AliExpress em Portugal: tudo o que precisa saber

O AliExpress tem-se tornado cada vez mais popular em todo o mundo e Portugal não é exceção. O marketplace de origem chinesa tem atraído muitos visitantes portugueses, mas tem também gerado várias questões que serão esclarecidas ao longo deste artigo.

Vai ficar a perceber como funciona o site, como pode fazer encomendas em euros, que garantias lhe são dadas e o que esperar do processo de transporte e desalfandegamento da sua encomenda.

Será também apresentado à Wise e à sua conta multimoeda, sem custos de manutenção, que lhe permite guardar e converter o seu saldo em mais de 50 moedas diferentes.

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O que é o AliExpress?

O AliExpress faz parte do grupo chinês Alibaba e destaca-se pelos produtos baratos e muito variados, disponíveis para venda em Portugal.

A plataforma do AliExpress funciona como um marketplace, ou seja, o AliExpress não é dono do inventário, faz apenas a ligação entre consumidores e fornecedores.

Desta forma, vai encontrar uma grande diversidade de fornecedores na plataforma, que trabalham de formas diferentes. Os métodos de pagamento disponíveis, a política de devolução e os tempos de entrega em Portugal podem variar bastante.

É recomendável que analise as condições de cada fornecedor individualmente, prestando também atenção às opiniões deixadas por outros clientes.

Como comprar no AliExpress a partir de Portugal?

É muito importante selecionar o país onde pretende receber as suas encomendas, para lhe serem apresentadas as disponibilidades de stock e os tempos de entrega corretos.

Pode selecionar “Portugal” na barra superior do site AliExpress, se estiver a utilizar um computador. No topo do site, deverá ver uma barra com a opção “Enviar para”, seguida de uma bandeira e das iniciais do euro. Caso a bandeira apresentada não seja a portuguesa, deve clicar na seta e escolher a opção “Enviar para Portugal”.

Se estiver a utilizar um dispositivo móvel, deverá clicar em “Minha Conta” (ou equivalente), no canto inferior direito. Deverá clicar depois em Ajustes > País > Portugal.

No caso de ter uma conta pessoal no AliExpress, deverá bastar iniciar sessão na sua conta, para as suas opções pré-definidas serem selecionadas.

Fazer compras em euros e em português

O AliExpress permite-lhe fazer compras em euros e em português.

Caso o site lhe seja apresentado noutra língua ou noutra moeda, pode alterar estas definições da mesma forma que altera o país onde está:

• Versão desktop: na barra superior do site, selecione “Idioma Português” e “Moeda EUR (Euro)”

• Versão mobile: clique em “Minha Conta”, no canto inferior direito do seu navegador e depois em “Ajustes”. Em seguida clique em “Moeda” para selecionar o Euro e em Idioma para alterar o site para português

Se está a fazer as suas compras em euros, e com destino a Portugal, terá a hipótese de pagar com cartão de crédito ou débito de múltiplas redes de pagamento (um conjunto limitado de fornecedores também aceita pagamentos através de Paypal).

Encomendas AliExpress na alfândega em Portugal

Desta forma, todas as encomendas vindas de fora do Espaço Económico Europeu correm o risco de ficar retidas na alfândega, se houver lugar ao pagamento de impostos.¹

Uma forma de evitar ter a sua encomenda retida na alfândega é procurar fornecedores com armazéns fora da China e mais próximos de Portugal. Idealmente já dentro do Espaço Económico Europeu.

No caso de ser possível alterar o local de origem de encomenda no AliExpress, a informação surgirá por baixo do preço, com múltiplos países selecionáveis como origem (se estiver a usar um telemóvel deverá clicar em “Frete” para visualizar esta opção).

Como fazer o desalfandegamento de uma encomenda?

Se a sua encomenda ficar retida na alfândega há duas hipóteses para fazer o desalfandegamento: online e presencialmente na alfândega.

Irá receber um aviso de desalfandegamento através de correio registado ou eletrónico, incluindo condições e valores a pagar.

Tanto o IVA aplicável como as taxas aduaneiras e custos processuais vão depender do tipo da mercadoria, bem como do seu valor global.

Quanto tempo demoram a chegar as encomendas do AliExpress?

Como referido anteriormente, o AliExpress é composto por inúmeros fornecedores, com tempos de entrega diferentes.

Um dos fatores que vai afetar o tempo de entrega é a localização dos armazéns de onde vem a sua encomenda. Se o fornecedor em questão tiver um armazém dentro da União Europeia, o tempo de entrega será, à partida, bastante mais rápido. Não só pela entrega em si como pela menor probabilidade de ficar retido na alfândega.

Vários fornecedores dispõem ainda de várias opções de transporte, com diferentes tempos de entrega e custos de envio à sua escolha.

Pode consultar o tempo estimado de entrega, bem como as diferentes opções de transporte, dentro de cada produto. A informação surge imediatamente antes dos botões “Comprar agora” e “Adicione ao carrinho”.

O AliExpress é um site de confiança?

O AliExpress é uma plataforma utilizada por milhões de pessoas em todo o mundo e está habituado a processar um nível muito elevado de encomendas, com todas as disputas inevitáveis que isso acarreta.

Como realçado ao longo deste artigo, o AliExpress não detém o inventário que promove e portanto poderá ter experiências de compra muito diferentes ao longo dos diferentes fornecedores.

A política de reembolso do AliExpress funciona da seguinte forma:

• Se houver um problema com a sua encomenda (a encomenda não chegou ou chegou danificada, por exemplo) deve contactar o fornecedor do seu produto e reportar-lhe a situação;

• No caso de não obter solução para a sua reclamação, deve abrir uma disputa online na plataforma do AliExpress e pedir o reembolso no prazo de 15 dias após a entrega.

Segundo o AliExpress, a maioria dos fornecedores faz o reembolso em 15 dias. Se isso não acontecer, deve contactar o AliExpress através da página de pedido de reembolso.

Política de Devoluções

O AliExpress apresenta um serviço de devolução grátis, dependente da adesão dos fornecedores, mas este serviço ainda não está disponível em Portugal.

Com este serviço é possível devolver uma encomenda a um armazém local no prazo de 15 dias, de forma gratuita, desde que ela se encontre em boas condições.

Dentro da União Europeia, o serviço está disponível em França, Espanha, Alemanha, Itália, Polónia e Holanda.²

Assim, e apesar de ter o direito de cancelar e devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receber, poderá ter que suportar os custos de transporte da devolução.³

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Fontes:

Fontes verificadas pela última vez em 31 de maio de 2021.