Jako finanční instituce potřebujeme vědět, kdo používá naše služby. Pomáhá nám to bojovat proti praní špinavých peněz a udržovat peníze všech v bezpečí.
To znamená, že vás někdy musíme požádat o dokumenty, které prokazují vaši adresu. Požádáme vás o nahrání kvalitní fotografie nebo skenu dokumentu. Musí z něj být jasně patrné:
Vaše celé jméno: Musí se shodovat se jménem na vašem Wise účtu.
Vaše celá domácí adresa: Musí se také shodovat s adresou na vašem Wise účtu.
Datum vydání: Účty za služby, bankovní výpisy a účty za obecní daň nesmí být starší než 3 měsíce.
Logo nebo jasný název odesílatele: Například vaše banka nebo váš poskytovatel služeb.
Jaké dokumenty mohu použít k ověření své adresy?
Dokumenty, které akceptujeme
Vyúčtování za služby (plyn, elektřina nebo pevná linka)
Výpis z bankovního účtu nebo kreditní karty
Vyúčtování obecní daně
Dokument o registraci vozidla nebo daňový doklad
Řidičský průkaz s fotografií, s vaší adresou a datem platnosti
Jiné dokumenty vydané vládou nebo finanční institucí (N26, Monzo, Bunq, Monese)
Dokumenty, které neakceptujeme
Upozorňujeme, že následující dokumenty nemůžeme přijmout jako doklad o adrese:
Dokumenty od Moneygram, WesternUnion nebo Revolut
Účty za mobilní telefon
Adresy PO boxů
Doklady o adrese vystavené na firmu — doklad o adrese musí být vystaven na vaši osobní adresu
Řidičské průkazy jako doklad o adrese, pokud již byly použity jako doklad totožnosti
Wise výpisy nebo potvrzení Wise převodu
Dokumenty specifické pro danou zemi
Pokud žijete v Číně: Zjistěte více o ověření při odesílání z CNY
Pokud žijete v Japonsku: Budete muset potvrdit své „My Number“ spolu s vaším průkazem totožnosti. Pokud nežijete v Japonsku, potřebujete pouze svůj průkaz totožnosti a doklad o adrese. Zjistěte, jak změnit svou adresu, pokud žijete v Japonsku, stěhujete se do Japonska nebo z Japonska
Pokud žijete na Novém Zélandu: Pokud žijete na Novém Zélandu a posíláte peníze v NZD, musíme ověřit vaši totožnost a adresu. Neakceptujeme Kiwi Access Card jako identifikační dokumenty.
Jak dlouho trvá ověření adresy?
Po nahrání vašich dokumentů je zkontrolujeme a do 5 pracovních dnů vám zašleme e-mail.
Stav ověření můžete kdykoli zkontrolovat v záložce Ověření v nastavení vašeho účtu.
Jakmile vás úspěšně ověříme, automaticky obnovíme všechny vaše probíhající převody.
Důležité upozornění
Pokud jsme požádali o doklad totožnosti a doklad o adrese, musí se jednat o samostatné dokumenty.
Pokud žijete v zemi, která uznává jak registrované adresy, tak adresy bydliště, použijte prosím svou adresu bydliště ve svém Wise účtu.
Můžete také předložit dokument od místního úřadu nebo instituce autorizované FCA, který byl vydán v posledních 12 měsících. Například roční vyúčtování obecní daně nebo dopis potvrzující otevření bankovního účtu.
Pokud jste nájemce, můžeme akceptovat nájemní smlouvu, která zobrazuje adresu, spolu s vaším jménem a jménem pronajímatele, a obsahuje oba podpisy, stejně jako data zahájení a ukončení nájmu.
Jak změnit svou adresu?
Adresu můžete obvykle upravit ve svém Wise účtu. Pokud je však pole s adresou zašedlé – nemůžete ji změnit sami. To je obvykle způsobeno regionálními předpisy. Kontaktujte nás a my vám pomůžeme ji změnit.
Zjistěte více o úpravě vašich osobních údajů
Zjistěte více o změně adresy na firemním účtu
Co když jste můj dokument nepřijali?
Pokud jsme váš dokument nepřijali, zde je několik možných důvodů.
Může mít zakryté některé informace. Potřebujeme vidět celou stránku s fotografií dokumentu.
Může být propadlý. Před nahráním prosím zkontrolujte, zda je váš dokument stále platný.
Vaše údaje se nemusí shodovat. Zkontrolujte prosím, zda jste správně zadali své jméno a datum narození na webových stránkách.
Můžeme také potřebovat zadní stranu dokumentu. Pokud jsou informace na obou stranách, ujistěte se, že nám nahrajete obě.
Může se jednat o typ dokumentu, který nemůžeme akceptovat.
Může být v neakceptovatelném formátu, například doklady totožnosti nejsou přijímány ve formátu PDF. Pokud je to však tento případ, můžete pořídit snímek obrazovky dokumentu a nahrát jej, protože ten bude ve formátu JPG, který můžeme akceptovat.
Co děláte s těmito informacemi?
Ochrana vašich informací je pro nás velmi důležitá. Všechna data, finanční údaje nebo dokumenty, které nám poskytnete, jsou bezpečně uloženy, šifrovány a udržovány v soukromí v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.