V tomto článku si můžete přečíst o:
Upozornění: tento článek je o přístupnosti produktu, jako je asistenční technologie s čtečkami obrazovky a klávesnicemi — ne o přístupu k vašemu Wise účtu.
Klikněte sem, pokud máte potíže s přihlášením k vašemu Wise účtu
Toto prohlášení se vztahuje na obsah publikovaný na https://wise.com/ webových stránkách, mobilních webových stránkách a všech relevantních subdoménách.
Toto prohlášení se vztahuje pouze částečně na mobilní aplikaci Wise, podrobnější informace naleznete v sekci „Nepřístupný obsah“ níže.
Aby se předešlo pochybnostem, jakákoli zmínka o termínu „Webové stránky“ v tomto prohlášení bude vykládána tak, že zahrnuje jak mobilní, tak desktopovou verzi webových stránek Wise.
Tyto webové stránky a mobilní aplikace Wise jsou spravovány společností Wise Payments Limited jménem všech regulovaných subjektů Wise a jsou navrženy tak, aby je mohlo používat co nejvíce lidí, včetně osob se zdravotním postižením.
Na obou byste měli být schopni:
přiblížit až na 200 % bez problémů
měnit barvy, úrovně kontrastu a písma pomocí nastavení prohlížeče nebo zařízení
Kromě toho byste na webových stránkách měli být také schopni:
navigovat pouze pomocí klávesnice
procházet většinu webových stránek pomocí moderní čtečky obrazovky a softwaru pro rozpoznávání řeči (při přístupu na webové stránky jak z počítače, tak z telefonu)
Kompatibilita s prohlížeči a asistenčními technologiemi
Webové stránky Wise jsou navrženy tak, aby byly kompatibilní s následujícími nejčastěji používanými asistenčními technologiemi:
nejnovější verze prohlížečů Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox a Apple Safari;
v kombinaci s nejnovějšími verzemi NVDA, VoiceOver a TalkBack.
Technické specifikace
Přístupnost webových stránek Wise.com závisí na následujících technologiích, které fungují s konkrétní kombinací webového prohlížeče a jakýchkoli asistenčních technologií nebo pluginů nainstalovaných ve vašem počítači:
HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript
Nepřístupný obsah
Navzdory našemu maximálnímu úsilí zajistit přístupnost webových stránek Wise a mobilní aplikace si jsme vědomi určitých omezení, která se snažíme opravit. Níže je uveden popis známých omezení a potenciálních řešení. Pokud narazíte na problém, který není uveden níže, kontaktujte nás.
Známá omezení mobilní aplikace Wise:
Mobilní aplikace Wise zatím nebyla testována a aktualizována v souladu s příslušnými standardy přístupnosti, proto, pokud chcete používat software pro přístupnost, doporučujeme použít buď desktopovou, nebo mobilní verzi webových stránek.
Známá omezení pro webové stránky Wise:
„Stránka hromadného převodu“ – přístupnost pomocí klávesnice: Jsme si vědomi některých problémů s přístupností naší stránky „Hromadný převod“ pomocí klávesnice, kdy v případě přítomnosti klávesových zkratek a přístupových kláves mohou některé kolidovat s existujícími zkratkami prohlížeče a čtečky obrazovky a některé funkce založené na vlastních gestech nemusí být dostupné, když je čtečka obrazovky zapnutá.
Popisky: Naše stránky „Požadavky na ověření“ a „Kolik chcete převést?“ obsahují interaktivní prvky (jako je odkaz, tlačítko nebo vstup formuláře), u nichž přístupný název neobsahuje viditelný popisek, nebo popisek není programově spojen s prvkem. V důsledku toho lidé, kteří používají hlasový vstup k navigaci a ovládání obsahu, nebudou mít k prvku přístup.
Jméno, Role, Hodnota: jsme si vědomi, že jméno, role, stav a hodnota některých našich komponent rozhraní nejsou programově nastaveny. V důsledku toho jednotlivci používající asistenční technologie nemusí být schopni porozumět názvu, účelu nebo obsahu prvku ani tomu, jak s ním interagovat.
Identifikace účelu vstupu: Stránka „Požadavky na ověření“ – Programově poskytnutý účel pro vstupní prvky na této stránce není přesný, takže informace automaticky navržené prohlížečem nebo asistenční technologií pro vyplnění vstupu budou nesprávné.
Změna velikosti textu: Modální okno „Vytvořit plánovaný nebo opakovaný převod“ – Obsah se správně nemění, když je stránka přiblížena na 200 %, takže lidé se slabým zrakem, kteří potřebují zvětšit text, aby jej přečetli, nemusí mít k tomuto modálnímu oknu přístup.
Stavová zpráva: Stránka „Mohu posílat přesné částky?“ – Stavová zpráva není automaticky oznamována čtečkou obrazovky, takže nevidomí a/nebo uživatelé čtečky obrazovky nebo jiné asistenční technologie mohou stavovou zprávu zcela přehlédnout nebo ji nemusí slyšet včas.
Přeskládání: Stránka „Jaký typ účtu byste si dnes chtěli otevřít?“ – Některý obsah se překrývá s jiným obsahem při ekvivalentní šířce 320px, což znamená, že část obsahu je ztracena nebo nečitelná pro určité uživatele.
Hierarchie nadpisů: Některé nadpisy nedodržují správnou hierarchii nadpisů, což může způsobit problémy uživatelům čteček obrazovky.
Název stránky: „Dvoufaktorové ověřování“ – Programový název stránky neidentifikuje účel stránky, takže lidé, kteří používají čtečku obrazovky, nebudou znát účel stránky, aniž by si přečetli její obsah.
Problém s fokusem: Jsme si vědomi, že na některých našich stránkách (‚Napište nám e-mail‘, ‚Vaše stížnost‘, ‚Účet‘) se po zavření modálního okna fokus klávesnice nevrátí na ovládací prvek, který modální okno otevřel, nebo na jiné logické místo. Z tohoto důvodu se uživatelé, kteří k navigaci obsahem používají klávesnici (včetně uživatelů čteček obrazovky), mohou na stránce dezorientovat.
Co děláme pro zlepšení přístupnosti
Spolupracujeme se všemi relevantními odděleními Wise na opravě obsahu webových stránek, který neodpovídá úrovni shody WCAG 2.1 AA, a také na aktualizaci mobilní aplikace Wise, aby byla v souladu s technickým standardem pro webové stránky a mobilní aplikace, EN 301 549 v.3.2.1.
Příprava tohoto prohlášení
Toto prohlášení bylo připraveno 5. června 2025.
Prohlášení je založeno na přezkumu všech webových stránek v rámci webových stránek Wise v důsledku externího auditu WCAG, který používal kombinaci manuálního a automatizovaného testování.
Stav souladu
Webové stránky Wise
Tyto webové stránky jsou částečně v souladu s technickým standardem EN 301 549 v.3.2.1 a Pokyny pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.1 Úroveň AA. Podrobnější informace naleznete v sekci „Nepřístupný obsah“.
Webové stránky byly naposledy testovány 03.03.2025.
Mobilní aplikace Wise
Zatímco mobilní aplikace Wise obsahuje řadu funkcí pro přístupnost (jak je uvedeno výše), v současné době je aktualizována, aby zajistila splnění požadavků technického standardu pro webové stránky a mobilní aplikace, EN 301 549 v.3.2.1.
Zpětná vazba
Vítáme vaši zpětnou vazbu ohledně přístupnosti webových stránek a mobilní aplikace Wise. Dejte nám prosím vědět, pokud narazíte na překážky přístupnosti, zasláním e-mailu na adresu accessibility@wise.com a pokud možno sdílením následujících podrobností:
Pro webové stránky:
Jaké zařízení používáte — například notebook Windows, MacBook
Verze zařízení — obvykle naleznete v sekci O aplikaci v nastavení vašeho zařízení
Jaký prohlížeč používáte — například Google Chrome, Safari, Firefox
Pro mobilní aplikaci nám sdělte:
Jaké zařízení používáte — například iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra
Verze zařízení — obvykle naleznete v sekci O aplikaci v nastavení vašeho zařízení
Verze mobilní aplikace Wise — jděte na své iniciály nebo profilový obrázek a sjeďte dolů. Uvidíte například Wise v8.50.
Na odpovědi, které obdržíme na tuto e-mailovou adresu, se snažíme odpovědět do 1-2 pracovních dnů a přímo vás bude kontaktovat náš tým Extra Care.