顧客契約

重要事項

• 当社のサービスの利用は、18歳以上で日本在住の方に限らせていただきます。お客様は、当社のサービスを利用した時点で本契約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、当社の本サービスをご利用いただけません。
• お客様は、当社のウェブサイト若しくは本アプリ、又はソーシャルメディア、API若しくは認定された第三者を通じて、本サービスにアクセスし、これを利用することができます。
• 当社の 手数料ページ には、全ての手数料が規定されています。当社の手数料については、いつでも事前にご覧いただけます。
• 一部の種類の事業及び取引については、当社はサポートしておりません。これらは「制限を受ける活動」と称され、当社の 利用規定においてこのような活動について説明しています。このような活動を行わないよう、利用規定をご精読ください。このような活動を行った場合、当社はお客様の本サービスの利用を停止することがあります。
• お客様のプロフィール及びワイズ口座は、お客様の個人的使用のためのもので, あり、お客様はご自身のセキュリティ情報を安全に保管し、お客様に代わって他の者が本サービスを利用することを許可してはなりません。お客様のプロフィール又はワイズ口座から本サービスの利用があった場合、お客様によって承認されたものとみなされます。
• 第二種サービス
  • ワイズ口座（特に第12条乃至第17条をご参照ください。）、カード及び100万円（又はその他の通貨による同等額）以下の送金（特に第18条及び第19条をご参照ください。）に関するサービスは、資金決済法に従い関東財務局による第二種資金移動業者としての登録に基づき、当社が提供するものです。
  • お客様のワイズ口座が保有できる金額の上限は、100万円（又はその他の通貨による同等額）とします。100万円（又はその他の通貨による同等額）を超えて保有する場合、お客様は当社が別途定める期間（以下「出金期間」といいます。）内に超過分を引き出すものとし、出金期間内に超過分を引き出さなかった場合、お客様のワイズ口座は制限されます。保有限度額の詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。
• 第一種サービス
  • 100万円（又はその他の通貨による同等額）を超える送金（特に第20条及び第21条をご参照ください。）に関するサービスは、資金決済法に従い金融庁による第一種資金移動業者としての認可及び関東財務局による第一種資金移動業者としての登録に基づき、当社が提供するものです。
  • 第一種送金の送金依頼は、1回につき1億5,000万円（又はその他の通貨による同等額）を超えてはなりません。第一種送金1回あたりの送金限度額については、さらに制限を設ける場合があります。詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。
• 当社は、お客様のプロフィール又はワイズ口座が不正利用された可能性があると判断した場合、お客様が制限を受ける活動を行ったと判断した場合、又はお客様が適用のある法令に違反した可能性がある、若しくは違反すると判断した場合、お客様の本サービスへのアクセスを停止することがあります。また、当社は、適用のある法律又は規制を遵守するため、お客様の本サービスへのアクセスを停止する場合があります。
• ワイズのご利用をお楽しみいただければ幸いですが、本サービスのご利用を終了されたい場合、又はワイズ口座を閉鎖されたい場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
• 当社の本サービスに関する苦情がございましたら、当社の顧客苦情処理手続に従ってください。

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1. 本顧客契約について

1.1 本顧客契約は、個人であるお客様（以下「お客様」といいます。）とワイズ・ペイメンツ・ジャパン株式会社（以下「ワイズ」又は「当社」といいます。）の間の契約であり、当社がお客様に本サービスを提供する際の諸条件を定めるものです（以下「本契約」といいます。）。本契約は、以下を含む追加文書（以下「追加文書」といいます。）に言及しており、またこれらに言及することにより、これらの規定が本契約に組み込まれます。追加文書も、お客様の本サービスの利用に適用されます。

• (a) 本サービスの許可される利用及び制限を受ける利用を定めた当社の利用規定
• (b) 料金設定及びその仕組みを定めた当社の手数料ページ

上記とあわせて、当社のプライバシーポリシーをお読みください。

1.2 お客様は、本サービスを利用することにより、当社の本ウェブサイト上若しくは本アプリ上において、又はAPIパートナーにより掲載された最新版の本契約を受諾し、これに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。

1.3 本契約、追加文書及び当社が本ウェブサイト上若しくは本アプリ上において、又はAPIパートナーを通じて提供する情報の間で齟齬がある場合は、本契約の条項が優先されます。

1.4 本サービスの一部の利用については、利用前に、当社からお知らせする追加の諸条件への同意が必要な場合があります。

1.5 本契約のお客様への適用方法　お客様が本サービスを利用して送金のみを行う場合、又はワイズ口座を持たずにワイズにプロフィールを維持する場合、お客様は当該方法で当社のサービスを利用する都度、本契約に同意するものとします。お客様がワイズ口座を開設した場合、本契約はワイズ口座が開設されている間、当該ワイズ口座に適用されます。

1.6 本サービス遂行にあたり、ワイズは必要と認める業務を第三者に対し委託する場合があります。ワイズが、第三者に本サービスの業務を委託した場合であっても、前項に規定する本契約はワイズと送金依頼人との間で効力を生じ、両者の権利義務関係には影響を与えないものとします。

1.7 将来の変更　当社は、第26条の「当社の変更権」に定めるとおり、本契約を随時更新することができます。本契約に対して行われた変更は、本契約が当社の本ウェブサイト上及び本アプリ上に掲載された後即時に、又はお客様に通知された日に発効します。

1.8 本契約の最新バージョンは、当社の本ウェブサイトにていつでもご確認いただけます。

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2. 本契約における定義語

2.1 本契約において、大文字で始まる用語は、本契約又は追加文書内で括弧内に定義され、又は以下に定める意味を有します。

• 反社会的勢力とは、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、暴力団員でなくなったときから5年経過しない者、総会屋等、社会運動標ぼうゴロ又は政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる団体をいいます。

• API とは、ワイズがAPIパートナー等を通じて提供するアプリケーションプログラミングインターフェースをいいます。

• APIパートナーとは、ワイズがウェブサイト、モバイルアプリケーション等を通じて本サービスを提供するために提携している事業者をいいます。

• 本アプリとは、当社のモバイルアプリケーションソフトウェア、当該ソフトウェアとともに提供されるデータ、及び関連メディアをいいます。

• 営業日とは、土曜、日曜又は該当する国の公休日以外の日で、当該国の金融機関が営業している日をいいます。

• カードとは、お客様のワイズカード（該当する場合、代替カードを含みます。）をいいます。

• チャージバックとは、お客様に送金を行った者により、お客様に不正に送金された旨の請求又は資金不足、口座閉鎖その他の理由でワイズへの支払が行われなかった旨の請求が当該者の銀行又は決済サービス提供会社に対してなされたことをいいます。

• 知的財産とは、(i)商標、ロゴ、特許、登録意匠、意匠権、著作権及び関連する権利、著作者人格権、データベース、ドメイン名、実用新案に関する権利（これらの権利の登録及び申請、更新又は延長、並びに世界のあらゆる地域における類似又は同等の権利又は保護形態を含みます。）、(ii)不正競争に対する権利、及び詐称通用及び過去の侵害を訴える権利、並びに(iii)営業秘密、秘密情報及びその他の財産権（ノウハウその他の技術情報に関する権利を含みます。）をいいます。

• 消費税等とは、日本の消費税をいい、以下に言及するものです。

  • (a) 関連する制定法及び／又は法規に基づき、商品及びサービスの提供に対して日本で課される消費税等又はその他の売上高税。
  • (b) イングランド及びウェールズの1994年付加価値税法並びに同法を補足する制定法及び規則により課される付加価値税（VAT）。
  • (c) 上記(a)項又は(b)項に含まれない範囲の、物品サービス税、消費税、供給税若しくは付加価値税、売上税、売上高税、事業税（総収入税を含みます。）、デジタルサービス税、社会統合基金（PIS）、社会保障融資納付金（COFINS）、市税のサービス税（ISS）又は類似の税金（日本、EU加盟国又は英国において課されるものであるか、世界の他の場所において、上記の項で言及された税金又は他の場所で課された税金に代わるものとして又は追加して課されるものであるかを問いません。）の性質を有するあらゆる税金。本条で使用される他の用語又は表現で、関連する国の付加価値税法で定義されているものは、当該法律における意味と同一の意味を有します。

• 送金とは、お客様が支払った資金を、お客様のワイズ口座の資金を使用せずに、ワイズを使用して指定受取人に直接送金すること（第二種送金を含みます。）をいいます。通貨によっては、お客様のワイズ口座を使用してのみ、資金の通貨交換及び送金を行える場合があり、直接送金を行うことができない場合があります。

• 組戻しとは、何らかの理由でお客様が受領した資金が組み戻され、返還され、又はクローバックされることをいいます。例えば、資金不足や口座閉鎖による場合があります。

• 本サービスとは、当社及び関連する全てのウェブサイト、アプリケーション（本アプリを含みます。）及びサービスモデル（本ウェブサイト及びAPIパートナー経由を含みます。）が提供する全てのプロダクト、サービス、コンテンツ、特徴、技術又は機能をいい、ワイズ口座、通貨交換及び送金サービスを含みます。

• 第一種送金とは、第3.4条に定める意味を有します。

• 第二種送金とは、第3.3条に定める意味を有します。

• 本ウェブサイトとは、当社がお客様に本サービスを提供する、www.wise.comを含むワイズの全てのウェブページをいいます。

• ワイズ口座とは、顧客がワイズにおいて保有するマルチカレンシー口座をいい、「お財布」を含む場合があります。

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3. 会社概要及びお問い合わせ方法

3.1 当社、ワイズ・ペイメンツ・ジャパン株式会社は、日本の法律に基づいて設立された会社であり、会社番号は011001100453です（以下、適宜「ワイズ」又は「当社」といいます。）。当社の登記上の事務所は、103-0027東京都中央区日本橋2-13-12です。この事務所は、お客様や他の一般の方には公開されていません。

3.2 当社は、関東財務局（以下「関東財務局」といいます。）に登録されています。当社の登録番号は関東財務局長第00040号です。

3.3 ワイズ口座（特に第12条乃至第17条をご参照ください。）、カード及び100万円（又はその他の通貨による同等額）以下の送金（以下「第二種送金」といいます。）（特に第18条及び第19条をご参照ください。）に関するサービスは、資金決済に関する法律（平成21年6月24日法律第59号）（以下「資金決済法」といいます。）に従い関東財務局による第二種資金移動業者としての登録に基づき、当社が提供するものです。

3.4 100万円（又はその他の通貨による同等額）を超える送金（以下「第一種送金」といいます。）（特に第20条及び第21条をご参照ください。）に関するサービスは、資金決済法に従い金融庁（以下「金融庁」といいます。）による第一種資金移動業者としての認可及び関東財務局による第一種資金移動業者としての登録に基づき、当社が提供するものです。

3.5 お問い合わせ方法　ワイズへのログイン又は当社ヘルプセンターを通じて、電子メール又は電話でお問い合わせください。

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本サービスのご利用にあたって

4. 本契約に基づく当社の本サービス

4.1 概要　当社の本サービスはそれぞれ若干異なりますが、本条では、本契約の対象となるサービスの概要と、本契約に基づく全ての本サービスに適用される条件を説明いたします。ご利用になる本サービスの項目をよくお読みください。

• (a) 通貨交換　ある通貨から別の通貨への交換は、送金、お客様のワイズ口座の利用又はお客様のカードでの支払のいずれでも可能です。
• (b) お客様のワイズ口座　ワイズ口座は、資金の保有（適用ある法令で許容される取引の実行に関連する場合に限ります。）、使用、送金及び受領並びに通貨の交換を行うことができるマルチカレンシー口座です。可能な場合は、カードを保有することもできます。
• (c) 送金　送金にワイズ口座は必要ありません。ワイズにログインすると、当社所定の条件に従って送金を行うことができます。

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5. 本サービスをご利用いただける方

5.1 年齢要件　当社の本サービスの利用は、日本在住の18歳以上の個人に限らせていただきます。

5.2 1人につき1つのワイズ口座　お客様が開設できるワイズ口座の数は1つのみとなります。

5.3 お客様自身のための取引　ワイズ口座又はワイズのプロフィールの下でのアクティビティは全て、お客様自身が行ったアクティビティとみなされるものとします。お客様は、他の個人又は法人の代理ではなく、お客様自身のための取引のみを目的として本サービスを利用することに同意するものとします。お客様は、お客様に代わって他人が本サービス又はお客様のワイズ口座にアクセスし、又はこれを利用することを許可してはなりません。

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6. はじめに

6.1 本サービスのご利用にあたって　当社の本サービスの利用を開始するには、プロフィールを作成し、当社が求める特定の情報を提供していただく必要があります。

6.2 情報は正確でなければなりません　お客様から当社に提供される情報は全て、常に完全、正確かつ真実でなければなりません。お客様は、当該情報が変更されるたびに更新する必要があります。お客様が当該更新を行わなかったことにより損失が生じた場合でも、当社は責任を負いません。当社はいつでも、お客様の情報の正確性の確認及び／又は追加の補足書類の提出をお客様に求めることができます。

6.3 セキュリティ・顧客デューディリジェンスチェック　当社は、お客様への本サービスの提供並びにお客様によるワイズ口座の保持及び維持の許可を行うにあたり、お客様に対して一定のセキュリティ・顧客デューディリジェンスチェックを行うことを法律で義務づけられています。これには、マネーロンダリング等の防止の見地から、本サービス利用開始にあたり、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他関係法令により定められた本人確認を行うことが含まれます。お客様は、本人確認書類を当社が定める方法により提出するものとします。お客様は、偽りなく、正確かつ最新の情報を当社に対し提供するものとし、また提供済み情報等に変更があった場合は、当社に対しこれを提供するものとします。当社は、お客様の本人確認を行うため、公私各種のデータベースにアクセスし、情報確認を行う権利を有するものとします。当社は、お客様から提出された情報その他の追加情報を勘案し、その裁量において、お客様の利用登録又は送金依頼を拒絶する権利を有するものとします。時には、特定の取引に関与している他の当事者（例えば、お客様の受取人）についても確認を行う必要がある場合があります。

6.4 情報請求　お客様は、当社からの追加情報の請求に応じ、当社が許容する形式で追加情報を提供することに同意するものとします。さらに、お客様は、お客様から当社に提供された情報を当社が検証するために必要と判断する照会（商業データベースの確認を含みます。）を、当社が直接又は第三者を通じて行うことに同意するものとします。

6.5 ワイズは、お客様又はお客様の取引に関連する情報を取得又は確認することができない場合、お客様のワイズ口座又は本サービスへのアクセスを閉鎖、停止又は制限する権利を留保します。

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7. 本サービスを安全にご利用いただくために

7.1 友人、家族、信頼できる身元確認済みの事業者、及びお客様が面識のある又は既に取引を行ったことがある第三者への送金のために本サービスを利用することを推奨します。面識がなく、取引を行ったこともない受取人への送金には注意が必要です

7.2 お客様のワイズ口座又はプロフィールにアクセスする際は、お客様は、最低限以下に掲げる事項に従うものとします。

• (a) パスワードは定期的に変更し、他のオンラインアカウントに再利用しないようにしてください。
• (b) ログイン情報は決して他人と共有しないでください。ログイン情報には、会員番号、パスワードその他セキュリティ認証情報が含まれます。お客様のアカウントに何者かがアクセスしていることが疑われる場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。当社がお客様のパスワードをお尋ねすることはありません。
• (c) 強度の高いパスワード（例えば、文字、数字及び記号を混ぜたもの）を常に使用してください。こちらのガイダンスに従うことを推奨します。
• (d) 該当する場合は、2段階認証を設定してください。
• (e) 電子メールアカウントを安全に保管してください。電子メールアドレスを使用してパスワードをリセットすることができます。電子メールアカウントが不正利用された場合は、直ちにカスタマーサポートにお知らせください。
• (f) お使いのデバイス上の本アプリを定期的に最新バージョンにアップデートしてください。
• (g) お使いのデバイスのブラウザを定期的に最新バージョンにアップデートしてください。
• (h) お使いのデバイスのオペレーティングシステムを、当該オペレーティングシステムのプロバイダが提供する定期的なセキュリティアップデートでメンテナンスしてください。
• (i) 該当する場合は、お使いのデバイスに最新のアンチウイルスソフトウェアをインストールし、維持してください。
• (j) ワイズのユーザー名とパスワードを入力する際は、必ず当社の公式アプリ（iOS又はAndroidストアからダウンロード）又はブラウザ経由の場合はwise.comから入力するようにしてください。不正行為者によって送信された電子メールやSMSメッセージにより、偽のログインポータルに誘導され、お客様のログイン情報及び2段階認証情報がフィッシングされるおそれがあります。同様に、犯罪者は検索エンジンに悪質な広告を掲載し、ワイズを含む信頼できる企業の偽ウェブサイトに誘導することがあります。フィッシング詐欺被害に遭わないようにするための詳しい情報は、当社ウェブサイトのこちらのページをご覧ください。
• (k) 詐欺被害に遭ったことが疑われる場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

7.3 お客様は、以下に掲げる行為をしてはなりません。

• (a) お客様のログイン認証情報又は2段階認証情報を他人に開示すること。これらは安全に保管してください。
• (b) 他人にお客様のワイズ口座又はプロフィールにアクセスさせたり、お客様がアクセスする様子を見せたりすること（他人にお客様のデバイスを遠隔操作させることを含みます。）。
• (c) お客様のログイン情報又はパスワードが、お客様がお使いのコンピュータ又はブラウザに保存され、キャッシュされ、又はその他記録されるような機能を使用すること。
• (d) 2段階認証プロセスを何らかの方法で回避又は侵害することができる行為を行うこと。

7.4 お客様のワイズ口座又はプロフィールの不正利用が疑われる場合は当社にご連絡ください　お客様のワイズ口座、プロフィール又はその他のログイン認証情報が盗まれ、紛失し、お客様の許可なく使用され、又はその他の方法で不正利用された疑いがある場合は、直ちにカスタマーサポートにご連絡ください。電話と電子メールの両方で直ちにカスタマーサポートに連絡することを推奨します。また、当社の本アプリの「カード」タブでお客様のカードを即時凍結することもできます。パスワードの変更もお勧めします。

7.5 不正利用されたアカウントに関する当社への通知が遅れた場合、お客様のアカウントのセキュリティに影響を及ぼし、損失が発生し、お客様がその責任を負うこととなる可能性があります。お客様は、当社がお客様のアカウントを調査し、その安全性の確保に必要な措置を講じるためにお客様に求める合理的な支援を当社に対し提供しなければなりません。

7.6 ご利用になる追加サービスには追加のセキュリティ要件が課されている場合があるため、お客様はそれを把握しておく必要があります。

7.7 お客様は、自身の情報技術、コンピュータプログラム及びプラットフォームが当社の本サービスにアクセスできるよう設定されていることを確認する責任を負います。当社は、本サービスにバグやウイルスがないことを保証するものではありません。

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8. 本サービスの利用方法に関する制限

8.1 お客様のためのアカウント　お客様は、個人的な目的のためにのみ当社の本サービスを利用することができ、法人アカウントとして、又は事業目的で利用することはできません。事業活動目的のプロダクトや本サービスをお求めの場合は、ワイズの法人アカウントを開設することができます。

8.2 当社のシステムの不正利用を禁じます　お客様は、以下に掲げる行為による当社のシステムの不正利用をしてはなりません。

• (a) ウイルス、トロイの木馬、ワーム、ロジックボムその他悪意のある又は技術的に有害な素材を持ち込むこと。
• (b) 当社により若しくは当社のために運営される当社の本ウェブサイト、ソフトウェア、システム（本サービスの提供に使用されるネットワーク及びサーバを含みます。）に不当若しくは不相応に大きな負荷をかける行為、又は当社の本ウェブサイト、本アプリ若しくはAPIに何らかの種類のサービス妨害（DoS）攻撃を仕掛ける行為。
• (c) 匿名化プロキシを使用すること、当社の書面による事前の許可なくロボット、スパイダーその他の自動装置若しくは手動プロセスを使用して当社のウェブサイトを監視若しくはコピーすること、又は当社のロボット排除ヘッダーをバイパスする装置、ソフトウェア若しくはルーチンを使用すること。
• (d) 当社により若しくは当社のために運営される当社の本ウェブサイト、ソフトウェア、API、システム（ワイズの本サービスの提供に使用されるネットワーク及びサーバを含みます。）、ワイズの本サービス又は他のユーザーによるワイズの本サービスの利用を妨害し、中断すること、又はこれらの妨害若しくは不正アクセスを試みること。

8.3 当社の本サービスの不正利用を禁じます　お客様は、以下に掲げる行為による当社の本サービスの不正利用をしてはなりません。

• (a) 本契約、追加文書又はお客様とワイズのグループ会社の間のその他の契約の違反。
• (b) 法律、制定法、条例若しくは規制（例えば、金融サービス、消費者保護、不正競争、反差別又は虚偽広告に関するもの）の違反、又は公序良俗に反する行為。
• (c) ワイズの知的財産の侵害。
• (d) 偽造品の販売
• (e) 名誉毀損、誹謗中傷、脅迫又は嫌がらせとなる行為。
• (f) 虚偽の、不正確な又は誤解を招く情報の提供。
• (g) 不正に得た可能性があると思われる資金の送金又は受領。
• (h) 調査への協力、本人確認書類の提供又は当社から要求された情報の提供を拒絶すること。
• (i) 紛争又は請求において、同一取引に関して、ワイズと、第三者（例えば、加盟店）、銀行又はカード発行会社の双方から資金を受領し、又は受領を試みることにより「二重取り」を試みること。
• (j) ワイズの本サービスを、以下の結果を招く又は招く可能性のある方法で利用すること。
  • i. ワイズへの又はワイズについての苦情。
  • ii. 第三者によるお客様に対する支払の無効化要求。
  • iii. ワイズ、ワイズの他の顧客、第三者又はお客様に対する手数料、罰金、違約金その他責任又は損失。
• (k) ワイズ、カードネットワーク又はその他の電子送金ネットワークが、カードシステムの濫用又はカード協会若しくはネットワークの規則の違反となると判断するような方法で、当社の本サービスを利用すること。
• (l) お客様のワイズ口座の残高がマイナスになることを許可すること。
• (m) ワイズが営業を許可されていない国からワイズの本サービスにアクセスすること。
• (n) 当社のインターネットサービスプロバイダ、支払処理業者その他のサプライヤ又はサービスプロバイダからのサービス提供を失う可能性のある行為を行うこと。
• (o) 第28.8条に列挙されたいずれかの項目に該当すること、又は第28.9条に列挙されたいずれかの行為を行うこと、又は第28.8条に基づき虚偽の表明及び確約を行うこと。
• (p) 本契約若しくは追加文書、又はお客様のワイズ口座に関するワイズの方針若しくは決定（一時的若しくは無期限の停止又はその他アカウントの保留、制限若しくは制約等）を迂回すること。当該迂回には、以下の行為が含まれますが、これらに限られません。
  • i. 口座の残高がマイナスの場合、又は口座が制限され、停止され、若しくはその他制約を受けているときに、新規又は追加のワイズ口座又はプロフィールの開設を試みること。
  • ii. お客様自身のものでない情報（氏名、住所、電子メールアドレス等）を使用して、新規又は追加のワイズ口座又はプロフィールを開設すること、又は他人のワイズ口座を使用すること。
  • iii. 当社の従業員、代理人又は他の顧客に対する嫌がらせ、暴言、及び／又は脅迫。
  • iv. カードネットワークの紛争解決プロセスの濫用。

8.4 当社はお客様のワイズ口座又は本サービスへのアクセスを停止することができます　当社は、適用ある法令を遵守するため、又は以下に関する合理的な懸念がある場合、お客様のプロフィール又はワイズ口座を停止し、又はその機能を制限することができます。

• (a) お客様のワイズ口座又はプロフィールのセキュリティ又はリスク。
• (b) お客様のワイズ口座又は本サービスの不正使用又は詐欺的使用のおそれ。
• (c) 本契約、適用ある法令又は追加文書（当社の利用規定を含みます。）の違反のおそれ。

8.5 当社は、停止又は制限が実施される前に、又はその実施後速やかに、当該停止又は制限とその理由につき可能な限り速やかにお客様に通知いたします。但し、お客様への通知が違法である、又は通知により当社の合理的なセキュリティ対策が侵害される場合は、この限りではありません。

8.6 お客様による当社の本サービス又はシステムの不正利用があった場合に当社が講じることができる措置　お客様が本第8条に定められたいずれかの行為を行ったと当社が判断した場合、当社は、ワイズ、その顧客及びその他の者を保護するために、いつでも当社の単独の裁量において、いくつかの措置を講じることができます。当社が講じることができる措置には、以下が含まれますが、これらに限られません。

• (a) 本契約を直ちに終了すること。
• (b) お客様のワイズ口座又はプロフィールを停止すること。その間、お客様のワイズ口座及びプロフィールは開設された状態のままとなりますが、当社が停止を解除するまで、ワイズ口座及びプロフィールは操作することができない、又は、制限を受ける可能性があり、またお客様が本サービスをご利用いただけない可能性があります。
• (c) お客様のワイズ口座を閉鎖し、お客様の本サービスへのアクセスを終了すること。これは、予告なく、かつ、当社への罰則もなしに、お客様のワイズ口座が無効化され、及び／又はお客様のプロフィールが利用できなくなることを意味します。
• (d) 法律、規制又は刑法に違反する疑いがあることを関連する法執行当局に報告し、お客様の身元を法執行当局に開示することを含め、法執行当局に協力すること。
• (e) その後のお客様又はお客様の企業若しくは関連会社への本サービスの提供を拒絶すること。
• (f) 当社により若しくは当社のために運営される当社の本ウェブサイト、本アプリ、ソフトウェア、システム（ワイズの本サービスの提供のために使用されるネットワーク及びサーバを含みます。）、お客様のワイズ口座又は本サービスへのお客様のアクセスを制限すること（お客様のワイズ口座に紐付けられる支払方法での支払、通貨交換又は送金の制限や、送金又は出金の制限を含みます。）。
• (g) 責任のリスクから保護するために合理的に必要な場合、又はお客様が当社の利用規定に違反したと当社が合理的に判断した場合、お客様のワイズ口座の残高を保留すること。
• (h) お客様の行為について、お客様の銀行若しくはクレジットカード発行会社、その他の影響を受ける第三者又は法執行機関に連絡すること。
• (i) お客様から当社に提供された不正確な情報を更新すること。
• (j) 損害賠償請求並びに損失及び費用の払戻請求を含め、お客様に対して法的措置を取ること。

8.7 当社は、特定の状況において、予告なくお客様のワイズ口座を閉鎖することができます　当社は、以下の場合において、いつでもお客様のワイズ口座を閉鎖し、お客様の本サービスへのアクセスを終了することができます。これは、予告なく、かつ、当社への罰則もなしに、お客様のワイズ口座が無効化され、及び／又はお客様のプロフィールが利用できなくなることを意味します。

• (a) お客様が所在不明となった場合。
• (b) お客様の相続が開始した場合。
• (c) お客様への本サービスの提供を拒絶する合理的な理由があると当社が判断した場合。

8.8 裁判所の命令　お客様に影響を及ぼすような裁判所の命令又はその他の法的手続（差押え又は同等の手続を含みます。）の通知を当社が受けた場合、又はその他裁判所の命令又は適用ある法令上の要件を遵守するために必要であると当社が判断した場合、当社は、お客様のワイズ口座への／からの支払の保留、お客様のワイズ口座に対する留保若しくは制限の実施、又はお客様の資金の放出など、特定の措置を講じることが必要となる場合があります。当社がいずれの措置を求めるかは、当社が単独の裁量により決定します。裁判所の命令、適用ある法律、規制上の要件又はその他の法的手続により別段の要求がない限り、当社は、お客様から当社に提供された連絡先情報を使用して、これらの措置につきお客様に通知するよう試みます。当社は、お客様、お客様のワイズ口座又はお客様の本サービスの利用に関する裁判所の命令又は法的手続に異議を唱えたり、上訴したりする義務を負いません。裁判所の命令、適用ある法律、規制上の要件又はその他の法的手続により、当社が保留、留保又は制限を実施する場合、当該保留、留保又は制限は、合理的に必要な限り引き続き実施されます。

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9. お客様のワイズ口座の閉鎖又はお客様によるワイズの利用の終了

9.1 お客様は、いつでもワイズの利用を終了し、及び／又はお客様のワイズ口座を閉鎖することができます　本契約は、お客様のワイズ口座が終了するまで継続します。お客様は、当社の本ウェブサイト、本アプリ又はAPIパートナーを通じて当社がご案内する手順に従うことにより、いつでもお客様のワイズ口座を閉鎖し、及び／又は当社の本サービスの利用を終了することができます。

9.2 ワイズ口座の閉鎖をご希望の場合は資金を引き出す必要があります　お客様のワイズ口座が閉鎖される前にお客様の資金を引き出す必要があります。閉鎖時に、お客様のワイズ口座にまだ資金が残っている場合、その資金にはアクセスできなくなりますが、カスタマーサポートに連絡することにより、資金を引き出すことができます。

9.3 残余資金は追加のチェックを受ける場合があります　ワイズ口座の閉鎖又は無効化後、ワイズがお客様に資金をお返しする前に、追加のチェックが行われる場合があります。

9.4 ワイズ口座の閉鎖又はプロフィールの削除を行ってはならない場合　お客様は、（ワイズ又は執行機関による）調査を回避するため、又は保留中の取引又は未解決の紛争若しくは請求がある場合は、ワイズ口座を閉鎖したり、プロフィールを削除したりしてはなりません。お客様がこれを試みた場合、当社は、当社又は第三者の利益を保護するために合理的に必要な期間、お客様の資金を保留することができます。

9.5 当社は、お客様の残高がマイナスの場合、又はお客様のワイズ口座が保留、制限若しくは留保の対象となっている場合、お客様の口座の閉鎖又はお客様のプロフィールの削除を阻止する場合があります。

9.6 お客様は自身のワイズ口座につき閉鎖後も責任を負います　お客様は、自身のワイズ口座が閉鎖された後又はお客様が本サービスの利用を中止した後であっても、お客様のワイズ口座及び当社の本サービスの利用に関連する全ての債務につき、引き続き責任を負うことに同意するものとします。例えば、ワイズの残高がマイナスの場合は、お客様のワイズ口座が閉鎖され、及び／又はお客様のプロフィールが削除された後であっても、お客様は引き続き当社に支払を行う責任を負います。詳細については、第25.11条の「お客様が当社に対して支払債務を有する場合」をご覧ください。

9.7 当社は、お客様に事前に通知することにより本契約を終了することができます　当社は、お客様に事前に通知することにより、本契約を終了し、お客様のワイズ口座を閉鎖し、又は当該口座に関連する本サービスを終了することができます。

9.8 本契約が終了した場合、お客様は本アプリを使用できません　理由の如何を問わず本契約が終了した場合、本アプリに関連してお客様に付与された権利は全て消滅するものとします。

9.9 本契約の廃止　本契約の諸条件及び本サービスは、経済情勢の変化その他合理的理由があるときは、当社の判断により廃止することがあります。また、かかる廃止のために、本サービスの全部または一部の利用を停止することがあります。本契約の諸条件及び本サービスの廃止又はかかる廃止のための本サービスの提供の停止により生じた損害については、当社はいかなる責任も負いません。当社は、本契約の諸条件及び本サービスを廃止したときは、当社の本ウェブサイト上において告知します。

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10. お客様が支払う手数料等

10.1 ワイズへの登録及び／又は個人のワイズ口座の開設は無料です　送金、通貨交換、カードの取得又は送金の受領など、一部の本サービスのご利用には、手数料がかかる場合があります。

10.2 お客様は当社へ手数料を支払う必要があります　当社は、お客様から手数料を受領するまで、お客様の取引の処理又はお客様に対する他の本サービスの提供を行うことはできません。当社の手数料には、APIパートナー、お客様の銀行、受取人の銀行又はその他の第三者が別途請求する手数料は含まれません。APIパートナーは、APIパートナーを介して当社のサービスを利用する利便性に対して手数料を請求する場合があります。この手数料はAPIパートナーによって設定され、Wiseがお客様の取引に対して請求する手数料とは異なります。WiseはAPIパートナーに代わってこの手数料を請求する場合があります。

10.3 当社の料金体系は手数料ページにてご覧いただけます　手数料ページに記載されている手数料は、お客様が当社の本サービスを利用する際に適用され、本契約の一部を構成します。さらに、外国為替市場のボラティリティや予測不可能性が高まる可能性のある期間においては、当社の判断により、変動手数料を請求する場合があります。当該手数料が適用されるかどうかは、ご注文の設定時にお知らせします。詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。本サービスをご利用になる前に、これらの手数料についてお読みいただき、同意いただくことが重要です。当社は、第26条の「当社の変更権」の定めに従い、当社の手数料を変更することがあります。

10.4 当社は、お客様が当社に支払うべき金額を差し引くことができます　お客様は、当社が、当社の手数料、適用ある組戻金額又はお客様が当社に支払うべき金額を、お客様のワイズ口座（ワイズ口座のマイナス残高及びお財布に保有されている資金を含みます。）から差し引く権限を有することに同意するものとします。お客様のワイズ口座に当該金額をカバーする十分な資金がない場合、当社は、保留中若しくは将来の取引の実行又はお客様に対する本サービスの提供を拒絶し、将来当社が本サービスに対して受領する資金から当該金額を差し引くことができます。

10.5 税金　お客様は、本サービスの利用によりお客様が負担する可能性のある税金につき責任を負い、お客様の責任において、適切な税務当局に正確な税金を徴収し、報告し、及び支払うものとします。

10.6 消費税等の適用可能性

• (a) 本契約に別段の定めがない限り、当社が提供する全ての本サービス及びこれらに関する手数料には、適用ある消費税等は含まれていません。
• (b) 当社が提供する当該本サービスが消費税等の対象となる場合、お客様は、合意された手数料に加えて、消費税等を当社に支払うものとします。
• (c) 消費税等は、お客様が税務当局に対して当該消費税等を自己申告する責任を負う場合を除き、対象となる手数料と同時に支払われ、当社は、日本国内外を問わず、消費税等に関していかなる義務も負いません。

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通貨交換

11. 通貨交換

11.1 当社の本サービスには、通貨交換の機能が含まれており、例えば以下のような場合があります

• (a) 送金の一部として行われる場合。
• (b) お客様のワイズ口座に、ある通貨で入金し、その後その資金を、第三者に送金する場合や、お客様のカードで使用し、又は異なる通貨で引き出す場合。
• (c) お客様のワイズ口座に、ある通貨で残高を保有し、その後その資金を異なる通貨に交換する場合。

11.2 為替レート　本契約において為替レートに言及する場合、ワイズが提示する関連する通貨ペア（例えば、英ポンド対ユーロ、米ドル対豪ドル）の関連する時刻における為替レートを意味し、当該レートは、通常、参照レートプロバイダによって提供され、通常は為替市場の中値（ミッドレート）です。当社は、随時、予告なく参照レートプロバイダを変更することができます。

11.3 お客様の通貨ペアの為替レートに異なる参照レートを使用することが法律で義務づけられている場合を含め、当社は一部の通貨については中値（ミッドレート）を使用しません。そのような通貨については、お客様が現在の通貨交換を開始する際に、ワイズが提示する為替レートをお知らせします。

11.4 当社は、資金及び所定の手数料を確保又は受領するまで、お客様の通貨交換注文を処理しない場合があります。お客様の責任において、（送金又は当社が提供する他の本サービスの一部として、お客様のワイズ口座を通じたものであるか否かにかかわらず）通貨交換注文を行うための資金を適時に確保してください。当社は、お客様の銀行又は決済サービス提供会社から当該資金が当社に送金されるのに要する時間について責任を負いません。

11.5 通貨交換注文の拒絶　当社は、本契約に規定される条件が満たされていない場合、通貨交換注文を拒絶する権利を留保します。拒絶の理由としては、受取人に関する情報が不正確である場合、利用可能な資金が不足している場合、又はお客様が本契約に違反している可能性があると当社が判断した場合（お客様が本契約で許可されていない目的のために為替取引その他の取引を行おうとしている、又は行おうとしている可能性があると当社が判断した場合を含みます。）がありますが、これらに限られません。当社は、お客様から当社に提供された連絡先情報を使用して、注文の拒絶につき、その理由を（可能な場合には）記載し、エラーを修正する方法を説明した通知をお客様に対し行うよう努めます。但し、当該通知が違法となる可能性がある場合、当社はお客様に通知を行いません。

11.6 通貨交換注文の確認　各通貨交換注文には固有の取引番号が付され、注文確認及び取引履歴に表示されます。特定の通貨交換注文について当社にお問い合わせいただく際には、当該取引番号を提示してください。

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お客様のワイズ口座について

ワイズ口座（特に第12条乃至第17条をご覧ください。）及びカードに関するサービスは、資金決済法に基づく関東財務局による当社の第二種資金移動業者としての登録に基づき、当社が提供するものであることにご留意ください。

12. ワイズ口座に関する情報

12.1 ワイズ口座について

• (a) お客様のワイズ口座では、資金の保有（適用ある法規制で許容される取引の実行に関連する場合に限ります。）、使用、送金及び受領並びに通貨の交換を行うことができます。
• (b) ワイズ口座に保有される資金は適用ある法規制で許容される範囲により管理され、有効期限はありません。
• (c) お客様のワイズ口座に保有される資金には、利息やリターンはつきません。
• (d) お客様は、当社が随時サポートする通貨で資金を保有することができます。
• (e) お客様は、一定の条件に従い、いつでも自身のワイズ口座から資金を引き出すことができます。詳細については、第13条の「ワイズ口座からの出金」をご覧ください。
• (f) お客様のワイズ口座に保有される資金は、ワイズ口座の登録名義人であるお客様に帰属します。
• (g) お客様は、ワイズ口座に抵当権その他の形式の担保を設定してはなりません。
• (h) 当社は、お客様の居住国、本人確認状況又はその他の法的考慮事項に応じて、お客様のワイズ口座に一定の制限を設ける場合があります。これらの制限の詳細については、当社にお問い合わせください。日本のお客様の場合、お客様のワイズ口座で一度に保有できる上限額は100万円（又はその他の通貨による同等額）です。100万円（又はその他の通貨による同等額）を超えて保有する場合、お客様は当社が別途定める期間（以下「出金期間」といいます。）内に超過分を出金するものとし、出金期間内に超過分を出金しない場合、お客様の口座は制限されます。保有限度額の詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。
• (i) 当社は、理由の如何を問わず（お客様のワイズ口座の価額が、適用ある法令又は当該ワイズ口座に関して定められたその他の規制上の若しくはリスクに関する制限に基づき許可される価額を直接又は間接的に超える可能性がある場合を含みますが、これに限られません。）、当社の単独かつ絶対的な裁量により、要求された取引を拒絶し、支払その他の取引を払い戻すことができます。

12.2 ワイズは銀行ではなく、お客様のワイズ口座は銀行口座ではありません　お客様のワイズ口座の残高を含め、ワイズに保有される資金は、いかなる預金保護制度によっても保証されません。ワイズは、適用ある法律に基づき許容される投資対象でお客様の資金を保有します。これらの投資対象の利息又はその他の収益がある場合は、ワイズが保有します。

12.3 保護　当社は、第28.10項(d)に従い、お客様の資産（すなわち、お客様のワイズ口座内の資金、送金のためにアップロードされた資金、又はカード支払のために引き落とされた資金）を保護します。

12.4 ワイズ口座への入金　ワイズ口座に入金するには、ワイズにログインし、次の手順に従ってください。お客様のワイズ口座への入金方法として、一つ又は複数の方法が提示される場合があります。例えば、銀行振込やデビットカードを使用することができます（本契約において、これらの方法を「入金方法」といいます。）。お客様がワイズ口座への入金に使用する入金方法は、お客様の名義でなければなりません。

12.5 口座情報　ワイズがお客様に口座情報（以下に詳述します。）を提供した場合、当該口座情報は、第三者からの資金をワイズ及びその関連会社が保有する銀行口座で受け取るための手段です。お客様が当該口座情報を使用すると、ワイズはお客様のワイズ口座に入金することができます。当該口座情報は、お客様が保有する銀行口座の銀行口座番号ではありません。

12.6 入金方法　お客様が利用可能な入金方法は、居住地や当社における本人確認状況など、いくつかの要因によって異なります。利用可能な入金方法は、ワイズ口座への入金を選択する際に表示されます。当社は、特定の入金方法の利用可能性を保証することはできず、また、予告なくいつでも入金方法を変更し、又はその提供を中止することができます。

12.7 デビットカードでの入金　お客様は、ワイズ口座に入金するための入金方法としてデビットカードが利用可能な場合、お客様のカード情報を当社に提供いただく必要があります。カード情報には、カード番号及びカード名義人名が含まれます。デビットカードでの入金を選択された場合、お客様のカード情報が正確であること、お客様が自身のカード口座にアクセスし、そこから資金を送金する権限を有していること、お客様のカード口座が口座保有金融機関において良好な状態にあること、及びお客様が問題となる金額について、デビットカードによるカード口座からの支払を開始する権限を有していることをご確認ください。デビットカードを使用した入金の際に発生する手数料は、お客様の負担となります。

12.8 入金方法におけるチャージバック　チャージバックの対象となる入金方法を選択された場合、お客様は、以下の場合に限り、チャージバックの権利を行使することに同意するものとします。

• (a) 当社が本契約に違反した場合。
• (b) お客様の入金方法の不正利用があった場合、すなわち、お客様が支払を実行又は承認していない場合。
• (c) お客様は、他のいかなる理由によってもチャージバックの権利を行使しないことに同意するものとします。お客様に起因又は関連するチャージバックに関して、当社が調査又は措置を講じる必要がある場合、当社はお客様に事務手数料を請求することができ、また、当該金額をお客様のワイズ口座から差し引き、調査等が完了するまでお客様の本サービスへのアクセスを制限する場合があります。チャージバックの金額が異常に高い、又は回数が頻繁である場合など、深刻な状況においては、当社はお客様のワイズ口座を閉鎖する場合があります。

12.9 入金に関する制限　当社は、お客様が本サービスにアクセスする際に表示される入金方法のみを提供します。その他の方法（紙又は電子小切手及び現金等）はご利用いただけません。法律上、セキュリティ上又はその他の理由により、お客様が選択した入金方法又は通貨には、金銭的な制限（お客様のワイズ口座に入金可能な金額を含みます。）が課される場合があります。制限がある場合には、入金時にお知らせします。

12.10 他の資金源からお客様のワイズ口座への資金の受領　特定の通貨において、当社は、お客様又は第三者がお客様のワイズ口座に直接送金するために使用可能な現地の口座情報（以下「口座情報」といいます。）をお客様に提供する場合があります。当社がお客様に提供する口座情報は、第三者からの資金をワイズ及びその関連会社が保有する銀行口座で受け取るための手段に過ぎず、これによりワイズは、本契約の冒頭に記載されるワイズの事業体にて保有されているお客様のワイズ口座に（通貨にかかわらず）入金することができます。口座情報は、お客様が保有する銀行口座の銀行口座番号ではありません。

12.11 当社は、ワイズ口座を取得するために必要な確認に加えて、お客様からの口座情報の請求時に本人確認を行う場合があり、臨時で追加の確認を行う場合があります。お客様の口座情報は、随時変更されることがあります。その場合、当社はお客様に通知し、お客様は、第三者に更新情報を提供し、お客様の口座情報を使用して資金を受け取るためにお客様が締結しているその他の取決めを更新する責任を負います。ワイズは、口座情報が変更された場合に発生する問題については責任を負わず、お客様の口座情報が変更されたことを第三者に通知することは、お客様の責任となります。

12.12 受領した資金がお客様のワイズ口座に表示される時期　お客様のワイズ口座で資金を受け取ると、お客様の取引履歴に記録されます。お客様のワイズ口座への着金を定期的に確認し、不正又は不一致がある場合はお知らせください。

12.13 当社がお客様のワイズ口座に入金する時期　当社は、お客様が追加した資金について、当該資金を当社が受領するまで責任を負いません。明確にするため付言すると、お客様が自身のワイズ口座に入金した場合、当社は当該資金の受取人となります。すなわち、当社が当該資金を受け取り、当該資金をお客様のワイズ口座に入金できるようにすることにつき責任を負うのは、お客様が当社への送金に利用した銀行又は決済サービス提供会社となります。

12.14 当社は、お客様の資金を受領し次第、お客様のワイズ口座に入金します　デビットカード等の一部の入金方法については、当社の組戻権を有することを条件に、当社が資金を受領する前に入金することがあります。これは、お客様が追加しようとした全額を当社がお客様のワイズ口座に入金したにもかかわらず、当該金額を当社が受領できなかった場合に、当社が当該金額をお客様のワイズ口座から差し引くことを意味します。お客様がすでに当該資金を使用している場合、これによりお客様のワイズ口座の残高がマイナスになる可能性があります（第25.11条の「お客様が当社に対して支払債務を有する場合」をご覧ください。）。

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13. ワイズ口座からの出金

13.1 お客様は出金依頼を行うことができます　お客様は、ワイズ口座の残高の全額又は一部を引き出すことができます。出金依頼ごとに手数料がかかる場合がありますが、正確な金額は出金依頼の際にお知らせします。当社が課す手数料の詳細については、手数料ページをご覧ください

13.2 お客様が利用可能な出金方法　一又は複数の出金方法（本契約において、これらの方法を「出金方法」といいます。）が提示される場合があります。お客様が利用可能な出金方法の数は、お客様の居住地や当社における本人確認状況など、いくつかの要因によって異なります。当社は、いかなる出金方法の利用も保証することはできず、また、予告なくいつでも出金方法を変更し、又はその提供を中止することができます。

13.3 お客様は正確な情報を当社に提供しなければなりません　お客様は、出金依頼を設定する際に、提供する情報が正確かつ完全であることを確認しなければなりません。お客様が提供した情報が不正確であったことにより誤った受取人に送金された場合、当社は責任を負いません。

13.4 不正確な受取人情報を提供した場合　お客様が不正確な情報を当社に提供した場合、当社はお客様の資金回収を支援する場合がありますが、当該支援を行う義務は負いません。当該資金回収の取組みは、他の銀行や機関の方針及び慣行に依拠するため、当社は、当該取組みが成功することを保証するものではありません。また、ワイズは、第三者の口座に関連する氏名その他の情報を把握していない場合があるため、お客様の受取人の氏名と口座番号が一致していることを確認できない場合があります。このため、お客様が誤った口座番号を提供した場合は、お客様の資金が誤った口座に送金される可能性が非常に高くなります。

13.5 お客様の出金依頼には上限があります　お客様は、お客様のワイズ口座に出金上限が課されることに同意するものとします。お客様の出金依頼が現行の上限額を超える場合、当社はお客様の出金依頼をお断りするか、又は出金を許可する前に当社が追加の確認を行うために、お客様に追加書類の提出をお願いすることがあります。

13.6 出金の遅延　当社は、出金が承認されたことを確認する必要がある場合、本人確認を完了する必要がある場合、又はお客様のワイズ口座への他の支払が組み戻された場合（例えば、チャージバック又は組戻しの場合）など、特定の状況において出金を遅らせることがあります。当社は、出金を遅延させるにあたり合理的に対応している場合は、当該遅延について責任を負いません。

13.7 終局性　本契約に別段の定めがある場合又は適用ある法律に基づく場合を除き、当社により実行された出金、通貨交換及びカードその他の取引は、お客様が依頼した時点で最終的かつ撤回不能なものとなります。

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14. 組戻し及びチャージバック

14.1 お客様のワイズ口座に追加された、又はワイズ口座で受領した資金は、組戻し又はチャージバックの対象となる場合があります　お客様のワイズ口座に追加された資金は、組み戻され、又はチャージバックの対象となる（すなわち、当該資金がお客様のワイズ口座に入金されない）可能性があります。組戻し又はチャージバックは、お客様のワイズ口座に追加された資金が、ワイズによって組み戻されたり、お客様に支払を行った者又は決済サービス提供会社へ組み戻されたり、又はこれらの者によりチャージバックを受けたりした場合に発生します。

14.2 組戻し又はチャージバックが発生する場合　当社が以下に該当すると判断する理由がある場合（但し、これらに限られません。）、お客様は資金の組戻し又はチャージバックの責任を負い、及び／又はこれらの対象となる可能性があります。

• (a) お客様が受け取った資金が、ワイズ又は他の当事者がお客様に誤って送金したものである場合。
• (b) お客様が受け取った資金が未承認のもの、不正に行われたもの、又は不正に誘引されたものである場合。
• (c) お客様が受け取った資金が、法律、本契約、利用規定又はお客様とワイズの間のその他の契約に違反したと思われる行為に対するものである場合。
• (d) 理由の如何を問わず、お客様が受け取った資金が送金人又は決済サービス提供会社によって組み戻された場合。
• (e) その他のエラーにより、お客様が適法な受取人でない、かつ／又は受け取った金額を保持する権利を法律上有しないという状況下でお客様のワイズ口座への入金がなされることとなる可能性がある場合。

14.3 送金者又は決済サービス提供会社によって資金の組戻しが行われた場合、お客様は、ワイズが元の取引と同一の通貨で、お客様のワイズ口座（利用可能な場合）から、当該金額と手数料を払い戻し、差し引き、又は組み戻すことができることに同意するものとします。お客様のワイズ口座に返金額又は組戻しの金額をカバーする十分な当該通貨の残高がない場合、ワイズは、その時点でワイズが該当する通貨で提供する為替レートにより、その裁量において通貨交換を行い、当該取引の返金又は組戻しを行うことができます。組戻し又はチャージバックにより残高がマイナスになった場合、お客様はワイズに対し、マイナス残高に加え、ワイズに損失がある場合は当該金額について直ちに責任を負います。

14.4 チャージバック手数料　お客様がデビットカードによる支払金を自身のワイズ口座で受け取り、お客様（又は第三者）がカード発行会社に当該取引についてチャージバックを求めた場合、ワイズはチャージバック手続を円滑に行うための当社の手数料ページに基づく手数料を適用することができ、お客様のワイズ口座（お財布で保有されている資金も含みます。）からチャージバック資金を差し引くものとします。

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15. ワイズ口座の維持

15.1 取引履歴はお客様のワイズ口座に表示されます　お客様の全ての取引（現在の残高、お客様が入金、受領、送金及び／又は出金した資金を含みます。）、関連する手数料及び為替レート（該当する場合）が、お客様のワイズ口座の明細欄に記録されます。

15.2 明細書　お客様は、カスタマーサポートにご連絡いただくことにより、お客様のワイズ口座のアクティビティが記載された紙の口座明細書を請求することができます。お客様は、ワイズ口座にログインすることにより、自身のワイズ口座明細書を閲覧することができます。お客様の取引の一部を非表示にした状態で、お客様のワイズ口座を閲覧できる場合があります。これは、受取人ごとに取引を分けて表示し、それぞれの受取人への支出を確認することができる機能です。当該機能を使用している場合に全ての取引を閲覧するには、表示設定を再調整する必要があります。

15.3 自身のワイズ口座を定期的にご確認ください　お客様は、自身のワイズ口座を定期的にかつ注意深く確認し、お心当たりのない取引がある場合、又は当社が誤って支払を行ったと思われる場合は、直ちにカスタマーサポートチームにご連絡ください。未承認の取引や誤って行われた取引がある場合は、直ちに当社にお知らせください。

15.4 お客様は複数の通貨で資金を保有するリスクを受け入れます　お客様は、時間の経過に伴う関連為替レートの変動に関連するリスクを含め、複数の通貨で残高を保有することができる口座の維持に関連する全てのリスクに同意し、これを受け入れます。

15.5 自動交換　特定の通貨については、当社の本サービスによりお客様が選択した為替レートが提示された時点で自動的に実行される一又は複数の通貨交換注文を設定できる場合があります（以下「自動交換注文」といいます。）。お客様が設定可能な自動交換注文数及び通貨交換の予約が可能な金額には制限がある場合があります。ワイズは、いかなる状況においても、お客様の自動交換注文が実行可能であることを保証するものではありません。

15.6 ワイズは外国為替取引プラットフォームではありません　ワイズは、外国為替取引プラットフォームではありません。お客様は、通貨交換、外国為替取引その他の種類の投機的取引から利益を得ようとして、又は投機的な取引目的、交換裁定取引、交換オプション、若しくは主に通貨交換レートに基づいて収益を得る若しくは生み出す目的であるとワイズが判断するその他の行為のために、お客様のワイズ口座を使用しないことに同意するものとします。

15.7 したがって、お客様は、上記の目的でワイズ口座又は自動交換注文機能を含む当社の本サービスを利用してはなりません（複数の自動交換注文又は一連の送金を完了する意図なく作成することを含みます。）。当社は、お客様がこのような目的で当社の本サービスを利用していることを発見した場合、当社の単独の裁量により、お客様が作成可能な自動交換注文数に上限を設け、お客様の注文を取り消し、お客様が一若しくは複数の通貨又は同一通貨で交換又は送金可能な金額に上限を設け、お客様の特定の機能へのアクセス又は当社の本サービスの利用を制限し、またお客様のワイズ口座を停止又は閉鎖することができます。また、ワイズは、当該方針に反すると判断した取引を保留し、取り消し、又は組み戻すことができ、お客様の利益を返金させることができます。

15.8 マイナス残高　お客様は、自身のワイズ口座の残高を常にゼロ又はプラスに保ち、チャージバック、組戻し、手数料の控除、その他のエラー又はその他の措置等により、ワイズ口座の残高がマイナスになった場合は、ワイズに返済することを約束します。当該マイナスの金額は、お客様がワイズに支払うべき金額であり、お客様は、マイナスの金額を当社からの通知なしに速やかに返済する必要があります。当社は、お客様からマイナス残高を回収するため、通知又はその他の措置を講じる場合があります。例として、債権回収業者の利用、又は法的処置を取らせていただく場合があります。回収のために手数料等が発生した場合、全てお客様のご負担となる場合があります。詳細については、第25.11条の「お客様が当社に対して支払債務を有する場合」をご覧ください。

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16. お財布

16.1 お財布とは何ですか？　「お財布」とは、ワイズ口座内のサブ口座で、資金の一部を一時的に分別管理するために使用することができるものです。お財布は、旅行その他の将来の出費又は送金など、近い将来の指定された目的のために資金を保管するために使用することができます。お財布への入金は、お客様のワイズ口座の残高の移動によってのみ行うことができます。お財布内の資金を外部の口座等へ送金したり、またはワイズ口座に資金を戻し入れることができます。お財布内の資金は、カード取引を通じてアクセスすることはできますが、口座自動振替を設定することはできません。お客様は、予想される全ての手数料をカバーするために、ワイズ口座内に十分な資金を残しておく必要があります。ワイズは、資金が「お財布」にあるために未払となった取引に起因して生じた手数料については責任を負いません。

16.2 お財布は預金口座ではなく、口座番号もなく、利息もつきません　お財布に保有される資金は、利息がつかず、また、いかなる預金保護制度によっても保証されません。

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17. 口座自動振替によるワイズ口座の資金の使用又は支出

17.1 口座自動振替　ご利用の通貨によっては、他人（受取人）がお客様のワイズ口座から資金を引き落とすことができる口座自動振替を設定することができます。これは、お客様と第三者との間の契約であり、お客様は当該口座自動振替を定期的又は散発的に許可することに同意することができます。お客様が手配可能な自動支払の例としては、「請求契約」、「サブスクリプション」、「定期支払」、「参照取引」、「事前承認振込」又は「事前承認支払」と呼ばれるものがあります。

17.2 口座自動振替が解約された場合、当該売主との契約に基づくその後の自動支払は全て停止されます。自動口座振替を解約した場合でも、お客様が受け取ったにもかかわらず代金を支払っていない商品又はサービスがある場合は、引き続き第三者に対し支払義務を負う場合があります。

17.3 お客様が、第三者又はワイズに対して、第三者がお客様のワイズ口座から定期的に（例えば、毎月又はその他定期的なサイクルで）支払を受けることを許可する事前承認を行った場合で、その支払額が変動する場合、お客様は、通常、振替が行われる3日前に、当該売主から振替額及び振替日につき事前通知を受ける権利を有します。当該売主がオプションを提供している場合、自動支払の金額がお客様と当該売主の間で設定された範囲から外れる場合にのみ、当該事前通知を受け取ることを選択することができます。

17.4 お客様が口座自動振替を承認し、ワイズが自動口座振替取引のために通貨交換を行う場合、ワイズは当該取引が処理される時点で提示される為替レートを使用します。

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送金

第二種送金

第二種送金（第18条及び第19条をご覧ください。）に関するサービスは、資金決済法に基づく関東財務局による当社の第二種資金移動業者としての登録に基づき、当社が提供するものであることにご留意ください。

18. 第二種資金移動業による送金

18.1 第二種送金の設定に必要な情報　第二種送金を設定するには、受取人の口座名義名や銀行口座情報又はワイズ口座情報等の完全な口座情報並びに送金金額及び送金通貨を含む、当社が必要とする（但し、これらに限られません。）特定の情報を当社に提供いただく必要があります。

18.2 第二種送金取引を実行するには、関連する全てのパスワードとプロンプトを使用してワイズにサインインする必要があります。当社は、お客様が関連する全てのパスワードとプロンプトを使用された場合、お客様が当社による第二種送金の実行に同意いただいたものとみなします。

18.3 送金依頼の限度額　第二種送金に係る送金依頼は、1回の第二種送金につき100万円又はその他の通貨による同等額を超えないものとします。当社は、第二種送金1回あたりの送金金額に追加の制限を設ける場合があります。詳しくはヘルプセンターをご覧ください。

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19. 第二種送金の支払

19.1 第二種送金の支払方法　第二種送金の支払には、当社の本ウェブサイト、本アプリ又はAPIパートナーからログインして、お客様のワイズ口座又はプロフィールにアクセスし、表示される手順に従ってください。

19.2 支払方法　第二種送金の支払方法として、一又は複数の方法（例えば、銀行振込、デビットカード又はワイズ口座残高）が提示される場合があります。お客様が利用可能な支払方法の数は、お客様の居住地や当社における本人確認状況など、いくつかの要因によって異なります。当社は、特定の支払方法の利用可能性を保証することはできず、また、予告なくいつでも支払方法を変更し、又はその提供を中止することができます。

19.3 支払手段は本人名義でなければなりません　第二種送金の支払に使用する支払手段（例えば、お客様が送金を行うデビットカード又は銀行口座）は、全てお客様本人の名義でなければなりません。

19.4 デビットカードでの支払　デビットカードを使用して第二種送金を行う場合、カード番号及びカード名義人名を含むお客様のカード情報を当社に提供いただく必要があります。お客様は、デビットカードでの支払を選択された場合、お客様のカード情報が正確であること、お客様が自身のカード口座にアクセスし、当該カード口座から資金を送金する権限を有していること、お客様のカード口座が口座保有金融機関において良好な状態にあること、及びお客様が問題となる金額について、デビットカードによるカード口座からの又はカード口座への支払を開始する権限を有していることを確認するものとします。お客様は、お客様の取引を処理するために、適用ある手数料及び費用を含め、カード決済ネットワークを通じてお客様の銀行口座からの引落しを開始する権限を当社に付与するものとし、当該権限は、本契約に従って取り消される場合を除き、お客様が当社の本サービスを利用することができる限り有効に存続するものとします。

19.5 第二種送金の設定後、当社が送金を処理する前に十分な資金をご提供いただく必要があります　当社は、お客様から送金された資金を実際に受領するまで、当該資金に対する責任を負いません。当社は、本契約及び行われた指示に従い、十分な決済資金を保有又は受領している場合にのみ、お客様の第二種送金を処理することができます。第二種送金注文の確定前に当社に資金をお送りいただいた場合、当該資金はお客様のワイズ口座に入金され、又はお客様がワイズ口座をお持ちでない場合は、当社はお客様に返金を試みるものとします。第二種送金のための資金は、お客様の責任において適時にご用意ください。当社は、お客様又は第三者の銀行又は決済サービス提供会社から当社への送金に要する時間について責任を負いません。

19.6 当社が第二種送金を完了する時期　当社は、お客様の資金を受領し次第、お客様の第二種送金を完了します。デビットカード等の一部の支払方法については、可能な限り速やかに第二種送金を行う場合があります。

19.7 為替レート保証　当社は、お客様に対し、一定期間の為替レートを保証する場合があります。保証レート及び当該レートを提供する期間（以下「保証期間」といいます。）は、お客様が第二種送金依頼を作成する際に通知いたします。

19.8 保証期間の条件は、以下のとおりです。

• (a) 第二種送金依頼が週末又は祝日に作成された場合、保証期間が延長されることがあります。
• (b) 当社が、保証期間中に、お客様の資金を保証レートで交換するのに十分な資金をお客様から受領している必要があります。当社がお客様の資金を受領した日時は、お客様のワイズ口座又はプロフィール上に表示されます。第三者によるお客様の資金の当社への送金が適時に行われなかった場合、ワイズは責任を負いません。
• (c) 当社が保証期間後にお客様の資金を受領した場合、保証レートを使用して資金を交換することはできず、お客様の送金は非保証レートでの送金となります。したがって、当社はお客様の資金を受領した時点の適用ある為替レートでお客様の資金を交換するか、又はお客様に電子メールを送信し、その新たな為替レートでの送金の続行を希望するかどうかをお尋ねする場合があります。
• (d) 保証期間中にワイズの為替レートが5%以上変動した場合、当社の裁量により、お客様の送金を合理的な期間停止し、又は送金をキャンセルしてお客様に返金することができます。
• (e) 日本円（JPY）で第二種送金の支払を行う場合など、特定の通貨については、当社によるお客様の取引時確認完了後に保証レートが提示されます。
• (f) 当社はいつでも、これらの為替レート保証の条件を変更し、又は為替レート保証の機能を停止することができます。

19.9 ワイズの為替レート　当社は、以下のいずれかの時点においてお客様の第二種送金に利用可能な為替レート（該当する場合）を確認します。

• (a) 保証レートによる第二種送金の場合は、お客様が第二種送金を行った時点。
• (b) 非保証レートでの第二種送金の場合は、当社がお客様の支払を受領した時点。

19.10 支払手段におけるチャージバック　チャージバックの対象となる支払方法を選択された場合、お客様は、以下の場合に限り、チャージバックの権利を行使することに同意するものとします。

• (a) 当社が本契約に違反した場合。
• (b) お客様の支払手段の不正利用があった場合、すなわち、お客様が支払を実行又は承認していない場合。

19.11 お客様は、受取人との紛争を含む他のいかなる理由によってもチャージバックの権利を行使しないことに同意するものとします。お客様に起因又は関連するチャージバックに関して、当社が調査又は措置を講じる必要がある場合、当社はそのための費用をお客様に請求することができ、また当該費用をお客様のワイズ口座（お持ちの場合）から差し引き、又はお客様の本サービスへのアクセス権を制限若しくは削除することができます。第25.11条の「お客様が当社に対して支払債務を有する場合」をご覧ください。

19.12 銀行振込による入金　銀行振込による支払を選択された場合、支払額が当社指定口座に着金するまで、お客様の第二種送金は実行されません。何らかの理由で支払がキャンセル又は拒絶された場合、当社は、お客様が当社に確認した銀行口座に入金資金を返金します。入金資金を返金できない場合、当社は、お客様から当社に提供された最新の連絡先情報を使用してお客様にご連絡いたします。

19.13 お客様からの依頼の受領時間　第二種送金依頼には締切時間が適用される場合があります。この場合、お客様からの第二種送金依頼が、営業日又は営業日以外の日（週末又は祝日等）における適用ある締切時間後に当社に到達した場合、お客様の第二種送金依頼は、翌営業日又は当社が決定するそれ以降の日時に受領されたものとみなされます。

19.14 第二種送金依頼の提出後の流れ　当社は、お客様の第二種送金依頼を受領後、固有の取引番号を発行し、当該番号はお客様のワイズ口座又はプロフィール上に表示されます。特定の第二種送金又はその他の取引について当社にご連絡いただく際は、当該取引番号を提示してください。

19.15 受取証書の発行　お客様が第二種送金依頼を提出し、当社がこれを受理した場合、当社はお客様に対し、送金依頼の内容及び送金金額等を記載した受取証書をお客様に交付します。受取証書は電子メールにて送付します。

19.16 電子メールアドレスを使用した送金　当社に未登録の電子メールアドレスを使用していずれかの者に第二種送金による送金を行う場合、当該意図された受取人が受信した電子メールに記載されている手順に従って当該金額を請求するまで、当該金額は入金されません。このプロセスが正常に完了するまでは、当社と意図された受取人との間に関係は存在せず、当該金額は引き続きお客様に帰属します。当該受取人が当該金額を請求しない場合、又は当社が定める合理的な期間内に受取人確認を当該受取人が行わなかった場合、当社はお客様に当該金額を返金します。

19.17 送金の遅延　当社は、第二種送金取引がお客様によって承認済みであることを確認する必要がある場合、本人確認若しくはデューディリジェンスレビューのため、又はお客様のワイズ口座への他の支払が組み戻された場合（例えば、チャージバック又は組戻しによる場合）など、特定の状況において第二種送金の処理を遅らせることがあります。ワイズは、合理的に対応した場合、当該遅延について責任を負いません。

19.18 第二種送金の完了時間　資金決済法に従った受取人の口座へ着金するまでの標準履行期間は、受取人の銀行所在国によって異なります。なお、詳細の履行期間は、各送金依頼実行時に画面上に表示いたします。

19.19 当社は、提示された時間枠内に受取人の口座に着金するよう、合理的な努力を行います　当社は、お客様に通知した時間枠内に受取人の銀行口座又は支払口座に着金するよう、合理的な努力を行います。当社は、受取人の銀行又は決済サービス提供会社により受取人に入金され、受取人が当該資金を利用可能になるまでに要する時間を制御することはできません。

19.20 第二種送金の拒絶　当社がお客様の第二種送金を完了することができない場合、可能であれば、拒絶の理由及び実際のエラーの修正方法の説明をお知らせします。但し、当該通知が違法となる場合は、当社はお客様に通知する義務を負わないものとします。

19.21 お客様は、資金の通貨交換前に第二種送金をキャンセルすることができます　第二種送金は、ヘルプセンターに記載の指示に従ってキャンセルすることができます。お客様の資金が交換され、送金が開始された後は、第二種送金をキャンセルすることはできません。

19.22 予約された第二種送金についてはいつ通知されますか？　お客様が第二種送金を事前に予約された場合は、第二種送金予定日の24時間前に、お客様に対し、手数料の合計額及び当該第二種送金に係る予定為替レートを記載した通知を行います。お客様は、第二種送金を予約した場合、ワイズが常に送金予定日の為替レートを使用して送金を行うことに同意するものとします。確認メールの受信をオプトインしている場合、第二種送金の予約の送信後、当社は第二種送金受取証書をお客様に送信いたします。

19.23 お客様は当社に提供する情報が正確であることを確保する必要があります　お客様は、第二種送金を設定する際に、提供する情報が正確であることを確認する必要があります。お客様から当社に提供された情報に従って当社がお客様の注文を処理した場合は、お客様側の誤りがあった場合でも、当該注文は正常に完了したものとみなされます。

19.24 不正確な情報を提供した場合　お客様が第二種送金に関して不正確な情報を当社に提供した場合、当社はお客様の資金回収を支援する場合がありますが、当該支援を行う義務は負いません。当該資金回収の取組みは、他の銀行や機関の方針及び慣行に依拠するため、当社は、当該取組みが成功することを保証するものではありません。また、ワイズは、第三者の口座に関連する氏名その他の情報を把握していない場合があるため、お客様の受取人の氏名と口座番号が一致していることを確認できない場合があります。このため、お客様が誤った口座番号を提供した場合、お客様の資金が誤った口座に送金される可能性が非常に高くなります。

19.25 終局性　本契約に別段の定めがある場合又は適用ある法律に基づく場合を除き、受取人に対する決済及び支払は、お客様が第二種送金を行った時点で最終的かつ撤回不能なものとなります。

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第一種送金

第一種送金（第20条及び第21条をご覧ください。）に関するサービスは、資金決済法に従い金融庁による当社の第一種資金移動業者としての認可及び関東財務局による第一種資金移動業者としての登録に基づき、当社が提供するものであることにご留意ください。

20. 第一種資金移動業による送金

20.1 第一種送金の設定に必要な情報　第一種送金を設定するには、以下を含む（但し、これらに限られません。）特定の情報を記載した完全な送金依頼を当社に提供いただく必要があります。

• (a) 送金金額及び通貨
• (b) 第一種送金の完了予定時間に対する同意
• (c) 受取人の口座名義名、銀行口座情報やワイズ口座情報等の完全な受取人口座情報
• (d) その他当社が必要とする情報

20.2 第一種送金取引を実行するには、関連する全てのパスワードとプロンプトを使用してワイズにサインインする必要があります。

20.3 送金依頼の限度額　送金依頼は、1回の第一種送金につき1億5,000万円（又はその他の通貨による同等額）を超えないものとします。当社は、第一種送金1回あたりの送金金額に追加の制限を設ける場合があります。詳しくはヘルプセンターをご覧ください。

20.4 第一種送金の完了時間　第一種送金の完了予定時間は、第一種送金の設定時にお知らせします。

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21. 第一種送金の支払

21.1 第一種送金の支払方法　第一種送金の支払には、当社の本ウェブサイト、本アプリ又はAPIパートナーからログインして、お客様のワイズのアカウントにアクセスし、表示される手順に従ってください。

21.2 第一種送金の支払日　第一種送金の完了予定時間は、お客様が第一種送金の支払を行い、当社がその資金を受領した時点から起算して算出されます。例えば、当社がお客様の第一種送金のための支払を受領するのに1営業日要した場合、完了予定時間は1営業日遅れとなり、当社がお客様の支払を受領後に算出されます。

21.3 支払方法　第一種送金の支払方法として、一又は複数の方法（例えば、銀行振込又はデビットカード）が提示される場合があります。お客様が利用可能な支払方法の数は、お客様の居住地や当社における本人確認状況など、いくつかの要因によって異なります。当社は、特定の支払方法の利用可能性を保証することはできず、また、予告なくいつでも支払方法を変更し、又はその提供を中止することができます。お客様のワイズ口座に保有されている資金を第一種送金に利用することはできません。

21.4 支払手段は本人名義でなければなりません　第一種送金の支払に使用する支払手段（例えば、お客様が送金を行うデビットカード又は銀行口座）は、全てお客様本人の名義でなければなりません。

21.5 デビットカードでの支払　デビットカードを使用した第一種送金の支払を選択された場合、カード番号及びカード名義人名を含むお客様のカード情報を当社に提供いただく必要があります。お客様は、デビットカードでの支払を選択された場合、お客様のカード情報が正確であること、お客様が自身のカード口座にアクセスし、当該カード口座から資金を送金する権限を有していること、お客様のカード口座が口座保有金融機関において良好な状態にあること、及びお客様が問題となる金額について、デビットカードによるカード口座からの又はカード口座への支払を開始する権限を有していることを確認するものとします。お客様は、お客様の取引を処理するために、適用ある手数料及び費用を含め、カード決済ネットワークを通じてお客様の銀行口座からの引落しを開始する権限を当社に付与するものとし、当該権限は、本契約に従って取り消される場合を除き、お客様が当社の本サービスを利用することができる限り有効に存続するものとします。

21.6 第一種送金の設定後、当社が送金を処理する前に十分な資金をご提供いただく必要があります　当社は、お客様から送金された資金を受領するまで、当該資金又はお客様により設定された第一種送金の完了について責任を負いません。当社は、本契約及び行われた指示に従い、十分な決済資金を受領している場合にのみ、お客様の第一種送金を処理することができます。第一種送金の設定前に当社に100万円（又はその他の通貨による同等額）を超える資金をお送りいただいた場合、当社はお客様に返金を試みるものとします。

21.7 為替レート保証　当社は、お客様に対し、一定期間の為替レートを保証する場合があります。保証レート及び当該レートを提供する期間（以下「保証期間」といいます。）は、お客様が第一種送金依頼を作成する際に通知いたします。

21.8 保証期間の条件は、以下のとおりです。

• (a) 第一種送金依頼が週末又は祝日に作成された場合、保証期間が延長されることがあります。
• (b) 当社が、保証期間中に、お客様の資金を保証レートで交換するのに十分な資金をお客様から受領している必要があります。当社がお客様の資金を受領した日時は、お客様のワイズのアカウント上に表示されます。第三者によるお客様の資金の当社への送金が適時に行われなかった場合、ワイズは責任を負いません。
• (c) 当社が保証期間後にお客様の資金を受領した場合、保証レートを使用して資金を交換することはできず、お客様の送金は非保証レートでの送金となります。したがって、当社はお客様の資金を受領した時点の適用ある為替レートでお客様の資金を交換するか、又はお客様に電子メールを送信し、その新たな為替レートでの送金の続行を希望するかどうかをお尋ねする場合があります。
• (d) 保証期間中にワイズの為替レートが5%以上変動した場合、当社の裁量により、お客様の送金を合理的な期間停止し、又は送金をキャンセルしてお客様に返金することができます。
• (e) 日本円（JPY）で第一種送金の支払を行う場合など、特定の通貨については、当社によるお客様の取引時確認完了後に保証レートが提示されます。
• (f) 当社はいつでも、これらの為替レート保証の条件を変更し、又は為替レート保証の機能を停止することができます。

21.9 ワイズの為替レート　当社は、以下のいずれかの時点においてお客様の第一種送金に利用可能な為替レート（該当する場合）を確認します。

• (a) 保証レートによる第一種送金の場合は、お客様が第一種送金を行った時点。
• (b) 非保証レートでの第一種送金の場合は、当社がお客様の支払を受領した時点。

21.10 支払手段におけるチャージバック　チャージバックの対象となる支払方法を選択された場合、お客様は、以下の場合に限り、チャージバックの権利を行使することに同意するものとします。

• (a) 当社が本契約に違反した場合。
• (b) お客様の支払手段の不正利用があった場合、すなわち、お客様が支払を実行又は承認していない場合。

お客様は、受取人との紛争を含む他のいかなる理由によってもチャージバックの権利を行使しないことに同意するものとします。お客様に起因又は関連するチャージバックに関して、当社が調査又は措置を講じる必要がある場合、当社はそのための費用をお客様に請求することができ、また当該費用をお客様のワイズ口座（お持ちの場合）から差し引き、又はお客様の本サービスへのアクセス権を制限若しくは削除することができます。第25.11条の「お客様が当社に対して支払債務を有する場合」をご覧ください。

21.11 銀行振込による入金　銀行振込による第一種送金の支払を選択された場合、支払額が当社指定口座に着金するまで、お客様の第一種送金は実行されません。何らかの理由で支払がキャンセル又は拒絶された場合、当社は、お客様が当社に確認した銀行口座に入金資金を返金します。入金資金を返金できない場合、当社は、お客様から当社に提供された最新の連絡先情報を使用してお客様にご連絡いたします。

21.12 当社による依頼の受領時間　第一種送金依頼には締切時間が適用される場合があります。この場合、お客様の第一種送金依頼が、営業日又は営業日以外の日（週末又は銀行休業日等）における適用ある締切時間後に当社に到達した場合、お客様の第一種送金依頼は、適用のある法令に従い、翌営業日又は当社が決定するそれ以降の日時に受領されたものとみなされます。

21.13 第一種送金依頼の提出後の流れ　当社は、お客様の第一種送金依頼を受領後、固有の取引番号を発行し、当該番号はお客様のワイズのアカウント上に表示されます。特定の第一種送金又はその他の取引について当社にご連絡いただく際は、当該取引番号を提示してください。

21.14 受取証書の発行　お客様が第一種送金依頼を提出し、当社がこれを受理した場合、当社は、送金依頼の内容及び送金金額等を記載した受取証書をお客様に交付します。受取証書は電子メールにて送付します。

21.15 送金の遅延　以下の理由を含むがこれに限られない何らかの理由により、第一種送金が完了予定時間内に完了しなかった場合、お客様が第一種送金の設定時に当社に確認した銀行口座、デビットカード情報又は第21.3条に基づくその他の支払方法に入金資金を返金します。

• (a) 取引がお客様により承認済みであることを確認する必要がある場合。
• (b) 関連する本人確認チェック又はデューデリジェンスレビューの結果として。
• (c) 不正確な受取人情報及び／又は受取人の銀行口座情報を受領した場合。
• (d) 関係提携銀行及び／又は決済サービス提供会社のシステムエラー若しくは障害又は計画的なシステムメンテナンス等。
• (e) 営業日又は営業日以外の日（週末又は祝日等）における該当時間以降に資金を処理できない関係提携銀行及び／又は決済サービス提供会社の場合。
• (f) その他ワイズの責に帰すことができない理由による場合（適用ある法令を遵守する必要がある場合を含みます。）。

但し、適用ある法令を遵守するため、遅延した第一種送金に係るお客様の資金を返金できない場合があります。、そのため、当社の単独の裁量により上述その他の措置（第一種送金の停止を含みます。）を講じる場合があります。

21.16 当社が第一種送金を完了する時期　当社は、お客様の資金を受領し次第、お客様にお知らせした完了予定時間内にお客様の第一種送金を完了するよう合理的な努力を行います。デビットカード等の一部の支払方法については、可能な限り速やかに、第一種送金を行う場合があり、またいかなる場合も、お客様にお知らせした完了予定時間内に、第一種送金を完了するよう合理的な努力を行います。

21.17 第一種送金の拒絶　当社がお客様の第一種送金を完了することができない場合、お客様にお知らせし、また可能であれば、拒絶の理由及び実際のエラーの修正方法の説明をお伝えします。但し、かかる通知が違法となる場合は、当社はお客様に通知する義務を負わないものとします。

21.18 お客様は、資金の通貨交換前に第一種送金をキャンセルすることができます　第一種送金は、ヘルプセンターに記載の指示に従ってキャンセルすることができます。お客様の資金が交換された後は、第一種送金をキャンセルすることはできません。

21.19 お客様は当社に提供する情報が正確であることを確保する必要があります　お客様は、第一種送金を設定する際に、提供する情報が正確であることを確認する必要があります。お客様から当社に提供された情報に従って当社がお客様の注文を処理した場合は、お客様側の間違いがあった場合でも、当該注文は正常に完了したものとみなされます。

21.20 不正確な情報を提供した場合　お客様が第一種送金に関して不正確な情報を当社に提供した場合、当社はお客様の資金回収を支援する場合がありますが、かかる支援を行う義務は負いません。当該資金回収の取組みは、他の銀行や機関の方針及び慣行に依拠するため、当社は、当該取組みが成功することを保証するものではありません。また、ワイズは、第三者の口座に関連する氏名その他の情報を把握していない場合があるため、お客様の受取人の氏名と口座番号が一致していることを確認できない場合があります。このため、お客様が誤った口座番号を提供した場合、お客様の資金が誤った口座に送金される可能性が非常に高くなります。

21.21 終局性　本契約に別段の定めがある場合又は適用ある法律に基づく場合を除き、受取人に対する決済及び支払は、お客様が第一種送金を行った時点で最終的かつ撤回不能なとなります。

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知的財産権

22. 知的財産権

22.1 本ウェブサイトのコンテンツを含む、当社又は当社の関連会社によって開発され、提供され、又はお客様の利用に供されるソフトウェア（本アプリ、本ウェブサイト、API、開発者ツール、サンプルソースコード及びコードライブラリを含みますが、これらに限られません。）、データ、資料、コンテンツ、印刷及び電子文書（あらゆる仕様書及び統合ガイドを含みます。）及び上記のいずれかから作成され、又は派生するあらゆる技術及びあらゆるコンテンツ（以下「ワイズ資料等」といいます。）並びに本サービスに対するあらゆる権利、権原及び権益は、ワイズ及びそのライセンサーの独占的な財産です。ワイズ資料等及び本サービスは、世界各地の知的財産権に関する法律及び条約により保護されています。当該権利は全て留保されています。

22.2 ワイズ資料等の使用方法　お客様が当社の本サービスを利用している間、お客様は、当社から書面による許可を得ている場合を除き、かつ、本サービスを享受するために必要な限りにおいて、個人的な使用のためにのみ、ワイズ資料等を使用することができます。お客様による本契約の遵守及び適用ある手数料の支払を条件として、ワイズはお客様に対し、ワイズ資料等及び本サービスにアクセスし、及び／又はこれらを個人的に使用するための、撤回可能、非独占的、サブライセンス不可、譲渡不可、ロイヤルティ無償の限定ライセンスを付与します。本契約において特に許可されていないワイズ資料等及び本サービスの使用は固く禁じられます。本契約又はその他のサービス利用規約に従っていただけない場合、ワイズにより付与されたライセンスは終了します。

22.3 ワイズ資料等を使用できない場合　当社から書面による許可を得ている場合を除き、お客様は、直接的か間接的かを問わず、以下の行為を行ってはならず、当該行為を試みてもなりません。

• (a) ワイズ資料等を商業目的で使用すること、又はその他当社の知的財産権を侵害すること。
• (b) 本サービス又はワイズ資料等に関する権利を、いずれかの個人又は団体に移転、サブライセンス、貸与、販売、譲渡、リース、賃貸、配布又は付与すること。
• (c) 本サービス若しくはワイズ資料等に表示され、又は本サービス若しくはワイズ資料等に含まれる、当社の商標又はその他の知的財産に係る通知を削除、不明瞭化又は変更すること。
• (d) ワイズ資料等に含まれるソフトウェアの修正、コピー、改ざん又はその他派生物の作成を行うこと。
• (e) ワイズ資料等若しくは本サービスのリバースエンジニアリング、逆アセンブル若しくは逆コンパイルを行うこと、又はその他のプロセス若しくは手順を用いてワイズ資料等に含まれる若しくは本サービスの一部として含まれるソフトウェアのソースコードを導き出すこと。

22.4 ワイズ商標　以下は、ワイズ商標の非網羅的なリストです。「WISE」、「WISE CARD」、「WISE PLATFORM」、「WISEPLATFORM」、「WISE PAY」、「WISEPAY」、「WISEBUSINESS」、「WISE BUSINESS」、「WISETRANSFER」、「WISE TRANSFER」、「TRANSFERWISE」、「BORDERLESS」、「MONEY WITHOUT BORDERS」その他ビジネス及びサービスの名称、ロゴ、標識、グラフィック、ページヘッダー、ボタンアイコン、及び／又はスクリプト（それぞれ随時変更される可能性があります。）は全て、関連する法域におけるワイズ又はワイズのライセンサーの登録済み又は未登録の商標又はトレードドレスです（以下「ワイズ商標」といいます。）。

22.5 お客様は、当社の書面による事前の同意なしに、ワイズ商標をコピー、模倣、修正又は使用してはなりません。お客様は、本サービスへのアクセスを誘導する目的で、当社が提供するHTMLロゴを使用することができますが、これらのHTMLロゴをいかなる方法によっても改変、修正又は変更してはならず、ワイズ又は本サービスを誤解させるような方法で使用してはならず、またワイズの後援又は推奨を暗示するような方法で表示してはなりません。さらに、ワイズの商標及びトレードドレスを、ワイズのものではないプロダクト又はサービスに関連して、顧客に混乱を引き起こす可能性のある方法で、あるいはワイズを中傷し、又はワイズの信用を落とす方法で使用してはなりません。

22.6 ワイズが保有しておらず、ワイズ資料等又は本サービスに表示されるその他の商標、登録商標、プロダクト名及び会社名又はロゴは全て、ワイズと提携若しくは関係し、又はワイズがスポンサーとなっているか、あるいは、当該関係にない、それぞれの保有者の財産であり、又はその可能性があり、該当する権利者の許可なく使用してはなりません。

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23. ワイズアプリ

23.1 本アプリは本契約並びにApp Store及びGoogle Playの規則に従うものとします　当社は、本契約に基づき、かつ、App Store及びGoogle Playにサイトを有するアプリストアのプロバイダ又は運営者が適用する規則及び方針に従って、お客様に本アプリの使用を許諾します。当社は、本アプリをお客様に販売しません。当社は常に、本アプリの所有者であり続けます。

23.2 本アプリのアップデート　App Store又はGoogle Playを通じて、本アプリのアップデートが随時提供されます。アップデートの内容によっては、お客様が本アプリの最新バージョンをダウンロードし、新たな条件に同意されるまで、本アプリを通じた当社の本サービスのご利用ができない場合があります。

23.3 お客様が本アプリを使用する権利　当社は、お客様が本契約の条件に従うことに同意することを約因として、本契約に従ってお客様のデバイス上で本アプリを使用するための譲渡不能な非独占的ライセンスをお客様に付与します。当社は、その他の全ての権利を留保します。

23.4 App Store利用規約　以下の規定は、お客様がApple Inc.（以下「Apple」といいます。）のiOSオペレーティングシステムと互換性のある本アプリのバージョンを使用する場合に適用されます。

• (a) Appleは、本契約の当事者ではなく、本アプリを所有せず、かつ、本アプリに関して一切責任を負いません。
• (b) Appleは、本アプリ購入代金の払戻し（該当する場合）を除き、本アプリについていかなる保証も行いません。
• (c) Appleは、本アプリのメンテナンス又はその他のサポートサービスについて一切責任を負わず、また本アプリに関するその他の請求、損失、債務、損害、経費又は費用（第三者の製造物責任請求、本アプリが適用ある法的要件又は規制要件に適合していない旨の請求、消費者保護法又は類似の法律に基づき発生する請求、及び知的財産侵害に関する請求を含みます。）についても一切責任を負わないものとします。
• (d) 知的財産権に関するものを含め、本アプリの使用に関するお問い合わせ又は苦情は、本契約に従ってワイズに直接ご連絡ください。
• (e) お客様が本契約により付与されたライセンスは、AppleのiOSオペレーティングシステムを搭載し、お客様が所有又は管理するAppleブランドの製品上で、又はその他AppleのApp Store利用規約に定める利用規則により認められる範囲内で本アプリを利用するための譲渡不能なライセンスに限られます。さらに、お客様は、本アプリ使用時にお客様に適用される第三者の契約（無線データサービス契約等）の条件に従う必要があります。
• (f) Apple及びAppleの子会社は、本契約の第三受益者であり、お客様が本契約の諸条件を承諾された場合、第三受益者として、お客様に対して本契約を執行する権利を有します（また、かかる権利を受け入れたものとみなされます）。これにかかわらず、本契約に基づく変更、権利放棄又は和解を締結し、取り消し、又は終了する当社の権利は、Appleを含む第三者の同意を条件とするものではありません。

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24. 第三者資料等

24.1 特定の本ウェブサイト、本アプリ又はAPIの機能は、第三者による情報、製品、サービスその他資料（以下「第三者資料等」といいます。）を含み、又は第三者資料等へのアクセス権をお客様に提供する場合があり、またリンク経由を含め、当該第三者資料等のルーティング又は送信を許可する場合があります。

24.2 当社は、第三者資料等（第三者資料等の正確性、有効性、適時性、完全性、信頼性、完全性、品質、適法性、有用性若しくは安全性又は第三者資料等に含まれる知的財産権を含みます。）を管理も保証もせず、またこれらにつきいかなる責任も負いません。一部の第三者資料等は、とりわけ、不正確な、誤解を招く、又は欺瞞的なものである可能性があります。本契約のいかなる規定も、第三者資料等に関する当社の表明又は保証とはみなされません。当社は、第三者資料等を監視する義務を負わず、また、当社はいつでも、本ウェブサイト、本アプリ又はAPIを通じた第三者資料等（の全部又は一部）へのアクセスを遮断又は無効化することができます。さらに、本ウェブサイト、本アプリ又はAPIを通じて第三者資料等を利用できることは、当社による当該第三者資料等の提供者の保証又は当該提供者との提携を意味するものではなく、また、当該利用可能性は、お客様と当該提供者との間にいかなる法的関係をも生じさせるものでもありません。

24.3 お客様による第三者資料等の使用は、お客様自身のリスク負担においてなされるものであり、当該第三者資料等に適用される追加的な条項、条件及び方針（当該第三者資料等の提供者の利用規約又はプライバシーポリシー等）に服します。

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その他の法的条件

25. 損失又は損害に対する当社の責任

25.1 予見不可能な損失又は損害　当社は、予見不可能な損失又は損害につき責任を負いません。損失又は損害が予見可能な場合とは、当該損失等が発生することが明らかである場合、又は契約締結時に当社とお客様の双方が当該損失等が発生する可能性があることを認識していた場合（例えば、お客様が利用登録手続中に当該損失等につき当社にご相談いただいていた場合）です。

25.2 当社は、お客様に対する当社の責任を除外又は制限することが違法となる場合、いかなる形でも当該責任を除外又は制限しません　これには、当社の過失又は当社の従業員、代理人若しくは下請業者の過失によって引き起こされた死亡又は人身傷害に対する責任、詐欺又は詐欺的不実表示に対する責任、及び当社の故意又は重過失によって生じた責任が含まれます。

25.3 当社は事業上の損失につき責任を負いません　法律で許容される範囲内において、お客様が商業目的又は事業目的で当社の本サービスを利用した場合は、当社は、逸失利益、事業の損失、事業の中断、事業機会の喪失又はこれらに類する損失につき、お客様に対していかなる責任も負いません。

25.4 当社は技術的攻撃につき責任を負いません　当社は、お客様のコンピュータ機器、コンピュータプログラム、データ又はお客様の本サービスの利用に関連するその他の専有物に感染する可能性のあるウイルスその他の技術的問題若しくは攻撃又は有害な物質によって生じた損失又は損害につき、責任を負いません。

25.5 当社は、本ウェブサイトと相互リンクされているウェブサイトを管理することはできません　当社は、当該第三者資料等又はお客様がこれを利用することによって生じた損失若しくは損害につき、いかなる責任も負いません。

25.6 不正取引

• (a) お客様が本サービスの利用に用いるデバイスの盗難、お客様のパスワードに関連する情報の盗用若しくは不正又はその他の理由による場合など、送金に関連してお客様の意思に反する権限を有しない者の指示によりお客様に損害が発生した場合、お客様が当社の「詐欺等の不正利用による被害に対する補償方針」（以下「補償方針」といいます。）に定める手続を全て履行された場合に限り、補償方針に従って補償いたします。
• (b) 補償請求申請の方法、補償対象外となる場合の詳細を含め、当社の補償制度の詳細については補償方針をご参照ください。本サービスのご利用により、補償方針に同意いただいたものとみなします。

25.7 お客様は、自身のワイズ口座又はプロフィールを定期的に確認する責任を負います。定期的にお客様のワイズ口座又はプロフィールの取引履歴を確認し、ご質問又は懸念事項がある場合には直ちにカスタマーサポートにご連絡いただくようお願いいたします。

25.8 当社は特定の損失につき責任を負いません　お客様の重過失若しくは詐欺又はお客様が取引を行った加盟店の行為に起因する損失については、お客様が単独で責任を負うものとします。また、以下の場合も、当社は責任を負いません。

• (a) 当社の責によらず、お客様の送金に利用可能な資金が不足している場合、又はお客様のワイズ口座に取引を完了する十分な資金がない場合。
• (b) 加盟店がお客様のカードの利用を拒絶した場合。
• (c) お客様が現金を引き出そうとしたATMの現金が不足している場合。
• (d) お客様が取引を行おうとした電子端末が正常に動作しない場合。
• (e) お客様がカードの紛失又は盗難を届け出た後にお客様のカードへのアクセスが遮断された場合、又はお客様のワイズ口座への不正アクセスをワイズが信じるに足る理由がある場合。
• (f) 資金が留保されている場合、又はお客様の資金が法的若しくは行政上の手続又はその他の負担により使用が制限されている場合。
• (g) 要求された取引が、本契約の本条で定義される不正なものである場合。
• (h) 当社が合理的な予防措置を講じたにもかかわらず、当社の支配の及ばない状況（火災、洪水又はコンピュータの故障若しくは通信障害等）により取引が完了しなかった場合。
• (i) 本契約に記載されているその他の例外。

25.9 当社は、当社の支配の及ばない事項については責任を負いません　当社（及び当社の関連会社）は、当社の支配の及ばない事項により本サービスの提供ができない場合又は遅延が生じた場合でも、責任を負いません。

25.10 お客様は、本契約又は適用ある法律に違反した場合、責任を負うものとします　本契約、適用ある法令及び／又はお客様による本サービスの使用に係るお客様の違反に起因する損失、請求、経費又は費用（合理的な弁護士費用を含みます。）が発生した場合、お客様は、当社及び当社の関連会社を防御し、補償し、当社に損害を与えないことに同意するものとします。この規定は、当社との関係が終了した後も存続します。

25.11 お客様が当社に対して支払債務を有する場合　理由の如何を問わず、お客様が当社に支払うべき金額を有する場合、当社は直ちにお客様のワイズ口座（利用可能な場合）から当該金額を差し引くことができます。お客様のワイズ口座にお客様の債務をカバーする十分な資金がない場合又はお客様がワイズ口座をお持ちでない場合は、お客様は、要求に応じて直ちに、未払金額を適用ある手数料及び利息とともに当社に返済することに同意するものとします。お客様が未払金額を返済しない場合、当社は、当社が有する可能性のある他の権利を損なうことなく、将来当社の本サービスに対して受領する支払（送金のための入金又はお客様のワイズ口座への入金等）を使用して、当社に対するお客様の債務を回収する権利を留保し、それ以外の場合は、お客様はその他の手段で当社に払い戻すことに同意するものとします。また、当社は、その他の回収手段（債権回収業者の利用を含みますが、これに限られません。）により、お客様が当社に支払うべき金額を回収する場合があります。当社は、本契約の執行に関連して発生した全ての合理的な経費又は費用（合理的な弁護士の報酬及び費用を含みます。）を回収することができます。

25.12 免責　法律で許容される最大限の範囲において、お客様と、他のワイズ口座保有者又はお客様が本サービスを使用して送金した若しくは送金を受けた第三者との間で紛争が生じた場合、お客様は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当該紛争に起因し、又は何らかの形で関連する、既知及び未知のあらゆる種類及び性質の全ての請求、要求及び損害賠償（実際のものか、結果的なものかを問いません。）からワイズを免責します。すなわち、お客様は、当社の本サービスを利用する際、第三者との取引に注意を払う必要があります。

25.13 保証の排除　本サービスは、「現状有姿で」かつ「提供可能な場合に」提供され、また明示的、黙示的、若しくは法定のものであるかを問わず、いかなる表明又は保証をすることなく、提供されます。ワイズは、権原、商品適格性、特定目的適合性及び非侵害性に関する黙示の保証を特に排除します。当社は、商品適格性、特定目的適合性、非侵害性及び権原に関する保証を含め、適用ある法律で許容される最大限の範囲において、本サービスに関する全ての保証を排除します。

25.14 サービスの可用性　当社は、お客様が必要とするときに当社の本サービスをお客様に提供できるよう努めます。但し、当社は、本サービスが常に利用可能であること、又は中断されないことを保証するものではありません。当社は、本サービスの全部又は一部を予告なく停止、撤回、中止又は変更することがあります。当社は、理由の如何を問わず、本サービスがいずれかの時点又は期間において利用できない場合でも、お客様に対して責任を負いません。

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26. 当社の変更権

26.1 当社は、お客様に事前に書面で通知することにより、本契約を変更することができます　当該通知は、電子メールによって、又は本アプリ若しくは本ウェブサイト上に通知を表示することによって行われます。本契約の変更後の条件に同意いただけない場合、お客様は、第9条の「お客様のワイズ口座の閉鎖又はお客様によるワイズの利用の終了」に従い、通知期間中にお客様のワイズ口座又はプロフィールを閉鎖し、お客様の本サービスの利用を終了することにより、本契約を直ちに終了することができます。通知期間中にお客様からご連絡がない場合、お客様は提案された変更を受け入れたものとみなされ、当該変更は通知で指定された発効日からお客様に適用されます。

26.2 場合によっては、当社は本契約を直ちに変更することができます　第26.1条にかかわらず、(1)お客様にとってより有利な本契約の変更、(2)法律により要求される、又は法律に沿った本契約の変更、(3)新サービスの追加、既存の本サービスの機能追加に関連する本契約の変更、及び(4)お客様の権利を減少させず、責任も増加させない本契約の変更については、直ちに発効します。為替レートの変更は、予告なく直ちに発効するものとし、お客様はかかる変更に異議を唱える権利を有しません。

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27. 苦情

27.1 当社又は当社の本サービスに関する苦情は、当社の顧客苦情処理手順に従って当社までご連絡ください。

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28. 重要な一般条項

28.1 第三者の権利の不存在　本契約は、お客様と当社の間のものです。本契約で明示的に規定されている場合（例えば、App Store利用規約）を除き、他のいかなる者も本契約の条項を執行する権利を有しません。本契約の終了又は変更に際して、当社及びお客様はいずれも、他の者の同意を得る必要はありません。

28.2 譲渡　お客様は、当社の書面による事前の同意なしに、本契約（ワイズ口座を含みます。）に基づくお客様の権利及び義務の一部又は全部につき、移転し、譲渡し、抵当権を設定し、担保権を設定し、下請けに出し、信託を宣言し、又はその他の方法で取引してはなりません。当社は、お客様の同意なしに、本契約（ワイズ口座を含みます。）又は本契約に基づく権利若しくは義務をいつでも移転し、譲渡し、又は更改する権利を留保します。これは、第7条に基づくお客様のワイズ口座を閉鎖する権利には影響しません。

28.3 可分性　本契約の各条項は、それぞれ別個に作用します。裁判所又は関連当局がそのいずれかを違法又は執行不能と判断した場合でも、残りの条項は完全に有効に存続します。

28.4 執行　当社が本契約の執行を遅らせた場合であっても、当社はその後も本契約を執行することができます。当社がお客様に特定の事項の実施を求めたり、特定の措置を講じたりするのが遅れたとしても、後日、当社がお客様に対して措置を講じることを妨げるものではありません。

28.5 完全合意　本契約は、その主題に関連するお客様とワイズとの間の従前の全ての合意（書面によるか口頭によるかを問いません。）に優先し、これを消滅させます。

28.6 準拠法　本契約は日本法に準拠します。本サービス及び／又は本契約に関連してお客様と当社との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

28.7 使用言語　本契約は、ワイズとその顧客との間のより良い理解を促進するために日本語に翻訳されています。本契約の英語版と日本語版との間に相違又は齟齬がある場合には、英語版が優先し、拘束力を有するものとします。

28.8 反社会的勢力の排除　お客様は、本契約の全期間にわたり常に、お客様自身及びお客様の受取人につき、以下の事項を表明し、保証するものとします。

• (a) 反社会的勢力ではないこと。
• (b) 反社会的勢力が当該者の経営に実質的に関与していることを示すような反社会的勢力との関係を有する者ではないこと。
• (c) 反社会的勢力への依存を示すような反社会的勢力との関係を有する者ではないこと。
• (d) 反社会的勢力への資金提供又はそれに類する行為により、反社会的勢力の維持又は運営に協力又は関与する者ではないこと。
• (e) 反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係にある者でないこと。
• (f) 反社会的勢力とは一切関係がないこと。

お客様が上記の表明保証のいずれかに違反した場合、当社は、何らの通知もなしに本契約を終了し、損害賠償を請求する権利を有するものとし、またお客様が当社に対して負っているあらゆる債務の支払期限が到来し、お客様は当該債務を直ちに弁済するものとします。

28.9 反社会的勢力の排除に関する確約　お客様は、自ら又は第三者をして次の各号に該当する行為を行わないことを確約します。

• (a) 暴力的な要求行為
• (b) 法的な責任を超えた不当な要求行為
• (c) 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
• (d) 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いてワイズの信用を毀損し、又はワイズの業務を妨害する行為
• (e) その他前各号に準ずる行為

28.10 銀行等が行う為替取引との誤認防止等　お客様は、以下に規定する内容をご理解のうえ、本サービスを利用するものとします。

• (a) 本サービスは、銀行等が行う為替取引とは異なること。
• (b) 本サービスは、当社が預金若しくは貯金又は定期積金等を受け入れるものではないこと。
• (c) 本サービスは、預金保険法第53条又は農水産業協同組合貯金保険法第55条に規定する保険金の支払の対象とはならないこと。
• (d) 当社は、資金決済法に基づき、お客様の送金資金の全額について以下の保全措置を講じていること。
  • (a) 履行保証金信託契約：日証金信託銀行株式会社
• (e) 上記(d)項に規定される第一種・第二種に係る未達債務の算定期間は各営業日とし、供託期限は１営業日とします。
• (f) お客様の保護のため、資金決済法においては履行保証金制度が設けられており、万一の場合にはお客様は同制度によって還付を受けることができること。
• (g) 原則として、お客様は上記(f)項に基づき受取人が現実に資金を受け取るまで還付を受ける権利を有します。

28.11 外国為替及び外国貿易法に関する規制に関する確認事項　金融機関及び資金移動業者は外国為替及び外国貿易法（以下「外為法」といいます。）により、顧客から外国為替取引を受け付ける際には外為法上の規制対象取引に該当しないことを確認することが義務づけられています。お客様は、以下に規定する外為法の規制対象取引に一切該当しないとの確認及び同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

規制対象取引

• a. 貿易に関する規制

  • i. 北朝鮮、クリミア自治共和国又はセヴァストーポリ特別市、及びドネツク人民共和国又はルハンスク人民共和国を原産地又は船積地域とする貨物の輸入及び仲介貿易取引
  • ii. 北朝鮮を仕向地とする貨物の仲介貿易取引

• b. 制裁対象に関する規制

  • i. テロリスト等、外為法で指定される資産凍結対象者への支払（財務省HPをご参照ください。）
  • ii. 北朝鮮に住所や居所を有する自然人への支払
  • iii. 北朝鮮に主たる事務所を有する法人・団体及びその実質支配下にある法人・団体への支払

• c. 送金目的に関する規制

  • i. 北朝鮮の核関連活動等に寄与する目的の取引
  • ii. イランの核関連活動等に寄与する目的の取引
  • iii. 漁業・皮革又は皮革製品・武器・武器製造関連設備・麻薬等に関連する組合等の、外国における事業活動のための支払
  • iv. ロシア連邦政府等、その他指定団体による日本における新規の証券の発行・流通のための支払
  • v. ロシア連邦政府等が新規に発行した証券（2022年2月26日以降）の居住者による非居住者からの取得又は非居住者に対する譲渡

• d. ロシア・ベラルーシ等輸出入禁止措置等

  • i. 国際輸出管理レジームの対象品目のロシア及びベラルーシ向け輸出等の禁止措置
    • 工作機械、炭素繊維、高性能の半導体等及び関連技術
  • ii. ロシア及びベラルーシの軍事能力等の強化に資すると考えられる汎用品の両国向け輸出等の禁止措置
    • 半導体、コンピュータ、通信機器等の一般的な汎用品及び関連技術
  • iii. ロシア及びベラルーシの特定団体（軍事関連団体）への輸出等の禁止措置
  • iv. ロシア向け石油精製用の装置等の輸出等の禁止措置
  • v. 上限価格を超える価格で取引されるロシア連邦を原産地とする石油製品輸入及び購入等に関連する金銭貸付、債務保証契約等提供の禁止措置
  • vi. ロシア向け奢侈品輸出の禁止措置
    • 高級自動車、宝飾品等
  • vii. 「ドネツク人民共和国」（自称）及び「ルハンスク人民共和国」（自称）との間の輸出入の禁止措置
  • viii. ロシアからの一部物品の輸入禁止措置
    • アルコール飲料、木材、機械類・電気機械
  • ix. ロシア向け先端的な物品等の輸出等の禁止措置
    • 量子コンピュータ、3Dプリンター等及び関連技術

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