PayPal Geld zurückholen: Dein kompletter Guide

PayPal ist als Zahlungsmöglichkeit beliebt, da das Geld zum einen innerhalb Sekunden beim Empfänger ist und zum anderen einen guten Käuferschutz bietet. Dieser bietet die Möglichkeit, das Geld bei Problemen mit der Bestellung zurückzuerhalten.

Wenn du wissen möchtest, wie du bei PayPal Geld zurückholen kannst, bist du hier richtig. Du erfährst in diesem Artikel unter welchen Umständen das funktioniert und bekommst dies in einer Schritt-für-Schritt-Anleitung gezeigt. Viel Spaß!

Wann kann man eine PayPal Zahlung rückgängig machen?

Eine PayPal Zahlung ist im Prinzip nicht reversibel. Das bedeutet, hast du einmal Geld überwiesen, dann ist das Geld im Anschluss auf dem Konto des Empfängers. Stornieren oder rückgängig machen im eigentlichen Sinne funktioniert also nicht.¹

Eine Option, die dir bleibt ist es, den Empfänger auf seiner E-Mail-Adresse zu kontaktieren und eine Rückzahlung zu fordern. Diese Möglichkeit steht dir zum Beispiel bei privaten Käufen offen oder falls du das Geld über “Freunde und Verwandte” versendet hast.

Wichtig hierbei ist, dass für den Verkäufer oder Empfänger keine Verpflichtung besteht, dir das Geld zurückzusenden. Bei einem Privatkauf besteht kein 14-tägiges Rückgaberecht und wenn du jemandem Geld schickst, gehört es ihm. Du musst dich in diesem Fall also auf die Gutmütigkeit der Menschen verlassen.

Eine Ausnahme ist es, wenn du z.B. einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse des Empfängers hast. Besteht für diese E-Mail-Adresse kein PayPal Konto, wird die Transaktion nicht ausgeführt. Solange sie noch nicht den Status “abgeschlossen” trägt, kann die PayPal Zahlung rückgängig gemacht werden.

Bestellst du etwas im Internet und bezahlst mit PayPal, kannst du diese Transaktion auch nicht einfach rückgängig machen. Es ist allerdings leichter und auch sicher, dass du dein Geld zurückbekommen kannst.

PayPal Geld zurückholen beim Kauf in einem Online Shop

Kaufst du etwas in einem Onlineshop und bezahlst über PayPal, unterliegt deine Transaktion dem PayPal Käuferschutz. Dadurch kannst du beispielsweise dein Geld zurückfordern, wenn etwas mit dem bestellten Produkt nicht stimmt oder du die Bestellung stornieren möchtest.

Dabei unterscheidet sich die Vorgehensweise je nachdem, ob du dein Geld wegen eines Problems oder einer normalen Rückgabe zurückverlangst. Im Nachfolgenden findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für beide Fälle.²

PayPal Geld zurückholen bei Problem mit Online Shop

Gibt es bei deiner Bestellung ein Problem, wenn beispielsweise der Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder du ihn überhaupt nicht erhalten hast, kannst du dies melden.³

1. Über die Seite “Konfliktlösungen” kannst du über den Button “Problem melden” einen Fall eröffnen.
2. Auf dieser Seite kannst du die Transaktion auswählen und mit “Weiter” zur nächsten Seite gelangen.
3. Nun kannst du die Art des Problems auswählen und mithilfe der weiteren Anweisungen zu PayPal übermitteln.
4. Der Verkäufer hat nun 20 Tage Zeit, um mit dir eine Lösung zu finden. In dieser Zeit kann eine Lösung gefunden werden oder PayPal zur Vermittlung eingeschalten und ein Käuferschutzantrag gestellt werden.
5. PayPal wertet die Informationen und Nachweise beider Parteien aus und entscheidet anschließend den Fall.
6. Wird innerhalb der 20 Tage kein Käuferschutzantrag gestellt und keine Lösung gefunden, wird der Fall automatisch am 21. Tag geschlossen und dem Käufer das Geld erstattet.

PayPal Geld zurückholen bei normaler Rückgabe

Handelt es sich in deinem Fall um eine normale Rückgabe, so läuft der Weg über den Verkäufer.

1. Kontaktiere den Verkäufer und bitte um den Abbruch eines Kaufs oder um Rückzahlung.
2. Alternativ kannst du über die jeweilige Transaktion auch eine Rückzahlung fordern. Es empfiehlt sich allerdings der direkte Weg über den Verkäufer, damit er von dem Vorfall weiß und deine Rückzahlung reibungslos abwickeln kann.

Private PayPal Zahlung zurückziehen

Hast du bei einem privaten Verkäufer etwas gekauft, funktioniert das Vorgehen genau wie beim Onlineshop. Der Unterschied ist, dass es kein 14-tägiges Rückgaberecht gibt, wodurch dir nur die Option bleibt, bei PayPal ein Problem zu melden.

Dies kannst du zum Beispiel dann machen, wenn der Artikel nicht bei dir angekommen oder bereits kaputt ist.

Kann man bei Zahlungen an PayPal Freunde Geld zurückholen?

Die Zahlung über PayPal Freunde und Verwandte ist gebührenfrei. Dies spart einerseits Kosten, andererseits besteht dann aber auch kein Käuferschutz. Schickst du also das Geld zu einem Verkäufer und das Produkt ist anschließend kaputt oder kommt nicht an, bleibst du auf den Kosten sitzen, es sei denn du hast einen kulanten Verkäufer.

Wenn es dir also wichtig ist, dass du im Fall der Fälle abgesichert bist, übersende dein Geld nicht via Freunde und Verwandte.

Aufgepasst bei Zahlungen ins Ausland!

PayPal agiert international und wenn du beispielsweise etwas ins Ausland verkaufst oder in einem anderen Land einkaufst, steht für dich auch der Käuferschutz zur Verfügung. Sollte ein Problem auftreten, kannst du ganz einfach über die vorher beschriebene Vorgehensweise dein Geld zurückholen.

Schickst du über PayPal jedoch Geld zu Freunden oder Familie ins Ausland, solltest du etwas beachten. Denn PayPal nutzt für seine Auslandsüberweisungen Xoom und berechnet dabei Gebühren und verwendet einen Wechselkurs, der nicht dem Devisenmittelkurs entspricht. Dadurch verdient PayPal zusätzlich am Wechselkurs.⁴

Günstiger fährst du hier mit Wise. Auf internationale Überweisungen spezialisiert bietet dir Wise für jede Transaktion den Devisenmittelkurs und eine Gebühr, die ein Bruchteil dessen von Xoom beträgt.

mehr erfahren

Bei einer Beispielüberweisung von 1000 EUR in die USA würden mit Xoom beim Empfänger 1199,60 USD ankommen, mit Wise hingegen 1212,97 USD. Da PayPal einen nachteiligen Wechselkurs verwendet, steigt diese Differenz, je höher der gesendete Betrag ist.

Fazit

Sich das Geld für eine Transaktion bei PayPal zurückzuholen ist ziemlich einfach. Über die Konfliktlösung kannst du Probleme melden und Käuferschutzfälle eröffnen, welche nach spätestens 20 Tagen entschieden werden. Dies funktioniert allerdings nur für Transaktionen, die mit einer Gebühr überwiesen wurden, also nicht für “Freunde und Verwandte”.

Sendest du öfter Geld zu deiner Familie ins Ausland, dann gibt es eine günstige Alternative zu PayPal. Mit Wise kannst du unkompliziert Geld senden und vom fairen Devisenmittelkurs profitieren. So kommt mehr Geld bei deinen Liebsten an.