Tout savoir sur l’annulation d’un vol sur Ryanair et le remboursement

Ryanair est une compagnie prisée par les voyageurs au budget serré. Toutefois, derrière les prix bas se cachent des conditions de remboursement parfois sévères en cas de retard ou d’annulation.

Comme nous le verrons , Ryanair dédommage les vols soit annulés, soit qui ont au minimum 3 h de retard. En tant que passager, vous avez la possibilité de modifier votre vol ainsi que vos informations d’embarquement (moyennant des frais) mais pas de l’annuler.

Pour voyager dans des conditions optimales et faire des économies à l’étranger, nous vous conseillons l’obtention d’un compte et d'une carte Wise. Cela vous permettra de minimiser les frais de retrait à l’étranger et de bénéficier d’un taux de change interbancaire en cas de changement de devise (Pologne, Suède, Hongrie, Bulgarie, Roumanie…).

Découvrez la carte Wise

Modification d’un vol Ryanair : que faut-il savoir ?

Conditions de modification de votre vol

Avec Ryanair, vous ne pouvez pas annuler la réservation d’un vol dès lors que celui-ci est opérationnel.

De plus, si votre vol a moins de 5 h de retard (ou moins de 3 h de retard selon la directive CE 261 comme nous le verrons ensuite), vous ne pouvez pas vous faire rembourser.¹

Vous avez néanmoins la possibilité de modifier votre vol sous certaines conditions :¹

• Modification des dates, horaires et itinéraires jusqu’à 2 h 30 avant le départ.

• Modification des noms jusqu’à 2 h avant le départ.

• Modification de l’itinéraire (aéroports de départ et d’arrivée), dans la limite de deux pays maximum, jusqu’à 2 h 30 avant le vol.

Frais de modification Ryanair

Frais de changement de nom¹	115 € par passager si modification en ligne 160 € par passager si modification via un agent
Frais de modification de vol¹	45 € par passager et par vol aller simple si changement en ligne 60 € par passager et par vol aller simple si changement via un agent ou à l’aéroport

Procédure à suivre

Pour modifier votre vol, connectez-vous à votre compte My Ryanair puis cliquez sur l’onglet « Mes Réservations » sur le site Internet de Ryanair ou sur « Mes voyages » depuis l’application mobile.

Retard de vols Ryanair : que faut-il savoir ?

Si votre vol Ryanair a plus de 2 heures de retard (pour les trajets jusqu’à 1 500 km) ou plus de 3 heures (pour les vols intra-européens de plus de 1 500 km et les autres vols entre 1 500 et 3 500 km), la compagnie doit vous aider directement à l’aéroport.

Cela inclut généralement des coupons-repas ou, si le vol est reporté au lendemain, un hôtel et le transport jusqu’à celui-ci.

Si ces services ne vous sont pas proposés, gardez vos reçus pour demander ensuite un remboursement sur le site de Ryanair.

En cas de retard, vous pouvez choisir de :

• Prendre le vol à sa nouvelle heure.

• Changer gratuitement votre vol pour une autre date ou heure.

• Demander un autre vol vers votre destination.

Si le retard dépasse 5 heures et que vous ne voulez plus voyager, vous pouvez demander un remboursement complet.

Dans certains cas, vous pouvez aussi avoir droit à une indemnisation, sauf si le retard vient d’un événement exceptionnel (grève, mauvais temps, urgence médicale...). Vous pouvez suivre l’état de votre vol directement sur le site ou l’application Ryanair.¹

Comment faire une demande d’indemnisation avec Ryanair ?

Pour faire une demande d’indemnisation concernant :

• Vos dépenses de voyage / transport / boissons.

• L’annulation (voir conditions ci-après).

• Un retard de plus de 3 h à l’arrivée.

Vous devez remplir le formulaire de réclamation CE 261.³

Si vous avez réservé sur Ryanair.com, votre remboursement sera ajouté à votre portefeuille Ryanair sous 24 h.

Cliquez ensuite sur « Transférer » pour le recevoir sur votre compte bancaire sous 5 jours ouvrables.¹

Quelles sont les conditions d’indemnisation pour un vol annulé avec Ryanair ?

Avec Ryanair, la directive européenne CE 261 s’applique pour tous les passagers au départ / à l'arrivée d’un pays membre de l’UE et/ou de l’EEE.

Vous n’avez pas droit à une indemnisation

Vous n’avez pas le droit à une indemnisation si vous avez été informé de l’annulation du vol :⁴

• Au minimum deux semaines avant votre vol.

• Entre 1 et 2 semaines avec une offre de réacheminement qui vous permet au maximum de partir 2 h plus tôt et d'arriver 4 h après l’heure prévue.

• Moins de 7 jours avant, et qu’un réacheminement vous est proposé vous permettant de partir au maximum 1h plus tôt et d’arriver moins de 2 h après l’heure prévue.

• Si l’annulation est due à des circonstances exceptionnelles (grève, météo, problèmes de sécurité, perturbation du trafic aérien) qui n’auraient pas pu être évitées, même avec toutes les mesures raisonnables.

Vous avez droit à une indemnisation

Pour tous les autres cas, les passagers ont droit à indemnisation si leur vol est annulé.

Celle-ci dépend de la distance du vol concerné :⁴

Vols concernés par l’annulation	Montant
Vols jusqu’à 1 500 km	250 €
* Vols intracommunautaires de plus de 1 500 km * Autres vols de 1 500 à 3 000 km	400 €
Vols qui ne figurent pas ci-dessus	600 €

Annulation ou modification de vol Ryanair : comment faire ?

Annulation

En cas d’annulation de votre vol, il faut vous informer sur les modalités de changement et de remboursement :¹

• Soit vous recevez un message de la part de Ryanair, soit vous pouvez consulter les infos en direct.

• Pour un remboursement intégral - réalisé sur le même mode de paiement que celui de la réservation -, un délai de 5 jours ouvrés s’applique.

Modification

Sur Ryanair, la modification d’un vol se fait via votre espace client.

Connectez-vous à votre compte, puis allez sur « Mes réservations » pour accéder au vol.

Ensuite, faites la demande de modification :

• Si vous souhaitez changer un vol annulé (sous réserve de disponibilité), suivez la procédure en ligne.

• Si vous vous êtes déjà enregistré, vous devez contacter l’un des agents Ryanair en utilisant le service de chat en direct (modifier votre vol en ligne).

Droit de compensation de Ryanair : comment ça marche ?

Droit de compensation

En cas de retard ou d’annulation de votre vol, vous avez peut-être la possibilité de bénéficier d’une compensation pour :⁴

• Les repas et boissons consommés lors du temps d’attente.

• Des appels téléphoniques ou email.

• Les nuits d’hôtel.

• Le transport entre l'aéroport et le lieu d’hébergement.

Conditions applicables

Pour bénéficier de ce droit de compensation avec Ryanair, voici les conditions :⁴

• Vous avez choisi le réacheminement

ou

• Vous avez choisi un remboursement.

Ryanair : cas pour lesquelles aucune indemnisation n’est versée

Ci-dessous les cas pour lesquels Ryanair ne prévoit aucune indemnisation :⁴

• Circonstances exceptionnelles : Ryanair ne peut exercer aucun contrôle sur l’annulation.

• Délai de prévenance : vous avez été prévenu de l’annulation plus de 2 semaines avant votre départ.

• Temps de retard : votre vol est retardé de moins de 3 h.

FAQ : Tout savoir sur l’annulation d’un vol sur Ryanair et le remboursement

Quelle règle en matière de droit des passagers ?

La directive CE 261/2004 permet d'harmoniser les règles concernant l’indemnisation ainsi que l’assistance des passagers dans différentes éventualités :⁴

• Refus d’embarquement.

• Annulation d’un vol.

• Retard prolongé.

Vol Ryanair : le remboursement des taxes d’aéroport est-il possible ?

Le remboursement des taxes gouvernementales est possible si vous ne prenez pas le vol que vous avez réservé.

Si tel est votre cas, envoyez une demande via un formulaire spécial le plus tôt possible.

Comment vérifier si mon vol a été annulé ?

En cas d’annulation, vous devriez recevoir un SMS et/ou un e-mail de la part de Ryanair.

Vous pouvez aussi suivre l’état du trafic aérien directement à l’aéroport ou en vous rendant sur le lien infos en direct.

Comment annuler mon vol  Ryanair ?

Dès lors que votre vol est opérationnel, vous n’avez plus la possibilité de l’annuler.

• Celui-ci n’est remboursable qu’en cas de retard supérieur à 5 h.

• Une indemnisation est prévue pour un retard supérieur à 3 h.

• Vous avez la possibilité de le modifier moyennant des frais en accédant à votre compte Ryanair.

Comment puis-je me faire rembourser en cas de problème ?

Pour vous faire rembourser, il vous suffit d’accéder à votre compte My Ryanair à partir du SMS ou de l’e-mail que vous avez reçu. Deux options vous seront proposées :

• Changement de votre billet.

• Remboursement.

Quel remboursement concernant les autres transports  

La directive CE 261 ne couvre pas le remboursement des arrangements de transport annexes comme la location de voiture, des billets de train, de bateau, etc. Ryanair invite les passagers à s’adresser à leur compagnie d'assurance voyage pour bénéficier d’un dédommagement.

Comment faire des économies lors de mon voyage ?

Avec Wise, vous bénéficiez d’un moyen de paiement flexible et économique lorsque vous partez en vacances à l’étranger. Pour 7 €, vous avez le droit de recevoir une carte de débit et d’ouvrir un compte en devises qui vous permet de conserver 40+ devises.

Si vous souhaitez retirer ou payer en devise, la conversion s’effectue au taux interbancaire (aucune majoration !). 2 retraits sont gratuits jusqu’à 200 € par mois. Les paiements par carte sont sans frais si vous détenez la devise de la transition sur votre compte et qu’aucune conversion n'est nécessaire.

Si vous obtenez un remboursement en euros de la part de Ryanair, vous ne serez pas facturé de frais de réception !

Demandez votre carte Wise

---

Sources :

1. FAQ Ryanair
2. Frais Ryanair
3. Formulaire de réclamation CE 261
4. Règlement 261 de l’UE

Vérifiées pour la dernière fois le 16 octobre 2025