Jako finanční instituce potřebujeme vědět, kdo naše služby používá. Pomáhá nám to bojovat proti praní špinavých peněz a udržovat vaše peníze v bezpečí.
Kvůli tomu vás někdy musíme požádat o dokumenty prokazující vaši adresu. Požádáme vás o nahrání kvalitní fotografie nebo skenu dokumentu. Musí z něj být jasně patrné:
Vaše celé jméno – musí se shodovat se jménem na vašem Wise účtu.
Vaše celá adresa bydliště – musí se také shodovat s adresou na vašem Wise účtu.
Datum vydání – vyúčtování služeb, bankovní výpisy a daňové výměry nesmí být starší než 3 měsíce.
Logo nebo jasný název odesílatele – například vaše banka nebo váš poskytovatel energií.
Jaké dokumenty mohu použít k ověření své adresy?
Dokumenty, které přijímáme
Vyúčtování za služby (plyn, elektřina nebo pevná linka).
Výpis z bankovního účtu nebo kreditní karty.
Výměr místní daně.
Doklad o registraci vozidla nebo daňový doklad.
Řidičský průkaz s vaší fotografií, adresou a datem platnosti.
Nájemní smlouva – musí obsahovat adresu, vaše jméno a jméno pronajímatele, oba podpisy a také datum začátku a konce platnosti smlouvy.
Pro studenty – dopis o přijetí na univerzitu potvrzující vaši adresu v kampusu, vystavený v posledních 3 měsících.
Další dokumenty vydané státním orgánem nebo finanční institucí (N26, Monzo, Bunq, Monese).
Pokud žijete s rodinou nebo přáteli a nemáte dokument na své jméno, můžete poskytnout dokument vystavený na jejich jméno spolu s úředním dokumentem potvrzujícím váš vztah (například rodný list).
Dokumenty, které nepřijímáme
Upozorňujeme, že následující dokumenty nemůžeme přijmout jako doklad pro ověření adresy:
Dokumenty od Moneygram, WesternUnion nebo Revolut.
Vyúčtování za mobilní telefon.
Adresy PO boxů.
Doklady pro ověření adresy, které byly vystaveny na firmu – doklad pro ověření adresy musí být vystaven na vaši osobní adresu.
Řidičské průkazy jako doklad pro ověření adresy, pokud již byly použity jako doklad pro ověření totožnosti.
Výpisy z Wise nebo potvrzení o převodu přes Wise.
Dokumenty specifické pro danou zemi
Pokud žijete v Číně – Zjistěte více o ověření účtu při posílání z CNY.
Pokud žijete v Japonsku – Spolu s vaším dokladem totožnosti budete muset ověřit své „My Number“. Pokud v Japonsku nežijete, stačí vám doklad totožnosti a doklad pro ověření adresy. Zjistěte, jak změnit svou adresu, pokud žijete v Japonsku, stěhujete se do něj nebo se z něj stěhujete.
Pokud žijete na Novém Zélandu – Pokud žijete na Novém Zélandu a posíláte z NZD, potřebujeme ověřit vaši totožnost a adresu. Jako doklad totožnosti nepřijímáme kartu Kiwi Access Card.
Důležitá poznámka
Pokud jsme si vyžádali doklad totožnosti i doklad o adrese, musí jít o samostatné dokumenty.
Pokud žijete v zemi, která uznává registrované i trvalé adresy, na svém Wise účtu prosím použijte svou trvalou adresu.
Můžete také odeslat dokument od místního úřadu nebo instituce regulované úřadem FCA, který byl vydán za posledních 12 měsíců. Například roční výměr obecní daně nebo dopis potvrzující otevření bankovního účtu.
Jak dlouho trvá ověření adresy?
Jakmile své dokumenty nahrajete, zkontrolujeme je a pošleme vám e-mail do 2 pracovních dnů.
Stav ověření můžete kdykoli zkontrolovat tím, že přejdete na záložku Ověření v nastavení vašeho účtu.
Jakmile váš účet úspěšně ověříme, automaticky obnovíme všechny převody, které jsme pozastavili.
Jak mohu změnit svou adresu?
Svou adresu obvykle můžete upravit ve svém Wise účtu. Pokud je však pole s adresou zašedlé, nemůžete ji změnit sami. To je obvykle způsobeno regionálními předpisy. Kontaktujte nás a my vám s tím pomůžeme.
Zjistěte více o úpravě svých osobních údajů
Zjistěte více o změně adresy na firemním účtu
Co když byl můj dokument zamítnut?
Zde je několik možných důvodů, proč byl váš dokument zamítnut.
Některé informace na něm byly zakryté. Potřebujeme vidět celou stránku dokumentu včetně vaší fotografie.
Mohl být prošlý. Zkontrolujte prosím, zda je váš dokument stále platný, než ho nahrajete.
Vaše údaje se neshodovaly. Zkontrolujte prosím, zda jste na webu správně zadali své jméno a datum narození.
Můžeme potřebovat také zadní stranu dokumentu. Pokud jsou informace na obou stranách, ujistěte se prosím, že nahrajete obě strany.
Jednalo se o typ dokumentu, který nemůžeme přijmout.
Mohl být ve formátu, který nemůžeme přijmout – například doklady totožnosti nejsou přijímány ve formátu PDF. V tomto případě však můžete udělat snímek obrazovky dokumentu a nahrát jej, protože se převede do formátu JPG, který přijmout můžeme.
Nepřijímáme fotografie pořízené z obrazovek.
Co Wise dělá s těmito informacemi?
Ochrana vašich informací je pro nás velmi důležitá. Všechna data, finanční údaje nebo dokumenty, které nám poskytnete, jsou bezpečně uloženy, šifrovány a uchovávány v soukromí v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.