Při používání vašeho Wise účtu na webových stránkách nebo v aplikaci se můžete setkat s určitými problémy nebo technickými potížemi. Zjistěte, jak některé z těchto problémů můžete vyřešit.
Na webových stránkách
Zde jsou některé běžné problémy s webem, na které můžete narazit, a jak je vyřešit.
Použijte jiný prohlížeč — může být problém s prohlížečem, který používáte, proto zkontrolujte, zda používáte jeden z našich podporovaných prohlížečů.
Použijte jiný počítač nebo jiné zařízení, pokud je to možné — někdy může problém pocházet ze zařízení, které používáte.
Zapněte anonymní nebo soukromý režim — zapnutí soukromého režimu v prohlížeči může pomoci se spuštěním webových stránek.
Vypněte antivirový software nebo blokátory reklam
Místo toho použijte aplikaci Wise
Pokud tyto možnosti nefungují, otevřete konzoli a pošlete nám snímek obrazovky konzole tím, že nás kontaktujete, abyste nám dali vědět, a pošlete nám snímek obrazovky prostřednictvím e-mailu. Prozkoumáme to a pokusíme se problém vyřešit z naší strany.
V aplikaci
Zde jsou některé běžné problémy s aplikací, na které můžete narazit, a jak je vyřešit.
Odhlaste se a znovu se přihlaste ke svému Wise účtu v aplikaci
Aktualizujte svou aplikaci Wise — aktualizace na nejnovější verzi může pomoci k plynulejšímu chodu aplikace a zahrnutí všech nových funkcí.
Zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat svou aplikaci Wise — přeinstalace ji může pomoci restartovat. Vaše informace nebudou ztraceny.
Místo toho použijte webové stránky Wise s kompatibilním prohlížečem
Pokud tyto možnosti nefungují, jednoduše nám pošlete snímek obrazovky problému, abychom to mohli prozkoumat z naší strany. Ujistěte se, že nám sdělíte zařízení a verzi aplikace, kterou používáte.