan. Anda boleh buat laporan atau memohon menggunakan borang online refund atau hantarkan e-mel ke careline@touchngo.com.my.

Bagaimana cara semak baki Touch ‘n Go?

Anda boleh lihat baki eWallet anda dengan mudah dalam app Touch 'n Go, dan anda juga boleh gunakan app tersebut untuk semak baki kad fizikal Touch 'n Go yang telah dipautkan. Hanya perlu klik butang Touch 'n Go Card dalam app dan ikut arahan yang tertera untuk masukkan maklumat yang diperlukan.

Di mana boleh saya dapatkan penyata untuk akaun Touch ‘n Go saya?

Dapatkan penyata Touch ‘n Go dari akaun online atau dalam app eWallet anda. Cari tab History dan klik _View Transactions _untuk mulakan proses yang terlibat.

Bagaimana untuk buat pemindahan dari Touch ‘n Go eWallet ke akaun bank?

Anda boleh pindahkan wang dari Touch 'n Go ke akaun bank dengan DuitNow. Lihat pilihan pindahan dalam app Touch 'n Go, kemudian pilih DuitNow. Anda akan nampak kotak dropdown untuk pilihan jenis pemindahan yang ada. Pilih yang sesuai, masukkan jumlah yang ingin dipindahkan, kemudian ikut arahan yang tertera untuk masukkan informasi yang diperlukan.

Bagaimana untuk buat pindahan wang dari Touch ‘n Go eWallet ke eWallet?

Jika anda mempunyai baki wang dalam kad Touch 'n Go yang lama, anda mungkin tidak boleh pindahkan ke Touch 'n Go eWallet dengan lakukan secara sendiri. Untuk situasi begini, anda perlu mohon bayaran balik bagi kad lama itu. Kemudian, amaun refund akan didepositkan ke akaun pilihan anda - termasuk eWallet anda. Hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan Touch 'n Go untuk pertanyaan tentang pilihan berdasarkan jenis kad Touch 'n Go yang anda miliki.

Bagaimana cara saya hapuskan akaun Touch ‘n Go eWallet?

Anda boleh hapuskan (delete) akaun Touch ‘n Go eWallet secara online atau dengan menghubungi bahagian khidmat pelanggan Touch ‘n Go di +603 5022 3888.

Sumber:

*Sila baca syarat penggunaan dan ketersediaan produk untuk kawasan anda atau layari fi dan harga Wise untuk maklumat harga dan fi paling terkini.

Penerbitan ini disediakan untuk tujuan maklumat am dan tidak membentuk nasihat undang-undang, cukai atau nasihat profesional yang lain daripada Wise Payments Limited atau subsidiari dan gabungannya dan bukan bertujuan sebagai pengganti dalam mendapatkan nasihat daripada penasihat kewangan atau mana-mana profesional yang lain.

Kami tidak membuat representasi, waranti atau jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, bahawa kandungan dalam penerbitan adalah tepat, lengkap atau terkini.