Facture Ryanair : le guide complet

Yasser Tahry

22.03.23 (mis à jour il y a plus d'un an)

À lire en 6 min

Lors d’un déplacement professionnel à l’étranger, vous-même et/ou l’un de vos collaborateurs peut être amené à utiliser les services de la compagnie aérienne Ryanair et à demander une facture en vue d’une déduction de vos charges. Comment obtenir une facture pour un vol Ryanair ? Que faut-il savoir avant de voyager avec cette compagnie ? Comment les contacter en cas de problème ? Consacré à votre voyage professionnel avec Ryanair et à l’émission des factures, cet article répond à toutes vos questions avant / après le départ.

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Obtenir facture de Ryanair : Comment ça marche ?

Facture Ryanair : itinéraire de voyage ou message de confirmation

Avec Ryanair, votre itinéraire de voyage ainsi que le message de confirmation reçu par email constituent une preuve d’achat donc une facture. La compagnie aérienne précise que l’émission d’un reçu ou d’une facture générée séparément est impossible.¹

Pour retrouver votre facture, il faut donc se reporter à la confirmation de réservation (qui comprend le numéro de réservation) reçue par email.

Comment retrouver votre facture Ryanair ?

Pour consulter votre facture Ryanair, plusieurs solutions s’offrent donc à vous :

Retrouver le message de confirmation qui se trouve peut-être dans les courriers indésirables ou la boîte de SPAM
Si le paiement est en attente, patienter jusqu’à 24h

Pour savoir si le paiement a été correctement effectué, aller dans Mes réservations puis Gérer ma réservation. La réservation est confirmée dès vous avez reçu l'itinéraire par email.

Si votre paiement est refusé, vous devrez à nouveau saisir les informations de paiement. Sachez qu’un paiement refusé à deux reprises annule automatiquement la réservation.

Facture Ryanair : informations utiles

TVA sur les factures Ryanair

Pour les vols internationaux, la TVA ne s’applique pas.

Pour les vols nationaux, la TVA dépend du taux applicable en vigueur dans le pays concerné.

Un reçu de TVA est envoyé par email suite à votre réservation.¹

Adresse de facturation : ³

L’adresse de facturation de Ryanair est celle du siège-social :

Corporate Head Office
Airside Business Park
Swords
Co. Dublin
Ireland

Numéro d’enregistrement en Irlande³

Le numéro d’enregistrement de Ryanair en Irlande est le suivant : 104547

Numéro d’Identification de TVA pour Ryanair Ltd ³

Voici le numéro de TVA de Ryanair : 4749148U

Numéro de vol Ryanair

Le numéro de vol figure sur la carte d'embarquement ou le billet électronique et sur la confirmation de réservation.

Site de Ryanair dysfonctionnel : Que faire ?

Le site Ryanair ne fonctionne pas ⁶

Pour remédier à un problème d’accès au site internet de Ryanair, plusieurs options :

Utiliser la dernière version Chrome de Google
Effacer l’historique de navigation et les Cookies
Passer en mode navigation privée

Les causes possibles d’une erreur de paiement avec Ryanair

La mise à jour de votre navigateur est nécessaire

Les navigateurs compatibles avec le site internet Ryanair : Chrome, Firefox, Microsoft Edge et Safari. Vous pouvez aussi télécharger / mettre à jour l'app à partir de votre Play Store (Android) ou de votre App Store (iOS).

Vos cookies doivent être effacés

Voici les étapes à suivre si le problème de paiement persiste :

Se connecter à votre compte Ryanair
Aller dans Settings (en cliquant sur la flèche sous votre nom) puis Payments
Cliquer sur Payment methods puis Card
Saisir les informations
Sélectionner Complet pour finaliser et enregistrer l’opération

Vous ne pouvez pas accéder à votre compte Ryanair

Pour retrouver votre compte Ryanair, rendez-vous sur la page d’identification, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe avant de saisir votre email. Vous recevrez un lien de réinitialisation et devrez créer un nouveau mot de passe.

Comment facturer et obtenir la carte d’embarquement ?

Le message de confirmation de votre réservation constitue une facture. Vous devrez toutefois procéder à l’enregistrement de votre voyage afin d’obtenir votre carte d’embarquement pour le jour J.

Enregistrement : Quand se fait l’enregistrement Ryanair ? ⁹

Si vous avez adhéré au siège attribué, vous pouvez procéder à l’enregistrement 60 jours avant la date de départ du vol.

Réservation avant le 28 janvier 2021 : vous pouvez bénéficier d’un siège attribué gratuitement si vous vous enregistrez entre 2 jours et 2h précédent le vol.

Réservation à partir du 28 janvier 2021 : vous avez la possibilité de vous enregistrer entre 24h et 2h avant votre vol.

Attention : si vous ne parvenez pas à vous enregistrer en ligne, les frais d’enregistrement à l’aéroport s’élèvent à 55€.

Carte d’embarquement : Quel format ? ⁹

La carte d’embarquement doit être imprimée sur une page A4 ou figurer sur votre application Ryanair. En d’autres termes, vous pouvez la présenter sur papier ou sur mobile.

Faut-il imprimer le billet Ryanair / la carte d’embarquement ? Pas nécessairement. Dès lors que vous ne pouvez pas présenter la carte d’embarquement sur format papier, vous pouvez la télécharger sur votre smartphone ou la retrouver au format e-ticket sur votre application mobile Ryanair. Cette solution est idéale si vous ne pouvez pas imprimer votre billet d’avion.

Comment télécharger ou imprimer mon billet pour Ryanair ? ¹⁰

Imprimer votre carte d’embarquement Ryanair

Aller sur le site Ryanair et se connecter
Cliquer sur ENREGISTREMENT
Saisir les numéros de votre pièce d’identité
Faire défiler les informations de vol
Cliquer sur VOIR CARTE D'EMBARQUEMENT
Sélectionner IMPRIMER en version PDF

Remarque : si vous avez oublié ou perdu votre carte d'embarquement, vous pouvez la faire réimprimer à l'aéroport moyennant 20€ de frais de réémission et jusqu’à 40 minutes avant l’heure du départ de votre vol.

Un problème pour s’enregistrer ? Effacez votre cache ou les cookies de votre ordinateur.

Télécharger votre carte d'embarquement Ryanair

Commencez par suivre les procédures nécessaires à l’impression de votre carte d’embarquement.

Mais au lieu de l’imprimer, enregistrez-là sur votre téléphone au format PDF.

Quels documents pour un vol Ryanair ?

Documents demandés à l’aéroport avec Ryanair. Pour bien préparer votre voyage, informez-vous sur les documents éventuels requis en consultant le site officiel du pays de destination. Vous obtiendrez des informations sur les normes en vigueur concernant la COVID-19 dont les tests PCR. En dehors de ces exigences, vous devrez vous munir :

De votre carte d'embarquement au format papier ou numérique
D’une carte nationale d’identité ou d’un passeport valable pour les vols à destination d’un pays de l’UE ou de l’EEE
D’un passeport valide pour un vol à destination de tout pays en dehors de l’UE et de l’EEE dont le Royaume-Uni

Depuis le 1er octobre 2021, les ressortissants de l’UE, EEE et Suisse qui voyagent à destination du Royaume-Uni doivent posséder un passeport valide (sauf si vous avez le statut de résident).

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Bon à savoir sur la politique de Ryanair

Politique de remboursement de Ryanair

Vous ne pouvez pas être remboursé si un vol Ryanair est opérationnel et qu’il a moins de 5h de retard.

Politique de modification de Ryanair

Vous pouvez modifier les dates, horaires et itinéraires jusqu’à 2h30 avant l’heure du départ de votre vol. Vous avez la possibilité de modifier les noms jusqu’à 2h avant le départ. Pour cela, allez dans Mes réservations. Si vous êtes déjà enregistré, contactez le service client.⁷

Politique relative aux bagages avec Ryanair

Avec Ryanair, vous avez le droit d'emporter un petit sac personnel (c’est gratuit). Vous avez la possibilité de compléter votre réservation en ajoutant un bagage cabine de 10 kg dont les dimensions sont les suivantes : 55 cm x 40 cm x 20 cm (à partir de 6€).

Petit sac gratuit personnel :

facture_ryanair_bagage

Bagage cabine :

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Source

👉 Remarque : en cas de paiement refusé pour un bagage supplémentaire, embarquement prioritaire, équipement sportif ou instrument de musique, le service n’est pas ajouté à votre réservation.⁶

Politique de remboursement taxes aéroport Ryanair

Les taxes gouvernementales et redevances des services d’aéroport qui sont applicables aux passagers ainsi que les redevances de sûreté sont susceptibles d’être intégrées au tarif du billet. Ils sont à votre charge. Si vous ne voyagez pas, vous avez la possibilité de demander, par écrit et dans un délai d’1 mois, le remboursement complet de la taxe gouvernementale applicable.¹¹

Pour plus d’informations, voir le tableau des tarifs et charges de Ryanair.

Des questions ? Contactez le service client de Ryanair

Service client de la compagnie aérienne Ryanair ²

Par email : serviceclient@ryanair.com ou cliquez sur chattez maintenant, puis renseignez votre nom et votre email avant de rédiger votre message.

Disponibilités :

De 7h à 21h du lundi au vendredi
De 9h à 18h le samedi
De 10h à 18h le dimanche.

Par téléphone depuis la France : 09 70 01 98 72

Important : si vous souhaitez réserver ou modifier votre réservation par téléphone, les frais sont plus élevés qu’en ligne.

Disponibilités :

De 9h à 19h du lundi au vendredi
De 9h à 18h le samedi
De 10h à 18h le dimanche

Requêtes et demandes de remboursement avec Ryanair²

En cas de réclamation : Où écrire à Ryanair ?

En ligne ou par email. Pour une requête comme une demande de remboursement ou une réclamation, vous pouvez saisir le formulaire en ligne. Voici les raisons de contact que vous pourrez invoquer :

– 🛫 Avant le vol : demande d’assistance spéciale, COVID 19, gérer ma réservation, documents de voyage, produits et services à bord.

– 🛬 Après le vol : compliments, remboursements, réclamations, demandes / plaintes.

Par courrier. Avant de faire une demande par courrier, assurez-vous que l’ensemble des renseignements suivants soient communiqués :

Votre nom tel qu’il figure sur le billet
La référence de réservation
Les informations de vol (date / numéro)
Vos coordonnées (email, numéro de téléphone ou adresse)
Détails de la plainte / requête
Nom des membres du personnel avec lesquels vous avez échangé lorsque vous avez rencontré une difficulté

Envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland

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Sources :

Vérifiées pour la dernière fois le 18 mars 2023

*Veuillez consulter les Conditions d'utilisation et la disponibilité du produit pour votre région, ou visitez la page de tarification et des frais de Wise pour obtenir les informations tarifaires les plus récentes.

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