Průvodce ověřením

Jsme finanční instituce, a proto potřebujeme vědět, kdo naše služby používá. Pomáhá nám to bojovat proti praní špinavých peněz a udržovat peníze všech v bezpečí.

Pokud máte firemní účet Wise, potřebujeme také ověřit informace o vaší firmě.

Zjistěte více o ověření firmy

Jak funguje ověření?

Vaši identitu obvykle ověřujeme pomocí průkazu totožnosti s fotografií, dokladu o adrese a/nebo vaší fotografie, na které držíte svůj průkaz totožnosti.

Kdy a jak vás ověříme, závisí na několika věcech:

• Částka, kterou posíláte — Když posíláte vyšší částky, můžeme potřebovat další dokumenty, které prokazují původ peněz. U menších částek obvykle ověříme pouze vaši identitu.

• Měna, kterou posíláte — Některé země a měny vyžadují více informací pro odeslání jakékoli částky.

• Počet provedených převodů — Zpočátku můžeme ověřit pouze vaši identitu, ale později můžeme potřebovat ověřit i vaši adresu.

V některých případech můžeme vaši identitu automaticky ověřit s vaším prvním bankovním převodem. Aby to fungovalo, převod musí pocházet z osobního bankovního účtu, kde se jméno shoduje s názvem vašeho účtu Wise. Pokud jsou tyto podmínky splněny, můžeme vaši identitu považovat za potvrzenou a možná nebudete muset poskytovat samostatné doklady totožnosti nebo adresy.

Upozorňujeme, že tato metoda ověření je omezena na převody pod 15 000 EUR v určitých měnách a není k dispozici pro firemní účty.

Jak ověřit vaši identitu

Obvykle vás požádáme o fotografii úředního průkazu totožnosti. Přijímáme následující dokumenty:

• Cestovní pas (pouze stránka s fotografií)

• Občanský průkaz (obě strany)

• Řidičský průkaz (obě strany)

Ujistěte se, že váš průkaz totožnosti není prošlý a že fotografie je jasná a čitelná.

Zjistěte více o ověření vaší identity

Jak ověřit vaši adresu

Nejlepší způsob, jak ověřit vaši adresu, je poskytnout kvalitní sken nebo fotografii jednoho z následujících dokumentů. Dokument musí obsahovat vaše celé jméno a adresu a shodovat se s údaji na vašem účtu Wise.

Platný doklad o adrese může být:

• Vyúčtování za energie (plyn, elektřina, voda, pevná linka) vydané za poslední 3 měsíce

• Výpis z bankovního účtu nebo kreditní karty vydaný za poslední 3 měsíce

• Vyúčtování obecní daně z minulého roku

• Oznámení o silniční dani nebo registrační doklad vozidla z posledních 12 měsíců

• Platný řidičský průkaz s fotografií zobrazující vaši adresu

• Nájemní smlouva na aktuální rok

• Dopis nebo dokument od vládní nebo finanční instituce vydaný za posledních 12 měsíců

• Jakýkoli jiný dokument vydaný vládou nebo finanční institucí

Dobré vědět:

• Pokud žijete s rodinou nebo přáteli a nemáte dokument na své jméno, můžete poskytnout dokument na jejich jméno spolu s úředním dokumentem potvrzujícím váš vztah (například rodný list).

• Pro studenty: dopis o přijetí na univerzitu potvrzující vaši adresu v kampusu, vydaný za poslední 3 měsíce.

Řešení problémů s ověřením

Někdy můžeme mít potíže s ověřením vašich dokumentů. Zde jsou některé běžné problémy a jak je vyřešit.

Co když bude můj dokument zamítnut?

Vždy vám zašleme e-mail s informací o tom, proč byl dokument zamítnut. Obvykle to bývá z jednoho z těchto důvodů:

• Fotografie je rozmazaná nebo nejasná. Ujistěte se, že jste v dobře osvětlené místnosti a že jsou viditelné všechny čtyři rohy dokumentu. Nezastínejte žádnou část dokumentu.

• Dokument není podporován. Můžeme přijmout pouze výše uvedené typy dokumentů.

• Údaje se neshodují. Ujistěte se, že jméno a datum narození na vašem dokumentu odpovídají údajům vašeho účtu Wise.

• Dokument vypršel. Před nahráním zkontrolujte, zda je váš dokument stále platný.

Mám technické potíže s nahráváním dokumentu

Pokud máte problémy s nahráváním, zkuste tyto kroky:

• Použijte jiný prohlížeč (Google Chrome často funguje nejlépe).

• Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče.

• Pokud používáte webové stránky a vyzve vás k použití telefonu, klikněte na Nemám telefon, abyste místo toho použili webkameru vašeho počítače.

Časté dotazy