Xendpay au Canada : tout savoir sur l’envoi d’argent à l’étranger

Parmi les systèmes de paiement en ligne, Xendpay est un acteur à part : c’est le seul opérateur qui permet de choisir ses frais de transfert.

Si vous envoyez une petite somme en dollar canadien vers un autre pays, vous avez la possibilité de ne rien payer du tout. Mais est-ce vraiment intéressant ? La réponse est non.

Ce n’est pas parce que les commissions disparaissent que les virements coûtent moins cher. En réalité, Xendpay se rattrape très largement sur le taux de change.

Si vous faites des virements depuis le Canada, privilégiez une plateforme comme Wise qui travaille avec le véritable taux de change et qui dispose d’une grille tarifaire transparente. Vous serez très largement bénéficiaire.

Voici un comparatif des taux de change utilisés par Wise et Xendpay pour un envoi de 1 000 CAD vers la France³ :

Veuillez noter, que ces tarifs ont été consultés sur les sites des fournisseurs le 19 juin 2020. Ils peuvent changer à tout moment et varier selon différents critères.

Puis-je envoyer de l’argent depuis les dollars canadiens avec Xendpay ?

Oui, en ouvrant un compte sur Xendpay, vous pourrez faire un virement depuis le Canada vers la France. Vous avez la possibilité de régler votre transfert par virement bancaire ou à l’aide de votre carte de crédit/débit.

Les services proposés par Xendpay au Canada

Xendpay est un opérateur de paiement qui vous permet d’envoyer de l’argent depuis le Canada vers plus de 170 pays à travers le monde.

Xendpay agit comme un intermédiaire bancaire. Pour faire un virement, vous envoyez d’abord les fonds vers l’un des comptes bancaires de l’opérateur, qui les enverra à son tour sur le compte du destinataire.

Xendpay au Canada : les tarifs

Les frais de Xendpay au Canada

Le prix des transferts avec Xendpay dépend du moyen de paiement que vous utilisez. Si vous faites un virement bancaire, il n’y aura pas de frais directs : vous envoyez les fonds sur l’un des comptes locaux de Xendpay, lesquels seront ensuite envoyés au destinataire par l’opérateur.

Si vous réglez le virement avec une carte de crédit ou de débit, vous aurez une commission de 2,6 %¹.

Sachez que des frais de livraison peuvent vous être facturés par la banque du destinataire.

Payez ce que vous voulez

En plus des frais liés au moyen de paiement, Xendpay applique la politique du « Payez ce que vous voulez » pour les frais de transfert.

Au moment de régler la transaction, c’est à vous de déterminer le montant de la commission. Chaque année, vous pouvez modifier les frais pour des envois jusqu’à 2 000 £² (ou équivalent en devises).

Cela vous paraît une bonne idée ? Ça ne l’est pas tant que ça : même si vous décidez de ne rien payer du tout, le taux de change appliqué par Xendpay sera probablement en votre défaveur. La commission « offerte » par le site sera incluse dans le cours. Pire : si vous choisissez de payer quelque chose, vous serez doublement perdant.

Le taux de change employé par Xendpay au Canada

Lorsque vous faites un virement depuis le Canada vers la France avec Xendpay, le taux de change semble majoré. Vous allez payer un surplus indirect sur la transaction, et ce même si Xendpay vous annonce que vous ne payez aucuns frais d’envoi. Le manque de clarté est préjudiciable. Il est toujours important de comparer la somme reçue annoncée.

De son côté, Wise utilise le taux interbancaire. La plateforme ne fait aucune marge sur le cours. Elle applique cependant des frais de transaction. Toutefois, comme nous l'avons vu dans l'exemple plus haut, le coût réel du virement est inférieur à celui effectué sur Xendpay.

FAQ Xendpay Canada

Contacter Xendpay au Canada

Xendpay ne dispose d’aucun bureau au Canada. Pour contacter le service client, vous avez plusieurs solutions :

• Si vous parlez anglais : appelez au +44 20 7220 8158. La ligne est accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30, heure de Londres.
• Si vous parlez français : téléphonez au +33 3 59 36 01 02. Les conseillers vous répondront du lundi au vendredi entre 9 h 30 et 18 h, heure de Paris.

Il existe aussi une adresse e-mail dans le cas où vous voudriez envoyer un message écrit : support@xendpay.com.

Vers où puis-je envoyer de l’argent avec Xendpay ?

Sur Xendpay, vous pouvez faire un virement vers plus de 170 pays du monde dans 45⁴ devises différentes.

Plafond pour les transferts avec Xendpay

Avec Xendpay, il est possible d’envoyer de l’argent à partir de 1 £ (ou équivalent en devise).

Si votre compte a été vérifié, le plafond est de 100 000 £ par transaction. Si vous payez votre transfert par carte bancaire, le maximum que vous pouvez envoyer en une fois est de 5 000 £⁵.

Pour faire la procédure de vérification, vous devrez faire parvenir un justificatif de domicile et d’identité au service client. L’activation définitive de votre compte est obligatoire. Elle peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés.

Tant que vous n’avez pas fait la procédure, vous n’aurez pas le droit de faire un transfert.

Durée des virements

Avec Xendpay, les virements mettent entre 1 et 4 jours ouvrés⁶ à arriver sur le compte du destinataire. L’opérateur n’envoie les fonds que pendant les heures de travail des banques locales.

Voici quelques raisons pour lesquelles le transfert peut avoir du retard :

• Les fonds arrivent un jour férié ou chômé dans le pays du destinataire.
• L’argent arrive sur le compte de Xendpay en dehors des jours ouvrés.
• La procédure de vérification prend plus de temps que prévu : dans certains cas, Xendpay vous demandera de fournir des informations complémentaires. Il se peut que vous n’ayez pas lu l’e-mail envoyé par la plateforme, ou bien que ce dernier se trouve dans votre dossier spam,

Wise : une alternative pour envoyer de l’argent depuis le Canada.

Avec Wise, vous avez la possibilité de faire des virements depuis le Canada vers la France en payant moins cher qu’avec Xendpay.

Le taux qui est utilisé par Wise est le véritable cours du dollar canadien. Il n’est pas surtaxé. Par conséquent, même si l’opérateur applique une commission sur le transfert, le coût de revient sera plus faible.

Sources :

1. FAQ Xendpay, articles 203737531
2. Site Internet Xendpay, Payez ce que vous voulez
3. Calculateur de devises Xendpay
4. FAQ, articles 203667452
5. FAQ, articles 203667982
6. FAQ articles 203667972
   Vérifiées pour la dernière fois le 19 juin 2020.