Remitly: ¿Es confiable para enviar dinero?

Hacer transferencias al extranjero es un proceso costoso y lento. Es por eso que cada vez son más las personas que evitan los bancos convencionales para estas operaciones y prefieren utilizar servicios de transferencias por Internet como Remitly o similares.

En este artículo puedes leer acerca de Remitly en España: qué es, cómo funciona, si se trata de un servicio fiable, cuáles son sus comisiones y qué necesitas hacer para enviar y recibir dinero. También se presenta Wise. Es una alternativa a Remitly que utiliza los tipos de cambio reales y te permite recibir dinero en moneda extranjera.

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¿Qué es Remitly y cómo funciona?

Remitly es una empresa que gestiona transferencias internacionales a través de Internet. Tiene su sede en Seattle y fue fundada en 2011, con el objetivo de ayudar a todas las personas que trabajan en el extranjero a enviar dinero a sus países de origen de forma sencilla y económica.

Puedes utilizar Remitly para enviar dinero desde España (y otros 27 países¹) a más de 100 destinos. Para empezar a usarlo, necesitas registrarte:

1. Accede a la web de Remitly o descarga la app en tu celular

2. Haz clic en “Regístrate”

3. Selecciona el país al que quieres enviar dinero

4. Especifica tu email y una contraseña para tu cuenta

5. Dale a “Regístrate”

¿Cómo puedo saber si Remitly es fiable?

Si te estás preguntando si es confiable Remitly para enviar dinero, la respuesta es sí. Esta empresa está regulada por el Banco Central de Irlanda² para operar en toda la Unión Europea. Fuera de esta, cuenta con licencias de diferentes autoridades en materia financiera para todos los territorios en los que presta sus servicios.

El nivel de satisfacción de sus clientes es alto y cuenta con una nota de 4,1 sobre 5 en TrustPilot³.

Remitly: opiniones de sus usuarios

Al analizar Remitly por las opiniones dejadas por sus usuarios en la plataforma TrustPilot, puedes ver que un 81% les han dado 5 estrellas y un 10% les han dado sólo 1⁴. Lo que más les gusta es su fiabilidad y su servicio de atención al cliente.

Entre los aspectos que menos gustan a sus usuarios están que algunos envíos pueden demorarse más de lo esperado y que el proceso de verificación de identidad puede resultar lento y tedioso.

Remitly exige una verificación de identidad

A diferencia de otros servicios similares, Remitly no te pide que verifiques tu identidad en el momento del registro. Puedes dejar este paso para más tarde, aunque debes hacerlo en el momento en que ordenes tu primera transferencia.

La verificación de identidad es un factor que contribuye a evitar transferencias fraudulentas y suplantaciones de identidad. Es uno de los motivos por los que Remitly es fiable. Para cumplir con este requisito⁵ debes enviarles uno de los siguientes documentos en vigor:

• DNI o tarjeta de extranjero

• Permiso de conducir

• Pasaporte

• Visado

Además, también debes demostrar que tienes tu residencia habitual en España, subiendo un documento en el que figure tu dirección postal:

• Extracto de una cuenta bancaria

• Extracto de una tarjeta de crédito

• Facturas de servicios como el agua, la electricidad o el teléfono fijo

Las fotos de los documentos se suben a través del Centro de Resoluciones.

Descubre Wise: una alternativa a Remitly segura y con el tipo de cambio interbancario

Wise es otro servicio de transferencias por Internet con comisiones bajas y transparentes, que siempre utiliza los tipos de cambio interbancarios. Te permite enviar dinero tanto a cuentas bancarias de todo el mundo como a otros usuarios de Wise. En este último caso, las transferencias son gratuitas.

Además, te permite abrir una cuenta multidivisa que soporta más de 50 monedas de forma simultánea. Tiene datos bancarios de 10 territorios (la eurozona, el Reino Unido y Estados Unidos entre ellos), que podrás utilizar para recibir dinero de estos países como si se tratase de una transferencia bancaria local. Esta cuenta viene acompañada de una tarjeta de débito para gastar los fondos que tengas guardados en ella.

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Comisiones por utilizar Remitly en España para enviar dinero

Las comisiones⁶ por usar Remitly en España varían dependiendo del país de destino. En la siguiente tabla puedes ver algunas tarifas:

País de destino	Envío Express
Argentina	3,99 EUR
Chile	4,99 EUR
Colombia	4,49 EUR
Estados Unidos	2,99 EUR

Además de la comisión por el envío, Remitly utiliza tipos de cambio con sobreprecio al convertir tu dinero. A primera vista, en su web pueden mostrar tipos que parecen ventajosos, pero estos sólo se aplican a tu primer envío. A partir de ahí utilizan otros que resultan menos beneficiosos para ti y sólo te los comunican en el momento de gestionar la transferencia. Esto hace que resulte difícil comparar sus costes con los de otras compañías similares.

Enviar dinero con Remitly⁷

Antes de enviar dinero con Remitly debes comprobar si hacen envíos al país de destino. Puedes hacerlo abriendo el desplegable que aparece en la parte inferior de su sitio web. Ahí verás los más de 100 países a los que puedes enviar transferencias. Después:

1. Accede a tu área personal en la web de Remitly o abre la app

2. Dale a “Enviar dinero”

3. Elige el país al que vas a enviar la transferencia

4. Indica el monto

5. Selecciona la forma de recogida (transferencia bancaria o retirada en efectivo)

6. Especifica los datos personales y la dirección del destinatario. En caso de que estés enviando el dinero a su banco, necesitas indicar su número de cuenta y el código SWIFT de la entidad

7. Rellena los campos con tus datos personales y la información de la tarjeta que vas a utilizar para pagar

8. Confirma la transferencia

9. Si el beneficiario va a retirar el dinero en efectivo en una de las tiendas asociadas, envíale el número de seguimiento de la transferencia

Remitly: ¿cuánto tarda en llegar una transferencia?⁸

Remitly tiene dos tipos de envíos con velocidades distintas. Su disponibilidad depende del país al que mandas el dinero:

• Envío Express: el dinero se transfiere inmediatamente

• Envío Economy: tarda de 3 a 5 días laborables

Si no has completado el proceso de verificación de identidad, o si los documentos aportados no son válidos o suficientes, tu transferencia se quedará en espera hasta que envíes lo que falta. Normalmente, te avisan por email y también recibes una alerta en el Centro de Resoluciones. Es conveniente que soluciones cuanto antes el asunto para evitar retrasos en tu transferencia.

Recibir dinero con Remitly

Si te envían dinero por Remitly a una cuenta bancaria, lo único que debes hacer es pasarle tus datos al emisor y asegurarte de que no hay errores. Serán necesarios:

• Tu nombre completo, domicilio y teléfono

• El número de tu cuenta bancaria

• El código SWIFT/BIC de tu banco

Para retirar el dinero en efectivo⁹:

1. Acude a una entidad colaboradora (varían de unos países a otros)

2. Muestra cualquier documento oficial en vigor en el que conste tu nombre completo y tu foto

3. Indica el número de seguimiento de la transferencia

4. Cobra el dinero

Ten presente que cuando recibes dinero con Remitly, llega en moneda local. Si necesitas recibir una transferencia en divisa extranjera debes buscar una alternativa como la cuenta multidivisa de Wise.

¿Cómo contactar con Remitly desde España?

Si tienes dudas sobre Remitly o si quieres reportar alguna incidencia, puedes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:

• Teléfono: +1 (888) 736-4859

• Chat en su sitio web

Además, la web de Remitly cuenta con una sección de preguntas frecuentes muy completa en la que podrás encontrar respuestas a la mayoría de las preguntas que te surjan.

Fuentes:

1.Lista de países en los que está disponible Remitly
2.Detalles sobre la regulación de Remitly en el Espacio Económico Europeo
3.Puntuación en TrustPilot
4.Opiniones de 5 estrellas y 1 estrella en TrustPilot
5.Documentos válidos para verificar identidad y descripción del proceso
6.Tarifas de envíos desde España
7.Cómo enviar dinero
8.Plazos de recepción de los envíos por Remitly
9.Cómo retirar una transferencia en efectivo
Foto: Andrew Neel

Comprobado por última vez el 14 de marzo de 2023.