Průvodce ověřením

Jako finanční instituce potřebujeme vědět, kdo naše služby používá. Pomáhá nám to bojovat proti praní špinavých peněz a udržovat vaše peníze v bezpečí.

Pokud máte účet Wise Business, potřebujeme také ověřit informace o vaší firmě.

Zjistěte více o ověření firmy

Jak funguje ověření?

Vaši identitu obvykle ověřujeme pomocí fotografie průkazu totožnosti, dokladu pro ověření adresy případně vaší fotografie, na které držíte svůj průkaz totožnosti.

Kdy a jak vás ověříme, závisí na několika faktorech:

• Částka, kterou posíláte – Když posíláte vyšší částky, můžeme potřebovat dodatečné dokumenty prokazující původ peněz. U menších částek obvykle ověříme pouze vaši identitu.

• Měna, kterou posíláte – Některé země a měny vyžadují více informací pro odeslání jakékoli částky.

• Počet provedených převodů – Zpočátku můžeme ověřit pouze vaši identitu, ale později můžeme potřebovat ověřit i vaši adresu.

V některých případech můžeme vaši identitu automaticky ověřit hned po vašem prvním bankovním převodu. Aby to fungovalo, převod musí pocházet z osobního bankovního účtu, kde se jméno shoduje se jménem na vašem Wise účtu. Pokud budou tyto podmínky splněny, vaši identitu budeme považovat za potvrzenou a možná nebudete muset poskytovat samostatné doklady totožnosti nebo o adrese.

Upozorňujeme, že tato metoda ověření je omezena na převody do 15 000 EUR v určitých měnách a není k dispozici pro firemní účty.

Jak ověřit svou identitu

Obvykle vás požádáme o fotografii úředního průkazu totožnosti. Přijímáme následující dokumenty:

• cestovní pas (pouze stránka s fotografií),

• občanský průkaz (obě strany),

• řidičský průkaz (obě strany).

Ujistěte se, že váš doklad totožnosti není prošlý a že fotografie je jasná a čitelná.

Zjistěte více o ověření své identity

Jak ověřit svou adresu

Nejlepší způsob, jak ověřit svou adresu, je poskytnout kvalitní sken nebo fotografii jednoho z následujících dokumentů. Dokument musí obsahovat vaše celé jméno a adresu, které se musí shodovat s údaji na vašem Wise účtu.

Platný doklad o adrese může být:

• vyúčtování za energie (plyn, elektřina, voda, pevná linka) vystavené v posledních 3 měsících,

• výpis z bankovního účtu nebo kreditní karty vystavený v posledních 3 měsících,

• daňový výměr za loňský rok,

• oznámení o silniční dani nebo registrační doklad vozidla z posledních 12 měsíců,

• platný řidičský průkaz s fotografií zobrazující vaši adresu,

• nájemní smlouva na aktuální rok,

• dopis nebo dokument od státního orgánu nebo finanční instituce vystavený v posledních 12 měsících,

• jakýkoli jiný dokument vydaný úřadem nebo finanční institucí.

Co je dobré vědět:

• Pokud žijete s rodinou nebo přáteli a nemáte dokument na své jméno, můžete poskytnout dokument vystavený na jejich jméno spolu s úředním dokumentem potvrzujícím váš vztah (například rodný list).

• Pro studenty – dopis o přijetí na univerzitu potvrzující vaši adresu v kampusu, vystavený v posledních 3 měsících.

Řešení problémů s ověřením

S ověřením vašich dokumentů někdy mohou nastat potíže. Zde jsou některé běžné problémy a jejich řešení.

Co když bude můj dokument zamítnut?

Vždy vám zašleme e-mail s informací o tom, proč byl dokument zamítnut. Obvykle to bývá jeden z následujících důvodů:

• Fotografie je rozmazaná nebo nejasná. Ujistěte se, že jste v dobře osvětlené místnosti a že jsou viditelné všechny čtyři rohy dokumentu. Nezakrývejte žádnou část dokumentu.

• Dokument není podporován. Můžeme přijmout pouze výše uvedené typy dokumentů.

• Údaje se neshodují. Ujistěte se, že jméno a datum narození na vašem dokumentu odpovídají údajům vašeho Wise účtu.

• Dokument vypršel. Před nahráním zkontrolujte, zda je váš dokument stále platný.

Mám technické potíže s nahráváním dokumentu

Pokud máte problémy s nahráváním, zkuste tyto kroky:

• Použijte jiný prohlížeč (Google Chrome často funguje nejlépe).

• Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče.

• Pokud používáte webové stránky a vyzvou vás k použití telefonu, klikněte na Nemám telefon, abyste místo toho použili webkameru svého počítače.

Další kroky pro řešení problémů naleznete zde

Časté dotazy