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DOC com a Caixa: quanto tempo demora?

Joao Marcos

13.12.24

Tempo de leitura: 2 minutos

Desde a adoção no lançamento do modelo em 1985, a transferência DOC Caixa figurava entre as opções de serviço da instituição financeira até o início de 2024¹.

Limitada a valores de até R$4.999,99 e com prazo de compensação de até 24 horas, o DOC (Documento de Ordem de Crédito) foi amplamente utilizado durante décadas.

Com a chegada do PIX em 2020, trazendo velocidade e praticidade incomparáveis, o DOC perdeu relevância no mercado. Essa evolução culminou no encerramento definitivo do serviço em fevereiro de 2024.

Apesar disso, o modelo ainda desperta curiosidade e dúvidas entre antigos usuários que se acostumaram com sua funcionalidade. Muitos se perguntam se o DOC ainda está disponível ou se existe alguma alternativa que permita realizar transferências similares. Continue lendo e descubra tudo o que você precisa saber sobre o antigo DOC da Caixa.

A Caixa Econômica Federal faz DOC?

A transferência via DOC foi adotada pela Caixa Econômica Federal já no momento de seu lançamento pelo Banco Central do Brasil, em 1985, e deixou de existir entre usuários pessoa física e pessoa jurídica em 29 de fevereiro de 2024.

Então pode-se dizer que o DOC Caixa não funciona mais. A extinção do Documento de Ordem de Crédito foi uma definição que atingiu todos os bancos associados à Federação Brasileira de Bancos (Febraban), ou seja, o DOC já não existe mais no sistema financeiro do Brasil.

Então, se você é cliente Caixa Econômica Federal e ainda busca pelo DOC para fazer transferências, não vai encontrá-lo.

Leia também: Como transferir dinheiro do Caixa Tem para outra conta

Quanto tempo demora para cair o DOC da Caixa Econômica?

Quando ainda estava em vigência no sistema brasileiro, a transferência via DOC levava até 24 horas para ser completada. Hoje o Documento de Ordem de Crédito não está mais disponível, principalmente por sua desvantagem em relação a modelos mais ágeis, como o Pix, que é praticamente instantâneo.

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Leia também: Pix Caixa Tem: quanto tempo demora?

É possível fazer uma transferência internacional com a Caixa via DOC?

Não, já que o DOC deixou de existir no sistema financeiro do Brasil em 2024, a opção de transferência internacional por ele não é uma possibilidade. Clientes da Caixa Econômica Federal que desejam esse serviço são orientados pelo banco a procurar uma de suas agências ou então fazê-lo através do Internet Banking Caixa².

A Caixa ainda informa que a remessa somente será realizada se forem apresentados todos os dados do beneficiário no exterior e, de acordo com o motivo da operação, poderão ser solicitados documentos complementares.

Uma tarifa será cobrada pelo serviço (1% do valor da operação), há incidência de IOF à alíquota de 0,38%, e também poderá haver incidência de IR (Imposto de Renda), variando de acordo com a finalidade da operação.

O valor enviado será convertido para a moeda estrangeira pela taxa de câmbio da Caixa no dia em que a operação for contratada.

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Leia também: Cartão de débito virtual CAIXA

Caixa Econômica: central de atendimento ao cliente

Clientes da Caixa Econômica Federal e do app Caixa Tem podem contar com os seguintes canais³ para atendimento, esclarecimento de dúvidas ou resolução de problemas:

Alô Caixa: capitais e regiões metropolitanas: 4004 0104, e demais regiões 0800 104 0104;
Atendimento Caixa Cidadão: 0800 726 0207;
SAC: 0800 726 0101;
Ouvidoria: 0800 725 7474.

Leia também: Como cancelar um Pix? Saiba tudo

Fontes consultadas neste artigo:

Febraban. Bancos deixarão de oferecer transferências via DOCs até fevereiro de 2024
Caixa. Remessas para o Exterior
Caixa. Fale Conosco

Fontes consultadas pela última vez em 12 de dezembro de 2024

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