Никогда не предоставляйте доступ к Вашему профилю Wise третьим лицам.

Предоставляя доступ к Вашему профилю другим людям, Вы часто можете подумать что таким образом Вы упрощаете создание и отправку платежа. Но, к сожалению, для мошенников это один из самых простых путей овладеть Вашими деньгами и остаться незамеченными. Этим Вы нарушаете Ваш контракт с Wise, и тому есть веская причина.

Имея в распоряжении удаленный доступ или данные для входа в Ваш профиль, мошенники в секунды могут забрать Ваши деньги, вернуть которые будет очень сложно. В Wise, безопасность стоит на первом месте, поэтому мы используем все доступные нам механизмы защиты, чтобы обезопасить Вас. Но не смотря на это, мошенники все же могут завладеть Вашими данными, если Вы даете им такую возможность.

Так каких ситуаций Вам необходимо избегать, чтобы случайно не дать мошенникам доступ к данным Вашего профиля?

Разрешать удаленный доступ к Вашему профилю

В Wise мы никогда не попросим Вас скачать программу для удаленного управления Вашим устройством и не предложим сделать перевод за Вас. Наши агенты службы поддержки дадут Вам четкие инструкции что необходимо сделать, по телефону или эл. письму, но никогда не попросят взят контроль над Вашим мобильным устройством.

В последнее время возросло число мошенников, выдающих себя за агентов службы поддержки. Эти люди создают поддельные вэб-сайты и предоставляют фальшивые номера службы поддержки Wise, используя их для заблуждения наших клиентов. Вежливый голос на другом конце телефона может уверять Вас в том, что для того чтобы помочь Вам быстрее всего, Вам необходимо установить приложение или программу, которая даст им возможность управлять Вашими деньгами с их телефона или компьютера. Не дайте им возможность Вас уговорить.

Настоящий агент службы поддержки Wise никогда не будет помогать используя такой метод. Поэтому если кто-либо требует доступ к Вашему мобильному устройству, они не являются нашими сотрудниками. Вы можете найти настоящие контактные данные нашей службы поддержки на странице Помощи, предварительно зайдя в Ваш профиль.

Делиться Вашими деталями в эл. письме

Дать доступ к Вашему профилю друзьям или членам семьи может показаться чем-то безобидным, но таким образом Вы нарушаете заключенный контракт между Вами и Wise.

Если Вам нужна помощь в использовании Wise, свяжитесь с нашей командой и мы дадим Вам пошаговую инструкцию по созданию перевода. Мы никогда не попросим Вас сообщить данные входа в Ваш профиль, поделиться экраном или скачать стороннее приложение как часть процесса.

Входить в Ваш профиль на других сайтах, кроме wise.com

В Wise мы работаем напрямую с Вами, чтобы убедиться что переводы отправляются туда, куда Вы хотите их отправить и тогда, когда Вам это необходимо. Для создания и управления Вашим профилем мы не используем посредников или ассистентов – все это можно с легкостью сделать через наш вэб-сайт.

К сожалению, когда финансовые компании используют такую модель предоставления услуг, мошенники часто предлагают услуги "посредника". Такого рода услуги замаскированы под 'контроль того, что Вы выбрали правильную валюту для перевода' или 'создание профиля за Вас' – но в реальности это лишь прикрытие для аферы. Вы должны быть предельно осторожны в случае, если третьи лица просят Вас предоставить личные данные по эл. почте, в целях создания профиля за Вас.

При входе в Ваш профильWise, проверьте, чтобы ссылка в браузере соответствовала этой: “wise.com/login/”. Аналогично, если Вас просят войти в Ваш профиль по ссылке из эл. письма, убедитесь что адрес домена состоит из @wise.com. Любые другие адреса могут быть попытками злоумышленников завладеть Вашими деньгами.

Ситуации, где Вас могут попросить зайти в Ваш профиль через другую платформу

Есть небольшое количество случаев, когда Вы можете войти в Ваш профиль не через наш вэб-сайт. Мы работаем с другими крупными банками и компаниями (такие как Xero и Monzo), чтобы помочь Вам делать переводы напрямую с их приложений. Вы также можете использовать услуги open banking (такие как Emma и Plum) для управлениями Вашими деньгами. Если Вы используете услуги наших партнеров, и Вас просят зайти в Ваш профиль Wise, Вас всегда перенаправят на страницу https://wise.com для входа в систему.

Непосредственно у Вас попросят дать разрешение на доступ к Вашему профилю и Вы должны дать это разрешение только тем компаниям, которые Вы знаете и доверяете.

Если по какой-либо причине у Вас возникают трудности с оплатой перевода, перейдите в наш Центр Поддержки для получения помощи. Вы также можете зайти в Ваш профиль Wise и найти нашу контактную информацию, если Вам необходимо поговорить с агентом.

Вы находитесь в Турции?

Если Вы заходите в Ваш профиль Wise из Турции, ссылка на страницу будет немного другой (https://transferwiseturkiye.com.tr/)