PayPal ou PicPay? Saiba como escolher a melhor opção para você e o seu negócio

Joao Marcos
22.07.21
Leitura de 5 minutos

PayPal ou PicPay? Enviar e receber dinheiro online utilizando as duas carteiras digitais é bastante popular no Brasil, mas qual a melhor opção? Acompanhe o nosso artigo e descubra os principais diferenciais entre elas, serviços oferecidos e as taxas cobradas em cada plataforma.

Qual é melhor: PayPal ou PicPay?

PicPay ou PayPal? Embora tenham o objetivo de facilitar as transações financeiras, eles possuem características específicas que devem ser levadas em consideração. Para saber qual é o melhor, é preciso conhecer os serviços oferecidos:.

Quais são os serviços que o PayPal oferece no Brasil?

O PayPal funciona como um intermediário de pagamentos e recebimentos digitais. Confira abaixo outros serviços oferecidos pela empresa:

  • Pagamento com saldo: realização de pagamentos com o saldo de créditos disponível na conta do PayPal;
  • Pagamento com cartão de crédito: os usuários podem cadastrar um cartão de crédito na conta do PayPal e fazer compras mesmo sem saldo disponível;
  • Pagamento com cartão de débito: vinculação do cartão de débito à conta do PayPal, seja da conta vinculada ao serviço ou de outra na qual será realizada a cobrança;
  • Recebimento no PayPal: os usuários podem receber transferências nacionais ou internacionais da sua conta PayPal e resgatar para sua conta corrente vinculada. No caso de remessas do exterior, é feita a cobrança de uma taxa sobre o valor recebido¹.
Leia também: Como criar uma conta no PayPal: um guia

Quais são os serviços oferecidos pelo PicPay no Brasil?

O PicPay oferece os seguintes serviços/produtos:

  • PicPay Store: os usuários podem aproveitar os serviços disponíveis na loja do PicPay;
  • Pagamento em maquininhas de cartão: pagar contas em estabelecimentos utilizando o QRCode de máquinas da rede Cielo, Rede e Getnet;
  • PicPay Card: cartão de crédito PicPay. Gerencie todas as transações direto do aplicativo, sem anuidade ou taxas extras;
  • PicPay PRO: desenvolvido para donos de lojas digitais que desejam receber dos clientes online, sem maquininha ou mensalidades;
  • PicPay Empresas, e-commerce e assinaturas: pagar estabelecimentos, e-commerces e assinatura de diversos planos;
  • Saques: retiradas dos recebimentos em terminais eletrônicos, Banco 24 Horas ou transferindo o valor da conta direto para o aplicativo².
Leia também: PicPay: O que é e como funciona

PicPay vs PayPal: entenda todas as taxas cobradas

O PicPay ou PayPal cobram tarifas em alguns dos seus serviços. Veja abaixo quais são as principais taxas:

Serviço PicPay PayPal
Abertura da Conta Gratuita⁴ Gratuita³
Transferência do Pix Gratuita⁴ Gratuita³
Saques R$6,90 após o 1º saque⁴ Não é possível.

É possível enviar dinheiro do PayPal para o PicPay?

Os usuários do PayPal podem transferir dinheiro para o PicPay. Para tanto, basta inserir os dados bancários do beneficiário, incluindo os números da agência e da conta, e fazer a transferência via TED. Geralmente, esse tipo de transação financeira varia de dois a três dias para ser concluída⁵.

O PayPal e o PicPay são seguros?

Confira abaixo quais são as principais características dessas empresas nesse quesito:

PayPal é seguro?

Criado em 1998, nos Estados Unidos, o PayPal tem 325 milhões de contas ativas em todo o mundo e se tornou uma das maiores empresas no ramo de pagamentos digitais. Por meio dela, os usuários podem pagar e transferir dinheiro no Brasil ou no exterior.

picpay-ou-paypa

O uso de uma estrutura de criptografia que protege as transações é um exemplo disso, pois impede o vazamento de dados. Além disso, o PayPal está autorizado pelo Banco Central do Brasil para atuar como uma instituição de pagamentos no país⁷𑁦⁶.

PicPay é seguro?

O PicPay é uma plataforma criada em 2012 com o objetivo de facilitar a realização de pagamentos online. Hoje, mais de 50 milhões de pessoas utilizam os serviços da empresa para pagar contas em lojas físicas e virtuais, fazer transferências e outras operações financeiras.

Para garantir a segurança dos clientes, tanto o site quanto o aplicativo da empresa possuem certificado digital. Além disso, os servidores em que os dados dos clientes são armazenados também seguem as normas de segurança PCI. Elas têm como objetivo garantir o alto padrão de segurança dos dados de transações online⁸𑁦⁹.

É possível fazer transferências internacionais com o PicPay ou o PayPal?

O PicPay não oferece esse tipo de serviço, apenas os clientes do PayPal podem enviar e receber remessas internacionais.

Por se tratar de uma transação que exige conversão de moedas, o PayPal contrata um banco licenciado para fazer esse processo. Dessa forma, a tarifa cobrada depende da taxa de câmbio e da conversão da moeda¹⁰. Por exemplo, para enviar pagamentos que não sejam em reais, há uma taxa de 4,5% sobre o valor da taxa de câmbio. Ainda, é importante lembrar que por serem considerados pagamentos, o IOF será de 6,38%.

Leia também: Taxas do PayPal em transferência internacional: entenda

Wise, uma forma mais econômica de enviar e receber dinheiro do exterior

A Wise, é uma alternativa mais econômica para enviar dinheiro ao exterior em comparação ao PayPal ou PicPay. Isso porque, a conversão é feita com a taxa de câmbio média do mercado, ou seja, não há cobrança de margem sobre o valor do câmbio comercial.

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Além disso, as transferências são feitas de forma local no país de origem e destino da remessa, eliminando a cobrança de taxas internacionais como a despesa Swift e custos de bancos intermediários. O remetente paga apenas uma pequena tarifa de envio com o IOF já incluído, que varia de 1,1% entre contas do mesmo titular e 0,38% para contas de terceiros. Sem contar que o beneficiário não precisa pagar taxas para receber a transferência, que cai diretamente em sua conta bancária.

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PicPay vs PayPal: Vantagens e Desvantagens

PicPay

✅ Conta com custo zero;
✅ Promoções e cashback;
✅ Rendimento na conta de 130% do CDI;
✅ Vinculação e receber cartão de débito e crédito;
❌ Saques apenas em Banco24Horas;
❌ Suporte de atendimento apenas para clientes;
❌ Baixo limite para envio e recebimento de dinheiro sem a cobrança de uma porcentagem a mais¹¹.

PayPal

✅ Envio e recebimento de transferências internacionais em diversas moedas;
✅ Botão de integração para checkouts online;
✅ Geração de invoices pela plataforma;
✅ Plataforma usada por diversos países;
❌ Tarifas altas no envio e recebimento de transferências internacionais;
❌ Não disponibiliza cartão de débito para saques da conta PayPal;
❌ Não há possibilidade de saque do valor da conta.

Qual tem o melhor atendimento ao cliente?

O atendimento ao cliente é outro critério importante ao compararmos os serviços do PayPal e PicPay. Por isso, confira a reputação das fintechs em sites de reclamação como o Reclame Aqui:

A página do PayPal Brasil no Reclame Aqui está cadastrada há 11 anos. Nos últimos 12 meses, os clientes avaliaram os serviços do PayPal com a nota 7,5, considerada boa. No período entre 01 de julho de 2020 e 30 de junho de 2021, 69,5% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio com o PayPal.

Por outro lado, a página do PicPay no Reclame Aqui foi cadastrada há 7 anos. Nos últimos 12 meses, os clientes consideraram os serviços da fintech com nota 6,5, ou seja, regular. No período de 01 de julho de 2020 e 30 de junho de 2021, 56,7% dos clientes voltariam a usar os serviços do PicPay.

PayPal e PicPay: como entrar em contato com o suporte ao cliente

O PicPay oferece algumas alternativas de contato para os correntistas da empresa:

  • SAC: 0800-025-8000
  • Chat do site ou aplicativo: online 24h por dia, 7 dias por semana
  • Ouvidoria: 0800-025-2000 (disponível em dias úteis das 10h às 12h ou 13h às 15h)

Para entrar em contato com o PayPal, basta escolher a melhor opção abaixo:

  • SAC: 0800-047-4482 ou 0800-729-7252 (para pessoas com deficiência auditiva ou de fala)
  • Chat do site ou aplicativo: disponível 24h por dia, 7 dias por semana
  • Ouvidoria: 0800-047-4224 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h)

E se você ainda tiver dúvidas sobre como funciona o PicPay, não deixe de conferir o nosso artigo completo.

Leia também: PicPay ou Mercado Pago? Entenda as diferenças

Fontes consultadas neste artigo:

  1. PayPal. Home PayPal.
  2. PicPay. Serviços do PicPay.
  3. PayPal. Tarifas e taxas do PayPal.
  4. PicPay. Tarifas e taxas.
  5. FolhaGo. Como enviar dinheiro do PayPal para o PicPay.
  6. PayPal. PayPal About Home.
  7. Fintech. PayPal é seguro de verdade? Confira 9 motivos para confiar nessa plataforma para pagamentos online
  8. PicPay. Sobre Nós.
  9. Fintech. PicPay é confiável? Entenda como funciona a segurança de dados do aplicativo de carteira digital
  10. PayPal. Tarifas e taxas
  11. Idinheiro. Cashback PicPay: Saiba como funciona e quais as vantagens
  12. Reclame Aqui PayPal

Fontes checadas pela última vez em 21 de julho de 2021.


Esta publicação foi redigida com o intuito de fornecer informações gerais, sem a pretensão de abranger todos os aspetos do tema em questão. Ela não se destina a fornecer orientação financeira. Você deverá procurar aconselhamento profissional e/ou especializado antes de tomar qualquer ação baseada no conteúdo deste artigo. A informação da publicação não constitui parecer legal, fiscal ou de qualquer outra índole profissional por parte da TransferWise Ltda e seus parceiros. Resultados anteriores não garantem efeitos similares no futuro. Não garantimos de forma explícita ou implícita que o conteúdo da publicação esteja preciso, completo ou atualizado.

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