Jako všechny finanční instituce ověřujeme vaši totožnost. Jedná se o právní požadavek, který nám pomáhá bojovat proti finanční kriminalitě a udržovat peníze všech v bezpečí.
Vaše soukromí a zabezpečení dat bereme vážně. Dokumenty a informace, které shromažďujeme, se používají pouze k ověření totožnosti a prevenci podvodů, jak je vyžadováno globálními finančními regulátory. Vaše osobní údaje neprodáváme. Přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů.
Jaké dokumenty přijímáte?
K ověření vaší totožnosti obvykle přijímáme jeden z následujících dokumentů. Dokument musí být jasnou fotografií originálu.
| Typ dokumentu | Obecné požadavky | Výjimky |
|---|---|---|
| Cestovní pas | Pouze stránka s fotografií | Nigérie: Cestovní pas je jediný přijímaný doklad totožnosti. |
| Národní průkaz totožnosti | Formát plastové karty, s oběma stranami | Vojenské průkazy totožnosti USA nejsou akceptovány. Maďarsko: Přijímán je pouze formát průkazu totožnosti ve formě karty (nikoli starý průkaz totožnosti ve formě knížky). |
| Řidičský průkaz s fotografií | Průkaz s fotografií (Elektronické řidičské průkazy nejsou přijímány) | EU/EHP: Řidičský průkaz nemůžeme přijmout, pokud žijete v Evropě. |
Výjimky pro konkrétní země nebo měny
Možná budete muset poskytnout dodatečné informace nebo různé typy dokumentů v závislosti na vašem scénáři. Další informace naleznete v tabulce.
| Scénář | Požadovaný dokument |
|---|---|
| Brazilský občanský průkaz | Musí být vydán v posledních 15 letech. Potřebujeme vidět přední a zadní stranu. |
| Odesílání JPY (Japonsko) | Musíte potvrdit své My Number spolu s průkazem totožnosti. Akceptované dokumenty jsou: karta My Number (obě strany), oznámení o My Number, nebo Jūminhyō s My Number. |
| Odesílání NZD (Nový Zéland) | Pokud žijete na Novém Zélandu a posíláte z NZD, potřebujeme ověřit vaši totožnost a adresu. Kartu Kiwi Access jako identifikační dokument nepřijímáme. |
| Uprchlíci a vysídlené osoby | Pokud jste uprchlík nebo vysídlená osoba, přijímáme dokumenty speciálně vydané pro ověření totožnosti. Více o přijatelných dokumentech se dozvíte zde. |
| Ruský občanský průkaz | Nemůžeme přijímat identifikační dokumenty vydané ruskou vládou pro nové zákazníky nebo pro opětovné ověření stávajícího profilu. Pokud máte adresu mimo Rusko, můžete k ověření poskytnout jiné dokumenty. Více o přijatelných dokumentech k ověření vaší totožnosti se dozvíte zde. |
Jiné dokumenty a scénáře ověření
Máme speciální postupy pro ověření jména a data narození. Pokud máte neshodu jména nebo problém s datem narození na vašich dokumentech, kontaktujte nás pro pomoc.
Co činí doklad totožnosti přijatelným?
Abyste předešli zamítnutí a zpoždění, ujistěte se, že váš dokument splňuje všechny tyto základní požadavky na kvalitu:
Celé jméno: Musí být viditelné vaše celé křestní jméno a alespoň jedno celé příjmení.
Pokud váš průkaz totožnosti (např. indonéský, malajský) zobrazuje pouze celé jméno bez samostatných polí pro křestní jméno/příjmení, můžeme jej přijmout, pokud obsahuje alespoň 2 slova.
Fotografie: Fotografie držitele průkazu totožnosti musí být jasná, nerozmazaná a nezmanipulovaná.
Datum narození: Vaše datum narození musí být viditelné.
Platnost: Dokument nesmí být propadlý.
Čitelnost: Všechny informace musí být viditelné a čitelné – nic nesmí být skryto nebo začerněno.
Jedinečná čísla: Jedinečné číslo dokumentu/identifikátoru a kód MRZ (strojově čitelná zóna, která se nachází na pasech a novějších občanských průkazech) musí být viditelné.
Celý dokument: U většiny plastových karet (občanský průkaz, řidičský průkaz) potřebujeme vidět obě strany – přední i zadní dokumentu.
Kdy mě Wise požádá o ověření?
Kdy a jak vás ověřujeme, závisí na několika faktorech. Zjistěte více o tom, jak ověření funguje.
Jak zkontroluji svůj stav ověření?
Svůj stav můžete zkontrolovat přímo ve svém Wise účtu. Používáme dva hlavní typy bannerů, abychom vás informovali o tom, co se děje.
| Neutrální stav (světle šedý banner) | Kritický stav (červený banner) |
|---|---|
| Co to znamená: Ověření čeká na zpracování, nebo kontrolujeme vaše dokumenty. Akce: V tuto chvíli od vás není vyžadována žádná akce. Dáme vám vědět, jakmile bude kontrola dokončena. | Co to znamená: Ověření selhalo a je nutná okamžitá akce k obnovení plné funkčnosti účtu. Akce: Klikněte na Aktualizovat informace na banneru, abyste zjistili konkrétní důvod zamítnutí a nahráli nové dokumenty. |
Co když si myslím, že můj dokument byl zamítnut omylem?
Pokud jste si prostudovali výše uvedené požadavky a věříte, že váš dokument splňuje všechna kritéria, kontaktujte náš tým podpory.